亨氏新的直接面向消费者网站从签约到推出只用了7天
之前的平台
没有一个
行业
餐饮
用例
发射速度
150多年来，亨氏一直以其广泛的食品和调味品而闻名，长期以来，世界各地的消费者都可以通过百货公司和其他零售店购买到这些产品。
随着2020年新冠肺炎疫情的爆发，亨氏英国公司很快意识到，包括老年人和弱势群体在内的许多消费者，由于自我隔离或无法前往实体店，很难购买到产品。亨氏决定采取行动。通过Shopify Plus，它能够:
- 在一周内推出直接面向消费者的产品
- 为新的商业模式奠定基础
- 向弱势群体和基本工作人员提供食品
挑战
2020年3月，随着COVID-19的影响变得明显，亨氏发现消费者很难购买到其产品，因为对一些人来说，去实体店变得更加困难。
该公司在英国的业务尤其令人担忧的是某些弱势人群，此前英国政府要求70岁以上或有健康问题的居民应留在家中隔离。其他群体也面临压力，例如基本和一线卫生工作者没有时间进入商店。
在2019冠状病毒病(COVID-19)背景下，我们希望支持那些难以接触到我们品牌的人:自我隔离的人、一线工人和许多其他人。我们提出了亨氏到家的想法，以支持这些客户，并将我们的基本产品送到他们的家门口。
Jean-Phillipe尼尔卡夫亨氏英国分公司电子商务主管
解决方案
亨氏与电子商务顾问合作良好的增长为了发展一个简单的概念，在网上提供有限的基本产品。
Shopify Plus接下来被确定为首选平台，在稳定性、简单性和易用性方面满足关键标准，同时也满足隐私和通用数据保护条例(GDPR)合规的重要条件。
就在亨氏与Shopify Plus签订合同7天后，亨氏到家4月9日发布。该服务提供了受欢迎的Heinz benanz、番茄汤和意大利面箍的限量包装。英国各地的产品在2-3天内交付
为了符合COVID-19的安全最佳做法，送货地点在门口。因为这些产品不易腐烂，而且可以有效地包装，所以无论人是否在家，都可以方便地送货。
亨氏还希望继续履行支持其社区的承诺，因此它与英国的蓝光卡计划合作，为一线工人提供快速免费的配送服务。
电子商务的关键挑战不仅在于速度，还在于可靠性和可承受性。Shopify Plus提供了一个开箱即用的解决方案，可以根据我们的需求量身定制，以及经过验证的可靠性，这对建立客户信心至关重要。
莎拉Znideric客户成功总监，良好的发展
结果
很快，消费者就喜欢上了直接从亨氏购买他们最喜欢的产品的功能。该公司的努力受到了赞扬，甚至在媒体上得到了赞扬，包括《每日邮报》(Daily Mail)上的一篇专题文章。
在推出后的几周内，Heinz to Home推出了两个新产品类别，还提供了一系列酱料和婴儿食品。
150年后，亨氏继续通过新的数字渠道向外发展。该公司认为其第一次直接面向消费者的发布是成功的，提供了对消费者偏好和需求的洞察，可以用于未来的持续创新。
这个平台是在新冠疫情背景下创建的，目的是为无法使用我们品牌的消费者提供支持。在未来，这个渠道将非常强大，可以更接近我们的消费者，获得洞察力，并将经验应用到我们的其他业务中。
Jean-Phillipe尼尔卡夫亨氏英国分公司电子商务主管