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优惠和甜甜圈:独立零售商如何应对黑色星期五

优惠和甜甜圈:独立零售商如何应对黑色星期五

现在是早上8点45分,我们的优步司机穿梭在早高峰的交通中。当我们到达Jelly Modern拿起九盒各式各样的甜甜圈时,天已经阴天了。甜甜圈上有马达加斯加波旁威士忌香草味和柠檬凝乳味。

在肉眼看来,这只是多伦多的又一个星期五,但对于这里(以及整个北美)的零售商来说,这就是星期五。黑色星期五确切地说。我们的使命是:在一年中最繁忙的购物日,揭露独立商户的故事。我们的武器:碳水化合物。

弗里曼体育俱乐部

照片:丹尼Balmaceda

让我们退一步,好吗?黑色星期五:一年一度的购物活动让你想起什么?为了超高清电视的大减价而露营的队伍,为了大减价的亚麻布而打群架的暴民,挥舞着胡椒喷雾的妈妈们为了抢到最后一部迪士尼《冰雪奇缘》(Disney Frozen)《哼唱长歌》(Sing-A-Long Elsa?)

有人认为“黑色星期五”这个词实际上是为了抑制这种疯狂而创造的,但我们都知道故事的结局

我无法想象在当地的服装快闪店(在礼貌性的加拿大)发生拳击赛,但我们决定调查一下。我们预计,对于小商家来说,这个节日仍然会很忙,但忙到什么程度呢?

为了获得独家新闻,Shopify的社交和用户体验团队与当地博主和Instagram达人合作,面对面地接触了一些我们最喜欢的实体店。我们的“精灵”同时出现送来甜甜圈和欢乐遍及北美9个城市的50多家商家。

布瑞恩纽曼

照片:布瑞恩纽曼

在这个过程中,我们了解到很多黑色星期五的软的一面:商家放弃销售,支持慈善合作,在弹出窗口中热闹的弹出窗口,并承诺回馈忠实的客户和社区。

以下是当天的一些亮点:

Shopify BFCM

回馈

我们的渥太华团队赠送糖果商品店结果发现,他们不但没有把20%的利润返还给客户,反而自己付了钱向前给当地慈善机构十橡树项目。这一决定是否令购物者望而却步?店主杰西卡·威尔逊-弗伦肯说,恰恰相反。“每个来店里的人都被告知了我们的优惠,没有人空手而归,所以我认为这是一次成功。”

多伦多的菲茨罗伊精品他们纷纷效仿,将自己销售的一部分捐给慈善机构。这种慷慨是严格意义上的加拿大现象吗?不。我的收件箱里也堆满了来自美国商人的电子邮件——北卡罗来纳州的Bomisch公司把BFCM销售额的10%捐给了当地的一个动物救援组织。谢天谢地,对于我们其他人来说,周二给在漫长的周末狂欢购物和吃火鸡之后。善业成就解锁!

Good's Shop推特

社区第一

B.Y.O.B.鸡尾酒商场当我们来到他们多伦多的商店时,他们并没有在促销黑色星期五,也没有任何促销活动。这家店的经理告诉我们,他们为餐馆的顾客保留折扣,以努力与当地其他商家建立关系。

西海岸的关键词也是“社区”。Rare Device是一家旧金山的商人准备迎接小型企业周六他们选择把重点放在一个庆祝创业和当地购物的日子上。

与此同时,在温哥华,Violet Boutique为忠实的顾客举办了一场节日派对,并在黑色星期五期间悄悄地继续销售。而他们没有经历巨大的客流量激增,他们利用这个机会向他们最大的粉丝表示感谢。维奥莱特聪明的主人显然掌握着把一次性购物者变成终身顾客

紫色的精品

照片:她明智的选择

退出

对于许多小品牌来说,提供大幅折扣是不可行的。卡尔加里涂装店承认他们的利润太低,今年无法参加黑色星期五。商品店杰西卡告诉我们:“我们携带的90%的艺术家都是小制作人。他们选择的价格是基于他们的劳动力和材料,而价格往往已经被低估了,所以为了跟上大公司的步伐而打折让人觉得是错误的。”

商家选择退出还有其他原因。回到多伦多,漂流我们到达时,他们并没有向顾客提供任何优惠。作为一家高端街头服饰店,品牌信誉和诚信是一切。虽然他们通常每年举办两次促销活动,但黑色星期五并不是其中之一。

我们在网上商店也注意到了同样的趋势。欧宝体育官网入口首页Shopify的资深商人Eric BandholzBeardbrand上周写信给他的顾客,说他决定不参加零售商的节日:

“我们希望你使用我们的产品,因为它们给你的生活带来了一点快乐和价值,而不是因为短暂的销售或节日优惠。”

我们很好奇:他的顾客有什么反应?“这封邮件得到了我们客户的高度评价。当我们敞开心扉,分享我们的核心信念时,我们发现我们的客户也在做同样的事情,”他解释说,“这绝对是一个艰难的决定,但对我们来说,生活不仅仅是创造最高的收入。这是关于让世界变得更美好,并成为我们观众的灵感和指导来源。”

甜甜圈

照片(和标题):Carolynn Lacasse

弹出式商店

在线商家可以从中受益弹出零售尤其是在繁忙的当地活动和更繁忙的购物假期期间。在休斯顿,克里斯蒂娜家太阳的孩子弹出式弹出。她利用这个机会与客户重新建立联系,并从面对面的互动中获得新的灵感。“所有后勤方面的事情都可能是一场噩梦,但当你看到自己的劳动成果,看到你的客户有多开心时,一切都是值得的。”

菲茨罗伊的安吉拉·克罗斯利(Angela Crossley)利用她的快闪店与当地另一家企业Jayu合作。“这是快闪店中的快闪店!”在太空合作是这是削减日常开支的好方法,并借鉴互补品牌的受众和客户。

瞧好了

照片:凯文·克拉克

当我们完成了调查任务把最后几盒装满巧克力的糖果送到蒙特利尔的时候瞧好了和纽约的朋友对于各地的独立商人来说,这只是疯狂周末的开始。我们毫发无损地逃过了黑色星期五,并兴奋地发现了这个有着相当一部分负面新闻的场合的光明一面。

虽然有些商店几乎太忙了,没有时间享受我们的美食,但能量总是积极的,胡椒喷雾无处可寻。

甜甜圈交付

照片:萨拉特蕾莎

罕见的设备

照片:布瑞恩纽曼

喜鹊渥太华

照片:Carolynn Lacasse

凡妮莎Cessario

照片:凡妮莎Cessario

Shopify BFCM信息图

特别感谢我们的大使团队,他们用糖屑和咖啡因的形式传递了快乐:伊莉斯鲍曼莎拉•特蕾莎石狐风格的布林,丹尼Balmaceda,珍的她明智的选择, Vanessa深褐色沙拉还有J 'Adore This的卡罗琳。

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