可持续的商业实践:将意图转化为行动的7种方法

“只有很少一部分人和公司拥有足够的财富和权力，能够立即做出有影响力的改变，”他说道德服装品牌的联合创始人山姆·罗梅罗热带雨林暗线．然而，地球的命运往往是委托给个人，下载到消费者。

可持续性很久以前就进入了主流视野，普通人合理地意识到不负责任的消费的影响。但影响在个人层面上是无形的——结果是意图和后续行动之间的脱节。

当可持续品牌能够以一种有意义的方式为客户讲述自己的故事时，它们就会成功。

这是品牌的责任，他说作者托比Usnik，“去见那个人。”企业，即使是小型企业，也被视为他们所服务的社区的领导者。作为一个品牌，你如何利用你的影响力来影响变革，同时实现你的商业目标?

接下来，业内专家将帮助调查意图和行动之间的不协调。您还可以学习品牌如何以可持续的商业实践作为榜样，并将善意的浏览器转变为买家。

什么是可持续的商业实践?

可持续的商业实践是指与品牌的日常运营、制造流程以及与世界的互动有关的决策和行动，这些决策和行动都是在关心人类、野生动物和环境的前提下做出的。这些做法通常都有一个特定的目标，比如减少公司的碳足迹或向工厂员工支付公平的工资。

一个好的可持续发展目标是可以衡量的。消费者越来越能看穿“洗绿”(商家毫无根据地宣称可持续发展的做法)。因此，为产生影响而作出的透明和可衡量的努力更有效。

可持续实践的例子

您的品牌可以通过以下方式以更道德和更环保的方式开展业务:

• 将办公室或生产设施转换为可再生能源
• 开发使用回收或可再生材料的新产品
• 选择可持续包装
• 实施堆肥计划
• 参与合乎道德的采购
• 回馈那些从事可持续发展工作的组织
• 在当地种植或采购食材

可持续性:意图-行动差距

实施上述一些可持续的商业实践可能意味着要求客户为订单支付更多的费用或等待更长的时间。从理论上讲，这是消费者的需求，但在实践中，这可行吗?

虽然Shopify调查的49%的美国买家表示，他们愿意为可持续运输支付费用，但这一群体更有可能选择当日或次日送货。绝大多数人认为成本是他们做决定的最大因素。另一个研究研究还发现了同样的认知失调——65%的受访者表示他们想购买可持续品牌的产品，但只有26%的人表示他们真的这么做了。

简而言之，你的客户关心可持续性还有道德消费，但一旦价格或运输时间成为购买决定的因素，这些良好的意愿就开始崩溃。OB欧宝娱乐APP

为了保持你的品牌价值而且为了满足客户的期望，可持续发展问题应该从两个角度来处理。

---

今天就在Shopify上启动您的可持续业务

电子邮件地址 OB欧宝娱乐APP开始免费试用

---

7种实现可持续商业实践的方法

最终，是什么促使你的客户采取行动取决于他们自己的价值观、需求和动机。当可持续品牌能够以一种有意义的方式为客户讲述自己的故事时，它们就会成功。

这些想法充满了现实世界的例子，可以为你自己的可持续经营战略提供素材，并反过来激励未来几代企业家也这样做。

1.保持真实性和一致性

如果你希望你的客户言行一致，你就需要在业务的各个方面树立负责任的行为榜样。首先，自我教育，这样你才能自信地教育你的客户。“我想让任何人都对可持续发展的含义感到好奇，你现有的定义有多少是有限的，或者是基于老派的思想，”他说可持续包装品牌的联合创始人乔什·鲍登noissue．

Shobha Philips，道德内衣品牌宣告的创始人美国向问责制又迈出了一步。她说:“我们已经与第三方合作，对工厂进行了正式审计，以帮助我们坚持我们努力推广的价值观。”无论你是自己做调查，还是聘请外部审计师，都要检查你声称的可持续商业实践和合作伙伴关系，以确保你做到了。

给山姆和Selva Negra联合创始人克里斯汀·冈萨雷斯他建立了一个以道德生产为中心的品牌，重要的是，业务的其他方面与他们的整体价值观保持一致。“我们的包装是100%可降解的，”山姆说。“从使用再生塑料到完全从运输方程中去除塑料，我们已经走了很长一段路。”

2.教育

Shobha以可持续发展和道德价值观为核心打造了自己的品牌。她的Instagram账户比任何实际产品都早6个月上线，这让她有时间围绕自己的事业建立一个社区。因为这些价值观，她的客户从她那里购买商品，她说她只需要解释几次定价。

我们必须与我们的观众进行非常开放的、脆弱的、具有教育性的讨论，讨论为什么这些事情比我们的业务更重要。

Sam Romero, Selva Negra

教育应该嵌入到市场营销、产品页面和其他客户接触点中，特别是当你ob欧宝娱乐app下载地址的产品比同类产品成本更高时。“可持续发展并不是最容易接受或最具包容性的对话，”萨姆说。“我们必须与我们的观众进行非常开放、脆弱和具有教育意义的讨论，讨论为什么这些事情比我们的业务更重要。”

一个专门的页面，说明你的品牌对可持续发展的承诺，可以让客户了解你的工艺和材料。Noissue通过博客来宣传其产品的可持续性，并承诺“支持我们的小型企业社区可持续包装乔希说。

3.找出客户的“原因”

如果你的可持续发展信息没有在你的特定受众中落地，它可能会失败。如果你在销售素食套餐或太阳能照明设备，你已经在与那些愿意为可持续产品支付更多费用的客户交谈了。

然而，考虑到其他行业，绿色方面可能不是最大卖点。如果你销售奢侈鞋类，你的目标客户可能更关心质量和声望。不要在营销中优先考虑可持续发展信息，从而疏远他们。ob欧宝娱乐app下载地址具有可持续发展意识的购物者可能是你通过有针对性的信息到达的次要受众。

4.利用社会影响力

几项研究表明，同伴的影响对可持续购物行为有积极的影响。在一个例如，安装太阳能电池板的社区组织者比那些自己没有安装太阳能电池板的社区组织者多招募了63%的邻居。

利用你最热情的品牌倡导者来扩大你的受众推荐奖励，明确要求在你的网站上发表评论，以及社会证明(分享用户生成的产品特色内容)。

5.支持良好习惯的养成

作为人类，我们在很大程度上抗拒改变。而且，如果无数关于这个话题的自助资源告诉我们什么的话，那就是，对大多数人来说，打破旧习惯和养成新习惯都是极具挑战性的。

你如何说服顾客放弃从亚马逊(Amazon)当天发货的传统厕纸，转而购买更贵、运输时间更长的可再生竹厕纸?卷通过订阅模式销售厕纸，让顾客很容易养成良好的习惯。它定期方便地送到顾客家门口，消除了改变的一个主要障碍。

6.激励和奖励

人们更愿意冒险，尝试新事物，付出更多，或者在得到回报的情况下付出额外的努力。在这里，我们谈论的是两种类型的奖励:有形的和情感的。

瑞典的长袜它用消费者消费后回收的尼龙生产袜子和紧身衣，并依赖于其客户生产部分原材料。虽然很少人会出于好心把旧袜子寄到公司，但如果受到激励，会有更多的人这么做。瑞典长筒袜公司提供10%的新产品折扣，以换取回收袜子。

情感奖励可以通过在客户中创造一种温暖的感觉来实现，当他们意识到他们对地球、其他人或家人的安全和健康产生了积极的影响。

Selva Negra使用品牌故事在其网站上突出其缝纫人员。它的客户可以与生产背后的人联系，他们的生活受到了购买的积极影响。

7.倾听、适应和合作

托比说:“品牌现在比以往任何时候都更加意识到，与其教育客户，不如让客户教育他们。”“真正地看到和听到它们，并反映它们。”为你的听众创造机会，让他们提供反馈，并加入关于可持续发展的对话。

Selva Negra的创始人承认，他们在研究、反馈和与其他品牌的对话的基础上不断改进。Josh说，无论如何，确定优先级仍然是一个挑战。“我们试图从客户那里获得尽可能多的指导。”

走向绿色的障碍

在2019年的一项研究中，Shopify采访了15位可持续品牌的创始人，他们表示，在经营企业时，以下是最大的挑战:

• 制造和采购:寻找供应商，审查制造商，以及高昂的生产和材料成本
• 教育客户产品或品牌的价值和影响
• 运输和包装，包括寻找可持续的运输伙伴关系

对于Shobha来说，有限的生产伙伴和材料选择是一个好问题。她从一开始就知道自己在做什么。但对于那些希望转向更可持续的商业实践的企业来说，挑战可能要大得多。“逆向工程的可持续性肯定更难，”她说。“你将自己的商业模式和利润率设定为不可持续的做法，你将不得不慢慢淘汰或找到妥协办法。”

这些挑战最终会通过成本、生产和运输延迟或可用性等方式影响到客户。许多方面都超出了可持续品牌的控制范围，但那些有效传达他们的故事和使命，并为客户创造价值的人，可以在这个不断增长的空间中获胜。

可持续发展的小步骤

尽管客户的意图和行动之间存在差距，但这并没有阻止企业朝着正确的方向前进。在对使用Shopify的企业主进行的一项调查中，63%的企业主表示，他们在企业中至少采用了一种可持续的做法。

越来越多的企业采取立场，提高了集体意识——使可持续的商业实践成为规则，而不是例外。山姆说:“我们的行业必须一致转变，让每个人都能获得可持续发展。”“我们还有很长的路要走。”

但这些第一步正在显示出进步:一研究自2017年以来，在所有新包装消费品(CPG)中，引入的可持续新产品的比例每年都在增加，到2021年占所有新CPG的48%。

长期行动

我们都有责任通过自己的选择将影响降到最低。联合起来，企业可以在减缓气候变化和影响消费者行动方面发挥作用。托比说，剧本已经写好了，品牌可以参考之前已经做出承诺的人。他说:“我鼓励商业领袖们简单地把赌注放在地上。”

当你建立自己的企业时，从一开始就考虑可持续发展的选择。这设定了客户的期望，使您能够灵活地适应市场和整个世界的变化。ob欧宝娱乐app下载地址

由Borja Bonaque绘制的特征插图