客户细分是传递个性化信息的一种可靠的方式，可以为电子商务业务解锁收入增长。如果你不熟悉这个术语，客户细分是根据您定义的标准将现有客户(和电子邮件订阅者)分组在一起的实践。然后，您可以利用所构建的细分市场来交付更个性化的营销。ob欧宝娱乐app下载地址
与电子邮件列表不同，段是动态的。这意味着，一旦你定义了细分市场的参数，所有符合该标准的当前和未来客户(以及电子邮件订阅用户)都将进入该细分市场。例如，假设您创建了一个细分市场，今天返回101个符合您定义的标准的客户。这是完全有可能的(事实上，这是非常有可能的)，部分的大小将在几天内改变。这是利用客户细分策略的一大好处，因为一旦您创建并保存了一个细分，您就不需要再次创建它来寻找符合该标准的客户。
考虑你应该构建哪种类型的细分市场可能会让你不知所措，因为存在着无尽的可能性。因此，我们想建议一些核心细分市场，你可以建立在你的客户细分战略开始。OB欧宝娱乐APP
细分客户/订阅者如何与你以前的邮件进行交互
根据用户与你的品牌的互动方式来理解和细分你的订阅用户，这对于你考虑向他们发送用户和内容非常重要。你不会想要发送一个5折的代码给那些已经与你的品牌有联系并且可能在没有促销代码的情况下从你这里购买的客户。以下是你可以根据电子邮件创建的三个细分市场订婚：
- 参与用户。也许这些订阅用户在一定的时间内(例如，15天或30天)打开或点击了您的电子邮件。这些订阅者将更有可能从你这里购买产品，所以你必须考虑你想要向他们传达什么信息。
- Semi-engaged订阅者。这些订阅用户在60到90天内打开或点击了您的电子邮件。与“忠实的”订阅者不同，这些订阅者不太可能购买你的品牌，所以你可以在产品的价值主张或促销活动上更积极一些。
- 无约束的用户。这些用户可能需要额外的推动才能重新成为忠实的用户。未使用的用户可以是在过去120天或更长时间内没有打开或点击过您的电子邮件的用户。这将是一个好主意，发送一个特殊的促销代码或激励，让他们从你这里购买。
细分客户/订阅者从你这里购买的次数
根据客户从你的品牌订购的次数来划分客户群体，这样你就可以通过个性化的信息来推动首次购买、重复购买和品牌忠诚度。以下是一些你可以根据顾客与你一起购物的次数来创建细分类型的例子:
- VIP客户。这些客户已经从你这里购买了10次以上，是你最有价值的客户。你要让这些顾客感到特别。也许你想让他们提前接触打折活动，或者在购买时送他们一份礼物。
- 从你这里购买过一次的客户。建立任何可持续业务的关键是获得回头客。通过区别对待一次性购买者和“其他”消费者，如果你以独特的方式向他们传达信息，你就更有可能将他们转化为回头客。交叉销售他们所购买产品的补充产品，或提供特殊交易让他们再次购买你的产品，这将为你的开发预算减少压力。
- 从未从您这里购买过的订户。虽然有人订阅你的电子邮件列表很好，但如果一个电子邮件订阅用户成为你的客户就更好了。有时订阅者会注册接收来自你品牌的电子邮件，在他们从你那里购买之前可能需要更多的说服。因此，建立一个从未从你这里购买过东西的用户群体是很重要的。然后，你可以向这些订阅者发送信息，描述你的产品与其他产品的不同之处，或许还可以进一步鼓励他们购买你的产品。
按人口统计信息划分
任何个性化策略的关键都是根据订阅者的身份定制您的消息。你越能识别并深入了解你的客户/订阅者是谁，你就越能个性化信息传递和创收。以下是关于如何根据人口统计信息进行细分的一些想法:
- 的位置。比如说你要开一家新店，或者要在某个城市举办活动。向所有订阅用户发送邮件是没有意义的，因为商店的开张与所有用户都无关。相反，你应该在离城市较近的地方建立一个用户群体，专门针对这个群体进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
- 通过性别。假设你是一个服装品牌，正在发布一款新的男士t恤。不要把新t恤推销给所有ob欧宝娱乐app下载地址的电子邮件订阅者，而是创建一个男性客户/订阅者的细分市场，专门向他们推销t恤。这种个性化的内容将带来更强的粘性。
这些都是你在制定客户细分策略时需要考虑的问题。OB欧宝娱乐APP当你对细分越来越熟悉时，你可以考虑将上面的例子细分组合在一起。例如，您可以创建一个女性订阅者群体，她们也是VIP客户，然后为您的服装系列推出一个独家预售的新系列女性毛衣。你越能深入挖掘和定义你的细分市场，你的信息就越有针对性，这可能会带来更强劲的销售。