在渥太华的普通日子里，勺子、甜筒和快乐的顾客都会从受欢迎的冷冻甜点店涌出来木须冰淇淋。生意很好。然后，大流行爆发了。在当地政府正式关闭木树店之前，为了保护员工的安全，店主利兹·莫(Liz Mok)亲自关门。
从供应链问题到大流行病关闭，任何最坏的情况都可能严重损害团队士气。在你的业务增长处于低谷时，保持员工或合作伙伴的积极性是很有挑战性的。但这是一个值得共同克服的挑战。
最坏的情况是什么?这是许多刚开始创业的新老板问自己的一个问题。我们采访了莉兹和其他几位企业家最低的时刻经营一家企业，以及他们如何成为领导者，将员工置于利润之上，建立信任，并最终保持团队的积极性。
把员工的需求放在第一位:Liz的故事
2020年3月，随着疫情蔓延的消息传到加拿大，木须冰淇淋团队的担忧开始加剧。利兹说:“我们的亚洲员工比例更高，他们更了解亚洲的情况。”与当时世界上许多地方一样，安大略从政府领导人那里得到的信息含糊不清或相互矛盾。
她表示:“在我看来，拖延半心半意的措施带来的损失不仅仅是牺牲一周的销售。”莉兹没有去猜测如何使工作环境更安全，而是关上了商店。
我正在尽我所能确保他们在这里工作是值得的。
莫丽兹，木须冰淇淋
从那以后，利兹在病例数高的时期三次选择关闭医院。利兹说:“我认为人们低估了不确定性带来的压力。她希望，通过关闭公司大门，她向员工传递了一个明确的信息:“你们比销售更重要。”
如果莉兹不是那种把人看得比利益更重要的领导者，这些策略都无法保持士气高涨。利兹认为，在团队激励方面，什么是不可商量的?“更好的工资和福利。”
在关闭期间，木树支付了所有已经安排好的班次。在疫情期间，她与员工单独合作，确保每个人都能在工作时间和政府福利之间取得平衡，以维持收支平衡。
带薪休假、带薪病假和有保证的工作时间是木树的标准服务，此外还有手工冰淇淋、派和饺子。利兹说:“我正在尽我所能确保在这里工作是值得的。”
滚动的拳头(和泄密):大卫的故事
大卫·盖洛德Shopify的常驻企业家公司的首席执行官Bushbalm这个品牌销售“无处不在的护肤品”。从学校毕业后OB欧宝娱乐APP，大卫在Shopify开始了他的职业生涯，他参加了一个内部竞争，以建立自己的企业。Bushbalm在OB欧宝娱乐APP那里以900美元的投资起家，后来发展成为一家价值1,000万美元的公司。
在Bushbalm的新总部(该公司已经无法适应这个空间)，大卫分享了这段旅程并不总是那么容易。在公司成立之初，1万瓶的订单开始漏水。OB欧宝娱乐APP“当时，只有我们两个人，”他说。“这就像一个人痛苦地悲伤。”
如果我跳出来说，‘这就是我们要解决的问题’，这可能会被认为是错误的。因为他们现在知道的可能比我多。
大卫·盖洛德，布什香
自从第一次重大灾难之后，又发生了其他灾难，包括另一批泄露的产品，但Bushbalm现在是一个10人的团队。最近，该品牌的物流和实现合作伙伴造成一人200多张支持票的涌入客户服务团队。“订单实际上在我们合作伙伴的仓库里丢失了，”大卫说。
在Bushbalm解决挑战是一项团队运动。像往常一样，他们集思广益，想出了一个解决办法。“我们放慢了速度，然后每个人都参与进来，”大卫说，他自己也在整理Zendesk的门票，以帮助减轻负担。但最终，他依赖于最了解自己行业的支持团队来提出解决方案。他说:“如果我插话说，‘这是我们解决问题的方法’，那就大错特错了，因为他们现在知道的可能比我多。”
采取团队合作的方式帮助了Bushbalm的员工保持动力。“如果空气中有压力，我们就聚在一起聊天，”大卫说。该团队还在每周开始时同步，以加强品牌的使命，并在每周结束时加强联系，释放压力。
关注你的“w”，而不是“l”:亚当和阿什的故事
设计师Ash Edmundson和开发者Adam Doeler是幕后策划人包装这款应用程序可以让Shopify商店添加礼品包装选项产品页面还有购物车。两人在黑色星期五(网络星期一)和黄金送礼季推出了这款应用程序。“我们看到了这种疯狂的增长，超过了我们最初设定的数字，”阿什说。
虽然这对夫妇预计随着假期的临近，销售会逐渐减少，但他们没想到销售会停滞不前。“我们的增长有两个月完全停滞——完全没有增长，”亚当说。“这在精神上非常难以接受。”
尽管亚当和阿什只是两个人的团队，但在压力下，团队的活力有可能会崩溃。亚当说:“我们知道我们仍然需要坚持下去。”团队激励的方法?把注意力从缺乏销售转移到其他成功上。“我们发现的一件很棒的事情是，尽管我们没有获得新的商家，但我们已经获得了保留商人，”他说。“他们还在用礼品包装处理订单。”
我们要做的是找到新的数据点。除了销售，我们还能庆祝什么呢?
亚当·德勒，裹好了
1月初，他们还达到了一个里程碑，客户处理的礼品包装订单突破了1万件大关。“我们正在努力寻找新的数据点，”亚当说。“除了销售，我们还能庆祝什么呢?”
这段经历虽然给他们带来了压力，但帮助他们了解了业务。他们发现，节日过后，顾客仍在使用礼品包装。“我们意识到这可能更像是一种营销手段，”阿什说。ob欧宝娱乐app下载地址“这对我们来说是一场胜利。”wrap正在努力将自己定位为季节性应用以外的应用。Adam说:“我们在情人节前后看到了一个不错的小增长。
既然他们知道wrap会起起伏伏，他们就有动力努力工作，这样他们就可以利用今年bfcm后的停工时间来度一个真正的假期。
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作为领导者建立信任:迈克尔的故事
连续创业者迈克尔·佩里对困难并不陌生。在推销他的第一家初创公司时，他很难让投资者相信他，但最终建立了一家将被Shopify收购的公司。OB欧宝娱乐APP他目前的努力，枫木这款家庭管理应用给他带来了一系列新的挑战。
“你要么在外部打仗，要么在内部打仗，”迈克尔说。“实际上我现在两者都经历过。”他承认，后者要难驾驭得多。
领导者必须有一定程度的真实性和透明度。承认这一点并真正巩固信任是很重要的。
迈克尔·佩里《枫》
这一次，迈克尔毫不费力地说服了投资者。毕竟，他确实在应用领域有良好的业绩记录。是团队的动态使他作为一个领导者受到考验。在他的团队扩大到八个人之后，很明显，其中两个人对整个团队的幸福感产生了负面影响。
“事后看来，我做了一系列非常糟糕的决定，为了推动公司的发展，我忍受了这种恶性行为，”迈克尔说。最终，这两个人离开了公司，但迈克尔的士气出现了问题。“我公司四分之一的员工不开心，”他说。“我怀疑自己，怀疑自己的能力。”
让球队重新找回动力，有赖于迈克尔承认自己的错误。他表示:“领导人必须有一定程度的真实性和透明度。”“承认这一点并真正巩固信任是很重要的。”
迈克尔还从这次经历中学到，保持团队的积极性从招聘阶段就开始了。OB欧宝娱乐APP现在，他优先聘用那些对他的使命感到兴奋，并被早期初创公司的全员参与的动态所吸引的人。OB欧宝娱乐APP他说:“这些人，在好的领导下，在困难时期，他们实际上真的站了起来。”
以身作则激励团队
你不能总是预测你的团队下一个季度或下一年会发生什么。它可能带来令人眩晕的高潮，也可能带来令人沮丧的低谷。你能控制的是在整个过程中如何领导和激励你的团队。正如这些故事所证明的，正是在这些低潮时刻，你才真正需要你的团队出现。要做到这一点，就要先为他们露面。
插画:Dan Page
