特別セ，ル，ク，ポン，割引.．.。オンライン事業者にとって,割引を提供すべきかどうか,提供するならどのタイミングで,どれくらいの割引額にしたらいいか,正解を見つけることは頭の痛い問題です。
あなたのネットショップで割引を提供することは，顧客ロ。しかし,それを無計画におこなってしまうと,ブランドに大きなダメージを与えたり,もっと悪いことに利益を失うことにもなりかねません。
この記事では,ネットショップで割引やセール価格を提示することのメリットとデメリットを考察し,顧客ロイヤルティとコンバージョンを上げるための一般的なやり方や,一番効果が出る方法を見ていきたいと思います。
注意:長い記事なので,表現をシンプルにするために”クーポン,割引,特別セール”などをすべて”オファー”として表記します。
ネットショップにおける割引のメリット/デメリット
新規獲得や顧客ロイヤルティを向上させる効果的な方法を見ていく前に,ネットショップにおけるオファーのメリット/デメリットを最初に確認しておきましょう。
メリット
- デフォルトの機能またはアプリを使うことで，Shopifyで素早く簡単に実装できる
- Shopifyディスカウントレポ，トで簡単に追跡できる
- 顧客ロ@ @ヤルティの向上
- 新規顧客の獲得
- コンバ，ジョンの増加
- 在庫の素早い移動
- 売上目標の達成
デメリット
- 利益率の低下
- ブランドの▪▪メ▪▪ジを損なう可能性がある
- 顧客がセ，ルに慣れてしまうと，セ，ル期間以外のコンバ，ジョンが下がる
- セ，ル価格狙いの顧客が増える
- 平均注文額が低下する傾向がある
- タゲットとするマケット外の顧客を引きける
割引やクポンは誰に適しているか?
前述したように，ネットショップによるオファ，は，新規顧客の獲得のみならず，顧客ロルです。ただし，割引のオファをおこなう前に，ブランド全体の戦略にいて考慮する必要があります。
ハイエンドのブランドとしてポジショニングしたい場合,または利益率の低いビジネスをしている場合には,ウィークリーセールではなく顧客ロイヤルティのオファーを考えましょう。逆に健全な利益率を確保できているなら,大幅割引やデイリー/ウィークリーセールによって目標に到達できる場合があります。
突き詰めると,そもそもオファーが必要かどうか,そしてどんなオファーがブランドにとって適切なのかを検討すべき,ということになります。オンラインビジネスにおいては,もっとも効果的な方法を把握するために,一般的にたくさんの実験が必要となります。ベストアプローチは,各キャンペーンやオファーのゴールを設定し,小さく始めて,結果を計測することです。
割引やク，ポンの種類
あなたが活用できるオファには，さまざまなタプがあります。一般的なものをいくか見てみましょう。
- パ，センテ，ジによる割引
- 金額ベ，スの割引
- 送料無料
- フリ，ギフト
これらのオファ，は，それぞれ2のタプの方法によってShopifyで実装できます。
パ，センテ，ジによる割引
もっとも一般的なやり方として，パ，センテ，ジに基づく割引があります。5%や10％といった小規模なesc escンセンティブの場合もあれば，売上に大きく貢献する20％や25％などのケ，ス，古いものや在庫が動かないものを一掃するための50％超えの割引などのケ，スが考えられます。これらの割引をShopify内の複数のコレクションや商品，ロケ，ションに適用したり，”スニ，カ，2足お買い上げの方に限り，セ，タ，50％オフ”のように特定の購入を条件にすることもできます。
金額ベ，スの割引
金額ベ，スのオファ，はクレジットとして扱うことができます。そのため，もしこの割引を使用しなかったらお金を失っているかのような感覚を人々に与えます。「20000年円以上のお買い上げで，2000年円引き”のように最低購入額と組み合わせると，よりescンパクトを高めることができます。
パ，センテ，ジか金額ベ，スかに迷ったら，”10000年円ルル”を適用するのがおすすめです。たとえば，ア10000年円未満の場合にはパ，センテ，ジ割引を適用し，10000年円以上の場合には固定金額ベ，スの割引にします。これは，お客さまがオファ，に対して最高のバリュ，を感じられる心理的なトリガ，です。
送料無料
カゴ落にながる最大の原因の1が，送料です。送料無料を提供することは、カゴ落ちを減らしてコンバージョンを上げる最良の方法といえます。
平均注文額を上げるために，最低購入額と組み合わせ送料無料を提供しましょう。Shopifyではこれを“配送設定”として管理することができます。送料無料とシーズンごとのプロモーション（メ，ル購読者向けの20％割引など)を組み合わせることで，オファ，の価値をさらに高められます。
フリ，ギフト
お客さまに付加価値を提供する素晴らしい方法が，フリ，ギフトです。戦略的に実施すれば，平均注文額を引き上げたり，在庫品をさばくのに役立ます。最低購入額や数量の条件をShopifyで設定することができます。20000年円以上の購入または一度に5点以上お買い上げの方にフリ，ギフト，というような使い方が可能です。
自動適用割引✅
対象となるカートに自動で割引が適用され,お客さまはチェックアウトプロセスに進む前にカートページでそれを確認することができます。割引コードを入力する必要なく,商品やカテゴリー,または全商品に対して,ストア全体でプロモーションをおこなう優れた方法です。
コ，ドを省くことによって，注文行為やチェックアウトプロセスの促進が可能です。2019年の9月を例にとると，割引が自動適用された状態でチェックアウトプロセスに進んだShopifyのユ，ザ，は，割引なしの人と比べて1．8倍購入を完了する率が高く，割引コ，ド使用と比べると25秒早くチェックアウトを終えています。
また,割引がカートにすでに適用されていれば,割引コードを探すためにカートを離れる必要(もしくは,あなたにコードの再送を依頼するメールを送る必要)がありません。これにより,カスタマーエクスペリエンスはスムーズなものとなり,コンバージョン率も高まる可能性があります。
割引コド⌨️
割引コ，ドは，オファ，を適用するためにお客さまがチェックアウト時に入力するコ，ドです。これは,メール購読者全員または特定セグメント層やリピートカスタマーなど,適用されるべき相手に正確にオファーを届けるための実証済みの方法といえます。
また割引コ，ドは，マ，ケティング施策の追跡にも役立，ます。複数のキャンペーンを運用する場合は,それぞれに異なる割引コードを割り当てておけば,売上における相対的な影響を簡単に確認できます。
オファによって新規の売上と顧客ロヤルティを上げる方法
顧客ロヤルティ，新規顧客，そしてコンバジョン促進のために使えるオファは，無数に存在します。
- ウィクリ/マンスリディスカウント
- 早期割引オファ
- ホリデ/シズンセル
- カゴ落対策
- メルマガ購読者セ，ル
- いいねやフォロ，などSNSシェアを促す@ @ンセンティブ
- 紹介プロモ，ション
- 初回購入者限定
- 最低利用額の条件付き割引
- SNS限定特別セ，ル
- ロヤルカスタマセル
- ▪▪▪▪グジット▪▪▪▪ンテント対策
- リタ，ゲティングプロモ，ション
- (など)オファ
- 顧客ロ▪▪ヤルティプログラム，メンバ▪▪シップ▪▪ンセンティブ
- オンラ@ @ン購入割引
- 対面販売ク，ポン
- ベント出席者割引
- マ▪▪ルスト▪▪ン割引
それでは，一般的な方法をそれぞれの例とともに見ていきましょう。
1ウィクリ/マンスリディスカウント
コンバ，ジョン促進のために使用される従来的なセ，ル手法です。これらのセールは多くの場合,収益を増やしてビジネス目標を達成するために月末や四半期ごとに実施されます。
例：沃尔格林のオンランフォトペジには，ウィ，クリ，セ，ルク，ポンがあり，ペ，ジ下部には現在実施中のプロモコ，ドが載っています。
2早期割引オファ
あなたのビジネスがまだローンチ前の段階,あるいは新商品のローンチがある場合には,早期割引オファーによって興味をそそり,トラフィックを増やし,新規顧客をロイヤルカスタマーに変えることができます。
例：珠宝柜はこのアプロ，チをとって成功しています。メ，ルアドレスおよび簡単なアンケートへの回答と引き換えに、25ドルのギフトカ，ドを無料提供しました。LinkedInを通じてマニュアルで回答者にリ，チすることで，この施策をキックオフしています。
3.ホリデ/シズンセル
ブラックフラと年末のホリデーシーズンは最大級のものといえますが,ほかにも年間を通じて関連セールやオファーのきっかけとなりそうな祝日や記念日がいろいろとあります。
例：蓝色护肤は，定期的にビジタ，や過去の顧客にオファ，を売り込む機会として祝日を利用しています。彼らは，メ，ル，SNS，マケット，ウェブサトなどさまざまな方法でプロモションをおこなっています。
4カゴ落対策
全体の70%近くの人がカ，トを放棄しているので，カゴ落通知メルが人々を買い物に戻らせる強力な戦術になることがわかります。Shopifyには，通常設定でカゴ落をリカバリする機能があらかじめ備わっています。なお，詳細なカスタマKlaviyoというアプリをチェックしてみてください。
例：ブランド商品を扱わないオンラ@ @ン食料品ブランドのBrandlessは，カ，ト放棄者に対して，送料が1ドルになるオファ，をカ，ト放棄通知メ，ルとして送っています。これは，初めての購入者にとって，購入を完了するためのリマ。
5メルマガ購読者セ，ル
オンラ▪▪ン事業者にとってメ▪▪ルリストの構築はとても重要です。メ，ルアドレスと引き換えに何らかのオファーをすることで、コンバージョンの可能性を高めることができます。また彼らのメールを受け取ることにより、関係性を構築して、顧客ロイヤルティを育て、将来的にプロモーションをおこなう機会が得られます。
例：オンラ@ @ン販売店のOverstock.comでは，メルマガの登録者に対して15％オフのク，ポンを提供しています。
6いいねやフォロ，などSNSシェアを促す@ @ンセンティブ
新規ネットショップの運営でもっとも大変なのは，クチコミを広げることです。ビジタ，や顧客に対して，あなたのストアをSNSでシェアしてもらうインセンティブを提供することは,クチコミや紹介を得るための安上がりで効果的な方法といえます。
例：Truxxは次回の購入時に使える5ドルオフの割引を，脸谱网で彼らのブランドや体験をシェアすることを条件にビジタ，に提供しています。
7紹介プロモ，ション
友人や家族から勧められると，人はより高い確率で購入に至ります。このアドバンテ，ジを活用し，紹介を促進するようなオファ，を用いましょう。紹介した人，紹介された人，またはその両方に，特典を提供することができます
例：蓝色的围裙や你好,新鲜などのミ，ルデリバリ，ブランドは，紹介マ，ケティングで知られています。ユ，ザ，には友人や家族にサ，ビスを紹介するためのプロモコ，ドが贈られます。紹介された人は，最初のボックスが無料または大幅な割引価格で購入できます。商品を購入した友人1人にき，紹介者は無料または割引価格のボックスを手にすることができます。
8初回購入者限定
初めての購入者にオファ，を提供することは，顧客になってもらうための一押しとなるかもしれません。
例：很明显は新規ビジタ，に対し，メガネ購入で50%の割引，コンタクトレンズ購入で15の割引と送料無料を提供しています。
iPadケスを製作してオンランで販売するDODOcaseは，初回購入時に10％割引を提供します。
9最低利用額の条件付き割引
ショッピングカート内の合計額に基づいたオファーは,より多くの購入を促し,平均注文額を上げるのに効果的なアップセル戦術です。この戦略をあなたのネットショップに組み込む方法は，過去数ヶ月の平均注文額を算出し，平均注文額の10%から20.を超えるすべての注文に割引または送料無料を提供することです。
また，特定のコレクションや商品に対して最低購入額の割引を適用することもできます。とくに注目してほしいコレクションがある場合は、オーディエンスにインセンティブを与えるために最低購入額の割引を付加してみてください。
例：人気のオンラ@ @ン販売業者讨厌的女孩は,One hundred.ドル以上の購入で送料無料になります。
10 SNS限定特別セ，ル
SNS限定のオファ，は，あなたをフォロ，している人をロ，ヤルカスタマ，にする優れた方法です。さらに，この戦術はあなたのsnsにおける新規フォロワ，や新規購読者を増やす妥当な理由ともなり，今後のマ，ケティングにも役立ます。
例：ナチュラルスキンケアをオンラ@ @ンで販売する枫整体は，ソ，シャルメディアに特化したオファ，を提供します。下記の例では，推特フォロワ，に対して亚马逊での注文に使える15%オフのコ，ドをオファ，しています。
爱就在头发里!枫叶与我们的真爱一起庆祝情人节:你!我们爱我们不可思议的客户。在亚马逊上使用代码:LOVEMAPE，享受我们所有不可思议的产品的15%折扣。溺爱自己吧，你活该!RT + Tag的朋友们分享一下#爱！pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
- MapleHolistics (@MapleHolistics)2018年2月12日
11ロヤルカスタマセル
顧客ロesc escヤルティに特典を付与することで，さらに強力な絆へと発展させることができます。また，すでに購入実績のある人だけに割引を提供できるという側面もあります。Shopifyでは，特定の顧客グル，プのみに適用できる割引コ，ドの発行が簡単にできます。
ほかの簡単な方法としては，割引やクレジットを含めたパ，ソナルメ，ルをお得意さまに送付したり，Klaviyoなどのマーケティングアプリを使って,たとえば指定した数量の購入をおこなった人に自動でメールを送ったり,またはLoyaltyLionなどを活用して顧客ロ@ @ヤルティプログラムを実行するなどの方法があります。
例：アウトドアショップ丽の成功の裏側には，協同メンバ，シッププログラムがあります。メンバ，は定価購入額の10％を配当という形で受け取り，限定セ，ルにアクセスすることもできます。また，丽はメンバ，の購入に対して頻繁に特典を与えています。以下の例は，One hundred.ドル以上の購入で20.ドルのギフトカ，ドが得られる特典です。
12▪▪▪▪グジット▪▪▪▪ンテント対策
ビジターを購入者に変えるのに必要なことは,彼らがサイトから去ろうとしている最後の瞬間のオファーだったりします。イグジットインテントのオファーは,ビジターがサイトから離れようとしたりタブを閉じようとする瞬間にポップアップする画面で,購入してもらうための最終オファーを表示します。
例：汽车配件修理厂は，。彼らがオファ，するのは，メ，ルアドレスの入力と引き換えで得られるパ，センテ，ジベ，スの割引です。その後，ユ，ザ，がカ，ト放棄をすると，より大型の割引によって強く購入を勧めるメ，ルが送付されます。
13リタ，ゲティングプロモ，ション
リタ，ゲティングオファ，は，あなたのサ，トを訪れたことがある人にのみ表示されるので，効果的です。つまり相手はあなたのことをすでに知っているわけで,広告はショップに戻るリマインダーとして機能し,オファーは購入への一押しになります。
例：再度、DODOcaseを例として見てみましょう。彼らは購入サイクル全体にわたって,ビジターを購入者に変えるためのオファーを効果的に複数回使っています。この例では，DODOcaseは脸谱网と谷歌広告でリタ，ゲティング広告を展開し，購入時に使える20％オフ割引を提供してビジタを彼らのサトに誘導しています。
14(など)オファ
大勢のオーディエンスを抱え影響力を持っている人をパートナーにすることは,ブランド露出の機会を広げるうえで優れた方法です。そしてそのインフルエンサーのネットワークに向けた限定オファーをすることで,ファンたちをあなたの顧客に変換できる可能性が高まります。
例：BarkBoxは犬と飼い主のためのサブスクサ，ビスです。彼らは頻繁にセレブな。SNSの投稿を見たあとのコンバ，ジョンを促進するために，BarkBoxはンフルエンサに対して，特定オディエンスにシェアできる固有コドを提供しています。
この固有コ，ドにより，BarkBoxはユーザーのコード使用を追跡することが可能なので,もっとも効果のあったインフルエンサーを知ることができ,今後のキャンペーンに活かせるのです。
15顧客ロ▪▪ヤルティプログラム，メンバ▪▪シップ▪▪ンセンティブ
顧客ロイヤルティプログラムに参加してもらうことに特典で報いるのは,ボーナスインセンティブをシェアするのに最適なタイミングとなります。あなたのブランドへのエンゲージメントを高めるだけでなく,プログラムに参加するモチベーションを最初から高める効果があります。
まだ顧客ロesc escヤルティプログラムを始めていないなら，この際に検討してみてもいいでしょう。弗雷斯特のレポ，トによると，ロ3.か月の間に42.33ドル多く出費しています。
例：大卖场は,巨大的回报ロヤルティプログラムに参加するユザに次回の購入時に使える5ドルオフの割引を提供します。これはオンラ@ @ンでも実店舗でも使うことができます。
16オンラ@ @ン購入割引
オンラ▪▪ンの売上を増やしたいなら，オンラ▪▪ン購入の▪▪ンセンティブを考えましょう。実店舗の補強としてeコマスサトを持たい場合でも，亚马逊の外で顧客ベースを構築したい場合でも,見返りを提供することでオンラインのコンバージョンを増加させることが可能です。
例：迪克体育用品は，”ネットで買って店舗で受け取り“をスペシャルオファ，とともにホ，ムペ，ジで促進しています。彼らの目標は,ユーザーにオンラインでコンバート(購入)してもらい,品物を実店舗で受け取ってもらうことです。この戦略により,オンライン買い物客に対面サービスを体験してもらう機会を提供し,店舗を訪れている間にクロスセルのプロモーションをおこなうことが可能となります。
17対面販売ク，ポン
オファによってオンランでの売上を伸ばせるのと同じように，対面販売の売上を伸ばすこともできます。実店舗があるなら実店舗で,またはフェスや見本市,エキスポ,展示会などの対面イベントで可能な方法です。
例：Bed Bath & Beyondは，店舗購入の割引ク，ポンを送付することで知られています。期限切れのものであっても，利用可としてくれることがよくあります。
18ベント出席者割引
対面でもバーチャルでも,あなたがイベントを開催することがあるなら,出席者に割引やフリーギフトを特典として提供することができます。こうした特典は,イベント中かイベント後に与えられ,エンゲージメントの高い顧客との関係を育み,顧客ロイヤルティを向上することにつながります。さらに，次の。
例：小売店の例を見てみましょう。普拉那のボルダ，店では，ほぼ毎日ヨガ教室を無料で開催しています。クラスが終わると，生徒たは2階の店舗で25オフの買い物を楽しむことができます。オンラインのセールスを伸ばしたい場合は,ヨガ教室の生徒にオンラインでの購入に使えるプロモコードを提供するだけなので,それも簡単です。
19マ▪▪ルスト▪▪ン割引
顧客ロ@ @ヤルティプログラムをあなたが実施しているなら，マ@ @ルスト@ @ンはとくに重要になります。これは誕生日や記念日など，お客さまにとって個人的なものの場合もあるでしょう。ほかに，お互いに築いた関係性を祝福するマ。最初に購入があった日やロイヤルティプログラムに参加した日を記念日としたり,一定の購入額や購入回数など,あなたのブランドとのさまざまなエンゲージメント要素をマイルストーン化することが可能です。
例：大卖场はお客さまの誕生日に特別割引とフリ，ギフトを提供しています。こうした特典内容を顧客ロイヤルティプログラムに参加する前から教えているため,ユーザーがプログラムに参加したい気持ちを後押しすることができます。
割引やク，ポンを最大限に活用しよう
割引などのオファは，すべてのオンランビジネスに適しているとはいえません。明確な目標を念頭に置き,ブランドについてしっかり理解をし,実験精神を忘れることなくスタートしてください。そうすれば目標達成のために効果的にオファーを活用でき,顧客ロイヤルティを育んで,収益を上げることが可能になります。
売上向上や顧客ロイヤルティ向上という点で,どんなオファーがあなたのネットショップにとって最適だったか,下記のコメント欄でぜひわたしたちに教えてください!
もっと知りたい人のために
原文:科里·费雷拉(Corey Ferreira):Eugenia Mello翻訳:深津望
よくある質問
ネットショップで割引をするメリットとデメリットが知りたい
- デフォルトの機能またはアプリを使うことで，Shopifyで素早く簡単に実装できる
- Shopifyディスカウントレポ，トで簡単に追跡できる
- 顧客ロ@ @ヤルティの向上
- 新規顧客の獲得
- コンバ，ジョンの増加
- 在庫の素早い移動
- 売上目標の達成
- 利益率の低下
- ブランドの▪▪メ▪▪ジを損なう可能性がある
- 顧客がセ，ルに慣れてしまうと，セ，ル期間以外のコンバ，ジョンが下がる
- セ，ル価格狙いの顧客が増える
- 平均注文額が低下する傾向がある
- タゲットとするマケット外の顧客を引きける
新規売上と顧客ロereplicationヤルティを促進する方法は?
- ウィクリ/マンスリディスカウント
- 早期割引オファ
- ホリデ/シズンセル
- カゴ落対策
- メルマガ購読者セ，ル
- いいねやフォロなどsnsシェアを促すンセンティブ
- 紹介プロモ，ション
- 初回購入者限定
- 最低利用額の条件付き割引
- sns限定特別セル
- ロヤルカスタマセル
- ▪▪▪▪グジット▪▪▪▪ンテント対策
- リタ，ゲティングプロモ，ション
- (，)
- 顧客ロ▪▪ヤルティプログラム，メンバ▪▪シップ▪▪ンセンティブ
- オンラ@ @ン購入割引
- 対面販売ク，ポン
- ベント出席者割引
- マ▪▪ルスト▪▪ン割引
