了解移动商务:2022年统计数据和趋势

预计到2024年，移动商务规模将达到6209.7亿美元。这意味着近一半(42.9%)的电子商务购买将通过移动设备完成。因此，关注你网站的移动购买过程对于保证一流的客户体验和减少成本至关重要购物车被遗弃在这个过程中。

继续读下去，了解移动商务的顶级统计数据、趋势和最佳实践，这样你就可以继续增加销售额，发展业务。

什么是移动商务?

移动商务，也被称为移动电子商务或移动商务，是指通过移动设备完成在线交易的过程。移动商务是电子商务这应该是确保你不落后于竞争对手的首要任务。

任何通过智能手机或平板电脑进行的在线交易都被认为是一种移动商务形式。最流行的移动商务类型是在移动设备上进行购买，但这个术语还不止于此。

以下是目前存在的7个移动商务的例子:

• 购买
• 社交商务
• 手机银行
• 移动支付/交易
• 移动票务
• 应用内购买
• ob欧宝娱乐app下载地址市场应用

主要流动商务统计数字

以下是一些关键的统计数据，帮助你了解移动商务在2022年和未来的重要性。

• 77%的美国成年人拥有一部智能手机53%的人拥有平板电脑，展示了潜在移动商务客户的数量。
• 近三分之一的美国互联网用户在2021年，每周都用他们的移动设备购物。
• 移动设备组成58.99%的网络流量在2022年第二季度。
• 51%的美国人在新冠疫情最严重的时候，至少在智能手机上下载了一款购物应用。
• 21%的设备用户每天使用多次零售购物应用，35%的人每周使用多次。
• 49%的美国人用过购物软件比价。

移动商务的利弊

移动商务带来了很多好处，但你也需要为你的客户克服一些障碍。评估这些优点和缺点，并找出如何让移动商务为你的品牌工作。

优点

与移动商务相关的好处有很多，可以为您的客户提供跨设备的无缝体验。

方便

美国人平均每天查看手机每天344次大约每四分钟一次。因此，只要有心情，你就可以通过手机立即打开应用程序或网站进行购买，这是非常方便的。

即时的满足

如果你想知道为什么即时满足如此普遍，看看电商巨头亚马逊就知道了。“亚马逊的效果是围绕着它创造的无障碍购物体验的一种现象。现在只需点击一个按钮，两日免费送货就成为可能。

并不是每一家小企业都能与亚马逊的运费竞争，但拥有一个易于导航的移动购物体验将帮助客户感觉他们能够快速轻松地订购他们想要的东西。

改善客户体验

在客户所在的地方(他们的设备)与他们见面，为他们提供了更好的体验，并可以带来更高的客户保留率，因为他们不必根据你的业务来迎合他们的购物习惯。

更多支付方式

除了信用卡和借记卡，客户现在还可以使用Apple Pay、Samsung Pay、谷歌Pay、Amazon Pay、PayPal Express和Visa Checkout等支付服务。Shop Pay还可以方便地为客户提供各种付款选择。

这些选项使您的客户更容易在他们的设备上进行购买-您只需要确保您的支付门户接受这些支付形式。

缺点

移动商务并非没有挑战。这是一个较新的概念，所以目前很难确保无缝体验。

持续优化

技术总是在不断发展，为企业和消费者提供更好的体验，移动商务也是如此。你需要不断改进你的移动网站或应用程序，以保持优化。

投资像Shopify这样的电子商务CMS是确保你的网站始终与最新优化保持同步的好方法。

加载时间长

你的页面加载时间主要影响人们是否可以通过他们的手机访问你的网站。ToolTester对400万个网站一年时间的分析显示，桌面网站的平均加载时间约为2.5秒。然而，在移动设备上，这个数字增加了70.9%，达到8.6秒。如果你的客户不能快速加载你的网站，他们很可能在购买之前就放弃它。

竞争

与移动比价应用正在兴起在美国，用手机购物比以往任何时候都更容易比价。关注你的竞争对手可以帮助你克服这一点。

通过确保你的公司提供最好的客户体验和产品选择，你将增加消费者愿意在你的公司购物的几率，而不管价格差异。同时也要关注竞争对手的价格、运输选择和折扣，以确保你在市场上保持竞争力和相关性。ob欧宝娱乐app下载地址

移动商务的发展趋势值得关注

了解更多最新的移动商务趋势，以确保您的品牌保持相关性，并为客户提供最新的购物体验。

移动应用的兴起

COVID-19大流行和随后的封锁导致网上购物大幅增加，购物应用程序出现了大幅增长同比增长49%从2020年第一季度到2021年第二季度。

这主要是因为移动应用程序可以创造更原生的购物体验。应用程序通常更快，而且是专门为移动使用而设计的。自2018年以来，应用程序的使用远远超过移动设备上的浏览器使用情况。

为了证明这一点，服装店SHEIN的应用程序在疫情期间的使用量创下了新高，在2020年第二季度新增了12%的用户，用户总数达到4010万，月活跃用户增加了24%，达到7100万。

应用程序使移动体验更加无缝，因为它们是为移动使用而构建的。屏幕分辨率并不重要;原生应用程序的加载速度比移动网站快得多，而且在应用程序中查找产品和完成结帐过程也很容易。

一键式签出

与一键式签出电子商务的最新趋势之一是，你购物的网站会收集你保存在电脑或移动设备上的信息，比如你的姓名、电子邮件地址、送货地址和首选的付款方式，所以你所要做的就是点击Check Out，你的订单就会完成。

这种快速使得结账过程非常简单——购买越容易，顾客就越有可能在你的商店花钱。有许多一键付款的选项，包括Shopify的商店支付．

Shopify商家可以添加商店支付(如上所示)，使结账过程对他们的客户来说尽可能简单。

社交商务

社交商务包括通过社交媒体平台销售你的产品。提供社交商务的平台包括Instagram、Facebook、TikTokPinterest、Snapchat，以及最近的Twitter。

你可以创建网上商店或目录在你的社交媒体资料中，便于标记和推广你的产品。这样，顾客就可以在不离开社交媒体应用程序的情况下进行购买。

通过使用Instagram的元商务管理器例如，你可以设置一个目录，这样你的产品就会出现在Instagram上。你的商店将出现在你的Instagram个人资料上，让粉丝点击查看商店，或者你也可以标签的产品有特色的帖子供观众点击并立即购买。取DressUp的以Instagram商店(如下图)为例:

聊天机器人

聊天机器人通常被用于改善客户服务和改善网站体验，但现在它们也可以在移动设备上提供购物帮助。一个电子商务聊天机器人可以更容易地通过移动设备在您的网站上购买。

不仅如此，聊天机器人还可以在某些社交媒体平台上创建，如Facebook和Instagram，以进一步加强您的社交商务战略。

下面是时尚品牌Michael Kors的聊天机器人的一个例子:

在第一条消息之后，聊天机器人会询问用户他们感兴趣的内容和他们的位置，然后聊天机器人会提供一些选项，在这个例子中，包括New arrival。

通过选择New arrival，用户可以开始在Facebook Messenger中与MiOB欧宝娱乐APPchael Kors一起购物。使用这样的聊天机器人是一种让手机购物变得快速而简单的好方法。

个性化推荐

个性化是增加在线商店销售额的重要组成部分。欧宝体育官网入口首页80%的消费者报告称，他们更有可能从提供个性化体验的企业购买，90%的人表示个性化对他们非常有吸引力。

这意味着为客户提供个性化的推荐是关键，尤其是在移动商务方面。如果顾客在手机上购物，他们就不太可能浏览你的整个目录。你需要让人们更容易找到更多的产品选择。

例如，看看下面Hydro Flask提供的“兼容配件”——当网站用户在购物车中添加一个绝缘水瓶时，他们也可以立即添加额外的瓶盖。

您还应该根据客户的购买历史进行个性化推荐。如果客户可能用光了某些东西，您可以再次包含一个Buy ?部分，或者你可以提供与客户过去购买过的产品相匹配的推荐。Shopify商家可以访问一个应用范围帮助建立一个推荐引擎。

增加移动商务销售的5种方法

1. 确保你的网站是移动优化的
2. 缩短结帐过程
3. 创建自己的移动应用程序或PWA
4. 建立全渠道的客户体验
5. 专注于社交商务和聊天机器人

遵循以下5个步骤，你的移动商务体验将会吸引客户回头客。

1.确保你的网站是移动优化的

如果你想让你的网站在搜索中排名靠前，吸引你的客户，增加你的移动销售，确保它不仅是可访问的，而且是为移动用户优化的。

要记住的几个步骤包括:

• 检查你在桌面和移动设备上对网站所做的任何更改。
• 使用大到可以在任何屏幕上看到的易于阅读的字体。
• 使用正方形或垂直的图像，可以在较小的屏幕上很容易看到。
• 看看谷歌的移动友好测试不得不说你的网站。
• 为你的网上商店选择一个响应主题。欧宝体育官网入口首页
• 确保弹出窗口、广告和其他项目不会阻碍手机上的观看。

注意页面加载速度。使用谷歌的PageSpeed Insights要密切关注你的页面加载时间，尽可能减少它，这样你就可以最大化你的在线销售。

Shopify商家也可以依靠他们的Shopify在欧宝体育官网入口首页线商店速度报告，位于他们的管理仪表板。有了这个工具，你会得到满分100分——分数越高，你的网站越快。

有很多方法提高你的Shopify商店的速度：

• 禁用任何你不使用的应用程序。
• 禁用您不使用的任何主题功能。
• 雇佣一个Shopify专家来确保你没有低效的编码。
• 缩小你的产品图片的网页使用。

通过减少加载时间，你可以积极地提高转化率。

2.缩短结帐过程

实现一键式或快捷结账选项，如Shop Pay，以使移动结账过程尽可能快速和轻松。例如，请看Shopify商家Rare Device的结帐屏幕(下图)，它根据客户喜欢的付款方式为客户提供6种快速结帐选项。

Rare Device的用户可以点击Shop Pay、Apple Pay、PayPal Express、Venmo、谷歌Pay或MetaPay，他们的信息可能会被保存下来，并且几乎可以立即结账。

3.创建自己的移动应用程序或PWA

我们已经讨论了为什么移动应用程序很有用;然而，移动应用程序开发往往令人生畏且成本高昂，尤其是对小型企业而言。这就是渐进式web应用(PWAs)发挥作用的地方。

PWAs本质上是仍然运行在浏览器上的小应用程序——然而，它们比常规的web浏览器快得多。它们的开发成本更低，速度更快，使其成为许多企业提供原生移动购物体验的理想解决方案。

这些通常是使用HTML5和JavaScript构建的，所以你可能仍然想要雇佣一个开发人员，但由于PWAs不太复杂，这将是更经济的。

4.建立全渠道的客户体验

通过确保你的品牌在移动设备上可用和可访问，你能够建立一个全渠道的客户体验。

有几种方法可以做到:

• 在你的手机应用上提供优惠券，可以在网上和店内使用。
• 在桌面和移动浏览器/应用程序上都可以访问帐户。
• 允许用户在两个渠道上跟踪购买，而不管购买是在哪里进行的。
• 在桌面和移动设备上创建统一的消息策略。

5.专注于社交商务和聊天机器人

几乎每个社交媒体平台都提供了某种社交商务选项，而那些不太可能在他们的管道中。充分利用这一点，在你的每个社交媒体平台上创建一个在线目录。

此外，投资一个聊天机器人，你可以连接到你的Facebook和Instagram messenger，帮助你的客户找到他们想要的东西，而不需要真人代理接管对话。

OB欧宝娱乐APP从今天开始关注移动商务

移动商务不是一种转瞬即逝的趋势——它是电子商务的一个关键部分，只会不断增长。OB欧宝娱乐APP开始学习如何提高你的手机销量，并充分利用Shopify的移动工具．从你的智能手机上管理你的业务，让客户更容易从他们的智能手机上购买所有的一举一动。