操作系统不断avancos学府trouxeram facilidades inéditas para a vida humana nas últimas décadas, mas também aceleraram a dinâmica das relações e a nossa percepção da passagem do tempo, nos deixando cada vez mais estressados. Os prós e contras desse processo de hiperconexão da vida vieram acompanhados de uma preocupação genuína com a nossa saúde física, mental e emocional.
Nesse contexto, uma parcela significativa da população tomou mais consciência da necessidade de levar a saúde a sério.As pessoas estão mais preocupadas em se alimentar direitoe muitos brasileiros já se convenceram de que o segredo para uma vida longeva éfazer exercícios físicos com regularidade. Mas será que estamos tendo o mesmo cuidado com o nosso sono?
A Zissou , uma das nossas lojas de maior destaque no Brasil, fez essa mesma pergunta e foi atrás não só de respostas, mas de soluções. Venha conhecer a trajetória de inovação exemplar dessa marca que chegou para redefinir a relação dos brasileiros com o sono.Você tem uma ideia de negócios?
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A revolução do sono
Há mais ou menos cinco anos, os norte-americanos começaram a debater abertamente sobre a temática do sono. Conteúdos interessantes sobre a ciência do sono passaram a dominar as mídias e as listas debest-sellersdo país, como os livrosA Revolução do Sono(Ariana Huffington) eWhy We Sleep?(Matthew Walker).
Tal fenômeno não passou despercebido por Ilan Vasserman, um dos futuros sócios-fundadores da Zissou. Há época, ele trabalhava no mercado financeiro em Nova York e sentia na pele a cultura do “Deixa pra dormir quando morrer!” que ditava o ritmo da vida de seus colegas. Ele acompanhou de perto o movimento nos Estados Unidos e imaginou que a revolução do sono não tardaria para chegar em terras tupiniquins. Assim, começou a estudar o mercado brasileiro, mas sem perder de vista o que estava acontecendo nos Estados Unidos.
“Quando você começa a terbest-sellerlançado sobre uma temática é porque algo especial está acontecendo! À época, nos Estados Unidos, aCasperera uma startup que estava surfando a onda da indústria do sono, revolucionando o mercado de colchões de tecnologiabed in a boxe com vendas direto ao consumidor (D2C, do inglêsDirect to Customer). O Ilan voltou para o Brasil, mas ficou com o radar ligado nessa ideia”, conta Amit Eisler, cofundador da Zissou.
Amigo de infância de Ilan, Amit ajudou a desenvolver um plano de negócio para a indústria do sono brasileira. À época, em 2015, Amit trabalhava na Xiaomi, umanativa digitalchinesa que tinha o e-commerce como um canal de peso em sua estratégia comercial.
Assim, os amigos somaram esforços para tentar trazer a Casper para o Brasil; porém, com todo o caos político que tomou conta do país em 2016 por conta do processo de impeachment da ex-presidente Dilma Rousseff, a negociação não foi para frente. Com a saída da Xiaomi do Brasil no mesmo ano, Amit sentiu que era hora de realizar seu sonho de empreender: chamou Andreas Burmeister, seu colega de trabalho na empresa chinesa, para embarcar nessa aventura também, ao lado de Ilan. O trio mandou o recado: “Liga para a Casper e diz que a gente vai fazer a nossa Casper no Brasil!”.
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Zissou e Shopify: ummatchinstantâneo
A Zissou nasceu em maio de 2016 com um propósito: redefinir a relação das pessoas com o sono, um dos pilares da saúde do bem-estar humano.
“Matthew Walker,sleep scientistda Google, afirma que a saúde do bem-estar se sustenta em três pilares: sono, alimentação e atividade física. Só que não tem ninguém no mercado falando sobre essa necessidade vital do ser humano — ou não tinha até agora! No final das contas, não sabemos se as pessoas não valorizam o sono porque, até o momento, não tinha nenhuma marca chamando a atenção para isso ou se é justamente a ausência deplayersnessa indústria que faz com que o assunto não seja discutido. De todo modo, estamos aqui para mudar esse cenário e transformar a Zissou na marca aspiracional do sono”, explica Amit.
Estamos aqui para transformar a Zissou na marca aspiracional do sono.
Amit Eisler, sócio-fundador da Zissou
Embora lançada em 2016, a Zissou só começou a vender em junho de 2017. Durante quase um ano e meio, o trio de sócios-fundadores se dedicou a criar a marca, pensar seu posicionamento, propósito e design. Eles desenvolveram o carro-chefe da marca, o colchãosuperpremiumque é vendido em caixas de papelão de apenas 1 metro de altura, trazendo o conceitobed in a boxpara o país.
A fabricação dos colchões fica a cargo de uma terceirizada localizada nos Estados Unidos; depois de montados, os colchões são selados a vácuo e comprimidos, dobrados e enrolados por uma prensa de 60 toneladas! É assim que a logística de frete é otimizada, com colchões de alta qualidade e conforto aguardando pronta entrega na casa do cliente, em todo o Brasil.
Toda a proposta do “colchão na caixa” também atende a uma das prioridades da Zissou: aexperiência do consumidor. “Somos maníacos porcustomer experience, queremos proporcionar uma experiência impecável para o cliente de ponta a ponta. Também oferecemos 100 dias de teste com direito a devolução caso o cliente fique insatisfeito”, explica Amit.
Mas quem pensa aderir o “movimento do sono” não precisa comprar “no escuro”: aCasa Zissou, loja conceito哒marca localizada em São Paulo, foi pensada justamente como umespaço imersivode experimentação dos produtos para os clientes. É isso mesmo que você está pensando: aflagshiptem um quarto escurinho, com cama e travesseiros Zissou para você testar!
Para além do encantamento de clientes, a loja conceito foi inaugurada como peça fundamental do modelo de negócio da marca: “Somos uma nativa digital, mas não somos um e-commerce puro. A gente é dono do produto, da marca, do canal de venda, do varejo. Portanto, muito mais que uma solução para venda online, nós precisávamos de umacommerce platform!”, comenta Amit, que já conhecia a plataforma da Shopify antes de começar a empreender na indústria do sono.
“A Zissou já nasceu com a Shopify, pois ela nos atende no mundo físico e no mundo online com integração nativa. A gente precisava de uma plataforma que nos desse independência de ação no dia a dia da loja, e encontramos isso na Shopify”, revela Amit.
A Zissou já nasceu com a Shopify, pois ela nos atende no mundo físico e no mundo online com integração nativa.
O trio começou a desenvolver a estrutura omnichannel da Zissou na virada de 2016 para 2017 e não se arrepende de ter apostado na Shopify:
“Nós fomos pioneiros da plataforma no Brasil. Fomos ‘cobaias’ de váriosapps e integrações, como o Moip. Admito que, lá no início, fiquei preocupado com o pequeno número de integrações do ecossistema da Shopify no país, mas resolvemos abraçar a causa da Shopify e correr atrás do que fosse preciso. Eu sabia que esse esforço inicial valeria a pena no médio e no longo prazo — e está valendo!”, admite.
Amit também conta que hospedar a Zissou na Shopify foi imprescindível para a agilidade do negócio: a plataforma gerencia todo o processo de vendas, do estoque aos preços, para o consumidor final, integrando por completo o mundo físico e o virtual da marca. Isso, por sua vez, é uma garantia de escalabilidade, outro fator importante para os sócios-fundadores:
“A Zissou cresceu 5 vezes de 2018 para 2019. Eu fico tranquilo de ter a minha loja na Shopify porque sei que a plataforma cresce comigo, acompanhando a expansão do meu negócio”, explica Amit.
Eu fico tranquilo de ter a minha loja na Shopify porque sei que a plataforma cresce comigo, acompanhando a expansão do meu negócio.
Sonhos para o futuro
No Brasil, a maioria das empresas fecha antes do primeiro ano de vida. Cientes desse fato, Amit, Ilan e Andreas comemoram o primeiro exercício fiscal completo da Zissou com otimismo e novos lançamentos para o segundo semestre de 2019:
“Já passamos a primeira arrebentação, que é existir e validar o nosso produto, modelo de negócios e marca. É muito gratificante ver que o sonho rabiscado no guardanapo (literalmente!) está dando certo, gerando tanto impacto positivo. Ver a equipe crescer, ter mais gente acreditando no nosso propósito… É fantástico perceber que o que nós fazemos faz sentido para as pessoas”, comemora Amit.
Soneca de qualidade para os pets: em junho, a Zissou estreou no mercado pet com aToca, uma caminha que promete imitar o abraço do dono. O produto se molda ao corpo do animal e minimiza pontos de pressão, garantindo sonecas melhores para o seu bichinho de estimação.
Parte do projeto de expansão da marca em médio prazo envolve explorar o universo dainternet das coisas (IoT)com produtos relacionados à luminosidade, temperatura e ambientação, para garantir excelentes horas de sono aos clientes que já conhecem os travesseiros e o colchão Zissou.
“O nosso grande sonho é que a Zissou seja a principal marca aspiracional de sono do Brasil e, quem sabe, do mundo”, revela Amit.
Embora o foco de vendas esteja atualmente concentrado no mercado brasileiro, a Zissou também já tem planos de levar o #movimentodosono para outros países, seja na América Latina, na Europa (Portugal e Espanha, inicialmente) ou nos Estados Unidos (onde já conta com uma subsidiária). E, como a Shopify é global, os sócios-fundadores da Zissou sabem que escalar para outros países será muito simples com a gente:
Sou um entusiasta assumido da plataforma da Shopify. Fui um desbravador lá atrás, logo, quanto mais ela crescer no Brasil, melhor para mim e para todos.
Ciente dosprejuízosque a vida empreendedora pode acarretar à nossa saúde, a Shopify fica muito contente em associar sua missão com o propósito da Zissou: tornar o comércio melhor para todos sem ignorar a saúde do bem-estar humano. Que mais iniciativas revolucionárias como a Zissou possam florescer no Brasil com o apoio integral do ecossistema da Shopify.
Foto de capa: arquivo Zissou
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Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora e intérprete de conferências. Em parceria com a Shopify, faz a curadoria e localização de conteúdo para o blog em português (Brasil).
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