企业产生社会影响的一种方式是将利润的一部分捐给慈善事业。另一种方法是通过制造过程将其融入产品中。
在这一集的Shopify大师中，你将向两位军人配偶学习，他们成为企业家，创建一个独立制造商网络，生产他们的产品，并为像他们这样的人提供就业机会。
丽莎·布拉德利(Lisa Bradley)和卡梅伦·克鲁斯(Cameron Cruse)是R. Riveter公司的创始人，该公司雇佣军人配偶制作手工皮革和帆布手袋。
(我们)希望创办这家公司，为军OB欧宝娱乐APP人配偶创造一种社区意识，创造灵活的移动收入，成为军人社区的积极力量。
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- 这些企业家是如何决定卖什么产品
- 如何安置新员工和承包商
- 如何鼓励顾客对你的产品进行评价
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费利克斯:今天和我一起的是R. Riveter公司的Cameron Cruse和Lisa Bradley。R. Riveter公司成立于2011年，总部位于北卡罗来纳州的南松镇(Southern Pines)，雇佣军人配偶制作手工皮革和帆布手袋。OB欧宝娱乐APP欢迎Cameron和Lisa。
丽莎:嗨，非常感谢你们邀请我们。
费利克斯:是啊，很高兴你们俩都能来。请多告诉我们一些关于你们公司的情况，特别是你们销售的最受欢迎的产品是什么?
卡梅隆:我们R. Riveter最受欢迎的款式是Otto手袋。我想这是因为它的款式、功能和大小。
费利克斯:太棒了。我介绍了你们两位，并介绍了一些背景。你能多解释一下这项业务背后的原因和理念吗?
丽莎:当然，是的。我们创办这家公司的原因有两个方面。OB欧宝娱乐APP作为军人配偶，我们因为无法找到作为军人配偶的工作而共同面临的困难而成为非常好的朋友。第一个问题是每两三年就要搬家一次，面试和找工作非常困难。你只会看到雇主拿着你的简历，把它们放在一堆简历的底部，因为他们不想雇用你，因为他们知道你就要离开了。
第二部分，作为军人配偶，随着不断的搬迁，当你有新朋友，新雇主时，要有认同感是多么困难。你会觉得自己不知道自己是谁了。Cameron和我创办这家公司的一个重要原因就是为军人配偶创造一种社区意识，创造灵活的移动收入，成为军人社区的积极力量。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是有意义的。这是你们俩的第一次创业吗?或者你们过去曾经创业过吗?OB欧宝娱乐APP
卡梅隆:这是我们的第一次冒险。有趣的是，这是我大学毕业后的第一份工作，也是丽莎的第一份工作，我是说我的第一份真正的工作，丽莎在那之前只做过几份工作。我经常在军队里搬来搬去，我想丽萨在我们成立公司的时候已经搬了六次家了。OB欧宝娱乐APP我们只是全身心投入。
费利克斯:是啊，那时候一定学了很多东西，一路上你都在弄清楚自己不知道什么，以及如何学习这些技能来经营一家企业。你觉得早期学习最有帮助的关键是什么?
丽莎:好吧，我们来看看其中的一些，当我们决定创办公司的时候，这就是为什么。OB欧宝娱乐APP我们制定了一个商业理念，最终建立一个全国性的军人配偶网络，该网络将位于全国各地的军事哨所和基地附近;他们可以制造我们决定的产品的组件。所以他们会有流动的灵活收入。
刚开始的时候，只有卡梅隆和我在阁楼里，我们不知道我们要做什么产品。我们最终选择了手袋，因为它们很好地代表了顾客每天都在选择随身携带的东西。我们还需要一个包含很多部件的产品，这样才能支持我们的商业模式。
一些早期的学习曲线是……如何制作一个手提包。我们以前从来没有做过这样的事，所以我们在阁楼上做原型，想办法用不同的方法组装一个手提包。当然，这只是每一次的尝试和错误。
卡梅隆:我认为，作为一名企业家，学习也是永无止境的。我的意思是，那时候它就像一个闸门，今天也是。当你进入业务的每个阶段时，总有一些东西需要学习，也总有一些东西需要征服。我不知道……一开始确实很激烈，但我认为它从来没有放缓过。
费利克斯:对，这听起来像是最开始的练习之一，你需要学习的第一件事是如何发现一个产品;对吧?因为就像你说的，你有事业，你有创业的想法;OB欧宝娱乐APP但目前还没有产品。我想这是很多企业家都遇到过的情况，他们充满动力和激情，想为自己创造某种生活，但他们现在却陷入了一个巨大的空白，不知道“我该往哪个方向走?”“跟我们谈谈你最终选择手袋的过程，以及你在这个过程中发现了哪些其他产品?”跟我们多谈谈你看的标准……说，‘你知道吗?手袋是我们生意的正确选择。”
卡梅隆:有趣的是，当我们刚开始创建R. Riveter时，我们可能同时有10个不同的方向。OB欧宝娱乐APP我们要制作和销售手袋，军人配偶也要制作和销售手袋。这是例行公事。这是限量版的，我们将回收的军用材料升级制作手袋。我们在卖…新材质的手袋。我们同时要做的事情太多了。
在过去的五年里，我认为我们真正擅长的是缩减开支，专注于一件事，而不是过度扩张自己。我认为……
丽莎:是的，在手袋问世之前，我们实际上没有任何其他产品的原型。我们知道，手提包是人们每天选择携带的东西。有点像他们选择的皮肤。他们选择的是代表自己的品牌和风格。我们刚开始的时候，我们的客户和今天的客户是一样的，我们的手OB欧宝娱乐APP袋之所以成功，是因为每个人都知道他们的购买力是什么。这是一个军人配偶社区，每天都给他们力量。
费利克斯:嗯(肯定)，我认为削减开支的概念是另一个挑战，很多企业家在他们的业务发展中遇到了一些挑战，甚至可能从一开始，他们就被拉向许多不同的方向。他们脑子里有太多的机会想要去追求。听起来你好像意识到，你越专注，你越精简，你就越成功。跟我们谈谈吧。你如何决定你应该把时间集中在什么上?
丽莎:好吧，我认为这是一个自然的过程，从试错到真正磨练一项技能，从产品开发到组建一个团队，当只有卡梅伦和我在阁楼上时。从客户服务到缝纫，我们做的一切都是为了生意。我很快就被解雇了。这可能是我们早期经历过的最好的事情之一，决定了卡梅隆和我各自发展公司的道路。
然后，你很快意识到，每一次转折，你都成了公司的瓶颈。这时候，你就需要知道什么时候是合适的时机来招募团队成员。你可以做任何事，但你不能做所有事。我们总是尝试着记住成长，冒着风险去知道什么时候是扩张的最佳时机。
费利克斯:你要注意什么，认识到你是瓶颈，你最好雇人，或者把这个任务分配给别人;这样你就可以专注于某件事，让别人比你做得更好。你如何认识到一项任务或一项特定的工作是你应该放手的?
丽莎:嗯，我认为它是不断地观察你及时完成任务的能力，并确保你没有成为阻碍事情的人。然后，这必须与现金计划以及你是否有能力雇佣更多的人相平衡。你要知道这是你能做的事情，这一点非常重要，因为一旦你和你的联合创始人做不到这一点，人们就会依靠你来获得收入，在社区中占据一席之地。明智地迈出下一步真的很重要，但这才是你真正可以开始成长的地方。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了。这是任何企业家从第一次雇人到第十次、第一百次雇人都需要学习的技能。我敢肯定，通过一遍又一遍的这个过程，你会学到很多东西。你是如何放弃一项任务而让其他人参与进来的?你发现了什么有效的方法来从本质上过渡任务而不丢球?
卡梅隆:我认为我发现的方法之一，特别是当你和某人一起工作，你把他们带到一个团队中，他们之间的关系非常好，就是给他们明确的指导，告诉他们你期望的最终状态是什么。所以明确的指导，明确的最终状态，以及所涉及的任何边界。只要你这样做，并给出完美的。给出对最终状态的良好期望;让他们在这个过程中弄清楚。然后，经常检查。我认为，对我来说，最重要的是为他们描绘出最终的状态，然后让他们在其中找到自己的风格和道路。
丽莎:是的，我认为任何加入小企业的人都有一颗创业的心。加入一个小公司是有风险的，你可能必须知道如何身兼数职。那些早期的关键人物，他们中的许多人今天还在，他们开始了许多广泛的任务。OB欧宝娱乐APP然后，随着我们的成长，我OB欧宝娱乐APP们看到了他们最擅长的技能，以及他们真正喜欢做的事情。
然后，他们在更广泛、更深入的领域担任这个角色，然后我们将其他任务开放给其他人。这是一件美妙的事情，最终，你让人们做特定的事情，他们能够更充分、更恰当地做这些事情;当你开始成长。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:今天的团队有多大?
卡梅隆:我们有34名员工，还有30多名合同工遍布全国。
费利克斯:这是惊人的。你们的招聘流程是怎样的?你是如何为企业寻找员工的?尤其是你还在找军人配偶?
丽莎:好的，所以R. Riveter的任务锁是独立的承包商，他们是全国各地的独立军人配偶，他们为我们的产品组装。他们在缝衬里。他们在缝帆布壳和手提包。他们正在裁皮革。他们仍然是军人配偶。我们很幸运能够把我们的故事线放在那里，让他们知道这种类型的机会是可以得到的。我们的网站上有数百人表示有兴趣成为我们所说的“铆钉工”。“每当我们遇到铆工时，我们首先要做的就是把铆工带进团队。
费利克斯:嗯哼(肯定)。
丽莎:然后，就员工而言，这是一件很自然的事情，有人认识别人，或者我们在寻找一些具体的东西，所以我们发布了一份工作清单。
卡梅隆:是的，我们也很幸运，在我们的团队中非常有机地成长。我们的很多员工都能够从非常初级的工作，很自然地晋升到领导角色。然后，在外部招聘可能是最困难的事情之一，我觉得这是一个企业家会做的事情。
这需要很多时间，不应该低估。在招聘团队成员的过程中没有捷径，因为我最大的经验之一是，你雇佣了合适的人，他们可以学习技能;但是对于一个小团队来说，合适的人就是一切。
费利克斯:嗯(肯定)，生产过程是怎样的?你有，我想你说过有30到40个承包商，这些承包商是组装手袋的人吗?
卡梅隆:是的，所以他们在全国各地生产零部件，然后他们把单独的组件运送到我们在北卡罗来纳州的工厂;我们把所有东西组装在一起。无论军队把他们带到哪里，每个从科罗拉多州搬到佐治亚州再到北卡罗来纳州的铆工都可以随身携带他们的具体合同。他们将在全国各地从事一份非常具体的工作，提供社区和流动的灵活收入。然后，我们把所有的东西放在一个集中的工厂里。我们有大约5000平方英尺的地方，所有的组装和质量控制都在这里完成。
费利克斯:那太酷了。我从来没有听说过一家企业能够以30到40家的规模运营，基本上是制造商遍布全国，或者至少是生产商遍布全国。管理这样一个团队的过程是怎样的?
卡梅隆:所有的在线生产力工具。
费利克斯:是的。
丽莎:有趣的是，我们从一开始就是一家远程公司;OB欧宝娱乐APP然而很多公司都是随着增长而成长的。一开始OB欧宝娱乐APP，我和卡梅隆就在六七个月后分开了。我们才真正开始利用在线通讯工具OB欧宝娱乐APP，比如Skype和Zoom。我试过了，我想所有的。[听不清00:14:18]和Office 365，这些都是我们用来相互沟通的工具，确保我们的工作和产品保持一致，即使我们不在一个房间里，也能继续学习。
费利克斯:嗯哼(肯定)。现在我想谈谈你们品牌背后的故事和营销。ob欧宝娱乐app下载地址显然你有一个非常明确的社会原因，因为我们在谈论你的真实故事。你如何确保人们知道这件事?因为很多时候，人们可能不理解你的品牌背后的故事，所以他们会来到网站上阅读更多关于它的信息。为了让人们更多地了解或听到你的故事，你是怎么做的?
丽莎:对,是的。我们的故事包含了太多的内容，很难像其他商业模式那样，快速地看一眼就能理解。我们的很多故事都是由消费者讲述的。
我从一位顾客那里听到的最喜欢的事情之一是，“我很想……拿着R. Riveter的包，因为我想讲述这个故事。”这是一个开场白。”OB欧宝娱乐APP我们看到了很多关于我们公司的口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址然后，在我们的网站上，我们只是尽量简洁地讲述这个故事;这样我们的客户就知道了生产过程。在R. Riveter公司，每件产品都是由多达12名军人配偶从我们国家的各个角落制造出来的。然后，这些零件将在北卡罗来纳州组装成最终产品。
它更多的是关于得到一件东西。这是关于整个制造过程。
费利克斯:是的，这是最重要的一点，这就是为什么你的客户和市场对你的事业充满热情是如此重要，因为他们将成为你最大的品牌大使。ob欧宝娱乐app下载地址他们想要谈论你的产品。他们想谈谈你的公司及其背后的原因。从你的角度来看，在公关方面呢?作为一个公司，你们有什么策略来推广这个产品?
丽莎:随着我们的成长和对增长模式的习惯，这无疑是一场三维的国际象棋游戏。即使在《创智赢家》(Shark Tank)之后，我们仍然完全是在美国制造的，我们的潜艇组件是由军人配偶制造的。事实上，我们一直在为公司寻找公关。我们现在在这方面更加积极主动。但非常幸运的是，国家媒体和地方媒体一直想要讲述我们的故事。
费利克斯:嗯嗯(肯定)，我认为这是一个很好的话题，因为我认为很多企业家也处于这个阶段，他们还没有一个成熟的公关策略。你的团队才刚刚开始使用这种方法。OB欧宝娱乐APP到目前为止，你在获得PR的过程中学到了什么?你应该主动去接触媒体，而不是让他们因为自己发现了你的故事而去报道你?到目前为止，你从这个过程中学到了什么?
丽莎:我认为关键在于找到了解PR的关键联系人，在PR领域有联系的人，当然还有新闻媒体。这是我们现在正在做的事情之一，就是找一个公关代表，我们已经有了一个公关代表，我们和她的关系在继续发展。也,………提前被足够远从产品发布和其他关键活动营销的推出,这样……你可以……确保如果它是有新闻价值,你……把它以这样一种方式,它可以走出去,不仅如此近视我们放东西在这么快的时间框架,我们甚至不能够利用它的ob欧宝娱乐app下载地址公关方面。
费利克斯:明白了。当你在找一个公关代表时，你要找的是……最重要的一点是找一个有人脉、有出版物、有广播节目、有电视节目的人，这些都是你感兴趣的。
丽莎:当然是对的。这是一个很大的问题，知道这个人过去能给其他公司带来什么;他们在那里有成功的记录。另外，我认为很重要的一点是，你要知道面试时应该做什么，面试前后的步骤，这是很重要的一点，不是你自己弄清楚，而是有人在这些方面指导你。
卡梅隆:是的，很多时候，作为一个企业家，你就是故事。很多人都来帮助丽莎和我，让我们意识到我们是我们公关领域最大的资产。拥有一个公关公司，或者一个代表你的人，很多时候，作为一个企业家，你同时身兼十职;所以你需要那个支持你的人，不仅是你的联系人，你的节目，电台和报纸;但是谁来保证你的信息一致呢?谁来跟进，并确保所有的资产都在那里?就像一个人，那是他们唯一的工作。
费利克斯:嗯(肯定)，当你看一个代表的时候，你想看看他们有什么样的联系方式，这容易联系到吗?比如，你如何找出哪些途径，哪些节目能够吸引他们的客户?
丽莎:嗯，这是个好问题。我认为这取决于你拥有什么类型的产品，你的目标市场是什么，看看新闻，或者他们会去哪里获取信息，在你联系公关代表之前了解这些类型的事情;ob欧宝娱乐app下载地址因为他们在不同的领域有特殊的联系。我认为这也取决于你的产品是什么。
费利克斯:明白了。你是说你应该知道你想去哪里，而不是盲目地寻找一个代表?
丽莎:绝对,绝对。
费利克斯:明白了，你提到到目前为止你接受过一些关于面试的指导。我认为这很重要，因为我认为在某个阶段，大多数企业家都会有机会在媒体上露面。有哪些关键的关注领域是你想要确保在有机会的时候被媒体报道的?
丽莎:正确的。你要知道你想向潜在消费者传达什么。无论主持人或主持面试的人问你什么问题，你都要想办法让别人理解你的观点;即使他们没有问你确切的问题。我认为每个人都可以继续学习如何磨练这项技能，一开始肯定会很困难。
费利克斯:是啊，这就是当政客的技巧，对吧?
丽莎:绝对的。
费利克斯:确保你能传达你的信息。这说得通。你之前提到过《创智赢家》，是的。你参加了《创智赢家》，首先跟我们说说吧?你是怎么上节目的?
卡梅隆:我们是在Kickstarter上为《创智赢家》这一集被发现的。OB欧宝娱乐APP我们经历了整个过程，很幸运地飞到加利福尼亚，向鲨鱼推销……并达成了协议。
费利克斯:是的，你能谈谈这笔交易吗?我想你和马克·库班达成了协议，对吗?
卡梅隆:我们所做的。他是20%的股权投资者。
费利克斯:太棒了。和他一起工作的经历怎么样?你和他密切合作吗，你和他的团队合作吗?当你和像马克这样的鲨鱼做交易时，过程是怎样的?
丽莎:对,是的。当你的团队里有了马克，你就拥有了一个由个人组成的团队，他们专注于不同的业务领域。有人可以帮你做会计，还有市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址在市场营销方面，我们真的很依赖他们。ob欧宝娱乐app下载地址他们在某些领域帮助我们的网站和社交媒体。然后，我认为让马克做投资者最大的好处之一是，他渴望帮助军人家庭和退伍军人拥有的企业。
他拥有三四个关键的资深公司，我们与这些公司关系密切，合作频繁，互相学习。我认为这是我们所能拥有的最有价值的商业关系之一。
费利克斯:是的，这很有意义，当你接受别人的投资时，不管是像马克·库班这样的大投资者，还是小投资者，知道他们在哪里投资，这也是与他们合作过的公司合作的大门或机会;特别是如果他们和你在同一个行业。幸运的是，你的公司有四家同行业的公司，所以我相信有很多交叉推广的机会
丽莎:是的，我认为，经验丰富的公司的惊人之处在于他们非常合作。破瓶者，战斗人字拖……我们都聊了很多，分享了成功的故事，也[听不清00:24:02]……也许他们学会了什么不该做。我认为建立这些关系真的是一件很棒的事情，即使他们不在你的行业，只是……
费利克斯:正确的。
丽莎:[相声00:24:12]…在某种程度上。
费利克斯:肯定。有时候，最好的建议来自行业外，因为在你的行业中没有其他人关注或从这个角度看待它。我认为你当然应该利用你在其他行业的资源。你提到马克·库班的团队帮你做了网站。你能多说一点吗?比如他们建议你对你的网站做些什么改变，不管是大的还是大的?
丽莎:我认为他们帮了大忙的是，为我们的《创智赢家》(Shark Tank)的播出做准备，确保一切都经过了测试和防弹。我们早期做得最好的一件事是在2011年进入Shopify平台。我们做的第一件事就是创建Shopify网站。OB欧宝娱乐APP到目前为止，我们大概已经讨论了十个不同的主题;但是，网站还是和我们刚开始的时候一样。OB欧宝娱乐APP然后，所有这些不同的活动都给我们的Shopify网站带来了相当多的流量，我们没有遇到任何问题。我们早期做的最好的事情之一就是创建Shopify网站。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:嗯(肯定)，现在你提到了很多不同的重新设计。你能多说一点吗?当你和你的团队坐下来决定重新设计网站时，你的方法是什么?你的目标是什么?
卡梅隆:这里面有很多东西。这是个大问题。从客户和用户体验，到手机优化，再到能够在视觉上推销你的产品。我记得上次我们做的重新设计，我们和一家很棒的公司合作，他们也专门做Shopify。我们想确保我们的网站很容易被20到65岁的客户理解，并且它是移动优化的;因为这是一个巨大的数字。我认为我们70%的流量来自移动端，所以这是巨大的。只要能真实地反映品牌，但又容易理解。
丽莎:[相声00:26:20]嗯哼(肯定)。是的，我们做了一些很大的改变，比如导航栏，我们只是想让我们的产品更容易被搜索，所以我们对导航栏做了很大的调整。我们还转向Shopify plus，我觉得这对我们来说是一个很好的举措;在plus平台上，从浏览到购物车结帐的始终如一的用户体验真的很好，你不会被重定向到结帐处。
费利克斯:对，所以你所做的一个关键决定是设计网站，让它听起来像你的目标人群。我猜你们是怎么衡量的?你怎么知道你的网站、文案、图片是否能很好地与你的目标客户沟通?
丽莎:嗯，是的，我认为这是你在多年的商业生涯中所学到的，并且看到了趋势。我们真的在努力确保我们的产品能与尽可能多的人产生共鸣。但是了解你的客户在何时何地搜索，以及他们如何搜索是非常重要的;并为此优化你的网站。
费利克斯:嗯(肯定)，有道理。关于这个网站，我还注意到一些我非常喜欢并想要谈论的事情。我在底部看到的第一个东西是“购买我们的Instagram”，类似于推送。你能解释一下这是什么吗?比如这个应用程序是用来做什么的，它是如何工作的?
丽莎:这实际上是通过我们与Yotpo的整合。Yotpo是Shopify的一个应用程序，或者它集成了Shopify，它可以帮助你的客户评论。这真的很有帮助，因为我们主要是在线或电子商务，所以人们会来网上购买我们的产品。对我们来说，对卡梅隆和我来说，这是我们想要实现的一件大事，因为我们在网上购物时也会看很多顾客的评论。我们想让我们的客户有机会知道我们的客户在说什么。
我打开游戏的第一个周末，就收到了400条评论，我每一条都看了。我完全被这些评论所震撼，从军事方面，到产品质量，这家公司对他们来说意义重大。对我来说，作为一个企业主，不再回复客户的电子邮件也很方便;尽管这是我过去担任过的许多职务之一，能够真正了解客户的想法，以及对你的产品的看法。这是一件很酷的事情。
Yotpo在我们网站的底部整合了商店和Instagram，我们真的很喜欢。
费利克斯:是的，我看到这里滚动的评论。对于那些没有使用过Yotpo应用程序的人，这显然与评论有关，你能解释一下整个Yotpo系统是如何帮助你进行评论的吗?
丽莎:是的,是的;你也许可以联系他们。他们可能会做得更好，我可能会搞砸。这是一个很棒的评论系统，他们有一种非常具体的方式来确保客户评论你的产品。他们会发送一个特定的电子邮件，你可以通过提供优惠券代码来影响客户，让他们进行评论或分享;这样你就可以激励你的客户以一种非常简单和综合的方式给出评价。我们真的很喜欢Yotpo。
费利克斯:嗯嗯(肯定)，那么当你们建立鼓舞人心的评论时，你们会给折扣码，礼品卡吗?什么方法能最大限度地给你一点额外的动力来写评论?
丽莎:对,是的。我们肯定会通过给予评论来进行杠杆作用，不好意思，是给予评论的优惠券。这是客户必须做的额外的事情，他们不必这样做，所以我们想提供一些东西，让他们回到我们的网站，并享受能够说出他们对我们产品的看法。我认为这是一个很好的方式，而且在分享的基础上还有额外的折扣。
费利克斯:哦，所以你们两个都提供，一个是评论的折扣，另一个是分享的折扣。理想的数字是多少?我猜你找到的百分比折扣是有效的?
丽莎:分别是10%和15%
费利克斯:好的，所以绝对不是无关紧要的。这绝对是一个激励人写评论并分享的休息时间。
丽莎:肯定的。
费利克斯:是的，我也看到或者听到你提到社交媒体也是球队关注的另一个领域，马克·库班会帮助你。他们带来了哪些变化，或者他们在这个领域提供了什么样的建议?
丽莎:他们有一个人负责Facebook的付费广告。这真的很有帮助，因为当你是一家小公司时，你很难雇佣一个了解所有这些不同方面的全职人员。很高兴能够利用Mark Cuban公司为我们的小团队提供一些这样的服务。他们还在Instagram上帮助我们，并得到了验证。我们的关系一直很好。
费利克斯:嗯(是的)，在Instagram或这些社交平台上，除了付费广告，还有什么策略?你要发布什么样的内容?
丽莎:这取决于广告活动，我们也有我们称之为“常青广告”的广告。它们就像是全年都在播放的广告。客户，我们可以把他们放在我们更大的活动之间。这就是我们在Facebook和Google广告中所遵循的节奏。
费利克斯:明白了，当你提到这些常青树广告的时候，我想它们和你投放的季节性广告有什么不同?
丽莎:是的，我想说的是，我们的长青广告更多的是关于我们的故事，以及……教育客户产品是如何制作的。如果没有这种教育，没有人会知道，多达12名军人配偶进入制造产品，或者R. Riveter今年帮助了100多名军人配偶。
费利克斯:嗯(肯定)，基本上当你考虑创建一个有针对性的或更具体的活动时，你如何确定要设计什么样的活动?
丽莎:好吧，这取决于发生了什么。所以如果我们要上《福克斯和朋友们》，我们会做一个AB测试，然后看福克斯电视台。或者，如果我们要做一些地理上的事情，我们会尝试不同地区的人。然后，我们将从中看到[听不清00:33:25]，并从中吸取教训，为我们的下一个活动做准备。
费利克斯:明白了，说得通。现在你有一个30人的团队，你说过30或40个承包商，你们是怎么度过你们的日子的?在你的工作中，你喜欢专注于什么?
丽莎:嗯(肯定)，我们基本上把公司分成了两个方向。卡梅伦负责运营和产品开发，我负责销售、营销、财务和IT。ob欧宝娱乐app下载地址[听不清00:33:58]确保我们部门的团队成员都在交谈，并保持同步。我大部分时间都在打电话，整天都在[听不清00:34:08]。
我觉得极速最美妙的地方在于你知道什么时候有人在开会，什么时候不在。我想很多人只是坐着看我的泡泡变绿。
费利克斯:跳上去。
丽莎:跳上去。所以我从来不吃午饭。
费利克斯:现在，当谈到产品开发时，听起来团队在不断地进行下一个迭代，下一个产品线。这个过程是怎样的?一个产品是如何从想法产生到实际销售的?
卡梅隆:首先是OB欧宝娱乐APP客户倾听和社会倾听。我们必须明确R. Riveter的下一个机会是什么，然后我们作为一个团队聚集在一起，决定我们想要推出什么样的版本。然后，我在北卡罗莱纳有一个团队，制作一个又一个的原型;无数次的迭代和编辑，每次我们聚在一起，回到绘图板上决定我们喜欢这个产品，还是不喜欢。
一旦你完成了一个紧凑的设计和数据，那就是最困难的部分了，因为我们必须把它推送给我们所有的远程铆接工，他们需要掌握这些技能。然后，它从远程铆钉工一直到我们的组装生产线。在北卡罗来纳州有大量的培训，只是为了让每个人都在同一页上。一旦你生产出了产品，我们就必须告诉销售、营销和财务部门，让每个人都了解我们现在拥有的产品。ob欧宝娱乐app下载地址
我可以做出世界上最好的产品，但如果我们的团队不知道如何推销它，或者不知道如何回答有关它的问题，或者不了解它，那么它就不会走得太远;我们的顾客可能会有点失望。这是一个非常非常大的项目，但是非常令人兴奋。这是我喜欢做的事。
费利克斯:是的，这是一个很好的观点，创造一个伟大的产品只能让你走到这一步，把销售团队交给市场营销，他们的职能对确保这个季节的成功发布至关重要。ob欧宝娱乐app下载地址那么，一旦产品进入开发阶段，准备投入生产，进入生产模式，发布过程是怎样的呢?如何将它传递给营销和销售团队?ob欧宝娱乐app下载地址
卡梅隆:首先，他们都有产品。我们已经启动了这个系统，市场OB欧宝娱乐APP营销、销售和客户服务团队的每个人都可以自己拿到产品。ob欧宝娱乐app下载地址他们可以获得并使用它，并且……充分理解它。然后，他们会决定是否要做一些公关噱头，或者……
在早期，我们决定了机会是什么，这意味着你已经决定了这个产品的目标市场是什么，我们将如何设计它，我们将如何销售它。ob欧宝娱乐app下载地址它是只会贯穿整个节日季，还是现在是我们永久收藏的一部分?推动对话的因素有很多，但一旦我们了解了所有这些不同的问题，他们就可以开始在营销方面做出明智的决定。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP它也被推到我们的网络和品牌大使，他们是我们营销部门的重要组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:这些品牌大使，他们是客户，或者你是如何接触到的，或者你是如何建立一个品牌大使团队的?
丽莎:我们还做了一个品牌大使搜索。我们在社交网站上发布了这个消息，任何有兴趣成为品牌大使的人都可以发送请求，告诉我们更多关于你自己和这个品牌对你的意义。我们挑选了一群真正理解并关心品牌发展的人。这是一种非凡的关系，是一种社区中的社区。看到这些人现在在城市里聚在一起拍照真的很有趣。这真是一件有趣的事情。
费利克斯:你们是想在每个主要城市寻找合适的人，还是想建立一个品牌大使团队?
丽莎:好吧，我觉得有那么一点。我们喜欢内容，品牌大使的很大一部分是他们为你的社交和其他营销方面创造内容。ob欧宝娱乐app下载地址它正在从世界各地获取照片和资产，这样我们就不会只看一眼我们的公司。这样我们的顾客就能理解，所有不同的顾客都能对这个品牌产生共鸣。这是很重要的一部分。此外，他们告诉我们的关于品牌的重要信息;从军人配偶方面到赋予妇女权力，美国制造，我们产品的高质量方面。因为他们每个人对公司都有独特的看法，对他们来说最重要的是什么。
费利克斯:很明显，这些人都对事业充满热情，对生意充满热情。他们会得到免费的产品吗，或者我猜两者之间有什么关系?他们是否获得免费产品，并负责围绕它创建内容，还是有更多的安排?我猜你们通常是如何为品牌大使制定一个激励计划的?
丽莎:是的，有产品激励，我认为其中很大一部分也是社区的一部分。我认为这不仅仅是一个传统的品牌大使项目，他们真的在一起合作。我觉得他们玩得很开心。
我认为，我们可以在自己的网站上发布帖子，并标记他们的社交网络，这也有助于增加他们的粉丝。这对双方都是有利的。
费利克斯:这是如何组织的?比如有一款新产品即将问世，或者有一款你想要大力推广的产品?你给所有的品牌大使发了一些电子邮件或其他东西，或者你如何保持所有这些都是有组织的?
丽莎:是的，我的营销团队在这方面做得很好。ob欧宝娱乐app下载地址他们会提前一个月或两个月计划好一切，制定当月的主题，然后分发给品牌大使，这样我们就有了一致的主题和内容。他们在这方面做得非常出色，并坚持了下来。
费利克斯:非常酷。rriveteret。com, R-R-I-V-E-T-E-R。com。你想看到公司下一步走向何方?
卡梅隆:我们要统治世界。不，[听不清00:40:40]我们将继续发展网络，我们将继续发展它，一次一个远程铆钉工，一次一个团队成员，一次一个包。我认为，如果你不走自己的路，不要过多地考虑自己的进步，只要一步一步地走下去。
我知道在过去的五六年里，我们已经能够做到这一点，只要抬头看看我们已经走了多远。我认为这只是我们已经在做的事情的一个缓慢而稳定的进展。
丽莎:对，这很有趣。我认为，Cameron和我都说过，在公司发展的这些年里，当我们开始对自己所做的事情感到满意时，我们都知道，回顾过去，这是一个我们感到困倦的领域，我们需要继续前进，以一种不同的方式发展公司，或者回到OB欧宝娱乐APP我们自己作为企业主的学习中去。我想我能对企业家们说的一件事就是继续学习，继续努力，不要太安逸。
费利克斯:是啊，我觉得你们都一针见血。没有什么秘密，坚持和自我意识能让你走得很远。显然，这对你和你的团队来说是非常了不起的。卡梅隆和丽莎，非常感谢你们的到来和分享你们的故事。
丽莎:非常感谢你们邀请我们。
卡梅隆:好的，谢谢。
费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。
提话者4:我认为对于老年人，我认为建立融洽关系非常重要;也许在农贸市场开个摊位，邀请人们来这里聊天。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/Masters申请延长30天的免费试用。此外，想要了解本期节目的内容，请访问Shopify.com/Blog。