10个Dropshipping技巧来促进你的业务

所有初学者都应该知道的10个Dropshipping业务提示

许多人羞于OB欧宝娱乐APP开网店欧宝体育官网入口首页因为启动成本和执行的麻烦。OB欧宝娱乐APP

但想象一下,如果一个供应商愿意为你支付数千件商品的前期库存成本(只比批发价高一点),并管理你的履行业务。这就是dropshipping。

有了dropshipping商店,你可以很容易地开始网上业务,并从世界上任何地方运行OB欧宝娱乐APP它。听起来好得令人难以置信?不是,如果你知道怎么开始的话。OB欧宝娱乐APP

在这一章,我将提醒你dropshipping的好处,分享两个重要的操作原则OB欧宝娱乐APP开始dropshipping业务,并为初学者提供深入的技巧。

dropshipping商店的好处

无论你有一个Shopify商店或使用不同的电子商务平台,有一些原因你应该考虑dropshipping商业模式。以下是一些最引人注目的例子:

  1. 你不需要资金就可以开始OB欧宝娱乐APP.dropshipping过程使它非常容易开始网上销售。OB欧宝娱乐APP你不需要在库存上大量投资,但你仍然可以以略高于批发价的价格为你的客户获得数千件商品,并以市场价值出售它们。ob欧宝娱乐app下载地址

  2. 便捷性和效率.成功启动和发展电子商务业务需要大量的工作,特别是如果你的资源有限。不必担心履行,你可以腾出时间专注于你的营销计划,客户服务和运营。ob欧宝娱乐app下载地址

  3. 流动性.在解决了所有的实体配送问题后,dropshipping商店可以在任何有互联网连接的地方自由经营业务。

  4. 这是一个经过测试的模型.包括梅西百货(Mac欧宝体育官网入口首页y's)等大型零售商在内的许多在线商店都使用dropshipping网站为客户提供更广泛的产品选择,而不必处理库存增加的麻烦。

Dropshipping基本原则

如果你从未经营过dropshipping在商业领域,本章中的信息可以为你节省数周的时间和挫败感。许多这些dropshipping技巧来自两个基本原则,使dropshipping业务有效工作:

  1. 接受事情会变得一团糟的事实。放弃运输的便利是有代价的,每次销售都有一个无形的第三方参与,往往会使事情复杂化。从糟糕的订单到缺货,履行问题将是你必须处理的事情。如果你提前接受了这一点,你就不太可能因为沮丧而认输。

  2. 采用“亲吻”的心态。拥有一个KISS(保持简单,愚蠢!)的心态将有助于你的dropshipping模式。考虑到dropshipping固有的复杂性,包括多个供应商和来自不同地点的发货,您可能认为您需要始终完美地跟踪成本和库存。但如果你尝试这么做,你很可能会发疯,在定制开发上花费数千美元,而且永远不会推出商店。专注于最容易实现的解决方案,即使它们不是“完美的”,通常是更好的选择,尤其是在你刚开始的时候。OB欧宝娱乐APP

问任何dropshipping店主,他们会同意。记住这两个概念,让我们讨论dropshipping初学者技巧,这将帮助你在运营上构建你的业务,使事情尽可能顺利地运行。

10个dropshipping提示初学者

  1. 承认供应商的错误
  2. 管理库存水平
  3. 智能完成订单
  4. 实现安全最佳实践
  5. 快速处理退单
  6. 制定有效的退货政策
  7. 采用简单的运输规则
  8. 提供良好的客户支持
  9. 考虑电话支持
  10. 专注营销ob欧宝娱乐app下载地址

1.承认供应商的错误

即使是伟大的供应商也会犯错,而在dropshipping的商业模式下,你肯定会时不时地出现履行错误。那么,当你的供应商发送错误的商品或什么都没有时,你该怎么办?这里有三个可能的选择:

  1. 承担责任。在任何情况下你都不应该责怪你的供应dropshipping为这个错误道歉。这只会引起混乱,让你看起来像个外行。客户根本不知道发货人的存在。相反,你需要承认问题,道歉,并让客户知道你正在做什么来解决问题。

  2. 补偿客户。根据错误的严重程度,您可能希望主动为客户提供错误的补偿。这可能意味着退还运费(这是我们个人的最爱),或者如果客户需要一个新的项目,可以升级。

  3. 让供应商出钱修理。你可能必须为错误承担责任,但这并不意味着你需要削减你的工作利润率.任何信誉良好的供应商都会为自己的错误买单,包括支付退货的运费。然而,它可能不会为你提供给客户的任何免费赠品或升级服务买单。你需要考虑那些公共关系和营销费用。ob欧宝娱乐app下载地址

再说一次,即使是最好的dropshipping供应商偶尔会犯错误,但要非常警惕供应商,经常搞砸你的订单。除非你能让供应商改变(不太可能),否则你的企业声誉就会受损。如果是这样的话,你可能应该开始寻找另一家供应商了。OB欧宝娱乐APP

2.管理库存水平

大多数有经验的物流商都会同意,跨多个供应商管理库存是经营一个成功的物流企业所面临的最大挑战。在这方面做得不好,你就会不断地告诉顾客他们的订单缺货了——这不是吸引回头客和忠实品牌粉丝的好方法。

了解更多:你需要知道的一切ePacket和dropshipping

适当地管理供应商和分销商的库存——以及限制你出售的缺货商品的数量——是一个复杂的过程。Shopify应用程序DuoPlane而且Syncee或者基于网络的服务Ordoro可以帮助你同步Shopify商店的库存。当供应商提供实时数据时,这是一个很好的选择,但供应商并不总是有这些数据。

以下是一些dropshipping技巧库存管理这将大大减少你出售的脱销商品的数量:

使用多个供应商

接触多个库存重叠的供应商是提高订单履行率的最佳dropshipping技巧之一。如果供应商A没有库存,供应商B很有可能有。

此外,依赖一家供应商作为唯一的产品来源是有风险的。如果他们决定不与你合作,提高价格,或停业,你的在线商店的未来可能处于危险之中。欧宝体育官网入口首页

虽然你不会找到两个供应商,如果他们经营相同的产品dropshipping利基或者行业,两者都可能会储存最畅销的商品——这是你最关心的。

明智地选择产品

一旦你验证你的产品,尽量主要销售你知道所有供应商都在销售的产品。这样,你总是有两个势实现您携带的任何产品的选项。

了解更多:如何找到最好的产品Dropship

充分利用泛型

即使他们没有完全相同的产品,两个供应商也可能会提供几乎相同的、可以互换的产品。对于较小的配件和产品外接件尤其如此。如果你能确认两种产品几乎相同,写一份通用的产品描述,让你可以从任何一个供应商那里完成订单。

另外,请确保在model字段中列出两个供应商的型号。这样你就可以转发订单发票不需要做任何更改。

了解更多:如何安全采购优质产品阿里巴巴全球速卖通而且阿里巴巴

检查物品的可用性

仅仅因为寄件人在其网站上列出了一件物品并不意味着它始终携带该物品。和你的销售代表聊聊你正在考虑销售的产品的可用性是个好主意。

这些商品90%以上的时间都有库存吗?或者发货人只保留少量的手,经常有麻烦从制造商重新订购产品?你要避免储存后一种类型的产品。

处理缺货订单

尽管你做了最好的计划,你还是不可避免地要处理你无法完成的客户订单。与其告诉顾客这件商品缺货,不如提供一种类似但更好的产品的免费升级服务。你的客户可能会很兴奋,而你将能够保持客户关系。

您可能无法从订单中赚到钱,但这没有关系:毕竟,如果您的客户取消了订单,您也不会赚到钱。

3.智能完成订单

使用多个供应商有很多好处,我们已经讨论过了:它增加了商品库存的可能性,提供了更快的交货时间的地理多样性,并防止您依赖于任何一个来源的产品。但是,在满足订单的多种选择下,您如何知道选择哪个供应商是正确的呢?有几种不同的方法可以考虑:

将订单发送给首选供应商

如果你有一个供应商为你储存了大部分商品,并且很容易合作(优质的服务,丰富的选择等),那么默认情况下,你可以简单地将所有订单发送给该供应商。这特别容易实现,因为您只需将供应商的电子邮件地址添加为所有新订单确认的收件人,从而实现整个过程的自动化。

基于位置的路线命令

如果您使用多个供应商,每个供应商都储存您的大部分产品,您可以简单地将订单发送到离客户最近的供应商。这不仅加快了交付给客户的速度,还节省了运费。

基于可用性的路线命令

如果您的产品目录很大,分布在许多供应商,那么您可能需要根据发货人的库存来分配每个订单。如果您手动执行此选项,则需要更多的工作,但如果您的供应商提供数据提要,则可以使用像eCommHub这样的服务实现自动化。

基于价格的路线订单

这在理论上听起来很棒,但除非某个供应商的定价明显更好,否则很难自动确定哪个供应商的价格最便宜。任何自动化解决方案都需要考虑潜在的运费、实时运费和实时供应商定价。因此,虽然不是不可能,但实现一个精确的自动化系统来完成这一点可能很困难。

注意:即使你没有按价格发送所有的订单,你也应该让你的供应商相互竞标,随着你业务的发展,尽可能获得最好的价格。只是不要太早尝试这样做——如果你作为一个新手要求价格折扣,你只会惹恼你的供应商。

我们尝试了所有四种方法,发现没有“最好”的方法。这取决于你的商店,你的供应商和你的个人喜好。

4.实现安全最佳实践

在当今世界,没有理由经营安全薄弱或欺诈预防措施不佳的在线业务。下面是一些在网上购物时保护客户个人信息安全的dropshipping技巧。

储存信用卡号码

存储客户的信用卡信息可以方便地重新订购,并可能增加销售额。但是,如果您正在托管自己的网站,这通常不值得安全问题和责任。

要存储信用卡数据,您需要遵守复杂的PCI(支付卡行业)法规遵从性规则和安全审计。如果你的服务器被黑客攻击或入侵,你可能要为被盗的信用卡信息负责。

最好的解决方案是不存储客户的信用卡数据。考虑从第三方提供一种或多种付款方式商店或者贝宝(PayPal),它可以加快付款速度弃车,使您可以将精力集中在市场营销和客户服务上,而不是安全审计。ob欧宝娱乐app下载地址

如果你有一家Shopify商店,你就不需要担心这些。但如果你使用的是自托管购物车或其他电子商务平台,请确保在配置面板中禁用“存储卡信息”功能。

处理欺诈订单

当你刚开始的时候,欺诈订单的可能性可能是可怕的,但只要有一些常识和一点谨慎,你就可以防止由于欺诈造成的绝大多数损失。OB欧宝娱乐APP

最常见和最广泛使用的欺诈预防措施是AVS,或地址验证系统。启用AVS后,客户必须用信用卡在文件中输入地址,以便批准交易。这有助于防止窃贼仅凭原始信用卡号码就能成功在网上购物。

绝大多数欺诈性电子商务订单发生在计费和发货地址不同的情况下。在这些情况下,小偷输入卡片所有者的地址作为账单地址,并输入货物的单独送货地址。不幸的是,如果您不允许客户发送到账单地址以外的地址,那么您将失去许多合法订单。

好消息是,欺诈者往往会遵循一些模式,以便在发货前更容易发现非法订单。单独来看,这些迹象不会帮助你标记欺诈订单,但如果你看到其中两三个,你应该调查一下:

  • 不同的账单和送货地址。同样,95%以上的欺诈订单会有不同的账单和送货地址。

  • 不同的名称。账单和送货地址上的不同名称可能是欺诈订单的危险信号。或者是买礼物。

  • 不寻常的电子邮件地址。大多数人的电子邮件地址都包含了他们名字的一部分,这样您就可以将电子邮件地址的一部分与客户的名字相匹配。但如果你看到一个地址dfssdfsdf@gmail.com在美国,这很有可能是一个编造的地址,这是欺诈的一个迹象。

  • 加快航运。由于他们要从别人的卡上支付所有费用,诈骗者通常会选择最快、最昂贵的送货方式。这也减少了你在物品送达前抓住他们的时间。

如果你发现一个你怀疑是欺诈的订单,拿起电话就可以了。诈骗犯几乎从不在订单上填写真实号码。如果订单是合法的,你可能会与某人进行30秒的讨论,澄清一切。

如果不是,你会得到一个死号码,或者一个不知道她订了一艘25英尺长的船,计划连夜送达。此时,您可以取消订单并退款,以避免任何退款或问题。

5.快速处理退单

当客户打电话给他或她的银行或信用卡公司对你的收费提出异议时,你会收到“chargeback”。您的付款处理程序将暂时从您的帐户中扣除有争议的费用,并要求您证明您的dropship业务已向客户交付了货物或服务。

如果你不能提供证据,你将失去所涉及的金额,并被收取25美元的退款手续费。如果你的退款次数太多,你甚至可能会失去你的商家帐户

退款的最大原因通常是欺诈,但客户也会对收费提出异议,因为他们不认识你的业务,忘记交易,或者只是不喜欢他们收到的产品。

当你收到退款时,你通常只有几天的时间来回应,所以你需要迅速行动!为了有机会拿回你的钱,你需要提供原始订单的文件,显示送货的跟踪信息,以及可能的批发包装单,显示你购买和运输了哪些商品。

不幸的是,如果退款与不同账单和送货地址的订单有关,那么您几乎肯定不会赢。大多数处理器只会赔偿你的欺诈订单运送到卡上的账单地址。

6.制定有效的退货政策

在写退货政策对于你的dropshipping商店,你要确保你了解你所有的供应商是如何处理退货的。如果他们有一个宽松的45天的回报窗口,你可以在条件上慷慨一些。来自一家供应商的严格退货政策可能会让你重新评估你能负担得起的条款。

当客户需要退货时,流程如下所示:

  1. 客户联系你要求退货。

  2. 您向供应商请求RMA(退货授权)号码。

  3. 客户将商品邮寄回您的供应商,并在地址上注明RMA #。

  4. 供应商将商品的批发价退还给你的账户。

  5. 你把商品的全部零售价退还给顾客。

然而,事情并不总是这么简单。以下变量会使返回结果复杂化:

补充库存费用

一些供应商会收取进货费,这实际上是退货的额外费用。即使你的供应商收取这些费用,我们也强烈建议不要将这些费用转嫁给你的客户,因为它们会使你的在线商店看起来过时且不友好。欧宝体育官网入口首页

虽然你可能不得不在这里或那里支付费用,但你会从更多决定与你做生意的客户中收回这笔费用。

有缺陷的物品

唯一比收到有缺陷的物品更糟糕的事情是不得不支付额外的邮资来退货。大多数dropshipping供应商不会为有缺陷的物品支付退回邮资。在他们看来,产品不是他们制造的,所以他们对缺陷不负责。

然而,如果你想建立一个有信誉的企业,你应该总是补偿你的客户对有缺陷的产品的退货运费。这只是运营一个成功的dropshipping业务的成本的一部分。

如果有缺陷的产品相对便宜,那么只给客户提供新产品而不要求他们退回旧产品通常是有意义的。与让他们返回旧项目相比,这有许多优点,包括:

  • 这是有成本效益的。花10美元从批发商那里退回一件只花12美元的商品是没有道理的。你将获得2美元的净信用,但为了给客户、供应商和员工带来麻烦,这是不值得的。

  • 顾客惊呆了。通过提供方便的更换而不麻烦的退货,你将提高客户的满意度,甚至推动重复销售。客户也将更快地获得新产品,而不是在运输替换产品之前将旧产品送回仓库。

  • 你的供应商可能会支付运费。对于有缺陷的产品,供应商不会支付退货费用,但大多数供应商会支付替换产品的费用。因为他们无论如何都会支付退货的运费,大多数供应商都可以被说服为你单独购买的替换产品支付运费。

如果顾客想退货要求退款,大多数公司都希望买家支付退货运费。如果你愿意免费退货,你肯定会脱颖而出(像Zappos这样的公司已经把这作为他们独特的商业模式的一部分)。

也就是说,通用免费退货可能会很贵,大多数客户都明白,你不应该仅仅因为他们订购了一件他们最终不想要的产品就不得不支付退货运费。

注意:如果你亚马逊上的dropshipping或eBay,你的退货政策是受市场的影响。ob欧宝娱乐app下载地址如果使用这些网站,您在退货政策中声明的内容可能不适用。

7.采用简单的运输规则

计算运费可以是一个大混乱dropshipping企业主。由于有这么多不同的产品从多个地点发货,因此很难准确计算订单的运费。

你可以使用三种运输费率:

  • 实时率。使用这种方法,您的在线购物车将使用所购买的所有商品的总重量和运输目的地来获得实际的实时报价。这是非常准确的,但很难计算从多个仓库发货。

  • 每种类型的利率。使用每个类型的方法,您将根据订购的产品类型设置统一的运输费率。所以所有小部件的运费都是5美元,而所有大部件的运费是10美元。

  • 固定费率航运。顾名思义,无论哪种类型的货物,你都要收取统一的运费。你甚至可以为所有订单提供免费送货服务。这种方法最容易实现,但在反映实际运输成本方面最不准确。

当涉及到履行订单时,我们的dropshipping建议是参考简单胜于完美的核心原则,特别是如果你只是OB欧宝娱乐APP开始dropshipping

一些dropshipping店主将花费数天或数周的时间与运输规则作斗争电子商务商店这还没有带来一笔销售。相反,他们应该把优化工作集中在营销和客户服务上,并迅速实施一个简单的ob欧宝娱乐app下载地址航运政策这是根据你的平均运费设定的统一费率。你可能会在一些订单上赔钱,但在其他订单上赚回来。

即使你可以实现一个系统,根据供应商的位置传递额外的运费,你真的想这样做吗?大多数客户对过高的运费望而却步,尤其是当他们认为他们的订单来自一个地方的时候。

相反,通过使用库存重叠的供应商和对销售的项目进行选择性来限制多次发货。这是一个更加实际和简单的长期解决方案。

国际运输

国际航运已经变得更容易了,但仍然不像国内航运那么简单。当你进行国际发行时,你需要考虑:

  • 不同国家有不同的重量和长度限制

  • 供应商处理国际订单的额外费用

  • 由于更高的运费,解决问题订单的额外费用

  • 运输大件和/或重物的费用过高

这样的麻烦值得吗?这取决于你所处的市场以及你所赚取的利ob欧宝娱乐app下载地址润。如果你销售的是利润率较高的小件商品,扩大的市场覆盖范围可能会让你有必要处理提供国际货运的麻烦和费用。ob欧宝娱乐app下载地址对于其他人来说,尤其是销售较大或较重商品的小企业主,额外的好处将不值得花费和不便。

选择运输公司

选择合适的运营商很重要,因为它可以为你节省一大笔钱。在美国,你需要做的最大决定是在UPS/FedEx和美国邮政服务之间做出选择。

  • UPS /联邦快递。这些私人运营的巨头公司非常适合在国内运送大型、沉重的包裹。他们对大宗货物的收费将大大低于美国邮政的收费。

  • 美国邮政总局。如果你运送的是小而轻的物品,你不能超过美国邮政提供的费率。扣除运费后,你可能看到的最便宜的UPS运费约为10美元,而你通常可以通过邮局以5美元或更少的价格运送物品。邮局往往是发送国际货物的更好选择,尤其是较小的货物。

在设置运输选项时,请考虑按运输时间进行分类(“5天内”或“3天内”),因为这样可以让您灵活地选择对每个订单和交货时间最经济的运输公司。

8.提供良好的客户支持

从我们这里吸取教训:在Excel电子表格中管理所有客户的电子邮件、请求和退货,对于dropshipping店主来说并不理想。同样,随着您的业务和团队的增长,使用单个电子邮件收件箱管理支持也会很快崩溃,并导致问题和服务中断。

实现一个帮助台和撰写常见问题文章是最好的dropshipping技巧之一,以确保为您的客户提供优质服务。Helpdesk软件有许多不同的形式,但都提供一个集中的位置来托管FAQ页面,并管理您的客户支持通信和问题。大多数办公桌可以很容易地将问题分配给团队成员,并维护所有相关方之间的沟通历史。

一些受欢迎的选择包括:

  • 帮助童子军与其他办公桌相比,Help Scout更整洁,它将每个问题视为电子邮件,并删除客户在支持请求中看到的所有传统附加的票据信息。相反,支持票就像发给客户的标准电子邮件一样,创造了更加个性化的体验。套餐起价15OB欧宝娱乐APP美元/月。

  • Zendesk高度可定制和强大,Zendesk提供各种工具和集成,是最受欢迎的帮助桌面之一。它需要一些定制,但一旦为您的公司量身定制,它就非常强大。虽然该应用程序是免费使用的,但它需要订阅Zendesk支持团队计划,起价为每月19美元。OB欧宝娱乐APP

  • 高尔吉斯.Gorgias专门为您的Shopify商店构建,在一个地方管理您的所有支持查询,帮助您减少响应时间,提高客户支持的效率。Gorgias有自动化工具来个性化回答您最常见的问题。套餐起价为每OB欧宝娱乐APP月60美元。

  • HelpCenter.在一个平台上访问所有来自电子邮件、实时聊天和FB Messenger的客户查询,节省时间。从零开始创建FAQ页面来帮助客户自助服务并找到他们问题的答案是很容易的。有一个免费的计划。

  • Richpanel.查看每张票旁边的订单数据。发送跟踪信息,编辑订单,并在不离开服务台的情况下发出退款。在帮助中心创建自助场景,即时回答常见重复问题。有一个免费的计划。

    9.考虑电话支持

    如果你在朝九晚五的工作时间创业,你可能无法为你的dropship业务实现电话支持。但如果你是全职从事电子商务业务,这可能是一个可行的选择。

    在考虑在线商店的电话支持时,请考虑类型欧宝体育官网入口首页dropshipping产品你会卖东西的。如果你是一家钻石精品店,销售的珠宝价格在1000美元至5000美元之间,许多客户在没有与真人交谈的情况下下这么大的订单会感到不舒服。

    然而,如果你销售的产品价格在25-50美元之间,大多数人不需要电话支持,前提是你已经建立了一个专业的、信息丰富的网站。

    如果你决定提供电话支持,要有策略。在每一页的顶部都打一个很大的800号码会导致大量的低价值电话,这些电话的成本超过了它们的价值。相反,可以考虑在联系人和购物车页面等目标位置添加你的号码,因为你知道访问者有很高的购买概率。

    幸运的是,有很多第三方服务可以帮助你建立一个免费电话号码和销售线路,包括:

    • 蚱蜢Grasshopper提供电话服务,面向小型企业和企业家。你可以获得一个免费电话号码,三个分机,呼叫转移和语音信箱,每月支付合理的费用(大约26美元)。

    • Aircall.Aircall提供了一个基本的计划,为您提供电话,电子邮件和帮助中心,有效地使其成为基本的帮助台软件。它允许你在美国和加拿大有一个免费号码和无限的通话(适用国际费率)。它还集成了其他流行的帮助台软件,比如Zendesk。

      10.专注营销ob欧宝娱乐app下载地址

      销售最终取决于客户在网上找到你的dropshipping商店。这里有一些dropshipping技巧来帮助你增加网站流量作为一个新的托运人。

      OB欧宝娱乐APP从SEO开始

      SEO是对你的网站进行微调的过程,以增加其在相关关键词的搜索结果中排名靠前的机会。

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      利用Facebook广告来利用社交媒体

      Facebook是许多在线店主使用的社交媒体平台。欧宝体育官网入口首页它有很多机会让你接触到新客户,并把他们带到你的在线商店,因为它有超过26亿的月活跃用户。欧宝体育官网入口首页创建像facebook的广告允许您直接访问活跃和参与的社交媒体用户群。

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      下一章:如何让Dropshipping成功

      Dropshipping常见问题

      我如何建立一个成功的dropshipping业务?

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