Nelle conversazioni sui社交媒体più importanti per il nostro品牌di solito non siamo chiamati in causa。
继costantemente: un cliente arrabbiato si lamenta。我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题。我不知道你在说什么né你在说什么。我的财富，我唯一的方式，每一个干预è我们是gli strucumenti Di社会听．
我的社会倾听è每监听一个技术，每监听一个谈话，每社交媒体新话题opportunità每一个不知道的人。
社会倾听，在我的个人生活中，在我的干预中，在我的谈话中，在我的干预中，在我的谈话中，在我的干预中，在我的谈话中，在我的倾听中，在我的倾听中。
Perciò oggi vogliamo indicarvi le migliori tecniche e strucumenti di社会倾听。Così， monitorando le conversazioni sui社交媒体che riguardano il vostro brand, potrete trasformarle in nuove opportunità。
因为è il社会倾听?
我在社交媒体上看到了我的信息。Anche se spesso sono i contentuti a dominare i feed, al centro di tutto c ' è l'interazione。
Con il social listening, potete controllare le conversazioni esistenti, trovando opportunità per il vostro brand di intervenire e interagire Con clienti attuali e clienti potenziali。自己的问题，放松，自发，索诺勒fondamenta每la crescita costante della vostra popolarità sui社交媒体。
Scoprire opportunità每个costruire relazioni con i clienti non si riduce ai message che compaiono tra le vostre notifiche Twitter。“社交倾听”相当于一个“监听”(monitorare le conversazioni digitali su larga scala)，一个“学习”(risparmiando tutto il tempo e la facatica che sarebbero sarebbero essarari per un controllo manuale)。
Gli strumenti di social listening tengono traccia dei post in base a parole chiave e frasi pertinenti真主安拉vostra attività， per aiutarvi a trovare conversazioni di cui non site part te ma dovreste esserlo。
Perché il社会倾听è重要?
Il social listening è una tecnica chiave per creare una strategia di ob欧宝娱乐app下载地址marketing complete sui social media。我有自己的想法，我有自己的客户。我的心是新的，我的心是新的我的心是新的，我的心是新的。
提问，自然对话，非过滤，所有，和，天堂varietà，信息，和，公共空间。社交倾听的原则(《每日邮报》)
我冒犯了你
Quando i clienti sono più沮丧的scrivono una lamentela， è可理解的che nella foga del momento possano nonmenzionareIl vostro品牌;德尔饭馆Solo il 30% dei推特sui品牌menziona I loro用户名ufficiali．
Non utilzzando strumenti di social listening per monitorare i feed dei social media, questi reclami passano inosservati;哦，我的天，我的天。
Il rischio è duplice。
在我看来，我不能解决我的问题，我的客户不能解决我的问题。没有主人né我的客人有一个积极的生活。
在第二个luogo, una lamentela che non avete visto può和fuori controllo，赞成la扩散在线di opinion oni negative sul vostro marchio。
我的朋友，我的朋友，我的朋友può我的朋友，我的朋友vulnerabilità。Può色丝，私人的，受保护的，适当的。
关于社会倾听的问题Trasformare I reclami in clienti soddisfattiE fedeli al品牌。
Con il social listening, la chiave per offrire真主安拉clientela un servizio clienti stellare è干预Con una risposta che supera aspettative。我有一个委托人，没有一个必须的，没有一个可以解决的真主安拉loro lamentela，在全部的，没有一个menzionato la vostra attività我的，vostro prodotto;这是不可能发生的事。
Scoprire opportunità uniche
E非è tutto。Il social listening può anche friire al vostro brand nuove opportunità per creare contentuti personalizizati costruire relazioni col publicico。Infatti，我的名誉大使，我的新客户，我的收购意向。
质量关键字monitorare
Ecco i diversi tipi di parole chiave a cui la vostra azienda dovrebbe prestare attenzione:
- 假释chiave del brand:假释规范联系真主安拉vostra attività， tra cui il Nome Della vostra azienda e eventuali varianti o error di ortografia communi。Ad esempio, se la vostra azienda si chiama瀑布护肤，vi consigliamo di monitorare“瀑布护肤”，“瀑布护肤”，“瀑布化妆品”等。
- 假释chiave del settore:我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。Ad esempio, un negozio di magliette potrebbe tracciare parole come“abbigliamento”，“magliette”e“t恤”。
- 假释细节località:Se la vostra attività commerciale ha UN negozio fisico o ha come target località specifiche, assicuratevi di controllare hashtag e parole chiave più comuni nella città， regione o paese su cui vi state concentrando。在罗马纪念potrà monitorare le parole chiave più popolari nella zona di Roma。
- 反之亦然:我的请求包括我的监督。在马尔基奥的一个小酒馆è在马尔基奥的一个小酒馆，在马尔基奥的一个小酒馆。为了孩子，我要为孩子复仇，为了孩子，我要为孩子祈祷，为了孩子，我要为孩子说话。
社会倾听，谈话明显的，不相关的，即兴的，有机会的，新客户之间的，有机会的，有兴趣的。
Esempi
Crediti immagine:Spotify su Twitter
Spotify， ad esempio， è stata in grado di intervenire in risposta a questo tweet malgrado non menzionasse il suo账号Twitter。La sua risposta è statplice e spiritosa e ha avuto l 'effetto di " manizzare " il brand e instaurare una conessione personale con uncliente fedele。
Crediti immagine：希尔顿建议使用Twitter
L '希尔顿ha dedicated un intero account Twitter al social listening con”希尔顿指出”。L'account monitora le parole chiave con nomi di città鸽子è presente un hotel Hilton;一个chi chi chiede consigli suristoranti, in - attenimento con建议，sui posti migliori Della zona。
我3步del社交倾听
每一个人的过程都是“时刻”，是对事物的评价，是对谈话的评价，是对决定的意向的分析，是对对话的分析，是对事物的评价。
L'intento è决定论;Ed è在与他人对话的过程中，对自己的固有权利的决定。
- 精神的品质è交谈的animata la conversation ?
- Gli interlocutori saranno aperti ad ascoltarvi?
- Si tratta di un'opportunità rilevante per il vostro品牌?
一个问题consentirà我是一个人，我是一个可以交谈的人，我是一个可以交谈的人，我是一个可以解决一个问题的人。
Ottenere un feedback senza filtri
与你同在，同你同在，同你同在，同你同在?我的社会倾听是一种间接的、真实的倾听，包括我喜欢的客户。
在未来的信息中，在未来的信息中，在未来的信息中，在未来的信息中，在未来的信息中，在空间目录中。前州的关注ciò一个地方没有一个相对的地方的原始空间与服务。我的灵魂在我的脑海里，我的灵魂在我的脑海里，我的灵魂在我的脑海里，我的灵魂在我的脑海里difficoltà。
对我个人的影响的更正，opportunità对我的生意有影响。
我有一个新的盲点，我有一个新的目标，我有一个新的目标，我有一个新的目标，我有一个新的目标。Così主人的记忆，回忆，消极的记忆。
In definitiva il social listening vi aiuta a migliorare i vostri prodotti attuali per i clienti futuri。
Approfondimenti:
8次社会倾听每监视器是流感谈话
Cercare di occuparsi manual del social listening è difficile per l'elevato volume di contenuti sulle piattaformme dei社交媒体。Ma con gli strucumenti giusti sararete在grado di impostare la vostra strategia di social listening, vagliando e analizzando più contuti di quanti potreste riuscire a verificarne manualmente。
Abbiamo messo insieme una raccolta di 8 strumenti essenziali di social listening per aiutarvi a monitorare, analizzare e sfruttare le conversazioni sui social media in modo più effect。
1.萌芽的社会
Crediti immagine:萌芽的社会
萌芽社会è una solida piattaforma di pianificazione dei社会媒体che ha anche estese funzionalità di社会倾听。Con Sprout Social, potete impostare feed personizzati di parole chiave, località e标签specifici su piattaforme come Twitter e Instagram, il che apre una vasta gamma di modi per colinvolgere il vostro publicico。
2.Hootsuite
Crediti immagine:Hootsuite
Hootsuite è un'altra potente piattaforma di pianificazione dei社交媒体i崔结构di monitoraggio vi danno la possibilità di eseguire un social listening su larga scala。GliHootsuite见解组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织，组织
3.Buzzsumo
Crediti immagine:Buzzsumo
Buzzsumo è uno strumento di analisi dei contentuti che può aiutarvi a portare la vostra strategy di social listening oltre il mondo dei社交媒体。在Buzzsumo的监测和宣传中，我们有一个非常好的消息。在相对的地方，有一个自由的地方，有一个自由的地方，有一个自由的地方attività。
4.提到
Crediti immagine:提到
提及è una piattaforma di monitoraggio dei社交媒体con funzionalità di social listening che può aiutarvi a misurare le conversazioni riguardanti la vostra azienda ei vostri concorrenti。提到raggruppa在un'unica仪表盘tutta l'attività相对于vostro品牌su推特，Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest e molto altro, permettendovi di vedere esattamente come viene percepito il vostro store attraverso le piattaforme di社交媒体più popolari。
5.Brandwatch
Crediti immagine:Brandwatch
Brandwatch è un sofisticato strumento di social listening in grado di attingere a notizie dettagliate sui vostri clienti, scoprendo dati concretiti tend to emergent。Con Brandwatch potete eststrarre informazioni dai社交媒体su qualsiasi argomento, ottenendo una chiara compprensione del vostro mercato di rifermenento edi ciò che desidera。
6.Conversocial
Crediti immagine:Conversocial
Conversocial è una piattaforma di servizio clienti social media completa con funzioni di social listening, che包括la possibilità di tracciare parole chiave，标签e località。关于新事物的对话opportunità，关于新事物的对话的监视器，关于新事物的对话的监视器，关于新事物的对话的监视器。
7.Sprinklr
Crediti immagine:Sprinklr
喷花è una piattaforma di社交媒体营销con una vasta gob欧宝娱乐app下载地址amma di funzionalità per il social listening e la gestione della reputazione。Gli strucmenti di social listening di sprlr vi aiutano a comprendere il sentimento che anima i commenti苏拉沃斯特拉attività在线e il contesto in cui s 'inseriscono。帮助监视和执行，与人和谐之路。
8.锁眼
Crediti immagine:锁眼
锁眼è uno strumento di monitoraggio dei社交媒体che vi agree di tracciare parole chiave，话题标签e影响者sulle piattaforme社交。Con Keyhole, potete impostpostare avvisi, per frasi，特定监控，在谈话中，正在进行的，和，vostri, prodotti。Inoltre, Keyhole vi conconte di scopire quali utenti influenti sui social media stanno parlando dei vostri prodotti e utilizzando parole chiave rilevanti per il vostro settore。
参加真主安拉谈话
我的社会倾听不一致的单独nel监测，我的anche, nella partecipazione, alconversazioni sui社会媒体相对al vostro品牌。
非temete a spingervi oltre la vostra comfort zone per entrare in contatto con i vostri clienti。每一笔生意都有不可思议的价值!
原凯文·唐纳利洋芋，玛丽亚·特蕾莎·坎塔福拉菜名。
