克服选择麻痹和提高转化率的5种方法

太多的选择(也被称为选择麻痹)会迅速淹没用户，导致你的转化率直线下降。幸运的是，有一些方法可以解决这个问题。如果你问大多数人他们是否喜欢有选择，答案会是肯定的。选择怎么可能是件坏事呢?

但是，当涉及到销售时，大量的选择实际上会损害客户的收入。

尽管人们喜欢选择，但他们会被选择压垮。希克斯定律完美地证明了这一点。它指出，随着可用选项数量的增加，人们做出决定所需的时间会显著增加。

这种决策上的延迟可能对电子商务网站造成损害，因为它往往会导致用户放弃。他们被这个决定惊呆了，所以，他们决定离开并考虑一下。这将大大减少最终购买的人数。

“这种决策上的延迟可能对电商网站造成损害，因为它往往会导致用户放弃。”

最糟糕的是，选择麻痹不仅仅局限于产品选择。用户在选择导航元素(如产品分类)时也会同样不知所措。他们被迫思考太多，所以他们也可以在这里放弃。

那么，我们能对选择麻痹做些什么呢?本文将介绍为客户设计商店时应牢记的五种策略。

1.限制选择，限制选择麻痹

我知道说服客户限制网站上产品的种类或复杂的选择是很困难的，但是有一些强有力的证据支持你的理由。

加州的研究人员在当地一家杂货店进行了一项实验。他们在商店里摆摊卖果酱。有些日子，这个摊位会卖六种口味的果酱，而其他日子则提供24种口味的果酱。结果是显著的。

在销售24个品种的日子里，他们看到的转化率只有4%。然而，当他们只提供6个选择时，这个数字上升到惊人的31%。限制选择是有效的。

那个实验完美地证明了问题和解决办法。然而，我并不天真。尽管证据确凿，但你不可能总能说服客户减少选择。下一个最佳选择是隐藏其中的一些选择。

与杂货店的摊位不同，我们在网上对产品的展示方式有更大的灵活性。我们可以突出一些选项，弱化其他选项。

例如，您可以显示最畅销的产品类别，同时在“more”选项下隐藏其他分组。

但这里还有另一个因素在起作用。我们无法做出决定不仅仅是因为选择的数量太多。它还关系到这些选择彼此之间的清晰程度。

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2.使选项清晰

面对24种不同的果酱，挑战不仅仅在于数量。这也是关于评估每个选择之间的差异。

选择越多，它们往往越相似，决策就越难做出。如果两件物品非常相似，即使是在两件物品之间做出选择也会很困难。差别太细微了，顾客无法做出明显的决定。

以维基百科的网站。多年来，他们的网站有一个带有两个按钮的搜索框。一个按钮写着“开始”，另一个写着“搜索”。只有两种选择，但人们仍然麻痹，因为两者之间的区别不够清楚。

然后是亚马逊的移动应用程序。当你尝试预订产品时，你会再次看到两个按钮。一个写着“现在预订”，另一个写着“今天预订”。

“现在预订”直接结账，而“今天预订”将商品添加到购物车中。然而，这种差异并不明确，并导致选择瘫痪。

无论我们谈论的是产品、类别，还是导航，解决方案都是一样的。我们需要明确不同选择之间的区别。

但如果选择本身就很复杂，我们该怎么办?如果我们不能进一步减少决策怎么办?

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3.简化选择

一些网上交易本质上是复杂的。也许你要买一辆车，从油漆颜色到融资都有很多选择。或者你正在网上购买保险，他们有各种各样的条件，覆盖范围和超额。

解决这一挑战的方法是将选择分解成更易于管理的部分。一系列更小、定义更明确的决定对我们来说更容易处理。

约翰·刘易斯在这方面做得很好买电视从他们的网站。他们就客户必须做出的不同选择提供建议，并指导他们完成整个过程。

也就是说，我们仍然需要保持整个过程尽可能简单，因为我们希望鼓励用户快速做出决定。

4.鼓励快速决策

我们都知道开始过度思考一个决定是什么感觉。OB欧宝娱乐APP我们到达了一个点，我们不能再清楚地看到选择，即使我们做了决定，我们也不满意。我们花在做决定上的时间越长，我们通常对结果就越不自信。

因此，我们希望鼓励用户在我们客户的网站上快速做出决定。一个人做出决定的速度越快，他们就越不可能遭受选择麻痹的痛苦，他们就越有可能快乐地离开。

“一个人做决定的速度越快，他们就越不可能遭受选择麻痹，也越有可能快乐地离开。”

实现这一目标的一种方法是通过降低成本和/或风险来做出决策。你的客户可以通过多种方式做到这一点，比如当他们设定价格的时候。低成本将允许冲动购买，这通常是用户在一时冲动下做出的决定。另一个选择是鼓励你的客户提供有效的退货政策。

在这两种情况下，你都在为他们的客户减少风险，这反过来又增加了他们对结果的信心。这使他们更有可能不会过度考虑他们的决定，并会更快地采取行动。

但是，还有一种方法可以避免选择瘫痪:您可以代表用户进行选择。

5.为用户提供良好的默认选项

我们要求用户做出大量的选择，而这些选择对大多数人来说是完全不必要的。这是因为我们对边缘情况很着迷。

即使我们知道大多数用户会做出特定的选择，我们也担心其他人可能想要选择不同的东西。例如，我们显示了所有的产品类别，尽管80%的客户是从前三名购买的。或者，当大多数人从我们的祖国购买时，我们会显示整个国家列表。

这种方法的问题在于，多数用户的用户体验会因为迎合少数用户而受损。这不仅不利于用户体验;这对销售很不利。

我并不是建议你删除除你客户的祖国以外的所有国家。我也不是建议你删除他们网站上的所有产品类别，除了最畅销的。相反，我要说的是，我们应该默认使用最常见的选项，并允许用户在需要时进行更改。明智地选择默认选项。

“明智地选择默认选项。”

我们可以将这一原则应用于从送货地址到信用卡信息的所有内容。不要让客户端的用户每次都选择这些选项。相反，默认为使用的最后一个。

良好的违约可以减少债务认知负荷对用户，而不是剥夺他们可用的选择。这是克服选择麻痹的有力工具。

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减少选择麻痹，提高转化率

选择麻痹几乎肯定会降低客户的转化率，所以我们需要开始努力减少这种情况。OB欧宝娱乐APP

花点时间看看客户的分析，找出那些退出率高的页面。如果这些页面要求用户做出他们没有准备好的选择，导致他们感到可怕的选择麻痹，我一点也不会感到惊讶。解决这些问题可以让你的客户的转换率和收益大不相同。