如何建立一个废弃的购物车电子邮件序列

大家好，我是ezra，我在设计、开发和营销服务方面的销售额超过500万美元ob欧宝娱乐app下载地址电子商务业务的主人。

在参加了数百场销售会议之后，我意识到有一个问题是每个潜在客户都想要回答的。如果我能很好地回答这个问题，我就能完成交易，获得一个新客户;如果我回答得不好，我就会空手而去。

“最基本的问题是:‘你将如何帮助我发展业务?’”

这个基本问题是:“你将如何帮助我发展业务?”

作为这些年的法官，我最近一直在思考这个问题Shopify商务部奖我的其中一个类别是“最佳废弃推车回收经验”。

通过我的电子商务营销博客，我每年都有机会接ob欧宝娱乐app下载地址触成千上万的Shopify店主，我收到的第一个请求是营销和自动化服务。

对于那些支持Shopify商店的机构来说，提供更多基于营销和自动化的服务是一个巨大的机会。ob欧宝娱乐app下载地址如果处理得当，废弃的购物车自动化序列可以成为店主销售的主要驱动因素。如果你想让你的代理开始提供营销和自动化服务，他们也是一个很容易OB欧宝娱乐APP开始的地方。ob欧宝娱乐app下载地址

它们是一个很好的开始的地方，其中一个主要原因是购物车被遗弃的情况发生得很多。OB欧宝娱乐APP根据Baymard.com,平均69.23%的购物车被丢弃．这几乎是每10辆车中的7辆!

所以，如果你打算提供购物车抛弃设置作为一种服务，让我们谈谈如何为您的客户敲出公园!

想温习一下商务邮件的写作技巧吗?查看我们关于最佳的文章商业电子邮件格式或基于订阅的电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址．

我们最好的邮件顺序是一辆废弃的手推车

当创建一个废弃的购物车策略时，首先要理解的是你百分之百想要发送多个电子邮件。我建议每天至少吃一次，连续吃五天。

电子商务客户收到多个废弃的购物车邮件完成购买的可能性增加2.4倍比那些只收到一封后续邮件的人要多。收到多封废弃购物车邮件的客户，其多次交易率比没有收到邮件的客户高出44%。

在我们商店的过去12个月里，我们废弃的购物车电子邮件自动化序列是最赚钱的自动化电子邮件系列，按每收件人$计算。但事情并不总是这样。要知道为什么它运行得这么好，让我们看看我们实际发送的邮件。

每封废弃购物车邮件的目标都很简单:完成销售!以下是我们在废弃购物车邮件中发现的主要元素:

• 紧迫感
• 稀缺性
• 所有权利益内容
• 品牌价值主张内容
• 折扣梯子

如果处理得当，发出的第一封电子邮件永远是最赚钱的。让我们来看一个为放弃购物车的客户自动发送电子邮件的示例。

电子邮件# 1

发送时间表:弃车四小时后。

主题:你的订单还未完成，在我们断货之前把它完成。

目的:完成销售。沟通的紧迫感。

在这封邮件中，我们让潜在客户知道我们已经预订了他们的订单，他们现在可以回去完成了。这家店的供应链是有限的，所以我们利用这一事实来传达紧迫性:我们说我们“暂时保留”了他们的订单，他们应该在“卖完之前”完成采购。

请注意，这封邮件(以及所有其他邮件)是如何将废弃购物车中的产品的英雄照片动态插入到邮件中的，蓝色下划线的文本呼吁读者采取行动，以及呼吁采取行动的按钮。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。注意它的打开/点击率有多高。如果你在第一封邮件中没有看到这种程度的打开/点击，你可能想要测试重写主题行和正文内容。

分析(过去30天)
等待	11
交付	2.33 k
打开率	47.7%
点击率	17.2%
放置订单率	9.4%
收入	19.6 k

最近我在一家叫巴克·梅森的商店购物，我把购物车扔了。我认为他们最初的邮件(如下)非常好。它有一个引人注目的主题，动态插入的产品，和一个呼吁行动的按钮。我和他们唯一的问题是，这是他们发送的唯一一封邮件!(仔细想想，也许我应该回去买那条木炭斜纹裤!)

电子邮件# 2

发送时间表:弃车24小时后。

主题:在你的车过期前最后一次机会。

目的:完成销售。沟通的紧迫感。

在这封邮件中，我们使用了与第一封邮件几乎相同的内容。我们提醒潜在客户，他们的订单被搁置了，并要求他们完成订单。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。请注意，我们没有通过提供折扣来激励用户完成订单。大多数人直接提供折扣，错过了那些最感兴趣的人的转变。

分析(过去30天)
等待	55
交付	2.04 k
打开率	38.9%
点击率	12.0%
放置订单率	5.0%
收入	$ 9.02 k

电子邮件# 3

发送时间表:弃车两天后。

主题:贺曼家居及家庭美容秘诀。

目的:社会证明，品牌教育，树立权威。

在这封邮件中，我们从利用稀缺性和紧迫性转向利用产品所有权利益内容和品牌价值主张内容。我们通过电子邮件发送一份第三方为我们产品背书的社会证明。注意，与前两封邮件不同的是，这封邮件没有将用户链接到他们废弃的购物车，而是链接到我们网站上的一个视频:

如果你要为品牌设置这一序列没有一个专业制作的社会证明内容，那么你可以使用客户证明视频。客户证明视频效果非常好在这个广告中，特别是当他们包含一个产品演示的时候。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。有些人看到这些数字可能会认为它们相对较小，不值得花时间设置。

我同意，与前两封邮件相比，这封邮件的购买量很小，但这封邮件的目的不仅是销售，也是与潜在客户建立信任和权威。如果做得好，这封电子邮件使下列电子邮件序列甚至更强大!

“如果做得好，这封邮件会使下面的邮件序列更强大!”

分析(过去30天)
等待	182
交付	1.36 k
打开率	34.9%
点击率	9.7%
放置订单率	1.0%
收入	$ 1.19 k

电子邮件# 4

发送时间表:弃车四天后。

主题:全部打九折!产品。

目的:转换很少。提供折扣。

到目前为止，购物车已经被遗弃四天了。为了施加更大的压力来完成这笔交易，我们开始了我们的折扣阶梯，为潜在客户提供10%的折扣。OB欧宝娱乐APP

请注意，我们在折扣上加了一个期限——这不仅给了我们发邮件的额外理由(让人们知道折扣即将到期)，还使折扣活动明显更好地发挥作用。

根据心理学家丹•艾瑞里在美国，通过设定严格的截止日期来培养紧迫感是克服拖延症非常有效的方法。

你可能还会喜欢:为什么每个Shopify商店都需要营销和销售漏斗ob欧宝娱乐app下载地址．

以下是这封邮件在过去30天内的结果。这封邮件的收入几乎是前一封邮件的五倍!

分析(过去30天)
等待	365
交付	1.27 k
打开率	32.7%
点击率	9.6%
放置订单率	5.0%
收入	5 k美元

电子邮件# 5

发送时间表:弃车五天后。

主题:我的现场改造和化妆演示。

目的:故事，社会证明，品牌教育，建立权威。

在这封邮件中，我们没有提到上一封邮件的折扣，而是直接通过产品所有权利益内容与潜在客户建立联系。注意我们是如何在直接的“询问”邮件和内容/信息邮件之间来回切换的，前者我们询问销售情况，后者我们试图增加价值并支持用户做出决定。

这封邮件链接到一个有内容的登陆页面，而不是链接到购物车。

以下是过去30天的结果:

分析(过去30天)
等待	454
交付	1.48 k
打开率	28.0%
点击率	11.3%
放置订单率	0.8%
收入	784.32美元

电子邮件# 6

发送时间表:弃车六天后。

主题:九折的最后机会轰!

目的:转换很少。提供折扣。

在这封邮件中，我们结合了我们的折扣优惠与紧迫性。我们让潜在客户知道，如果他们仍然感兴趣，这是他们要求折扣的最后机会。结果是不可否认的:

分析(过去30天)
等待	517
交付	1.04 k
打开率	27.3%
点击率	7.5%
放置订单率	3.4%
收入	$ 3.25 k

在这一点上，我们在6天内发送了6封电子邮件，并因此回收了许多被丢弃的购物车。根据我为数百家商店设置类似序列的经验，我建议将这个数量的邮件作为发送的最低数量。

如果你想多做一点，你可以在你的自动化管道中添加更多的通信。正如你在下面看到的，我们实际上在这之后又发了四封邮件，重点是产品所有权利益教育。

分析(过去30天)
等待	772
交付	1.08 k
打开率	22.5%
点击率	5.4%
放置订单率	0.4%
收入	190.90美元

分析(过去30天)
等待	861
交付	1.11 k
打开率	21.1%
点击率	3.5%
放置订单率	0.4%
收入	392.46美元

这两封邮件是以教育网络研讨会(90分钟视频)的形式发送关于我们品牌和产品的“长形式”内容。

分析(过去30天)
等待	1.05 k
交付	1.15 k
打开率	22.3%
点击率	3.7%
放置订单率	0.4%
收入	510.19美元

分析(过去30天)
等待	1.26 k
交付	1.14 k
打开率	20.2%
点击率	4.7%
放置订单率	0.4%
收入	371.05美元

上面看到的博客文章是一个短视频(5分钟)，它总结了我们的品牌哲学在我们的主要市场主题之一(老龄化)。ob欧宝娱乐app下载地址

深入研究自动化序列

希望本文能启发您在为客户机设置自动化序列时更深入一些(或者至少向您展示了这样做的潜力)。

如果你真的想为你的客户打出全垒打，你可以将这种策略与Facebook和Instagram等平台上的重定向广告(吸引访客而非买家)结合起来。

如果你仔细想想，品牌就是一群人和多种传播媒介．你希望你的客户出现在尽可能多的沟通媒介上(电子邮件，广告等)，你希望他们的沟通是相关的，吸引人的，并在购买过程中帮助潜在客户。

我希望您喜欢这篇文章!