新手指南：如何优化转化率

目录

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• 主页
• 简化体验
• 优惠码、实时购买等
• 添加推荐信以建立信任
• 产品曝光
• 使用智能搜索
• 合理整理类别
• 利用404页面
• 中国日报网2016-10-29
• 产品页面
• 使用高质量产品图片
• 提前告知价格、交货时间和缺货产品
• 展示你的产品评论
• 我很喜欢这个
• 结算体验
• 预填顾客信息
• 发送弃购邮件
• 优化感谢邮件
• 配送和退货
• 提供免费配送
• 有明确的退款政策
• 其他信息
• 通过“关于页面”讲述故事
• 创建全面的联系页面
• 网站速度与性能
• 确保你的网站响应迅速
• 优化网站加载时间

主页

把你的主页想象成一家实体门店。它是你门店的前窗：抓取注意力，激发好奇心，把人们吸引进来。

你的主页需要让人觉得有吸引力，让人容易进入并浏览你的商店。它需要具有视觉上的吸引力以及一致性的体验以实现一个目标：让人们进一步探索你的商店，以便找到他们想要购买的产品。

想要设计一个有效的主页，简洁是关键。顾客对你的网站形成第一印象只需要十分之二秒，因此你需要尽你所能地抓住那些瞬间。避免用过多的图片和文字让顾客感到不知所措。相反，用一个简单、吸睛的设计来保持品牌和信息的一致性。

看看加拿大省的主页就知道了。他们使用了一张大的海报，占据了首页大部分空间。文案简单明了并带有清晰的行为号召用语，可以推动访客进入产品系列。

如果你不确定主海报该展示什么，通常最好选择最畅销或最赚钱的产品，或者是新品或当前促销系列。这一点尤其正确，因为86%的网站访客希望在网站首页看到产品信息。

一旦顾客进入你的主页，你就有机会开始营造兴奋感并将他们推向你的产品。如果你的目标是为产品获得更多流量，那么有一堆适合这句话的意思是:“我的意思是，我的意思是……”

• 欢迎栏：像欢迎标题栏和快速公告栏之类的应用程序可以让你在顾客进入网站后立即向他们分享销售信息、优惠码和促销活动等。这些应用在你的主页顶部添加一个非介入性的浮动栏，能够马上抓取顾客的注意力，并将他们精准地推到你希望的位置。促销码也可以成为强大的工具：Build.com可以通过定制的促销码将其会员流量的转化率提高 6%。
• 弹窗：弹窗和浮窗对于创建邮件列表非常有用。尝试使用类似有利害关系的人或POWr弹出的应用程序为你的主页添加一个快速弹窗，提供优惠码以换取通讯注册。电子邮件营销效果惊人：根据一项2014的研究，在六个月内注册了品牌邮件通知的消费者中，有80%最终根据收到的信息进行购买。
• 实时购买：像哟、近期销售通知和通知之类的应用程序在你的商店底部角落添加一个小小的公告，展示其他顾客正在进行的实时购买。这些应用激发了一种紧迫感，同时也向顾客提供了社交证明，证明其他人此刻正在购买你的产品。肯塔基大学的行为心理学研究人员报告说，紧急情况会导致人们冲动且快速地行动。

以工作室新制度为例。他们使用了免运费吧在首页展示他们的免费配送门槛。

访客在访问他们的在线商店几秒钟后也会收到一个华丽的浮窗,鼓励他们加入工作室新政权邮件列表,以获取新闻和独家活动。

你在主流出版物上有报道吗？你的产品是否被任何知名的红人使用过？在主页的主要内容下方添加推荐信、评论和徽章，以建立信任和项目信誉。毕竟，88%的消费信任在线评论，就像他们信朋友和家人的推荐一样。

如果你希望创建更多的机会为你的产品获得推荐信，请查看我们的入侵新闻界指南，或尝试直接联系博主以获得关注。

产品曝光

一旦顾客停留在你的主页，他们需要能够找到想要的产品并发现可能感兴趣的新产品。

你的顾客需要能够通过考虑周全的搜索功能、智能的产品分类和吸引人发现产品的方式来浏览你的网站.

如果顾客在你的网站上寻找某款产品，他们很可能不知道在哪里找到它。

【中文译文Topshop注意到，顾客在寻找和使用其内部搜索框时存在困难，而成功使用搜索框的顾客转化率通常比其他顾客高10倍。Topshop 5.8%。

如果你的商店有大量产品，你可能需要考虑在首页上突出显示搜索栏，让你的顾客有机会直接前往他们想去的位置，而不是搜寻不同类目。

借助Findify和即时搜索+之类的应用程序，你可以为搜索栏提供强大的预测结果，帮助顾客找到他们想要的东西。智能搜索栏会在用户输入时建议搜索结果和产品，同时考虑到诸如拼写错误和替代产品名称等情况。

Sigler音乐即时搜索+即时搜索+即时搜索即使只是输入几个字母，搜索栏就已经开始建议品类、产品和相关结果了。

对你的顾客来说，浏览你的网站应该是轻松简单的，而且最重要的是一目了然。尽量避免把你的产品分成太多不同的类别。相反，选择4到6个大类别，其中包含更具体的子类别作为下拉菜单。

在导航栏中根据受欢迎程度对类别进行排序，最受欢迎的类别放在最前面。

你的404页面是死胡同吗？当顾客遇到404时，不要让他们束手无策，而是将其引导到网站上可能更有用的其他部分。自定义你的404页面，以提供指向最受欢迎的系列、产品和促销的链接。

如果你需要帮助来编辑404页面，查看这个视频进行演练，或联系一名购物网。

图片分享:图片分享在你的网站上嵌入一个可购物的Instagram订阅源是一个绝佳的机会,用精美的照片激发粉丝的兴趣,在日常场景中展示你的产品。

可购物的Instagram订阅源十分适合显示用户生成的内容,而这些内容正开始在千禧一代的购买行为中发挥巨大作用。研究表明，84%的千禧一代表示，网站上用户生成的内容会对他们购买的东西产生影响。

“”、“”、“”Foursixty、Like2Have.it、Springbot、SocialPhotos和展示之类的应用程序在你的在线商店中嵌入Instagram订阅源,就像上面MVMT创建的那样。借助这些嵌入的 Instagram 订阅源，你可以推广你的热销产品并直接链接至其产品页面，为你的粉丝提供一种吸睛的发现新产品方式。

产品页面

你的每个产品页面都需要围绕清楚地向顾客传达产品价值来构建。你需要建立沉浸式的体验，涵盖产品的方方面面，同时消除任何疑问或挫败感。

高质量的产品图片是一个有效产品页面最重点的部分。超过 2/3的消费者表示，高质量的产品图片是购物过程中非常重要的一个部分，事实上，比产品细节和评论更重要。尽量从不同角度展示产品的图片，并准确地展示产品的外观和感觉。

此外，你可以在视频中动态展示你的产品。比如，如果你销售T恤，在你的产品页面添加一段视频，让模特穿着你的T恤四处走动，以便顾客更好地了解你的T恤在运动时是什么样的。实际上，在观看产品视频后，顾客购买产品的可能性提高了85%。

也免不了有一些构建良好的产品页面的好例子。看看这个17个月日程安排的页面，展示了一堆高质量的图片和一段有趣、别样的视频，真正让产品发光。

你最不应该做的事情就是误导顾客，如果他们被收取意外的运费，28%的顾客会弃购。不要害怕让他们知道诸如价格、交货时间和库存等全部信息。如果你能有效地销售产品并传达它们的价值，你的顾客不会介意为运输支付一点额外的费用或等待更长的派送时间。

如果你有一家【翻译补充通知这样的应用程序，让你的顾客可以选择在缺货产品上架时收到通知。

产品评论是减轻犹豫的购物者疑虑一种很好的方式，并向你的顾客提供社交证明，说服他们点击“加入购物车”。事实上，90%的顾客表示，阅读在线产品评论在某种程度上影响了他们的购买决定。

正面的产品评论能够说服购物者相信某款产品真的有用和值得购买，同时也帮助他们在尺寸、颜色等方面做出更明智的选择。

英文释义产品评论和Yotpo之类的应用程序，将顾客评论直接嵌入到他们的产品页面。

产品评论对美容和护肤行业的业务尤其有用。比如，Beardbrand【中文译文】

中文:中文:这是我最喜欢的。在查看产品信息时，(图片来源:图片来源:Instagram。

产品页面Instagram订阅源对美容和服装公司尤其有用,因为他们可以向顾客展示如何搭配产品,让顾客更了解产品在现实生活中的外观和感觉。

http://www.cn.cn/cn.cn/cn.cn/cn.cn/cn/Foursixty和Like2Have.it之类的应用程序。

结算体验

结算体验是每位顾客购物流程的最后一步，因为它需要尽可能的无摩擦和不出错，以避免沮丧的顾客在最后一刻弃购。

到了这一步，你的顾客表现出明显的购买意愿。你需要使该购买快速且顺利地完成，没有任何压力或困惑。

通过顾客账户功能预先填写其配送和付款信息，你可以使现有顾客更容易复购。顾客需要填写的信息越少越好。去年的一项研究甚至显示，当企业允许顾客在社交媒体上自动填写信息时，转化率提升了200%。

Shopify后台页面，进入“设置”然后点击“结算”。

在“顾客账户”下选择“账户可选”。有了可选账户，你的顾客仍可作为来宾进行结算，但这样也为他们提供了机会，在填写个人信息后保存，以便下次使用。

如果你想邀请现有顾客创建账户，你可以使用批量帐户邀请发件人应用程序。

不幸的是，顾客有时候会将购物车堆满产品然后离开你的商店，没有回来的打算。借助弃购邮件，你可以提醒这些顾客他们已经表示感兴趣的商品，并提醒他们回到你的商店完成购买。

“哎呀!”“哎呀!”进入“结算”，向下滚动至“订单进度”部分。你可以选择在顾客弃购6或24小后发送弃购邮件。

我的意思是，我的意思是，我的意思是自定义你的弃购邮件，以便更符合你的品牌形象和语气。转到“设置”下的“通知”。在“模板”一栏，你将看到“弃单”一项。

14.优化你的感谢/订单确认邮件

“中文”，“中文”，“中文”。

顾客下单后，仍有机会将他们重新放入你的购买漏斗，通过优化你的订单确认邮件，鼓励他们注册你的实时通讯，将他们链接至你的博客内容，或为他们提供未来订单的专享折扣或促销，以示感谢。

配送和退货

即使顾客已经完成了结算流程，你仍需要记住，在他们收到产品之前，购买都不算结束。想想你是如何处理配送和退货的，这是另一个让顾客满意的机会，把所有的一次性购物者转变成长期客户。

等待包裹是一种引发焦虑的体验。收到不满意的产品就更糟糕了。你需要尽你所能地让你的受众满意配送和退货。

15.提供免费配送

高额的运费对顾客来说是一个巨大的痛点，并可能阻止他们购买。试着提供免费配送以激励你的顾客下单，不管配送距离有多远。免费配送对转化率产生极大影响：在site - point中，提供免费配送将转化率提高了50%

16.有一个清晰的退款政策

一些顾客在网上购买时犹豫不决，这并不奇怪。当在网上购买服饰之类的东西时，很难确切知道一件衣服是否合身。为了帮助顾客减轻担忧，确保你的企业有一项清晰的退款政策，以便他们清楚地知道如果他们对订单不满意时可以做什么。

Shopify退款政策生成器来为你的商店创建一项退款政策。

其他信息

虽然优化你的主面、产品曝光功能和产品页面等元素对于推动顾客通过转化漏斗至关重要，但你也需要确保你的网站包含其他信息，如联系方式和关于部分等。

17.通过你的“关于页面”讲述故事

你的“关于页面”不仅仅是关于商店的简短总结。它应该向你的顾客讲述一个关于你的产品和品牌使命的故事。你的“关于页面”的目标应该是围绕产品建立一种顾客想要参与的生活方式。

试着围绕你的产品和顾客与产品之间的关系讲述一个故事。问自己这样的问题：你的想法来自哪里？是什么让它们与众不同？你理想顾客的日常生活是怎样的？

恩迪有一个全面的“关于”页面，可以从多个角度出售他们的床垫。在页面顶部，你会看到一张出色的海报、其产品的简要介绍以与众不同之处，以及一些顾客评论的链接。

当你向下滚动时，你将看到配送和退货政策信息，以及关于他们名字来源的迷人故事。

18.创建全面的联系页面

如果你的顾客想与你取得联系，他们应该能够轻松做到。事实上，如果没有联系信息或电话号码，44%的访客会离开网站。

对于顾客来说，无法分享他们的想法和感受，无论正面还是负面的，都是极度令人沮丧的体验。你的联系页面应该包含让顾客在遇到问题时联系你的方式，以及让他们通过有趣和激动人心的方式与你的品牌互动。

以下是你的联系页面应包含的所有内容的快速检查清单：

• 电子邮件地址或联系方式
• 你的实际位置，以及地图和导航
• 你的零售店营业时间
• 你的社交帐号链接
• 支持特定联系选项，包括电话号码或电子邮件

网站速度与性能

19.确保你的网站适用移动端

适用移动端应该是你业务的重中之重。事实上，如果登录的结果不适合移动端，40%的人会选择另一个结果。幸运的是,如果你有一家Shopify商店,每个Shopify主题都会自动优化以在不同设备上正常展示。

http://www.qqqq.com http://www.qqqq.com http://www.qqqq.com谷歌的移动端友好测试工具。

20.优化你的网站加载时间

检查你的在线商店加载时间最简单的方法就是通过使用页面速度洞察。Pagespeed见解会为你提供关于你的网站加载速度的详细报告,以及其它你可以解决的问题以提升你的加载时间。另外，还可以使用诸如WebPageTest和Pingdom这样的加载时间评估工具。

尽管优化你的商店加载时间是一个复杂的过程，但需要牢记几件事情。图片的大小对网站的加载速度有很大影响。试着使用ImageOptim之类的工具压缩和优化每张图片。ImageOptim删除了每张图像文件中所有不必要的数据，从而使文件大小更小，并且没有明显的视觉差异。

【翻译移除任何你不再使用的应用程序，因为这些应用即使被禁用，仍然会为你的网站带来额外的负载。

开始你的首次试验

现在你已经有一些想法了，是时候开始优化了！行动起来，进行试验，发现激动人心的新方法来提升你的转化率。

记住：永远要做测试。