ShipHero实现

我们已经与ShipHero合作了2年多，在最初的1-1.5年里有很好的经验。在过去的6个月里，情况急转直下。阅读其他最近的评论，很明显我们不是唯一有这些问题的人。无法获得支持(没有聊天功能或电话号码)，订单需要数周才能发货，库存丢失(目前我们的库存中有近1000个单位下落不明，他们也不知道它们在哪里，这个问题已经出现一个多月了，但仍然没有解决方案)，使用奇怪的未知运输公司，我们的“客户经理”从不回复电子邮件，等等。OB欧宝娱乐APP我们是一家小公司，由于“负载平衡”的原因，他们强迫我们将库存分散到4个不同的地点，这导致了大量的分货和延迟，对于我们这样规模的公司来说，分散到这么多仓库是没有任何意义的。此外，由于我们的库存在运输过程中造成的潜在损害/损失远远超过了必要的程度。最近，我们需要执行一个特殊项目，他们的特别项目协调员在11月初确认他们可以做，并说他们已经开始着手这项工作，然后6周多后告诉我们他们不能做，并且拒绝做。OB欧宝娱乐APP我们提出雇人进去做这件事，但他们说唯一的选择是把它寄给第三方，然后再寄回来。这是不现实的，因为除了另一家履行公司之外，没有第三方可以做到这一点。为了继续做生意，我们需要这样做，所以我们现在被迫寻找其他的履行方案(到目前为止，我们已经找到了5家愿意为我们做这个项目的公司)。 Shiphero does not care and clearly does not value us as a long term client whatsoever. It's just super unfortunate since everything was so smooth for that first year and now it's destroying our business. We're getting countless customer complaints daily due to the shipping delays and split shipments, and it's been extremely damaging to our business. Stay FAR AWAY if you are a small business looking for a reliable fulfillment partner.

几乎是最糟糕的了。如果你运送任何大于一立方英尺的东西，你会被收取尺寸重量，但ShipHero不会告诉你这个成本是多少，直到物品运送之后!没有一种简单的方法可以将这些成本记入客户的账单，因此客户支付的费率是不可用的。

结帐时没有实时航运计算器，ShipHero仅为您提供非维度费率表(不要落入他们的区域定价pitch!)它不是尺寸重量!)，所以在订单发货之前，您不知道成本。

我们询问了DIM定价和SH使用的盒子尺寸，并被告知下载我们的历史购买记录，以计算出我们自己的盒子尺寸和定价!现钞。这就像在说“和我们合作，我们不会告诉你我们花了多少钱，直到我们给你的信用卡开了账单!”惊喜!”不用花力气就能让我们知道我们需要付出什么。不是一个透明的合作伙伴，努力保住我们的生意。

哦，没有客户经理，没有电话号码可以拨打，需要几天或几周才能获得服务票响应，并且SLA要求在3天内完成的订单需要3周才能完成。

一年前，这是一个很棒的应用程序和服务。在当时，我肯定会推荐给任何人。现在?跑远，跑远，跑远。他们之前使用了一个很棒的聊天支持功能，它很棒。他们放弃了这种做法，转而采用了记名系统，这还不算太糟，但他们的反应速度变慢了一些。现在，你提交一张罚单，你很幸运能在几周内得到回复。他们没有一个客户服务电话来和别人交谈(这怎么可能?)要求在9月与某人会面讨论许多问题。会议在预定时间前20分钟被取消，而且再也没有重新安排。 Been trying to get products back from them but they won't (refuse to) respond. They won't respond to inquiries on social media. Shopify needs to remove this app ASAP until this company starts responding to its customers. There are many other fulfillment services to look into and definitely do so before going with this app. Suspect the company will reply stating the client support team will be in touch. Don't be fooled, client support is virtually nonexistent and don't expect a reply from the client support team.