通过3D打印您的第一个原型节省时间和金钱

成绩单

费利克斯:今天，我们邀请到了Wintersmiths的Chris Little。Wintersmiths公司成立于2012年，总部位于佛蒙特州的莫尔敦，旨在为家庭和商业用途开发优质酒吧产品。OB欧宝娱乐APP

欢迎你,克里斯。

克里斯:谢谢你邀请我，Felix，[听不清00:01:02]上你的节目。

费利克斯:非常感谢。是的，多告诉我们一些你们销售的产品以及你们拥有的客户。

克里斯:当然，就像你说的，我们为家庭调酒师和专业调酒师创造了透明制冰工具，我认为，我们像很多企业家一样，开始创业时试图解决我们个人经历的问题，特别是如何在大多数情况下为鸡尾酒制作透明冰，这实际上是从我之前的工作开始的。OB欧宝娱乐APP当时我在波士顿从事软件、产品营销和企业发展方面的工作，我经常去日本和韩国旅行，我记得有一次ob欧宝娱乐app下载地址特别的旅行。我当时在东京，我去了一家威士忌酒吧，那里的威士忌里有一个巨大的水晶球，我认为当时的情况非常特别，大概是在2011年或2012年。

这是精酿鸡尾酒和透明冰的流行趋势的开始，你在酒吧和餐馆里真的没有很多透明冰，你当然也没有冰球，所以我回到家，我想买一个真正制作冰球的设备，在当时，它们非常昂贵。你最终要花几百美元，甚至一千多美元，买一台铝压机，它可以把一块冰融化成一个球，而且你必须事先制造出透明的冰才能使用这个产品，这就是激发这个想法的原因，我们也许可以设计出更好的产品，可以更快，更可靠，价格更便宜。

费利克斯:明白了，所以你看了一下竞争对手，你看到已经有一些老牌玩家了。不过它们要贵得多。是什么让你认为你可以以更好的价格推出更好的产品?

克里斯:是的。有趣的是，我其实并没有打算OB欧宝娱乐APP创业．就像我说的,我是在软件的空间,所以我没有很多的电子商务和/或产品开发经验,花了很多的测试我想说,很多次家得宝(Home Depot)和构建原型和占用我的冰箱空间girlfriend-now-wife非常满意,直到我们的解决方案,在我还不清楚,我们可以创建一个更好的选择,它看起来像很多人尝试过的东西。如果你在网上看，有很多讨论或其他地方，我们可以看到人们在谈论创造这种自制的透明冰解决方案，所以我想说，这需要大量的研发才能达到我们现在的水平。

费利克斯:明白了，那么带我们回顾一下这些迭代，以及在这个过程中有哪些里程碑让你意识到这可能成为现实?

克里斯:当然，所以，最终，我们发现你可以通过控制结冰过程来制造透明的冰，所以，如果你能控制水从上到下的结冰方式，一层一层地冻结，并提供一种方式让气泡和杂质离开水，你就能制造出透明的冰。一旦我们明白了这一点，问题就变成了我们如何把它变成一种消费产品，既可以在家里使用，也可以在酒吧和餐馆使用，所以我们在2013年的第一款产品是冰球机，它一次只制作一个冰球。它花了大约24小时制作。我猜迭代是购买了很多不同的绝缘容器，做了很多3D打印工作。

我要向所有聆听的人推荐的一件事是，充分利用如今创建原型的简单性。通过3D打印，你可以制造出类似橡胶的东西。有一种工艺叫做铸造聚氨酯，如果你熟悉的话，你实际上可以制造出非常类似于硅橡胶的产品，比大规模生产要少得多，所以我们做了很多，很多3D打印来得到我们想要的功能，并且持续产生透明的冰。

费利克斯:你正在制作这些原型的3D打印技术，你能给我们介绍一下吗?对于那些没有任何3D打印经验的人来说，用3D打印机创建原型的最初步骤是什么?

克里斯:当然。是的。我的意思是，最难的部分当然是3D模型，所以创建，使用CAD软件创建一个3D模型，然后你可以上传到3D打印公司。我们经常使用Quickparts，这是3D系统的一个部门，一旦你有了3D文件，你就可以用各种不同的表面和材料打印，如果你真的只是想把东西拿在手里，看看它是什么感觉，看看它是如何工作的，相对来说相对便宜，你可以用塑料材料制作它，解释一下3D打印，如果你不熟悉，它是一层一层的增材制造，用融化的塑料层创造一个3D模型。这是对它最好的描述。

费利克斯:是的，像你解释的那样，看看这些层是如何建立在彼此之上的，这很酷。从你有一张CAD图纸到把它发送到3D打印机通常需要多长时间?他们要多久才能扭转局面?

克里斯:通常是几天。可能是几天到一周。他们的周转非常快，所以我认为这是关键。这是我们早期成功的关键，这也是我们现在仍然花费大量时间和金钱的事情，就是制作这些模型并让事情变得正确。

费利克斯:对于你最初创造的原型，我们讨论的预算是多少?你提到过它相对便宜。是几百还是几千美元?

克里斯:对我们来说，制造类似橡胶的东西有点贵，当你冷冻它的时候，你会把它放在很大的压力下，很大的压力，所以塑料3D打印并不适合我们的应用，但对很多人来说，你可以创造一个塑料原型，我想说，不到100美元，取决于它的大小和复杂性。

费利克斯:明白了，我假设你得到的第一个不会是[听不清00:08:15]迭代。你还记得有多少次你必须通过3D打印原型过程吗?

克里斯:这是个好问题。我想说，对于第一个产品，除了我们自己做的更多的DIY原型之外，肯定要花三到四次，然后对于我们后续的产品，可能花了差不多的时间，所以对于我们最新的产品可能要多一点时间。

费利克斯:当你得到一个原型时，你会考虑什么样的评估或标准来为下一次迭代进行调整?

克里斯:是的，所以对我们来说，我们必须确保我们制造的任何东西都能与其他部件相匹配，所以，对于很多新产品来说，它可能会与其他部件相匹配。在我们最新的产品中，这是一个不锈钢容器。在我们的第一个产品中，那也是一个较小的不锈钢容器，所以要确保合适，然后还要进行测试，以确保你可以以相对简单的方式提取透明的冰。

费利克斯:明白了。在这一切发生之前，你提到使用CAD软件来创建，我猜，首先是数字原型。对于以前没有使用过它的人来说，这是一件很难理解的事情吗?或者你应该雇佣别人来帮助你解决这个问题吗?

克里斯:是的。我想说，如果你不熟悉的话，独自做是很有挑战性的。我的兄弟和联合创始人实际上是一名航空工程师。他上的是工程专业的大学，他有很多CAD的经验，所以他为我们做了那些模型，所以如果有人不熟悉，我可能会建议雇佣他。如果你想自己承担，这是一个相当大的学习曲线。

费利克斯:当你雇佣一个人来帮你做这件事的时候，有没有一个特定的头衔或者是一个特定的职位头衔?

克里斯:你可能要找的是产品工程师，某种3d设计类的职业。

费利克斯:是的，有道理。现在，当你们进行这些迭代时，是什么让你们意识到你们有一个版本，一个可以进入下一个阶段的原型?

克里斯:真的，只是测试。就像我说的，我认为，最终，你会达到一个持续工作的点，你可以出去，实际上得到定价，以制造一定数量的单位，我认为这可能是我们最具挑战性的事情之一，试图在供应链中找到合适的合作伙伴，试图在美国或国外找到一家硅胶制造商，不锈钢制造商，塑料制造商。

我们已经在不同的网站上发送了很多联系我们的电子邮件或表格，你会收到一些回复，这不是很适合，或者他们不会做你开始可能需要的低量，所以弄清楚你的供应商将是谁有点挑战，但一旦你真的把它们组合在一起，你可以在那里建立一些很好的关系。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你用什么资源找到这些制造商?你只是喜欢谷歌，还是有一些特别的目录，如果人们对寻找制造商感兴趣，你会推荐他们去看看?

克里斯:主要是在谷歌上搜索。要找到一个低产量的客户，并让他们认真对待你，这真的很有挑战性，尤其是如果这是你的第一款产品。现在我们在市场上有了一些产品，我们有了一个网站，让别人回复你的电话肯定容易得多，所ob欧宝娱乐app下载地址以我想说的是，不要放弃希望，继续尝试，因为你会找到能帮助你的人，而且很多时候，这些人也会指导你的下一个迭代。

你可能会和愿意花时间解释不同类型的橡胶硬度计的人交谈，也就是橡胶的粘稠度。他们可能会向你解释不同的塑料及其性能之类的东西，所以在这条路上找到真正能帮助你成长的人。

费利克斯:现在你已经有了找制造商的经历，有没有某些特定的特征或类型的制造商愿意与你合作，你可以，更愿意与打印的人合作，或者，对不起，产量较低的人合作?

克里斯:这很难说。有时，他们会在网站上公开，他们愿意接受一些小批量的产品，所以你要先看看。有时，他们会对一个想法感到兴奋，并愿意接受它，希望将来能看到更大的订单，所以这要看情况。我想说的是，如果你找到了一个看起来很合适的人，联系一下，看看他们是否愿意接受，这没什么坏处，但他们可能会在他们的网站上说，他们会做一些小的运行，帮助你建立新东西的原型。

费利克斯:现在，当你在工作，或者，我猜，与这些制造商联系时，你给他们发了什么?你给他们发CAD图纸了吗，我猜，实际的实物原型?

克里斯:是的。通常情况下，他们需要这样才能给你一个准确的报价，所以你必须了解这一点，真正了解这将花费多少，并且，真的，这将决定你的Kickstarter活动的样子。OB欧宝娱乐APP我们已经在Kickstarter上进行了三次成功的募资活动，显然也获得OB欧宝娱乐APP了惊人的支持者。如果没有他们，我们肯定不会站在这里，但在这个过程中，你会得到那些报价。你要在Kickstarter上搞清楚定价或者如果你只是在自己的网站上发布产品，你要搞清楚如何定价，你要搞OB欧宝娱乐APP清楚你需要筹集多少钱才能获得最初的订单。

费利克斯:明白了，那么让我们谈谈下一步，那么，一旦你确定了制造商，那是你开始尝试寻找或启动众筹活动的路线，还是同时进行的?OB欧宝娱乐APP

克里斯:是的，完全正确。我认为有些人在做这个之前确实发起了众筹活动。我认为这有点错误,因为你真的不…你需要了解所有的成本,了解你应该提高多少钱要想成功,我想这就是为什么你看到,如果一些Kickstarter活动不能到达终点线即使他们筹集资金,因为他们还没有真正充分地看着都要多少钱在一起,完成它,所以我们提前排队生产在我们所有的活动,OB欧宝娱乐APP我们与合作伙伴达成了一个非常坚定的定价协议，尽管我们可能会在大规模生产之前改变一些东西，但我们可能会在我们感觉非常接近最终结果的地方做一些最后的调整。

费利克斯:你是否发现支持者，众筹支持者，更有可能资助一个看起来更深入的活动，还是说这并没有你想象的那么多?

克里斯:我认为这确实很有帮助。最终，他们是在投资作为创造者的你或投资于故事，但你能告诉他们更多关于产品的信息，以及它在发展过程中的位置，越好。这有点棘手，因为在开发新产品的阶段，你也要小心别人剽窃，所以你必须小心你分享了多少，你已经覆盖了多少知识产权。这是一种平衡的行为，考虑到你需要提供多少来让人们加入，以及你需要保留多少，直到你准备好。

费利克斯:明白了，让我们来谈谈冰球运动员的第一次活动，你的目标是2万美元，但你没有实现，从1700多名支持者那里筹集了17.3万美元。让我们来谈谈这个目标。这个目标是严格意义上的制造业吗?你们是怎么确定目标是多少的?

克里斯:对，没错，那只是用来制造最初的工具，用来制造产品的钢模具。我想说的是，它并没有占到很多生产成本，但它可以弥补制造这些工具的最初巨大的资本成本，所以这对我们来说是一个很好的证明，有一群人一直在寻找解决这个问题的方法，它肯定会让我们开始真正地考虑成为一家真正的公司。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。你说2万美元用于初始加工，这听起来像是为大规模生产做准备，但实际上并不包括生产本身。我猜，你们是如何覆盖这部分内容的呢?现在你们必须提供超过1700个版本的产品?

克里斯:是的，通过筹集初始资金，我们可以进行更大规模的生产，为我们提供足够的产品来完成Kickstarter活动的订单，但也有一些额外的库存来保持运营，继续开发新产品或建立网站，或确保我们有足够的产品销往世界各地等等。OB欧宝娱乐APP

显然，随着你在Kickstarter上的规模扩大，筹集到更多资金，成OB欧宝娱乐APP本也会上升，所以这是一个线性函数。当你筹集到更多的资金时，情况会更好，但也会更有挑战性，因为突然之间，你的成本飙升，你必须找到合适的合作伙伴，他们可以完成比你预期的多得多的订单。

费利克斯:明白了，2万的目标，因为你超额完成了，你可以用其中一部分资金来支付生产费用。如果你只打算卖到2万部，而现在你必须支付额外的生产费用，我猜是在没有全部售出的情况下，你有适当的计划吗?

克里斯:是的。我得说我们有个粗略的计划。我的意思是，我们最终认为我们会自己发货。我们预计我们会得到一个相当小的回应。像我们这样的人，我们可以创造出一种我们可以使用的产品，我们会很高兴地把它交给其他苏格兰和威士忌的鉴赏家，但由于失败，我们最终不得不重新审视这个计划，并找到一个履行合作伙伴，能够以我们当时在公寓外无法做到的规模来做这件事。

费利克斯:明白了。现在，你做了什么样的营销来帮助你超越ob欧宝娱乐app下载地址你的目标?

克里斯:那次竞选完全是有机的。我认为部分原因可能是时机，在这种工艺出现的时候，鸡尾酒潮流正在兴起，人们开始更多地考虑透明冰和不同类型的鸡尾酒。OB欧宝娱乐APP我认为这对我们有所帮助，但除了使用Kickstarter作为营销平台外，我们并没有进行任何ob欧宝娱乐app下载地址营销活动。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:从那时起，你推出了未来的产品，或未来的项目，从筹集的资金来看，它们每次都几乎翻了一番。在这个过程中你学到了什么?既然你已经在这里工作了，有什么是必须要做的?要在Kickstarter上正式上市，视频和照片都必须具备哪些条件?OB欧宝娱乐APP你在那里学到了什么?

克里斯:是的。我认为最重要的是找到一个真正活跃的社区，他们会一直关注你的产品，并继续支持你。我们发现，即使这三个不同的活动都属于类似的类别或产品，我们每次都有很多支持者来支持我们。他们想要下一个版本，或者他们想继续支持我们的公司，所以找到真正活跃的利基市场，投资于客户服务和支持，确保你让这些人感觉自己是增长的一部分，这无疑是我们成功的重要组成部分。

除此之外，我认为最基本的就是内容，摄影，确保你的Kickstarter页面看起来非常专业。OB欧宝娱乐APP我想说的是，我们的第一次KickstarteOB欧宝娱乐APPr活动看起来不太好，每次我们都在提高内容和摄影的质量，我认为这也很有帮助，让人们觉得你是一个专业的人，你真的在产品和体验上进行了投资，你会坚持到底，确保他们也有良好的体验。

费利克斯:听起来你在Kickstarter上获得成功的最大好处就是拥有回头客，他们是社区的一部分，他们想要继续支持你，你OB欧宝娱乐APP提到你想让他们成为故事的一部分，你想围绕你的品牌和产品建立一个社区。在日常生活中，这对你意味着什么?你和你的团队认为持续改进和建设社区必须做的事情是什么?

克里斯:拥有优秀的客户服务当然是最重要的事情，快速回应问题或担忧，倾听客户的声音，提出满足他们需求的新产品，让他们保持兴趣和参与，同时，不要用太多多余的电子邮件和沟通来烦他们。这就是我们的方法，我想我们的客户也为此感谢我们。

有趣的是当你启动你的公司Kickstarter,你成长的路上,你最大的盟友是口碑,和这些人会谈论他们支持的项目KOB欧宝娱乐APPickstarter,谈论他们是多么伟大的朋友和家人,所以确保你帮助促进社区,把那些人,他们想谈论你是真的可以帮助你成长。

费利克斯:现在，除了KickstarterOB欧宝娱乐APP，现在你有了一个企业，你已经推出了这些产品，什么样的营销方式对你来说是有效的?ob欧宝娱乐app下载地址

克里斯:我们当然使用谷歌的AdWords，所以我们通过谷歌来吸引人们寻找clear ice和与之相关的关键词。这是一条很大的大道。我想说的是，我们在世界各地的酒吧、餐厅和酒店也有很多合作，这种曝光往往也会推动我们的销售，所以通过行业专业人士的口口相传。我们在Instagram上也经常这样做。我们在Instagram上有很多有影响力的人，他们会发布我们的冰块和产品的赠品和功能。这可能是我们为增加流量所做的两件主要事情。

费利克斯:是的。你提到了三个。你提到了谷歌AdWords，酒吧，餐馆和酒店，还有Instagram。在这三个渠道中，你认为哪个是最重要的，或者说，你认为哪个渠道对你来说是最重要的?

克里斯:我想说，口碑是最重要的，所以这些酒吧、餐厅、酒店都在宣传我们。很多人都在那里学习不同类型的鸡尾酒，不同类型的酒吧工具，所以他们正在通过他们认识和尊敬的调酒师了解如何制作透明的冰块。然后是来自产品早期使用者的口口相传，其次可能是谷歌AdWords。我们也倾向于看到相当好的投资回报。

费利克斯:明白了。这些酒吧、餐厅和酒店，还有在那里工作的调酒师，他们是偶然发现你的产品，还是你直接向他们做了某种积极的推广，还是你走进这些地方，与他们交谈?你如何让他们参与进来?

克里斯:两者都有一点。我想说，他们中的大多数人都是有机地来找我们的，他们要么是取代了内部的冰项目，要么是从当地的冰分销商那里购买大块冰块或球体，他们想在内部做，所以他们会通过这种方式在网上找到我们。

我们接触到的一些顶级鸡尾酒酒吧和餐馆想让他们参与到世界各地,我们提供一些批量价格折扣在这个行业的人,所以它的有点,但是我想说绝大多数是通过谷歌找到我们,通过我们的一些……通过我们的广告或我们提出非常高的搜索明冰,因为早期我们开始在我们的网站的内容。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。我肯定想马上得到有机流量和谷歌AdWords。现在，当你在做这些机构的对外销售时，你是有一个内部团队来做这件事，还是需要雇人来帮忙?这个过程是怎样的?

克里斯:是的，所以我们的团队很小。只有我哥哥和我，所以大部分工作都是我做的，还有很多冷邮件，冷电话，试图了解他们的冰上项目是什么样子的，他们面临的挑战是什么，并找到我们可以帮助改进的地方。

费利克斯:明白了。这种对话通常是如何开始的?对于那些没有任何销售经验的人来说，他们认为最好的方法是开始联系别人，只是发一些冷冰冰的邮件或打一些冷冰冰的电话，你该如何开始对话呢?OB欧宝娱乐APP

克里斯:是的。我认为这是在试图首先引起他们的注意。很多人都很忙。这可能是他们的全职工作。这可能是他们在其他事情之外所做的事情，但他们的工作生活中有很多活动的部分，所以你也必须引起他们的注意……对我们来说，我们是在为他们省钱。如果他们使用本地冰分销商,有时他们支付的每年数以万计的美元为他们的客户,得到冰撞击在一些关键的好处节约一些钱,还针对透明冰有多好和如何这将有助于提高客户看到最终产品,他们从那个地方的鸡尾酒,所以如果你告诉他们一些摄影,如果你点击其中的一些要点,你往往能很快引起他们的注意,他们至少愿意听你把话说完。

费利克斯:明白了，让我们继续谷歌AdWords。这也是在公司内部完成的吗，还是雇人做的?

克里斯:是的，这也是公司内部做的。是的。

费利克斯:明白了。对于第一次使用AdWords的人，有什么建议可以帮助他OB欧宝娱乐APP们创建第一个广告活动吗?你遵循的经验法则是什么?

克里斯:我想说，从很小很OB欧宝娱乐APP小的地方开始，并密切关注它。我认为经常测试和调整你的活动是有意义的，在这里和那里做一些小的改变，然后你就会达到一个你不需要花太多时间维护它，它会为你提供一个良好的流量在日常的基础上，但从一个小的预算开始。OB欧宝娱乐APP想想那些能让用户访问你的网站的条款，那些足够深入并接近做出购买决定的用户。

对我们来说，我们可能不希望有人在寻找一个冰盘，因为他们可能只是在寻找一个便宜的解决方案。他们可能不关心清澈的冰。他们甚至可能不喜欢制作鸡尾酒，但如果有人搜索用于鸡尾酒的透明冰球或透明制冰机，我们就会期望他们在漏斗中走得更远，更接近于真正购买。

费利克斯:明白了。这是有道理的，所以像Facebook广告这样的东西现在是热门话题。是什么让你们选择通过AdWords而不是Facebook这样的社交媒体平台来进行点击付费呢?

克里斯:是的，我们在Facebook上做了一些。我想说的是我的经验，我在AdWords方面更有经验，所以我觉得在那里做广告更舒服。我们通过Instagram做了一些广告，Instagram也是Facebook的一部分。我们在Facebook上并没有取得太大的成功。我想可以。我认为这里有机会。这更多的是对我们时间的管理，我们投入了我们的努力。

费利克斯:是有意义的。让我们谈谈网站的一点，我想让你通过你的网站设计我们。你现在的网站最喜欢的部分是什么?

克里斯:当然。我喜欢我们网站上的照片。我认为它能很快地说明我们在做什么，我们尽量不太啰嗦，也不过多地谈论产品的实际功能。我认为这是非常明显的，所以我认为保持它的简单，以拥有真正强大的摄影能力，高分辨率是关键，我认为Shopify帮助我们在如何做到这一点上非常精简。

我也喜欢我们可以提供很多不同的支付选择，比如亚马逊支付，它变得非常流行，或者贝宝等等，所以我认为它确实为人们消除了很多障碍，让他们知道我们是谁，我们是做什么的，并轻松地进行购买。

费利克斯:是的。你提到的照片非常清楚产品的功能，我认为这是非常关键的，你能再多说一点吗?你如何确保你展示了产品的价值，它意味着什么，它意味着如何被使用?

克里斯:是的。我的意思是，我想，对我们来说，这很简单，因为我们所做的事情是有针对性的。如果你的商店有很多不同类型的产品，那就更难了。对我们来说，我们只做一件事，所以确保我们谈论这一件事，并在摄影中展示它是我们关注的主要事情。

随着时间的推移，我想增加更多的视频。我认为这确实是一个很好的方式，让人们理解它是如何工作的，以及为什么他们可能想要它，所以我认为这是我们肯定可以改进的一个领域，但我只是专注于确保你在你的网站上尽可能地提供最好的照片。雇佣一个摄影师或专业拍摄产品照片的人可能是有利的，可以真正增加你网站的专业性。[听不清00:32:25]当你去一个没有高分辨率照片的网站，或者没有用Photoshop编辑过的照片时，人们可能就不那么认真了。

费利克斯:你认为你的网站上最吸引人的页面是什么?

克里斯:我觉得可能是我们的破冰入门页面。这是一个我们获得大量搜索引擎流量的页面。它真正描述了透明冰背后的科学原理以及如何制作它，以及我们的产品是如何做到这一点的。它还谈到了为什么这很重要，以及形状在稀释率方面的重要性，它还介绍了所有的好处，一些关于人们可能试图在家里制作透明冰但失败的神话，所以我认为它真的很有信息，有助于引导人们理解我们为什么要做我们所做的事情。

费利克斯:是的。我喜欢你有一个内容，一个教育内容页面，你最吸引人的网站之一，人们会通过有机搜索来访问或发现它。一旦他们登陆到那个页面，除了点击你的[听不清00:33:35]栏然后找到你的产品，你有没有办法介绍你的产品或者尝试通过教育页面来转化销售?

克里斯:不，除了引导他们了解我们的产品是做什么的，我们什么也不做。我认为关于如何制造透明的冰有很多困惑。在Instagram上，你会看到有人发布一张饮料中含有浑浊的冰球的照片，人们会插话说，“你需要用蒸馏水。你需要把它加倍煮沸，”或者，“你需要做一些不同的事情，”这些都没有真正起作用，我认为这只是人们非常关注这个话题的领域之一，但他们并不完全确定它是如何工作的，所以我们试图在过程和科学上尽可能透明。

费利克斯:这个网站是自己设计的还是雇了一个设计师?

克里斯:是的，这些都是内部的。我们使用了很多标准的Shopify主题。我想，这些年来，我花了很多时间学习Shopify的流动代码，这是一种非常快速的方法来修改我们的网站，让它看起来和感觉像我们想要的那样。

费利克斯:你知道你选了什么主题吗?

克里斯:我们使用了Shopify的叙事主题，然后对其进行了一些修改。

费利克斯:对不起。你被淘汰了。除了网站的设计，根据你目前的经验，你认为一个高转化率的电子商务网站还需要什么?

克里斯:我认为最重要的是，就像我说的，要有好的摄影和好的内容。这有助于人们理解你在做什么。我觉得也只是清单你的一些更重要的利益需要多长时间你船的订单,如果你提供免费送货,你的退货政策,类似这样的事情,这有助于把人们舒适的购物网站,然后拥有一个非常无摩擦结账的过程,我认为Shopify做了伟大的工作,就像我之前说的,有很多不同的主题选项和很容易穿过这一过程没有很多摩擦。

费利克斯:是的。我喜欢这样。在你网站的顶部，它列出了你所说的三个承诺，即全球范围内的订单在一到两天内发货，超过75美元的美国免运费，以及30天内退款保证。我猜，你是怎么想到或者怎么知道选择这三种陈述来显示在你的网站顶部的?

克里斯:我认为这是你在做了一段时间的客户服务后才会想到的事情。我的意思是，我很幸运，因为我们有一家小公司，在那里我做了很多客户服务，所以我了解人们的担忧。如果有人每周给我发一封邮件，另一个人询问退货政策，或者如果有人需要快速下单，你可以通过客户服务看到这些趋势，你可以抢在他们前面，确保你没有……如果你想想看，如果有人花时间给你发邮件，可能至少有十几个人没有给你发邮件，但可能是潜在的客户。

费利克斯:明白了，所以你基本上要关注人们关心的事情。这几乎是你在转换前最常问的三个问题，比如哪三件事阻碍了他们潜在的购买。您通过Shopify或其他工具在网站上使用了哪些应用程序来帮助您运营业务?

克里斯:我们现在使用的应用程序是Back in Stock，如果我们有一段很短的时间，或者我们可能没有库存，我们可以收集电子邮件地址，并在商品恢复库存时发送通知。我们做一个商业工具叫贪心。pics，这是一个应用程序，我们可以在产品页面上展示Instagram的照片。从本质上讲，他们的评论是他们在Instagram上发布的，给我们贴上标签，说:“看我做了什么。这有多棒啊?”

能够在网站上展示这些图像也很有帮助，然后我们也使用了很多Shopify之外的工具。MailChimp对我们来说很重要。我们用芹菜。我们也试着预售芹菜，所以我们现在有一些产品可以预售，我们想在真正开始发货之前抓住这些销售。

费利克斯:明白了。你如何考虑和计划未来6到12个月的业务?

克里斯:是的，所以，我的意思是，我们仍在努力创造新产品，寻找可以推动业务发展的新合作伙伴。我们的热情是在创业的产品开发方面，所以你可以在网站上看到，我们在10月份的Kickstarter活动中推出了一些新产品，还有一个月前刚刚推出的新产品，这占用了我们很多时间，我们专注于将这些产品推出市场。OB欧宝娱乐APP

除此之外，作为一个小团队，我们必须优先考虑我们要做的其他事情，我们是否要与烈酒品牌合作?我们是否会进入一些新的批发网点，那是什么样子的，只是挑选一些我们可以在一年内完成的事情。

费利克斯:太棒了。非常感谢你的时间，克里斯。Wintersmiths.com是这个网站。再次感谢你的到来。

克里斯:太棒了。谢谢你邀请我，费里斯。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

提问者3:它打开了一扇门。你与大品牌有联系，无论是星球大战、迪士尼还是漫威，无论是NFL还是NBA。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家准备的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问shopify.com/masters申请30天的免费试用。此外，观看本集的笔记，请登录shopify.com/blog。