訂單管理與配送

用信賴的平台完成訂單出貨

從接收訂單到訂購後續事務,Shopify 內建功能都能為您處理。

圖片顯示描繪訂購和運送商品流程的圖表。圖示從一朵雲開始,代表數位世界,並有箭頭指向一系列事件,說明訂單管理、出貨、運送及退貨管理的完整流程。圖中顯示一支從箱子出來的花瓶,代表購買的商品,表示品項在線上訂購後由 Shopify 出貨及運送。整份圖表是以視覺方式,展示從數位到實體世界的線上購物及運送歷程。
管理庫存

簡易、精準、流暢且即時的庫存控管功能。

出貨訂單

無論在何處銷售,都能簡化訂單出貨作業

處理退貨

為顧客打造順暢無礙的退貨體驗。

同類商家如何使用 Shopify 管理、出貨和配送訂單

無需眾多文件和系統。只需使用 Shopify 內建功能,即可在管理介面出貨每一筆訂單。

圖為開啟多個網頁的電腦螢幕,提供如何使用該軟體的資訊。螢幕上顯示「訂單路線規劃」的規則清單,其中一個標記為「從距離最近的地點運送」。此外,還有多個小互動視窗,以箭頭連結,表示事件的順序。該順序從「已建立訂單」開始,然後是「查看:訂單超過 10 個品項」,最後是「寄送內部電子郵件」。這個順序代表自動化的出貨作業。

管理各個銷售管道的訂單,將商品運往國內外。

集中追蹤、管理並補足庫存。

透過即時追蹤、彈性退貨政策和自助退貨,贏得顧客青睞。

特色商家

認識採用 Shopify 解決方案的品牌

出貨作業

簡化並加速出貨作業

Shopify 具有強大的自動化流程和自訂訂單控制面板,讓訂單出貨更快速、更具成本效益。

圖片顯示訂單路線規劃設定的體驗,使用者可選擇訂單路線規劃規則,並依業務需求排定優先順序。在這張圖片中,您可看到三項訂單路線規劃規則:「盡量減少拆分出貨」、「使用排名的地點」以及特別標示出的「從距離最近的地點運送」。
新功能

智慧訂單路線規劃

無論您是從附近的幾個倉庫,還是全球各地數十個倉庫運送,智慧訂單路線規劃會優先選擇最佳地點,協助您提升出貨訂單效率。

全程自動化

Shopify Flow提供標記高風險訂單和草擬託運單標籤等功能,以自訂的自動化工作流程協助您省去耗時作業。

自訂訂單管理

透過自訂欄位、篩選條件、排序和搜尋,整理所有銷售管道的訂單。儲存這些自訂檢視,用更高的效率出貨訂單。
圖為顯示庫存管理系統的手機螢幕畫面,旁邊是一雙運動鞋。這雙鞋位於螢幕下方,上面則顯示庫存數量欄位,包括「無法供貨」、「已確認供貨」、「可供貨」以及「現有庫存」數量,可能表示這款運動鞋的庫存數量現有 11 雙。

庫存管理

有效避免超賣和銷售不足

透過 Shopify 將您的庫存調整至最佳狀態,藉此提升獲利能力。瞭解哪些商品在從供應商處運來的途中、哪些商品庫存不足,以及哪些商品庫存充足可供銷售。

售後體驗

吸引顧客持續回購

從包裹追蹤到順暢的退貨流程,讓您和顧客,都能受益於這樣出色的售後體驗。

圖為顯示顧客珠寶品項退貨要求的電腦螢幕。頂端的「要求退貨」按鈕,表示顧客正要求退換貨。螢幕上還有一個可核准退貨的互動視窗,透過這個互動視窗也能寄送電子郵件通知顧客退貨情形。使用者可能正考慮是否為該珠寶品項進行退換貨。

自助退貨功能

讓顧客能自行啟動退貨流程,藉此提升品牌信任度並促進回購。掌握即將退回的商品,有助制定明智的庫存決策。

即時訂單追蹤

顧客能透過訂單狀態頁面或 Shop 應用程式,追蹤訂單運送過程中的狀態。先前的訂單會儲存在各顧客帳號中,以便查詢。

內建行銷工具

短短幾分鐘內,就能設定好追加銷售和顧客挽回的電子郵件自動化流程,以提升銷量並促進顧客互動。

所有功能

訂單管理與出貨

訂單管理

使用篩選、排序、搜尋、標記和新增備註功能管理訂單。追蹤配送狀態,以利跟進處理配送失敗或延遲的訂單。

智慧訂單路線規劃

新功能

無論想從您自己的據點出貨、委託第 3 方物流 (3PL),或兩者並行,都可以善用不同條件,利用訂單路線規劃功能,安排訂單優先順序並分配至最佳地點處理。

訂單索引

透過單一平台,檢視所有訂單。根據配送收件地、配送方式、出貨狀態、商品存貨單位 (SKU) 等條件來安排訂單,以利更快完成出貨及運送。

出貨作業自動化

Shopify Flow是工作流程自動化工具,可以自動執行並簡化出貨作業流程,為您節省時間並減少疏失。

大量出貨

使用大量操作,以利同時出貨、要求出貨或取消多筆訂單。

自訂已儲存的檢視設定

根據業務需求,篩選、排序並選擇訂單索引的相關欄位。儲存偏好的檢視設定,方便下次查看訂單時可隨時使用。

訂單編輯

運送前可編輯訂單,讓您輕鬆管理顧客體驗,並減少出貨疏失。

草擬訂單

隨時隨地建立訂單和發票,並寄送電子郵件給顧客,讓顧客以線上或實體方式付款。

管理訂閱

利用專為 Shopify 打造的應用程式,經營您所有的訂閱業務

訂單分析

透過訂單頁面取得即時深入分析。隨時掌握下單、出貨、配送和退貨的訂單數量。

訂單通知

讓顧客可即時查看訂單。利用Shop 應用程式或品牌的訂單通知電子郵件,自動寄送訂單最新資訊給顧客。

拆分與合併

使用拆分與合併功能完成部分訂單出貨、從多個地點出貨不同品項,並將大訂單拆分為多個貨件。

庫存管理

庫存追蹤

在單一平台上精準追蹤並管理庫存,包括可供貨、以確認供貨、無法供貨與待入庫的庫存數量。

多地點庫存

高效率分配多達 1000 個倉庫、出貨中心和商店的庫存

採購單

為供應商建立採購單,追蹤待入庫庫存,深入分析花費,並制定更出色的訂購決策。

庫存轉移

在倉庫和銷售地點之間移動庫存

庫存自動化

利用Shopify Flow自動化處理庫存管理作業。無庫存時在網站上隱藏商品,庫存量低時收到通知,還有更多便利功能。

大量庫存編輯器

利用大量編輯操作,一次編輯、自訂與管理多個出貨地點的多樣商品庫存。

調整原因

指派調整原因,以追蹤庫存變動。記錄「損壞」、「已退貨」等原因,來分辨無法銷售的商品。

庫存報告

利用庫存報告掌握貨量,並瞭解庫存價值。

Shopify 行動應用程式

使用內建掃描器追蹤和計算數量、接受來自供應商和不同地點的庫存轉移,還能透過行動裝置隨時管理庫存。

退貨與退款

顧客自助退貨功能

讓顧客在網路商店啟動退貨流程,並瞭解即將退回的商品情況。

退貨規則

利用退貨規則自訂退貨期限、退貨手續費,並設定各別商品和出清銷售的例外情形,避免不符規定的退貨情況。

退貨政策

建立彈性的退貨政策,並在結帳頁面底部清楚顯示政策,減少不必要的退貨和退款。

退貨管理

輕鬆建立退貨要求、追蹤退貨運送狀態、重新入庫退貨產品,並自動寄送通知給顧客。

退款

針對已取消或已退貨的訂單,核發部分或全額退款

退貨狀態

直接在「訂單」分頁追蹤退貨狀態,並查看處理中和已完成的退貨。

退貨報告

利用報告瞭解銷量最佳和最常退貨的商品。

利用附加工具提升銷量

探索其他 Shopify 解決方案,拓展業務規模。

分析與報告

透過內建分析和報告功能,加速業務拓展。

瞭解分析和報告功能

Shopify 的 B2B 商務

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