每一个销售商品的企业都有一个从订单到现金的过程，无论是手工果酱公司，艺术t恤企业，还是销售屋顶瓦片托盘的简单小贩。
虽然大多数企业主都知道这个过程的存在，但有些人比其他人更熟悉它。对流程有深刻的理解，并愿意检查过程中的障碍，往往会导致更有效的业务——客户、员工和供应商满意的额外津贴。
从订单到现金的过程是什么?
从订单到现金的过程是一系列的步骤，从客户购买开始(在电子商务中，当点击“立即购买”按钮时)，到企业收到并OB欧宝娱乐APP清算该购买的现金时结束。
从订单到现金的过程，在商业术语中通常被缩短为O2C，包括履行、开发票和收款等步骤。几十年前，O2C流程以混乱著称，手写采购订单、传真发票和其他模拟功能是常态。但是现在有许多平台和软件选项可以帮助企业简化O2C流程。
技术已经实现了数字发票、跟踪和信息中心，允许销售团队、仓库工人、应付账款和客户服务实时访问相同的信息。此外，几乎所有的工作流处理软件都为O2C流程的每个步骤提供了分析数据，其度量标准有助于阐明正在工作的系统和需要改进的系统。
订单到现金流程周期的8个步骤
要理解O2C流程，您需要从头到尾牢牢掌握以下步骤:
- 客户下单。购买的范围可以从个人在家里购买产品通过电子邮件向企业或机构发送大量订单。
- 订单管理。此阶段确保将采购订单发送到正确的人员或部门。
- 信贷管理。虽然大多数个人客户的购买都是通过实时转账进行的，但企业的购买往往是赊账的。管理商业客户的信用可能包括运营支付通过软件审批流程和绿灯，回头客信誉良好。
- 订单执行和航运。这是当生意交付产品或服务对客户。在这一步中可能会出现无数问题，从发出销售订单购买那双特别的运动鞋，但实际上仓库里已经没有了，到承诺一个实际上不可能的交货日期。当正确使用软件、自动化和平台时，它们可以帮助企业避免这些错误。
- 发票和账单。无论客户是已全额付款还是正在等待账单，都会发出带有正确信息和状态的发票。
- 应收账款。准确的会计软件跟踪过期和接近过期的发票，并对重复违规者提出警告。
- 收集付款。软件程序允许企业跟踪客户的支付交易何时完成。
- 数据管理。透彻的数据分析可以帮助企业发现需要改进的地方。借助该软件，企业可以发现沟通不畅的模式、客户订单瓶颈的来源，以及一个部门的低效率如何影响其他部门。
O2C流程如何优化
在制定如何优化O2C流程的策略时，请考虑以下几点。
- 你有一套既定的标准吗?一本带有易于理解的术语的简单指南可以帮助员工了解公司的O2C流程。
- 你的会计软件有多有效?有许多会计平台和软件程序旨在帮助企业所有者编制总账。这些有助于应收账款的处理库存管理，以及02C进程的其他方面。
- 你的发票数字化了吗?有一个数字化的发票系统可能听起来很明显，但一些企业主是模拟的抵制者。然而，大多数花时间学习数字发票的人发现，从长远来看，它可以节省时间。
- 你多久登记一次?定期从软件中获取的数据可以揭示企业O2C周期中有趣的模式。它可以显示冗余的流程、持续延迟付款的客户或重复的客户投诉——所有这些都表明需要调整、更新和更改的地方。
最终的想法
大多数密切关注O2C流程的企业发现，O2C流程在效率和客户满意度方面带来了好处。根据2020年BCG报告关于O2C平台，“部署O2C平台并重新设计流程的公司每年可提高1%至3%的收入。”
如今的软件选择为企业提供了具体的数据，分析这些指标可以揭示宝贵的洞察力。有了自动化流程，效率低下(从执行积压到供应链障碍)不再是模糊的抽象概念，而是整个O2C周期中可识别的问题。当所有八个O2C步骤都得到检查并实现最佳实践时，业务将更加高效。当企业主动确保为客户提供积极的购买体验时，他们往往会有强劲的重复购买。
订单到现金流程常见问题解答
为什么O2C过程很重要?
一个精简而高效的O2C流程会创造出满意的客户，这通常会转化为积极的评论、有机的口碑推荐，并最终导致重复购买。
O2C过程的一些挑战是什么?
O2C流程(特别是对于销售量很大的业务)有很多可移动的部分，以及依赖关系。例如，企业依赖于客户按时支付发票。当付款延迟时，企业的营运资金就会减少，这会影响工资、及时的供应商付款和公司士气——所有这些都会进一步对O2C流程产生负面影响，并使问题复杂化。
精简O2C的好处是什么?
当一个企业高效运行时，它会在内部和外部建立信任。不仅员工更加投入，而且一个简化的系统可以让客服回答几乎所有的问题。客户和供应商都可以确信他们正在与可靠的业务合作。与客户建立这种积极的关系不仅是良好的商业实践，而且可以给企业带来竞争优势。