复仇的叙事:讲故事，为复仇的代价

Pense em uma história que você adora -嗯documentário，嗯episódio de um podcast，嗯浪漫。O que tem nessa história que fez ela ficar na sua lembrança?Provavelmente ela fez vocêsentir藻类。

A história de uma marca contém os mesmos elementos que fizeram você se interessar pelo seu livro ou filmme favorito。E é uma história que atende a um propósito semelhante。Ela tem personagens (você， seus clients)， um conflito (pessoal ou um problem de um cliente)， uma ação crescente (sua jornada para resolver esse problem) e um clímax (o lançamento!)E o que é这是重要的:没有人可以欣赏你的感情。

Se você pensa na história de uma marca como Se fosse uma história que deseja contar, simples assim, você Se liberta das amarras do que acha que uma história de marca产品开发Ser ese permite escrever a história que realmente deseja。Não há让我回忆起来吧há多样化orientações que contadores de histórias experientes usam para chamar a atenção。Vem com a gente pensar fora da caixa, que tal?

Conheça quem está contando essas histórias

história de uma marca em geral tem relação com visão original do criador清醒的seu negócio ou alguma out A coisa que ele revelou ao longo do caminho。Em consequência, ele costume ser a única pessoa capaz de compartilhar a história da origem da sua marca。Por isso, conversei com quem realmente coco a mão na massa - empresárias que usaram讲故事专业com sucesso para cativar e criar públicos e fazer suas empresas crescerem。Aqui, elas vão compartilhar suas jornadas e experiências pessoais, além dos seus segredos para moldar uma história de marca caativante。

夏洛特曹

Escritora, esteticista certificada e co-criadora das marcas de cosméticosSoko迷惑e后来我遇见了你

Quando Charlotte decidiu apostar e lançou a Soko Glam em 2012, ela não tinha nenhuma experiência com negócios nem com produtos de beleza。À primeira pincelada - quer dizer， à primeira vista - parecia improvável que ela virasse uma empresária。我是正义的人não传统的夏洛特，一个明确的地方，一个明确的地方，一个安全的地方。

A素科魅力é， de muitos modos, o宣言达trajetória个人护肤达própria夏洛特。Ela deu carona para seu público à medida que seu negócio saía do papel, expondo de maneira真挚seus altos e baixos e criando e dando sequência嗯讲故事genuíno。Em 2018, ela lançou sua própria linha de produtos de护肤品，a Then I Met You, uma marca criada Em torno de um ideal que ela levava no coração。

劳伦·陈

莫德罗，前编辑莫德罗，首席执行官亨宁

Lauren se mudou do Canadá para Nova York para trabalhar como modelo + size antes de fazer a transição para o jornalismo - onde, mais tarde, ela se tornou uma especalista de renome em moda + size。

霸天虎com a falta de opções de roupas do seu tamanho, Lauren lançou sua própria marca de roupas plus size, a Henning, em 2019。Ela se dedicou durante seis meses à criação ada da história da sua marca, antes de lançar um produto official。Sua própria experiência é uma parte essential do“por que?”da marca。

阿什利Jennett

Mãe, enfermeira, fotógrafa e dona da蜜蜂和狐狸

Para Ashley, uma enfermeira de profissão，我想说的是，我想说的是。福伊，玛玛，马卡，纳斯，达，苏，帕塞拉，批评，苏，梅尔霍，朋友。As duas já documentavam suas rotinas e viagens antes da criação da loja。一只蜜蜂和狐狸foi lançada离散的erecendo camisetas para crianças, mas chamou A atenção形式上的intensa quando introduziu uma camiseta feminina com os dizeres“鸟妈妈”- Mamãe Pássaro, em tradução livre。O negócio atualmente é O trabalho em horário integral de Ashley - que também é mãe solteira 24 horas por dia。Sua história de母体paixão por falar em voz alta清醒questões importantes são证据em cada pto de contato - até mesmo nos dizeres das próprias camisetas。

Tambem consulteiKarlee Bedford, Diretora de ob欧宝娱乐app下载地址Marketing de Marcasda nossa equipe de Marca e Comunicações na Shopify, para receber informações de uma especialista。A Karlee trouxe para seu cargo na Shopify mais de uma década de experiência na criação e no desenvolvimento de marcas no setor de publicidade。

O que é uma história de marca?

清醒地讲故事，清醒地交谈马卡报- um termo muitas vezes confundido com”品牌。”“A marca é muito mais do que só umlogotipoou um documento de orientações，”diz Karlee。“一个绝望的人感觉. " Ela está se referindo à definição que Seth Godin deu para marca, ou seja， "um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relações que, juntos, causam um impacto em uma decisão do consumidor de escolher um produto ou serviço em vez de outro"。

考虑者的失业关系:耐克和奥林匹亚克斯。关于我们的产品não各种不同的事物questão功能，“其他不同的事物têm不同的观点”，diz Karlee。"Os consumidores do mercado de tênis têm嗯感觉不同的是，清醒的，不一样的，不一样的，不一样的，情感的。

A marca é muito maior do que só um logopo ou que um documentento de orientações。一个亡命之徒感觉．

Karlee贝德福德

Contar a história de uma marca é usar a叙述para da da sua marca para seus客户。É uma mistura de fatos (quem, o que, quando) e sentimentos (o porquê) que contam ao mundo o que você é e porque todos des se important com isso。乌玛boa história inspira os valores da marca: o que você防御?

Uma história de marca pode virar o norte de Uma empresa em crescento，嗯farol que guia o que a empresa faz, além do que ela diz。有一段美妙的故事fundação我们在一起orientações da marca, mantém sua missão，我们在一起，我们在você crescer。

A história da sua marca, como qualquer boa história, deve ser caativante, humana e honest。Deve fazer就像pessoas sentirem算法。Esse sentimento沉积物se torna o catalisador de uma ação desejada - se cadastrar, doar, seguir, assinar, comprar。

Por que usar uma abordagem de storytelling professional ?

Quando foi exibida em 2012，巴西大道foi um fenômeno de audiência e crítica。一本小说João伊曼纽尔·卡内罗的小说vingança，爱traição, além人carismáticos。Com uma trama ágil, a novela fazia o Brasil para a cada capítulo。“Novela boa é aquela em que se passam os anos e você lembra da trama, como do sous personens。Tufão, jororginho e tantos outros também ficaram no noso imaginário”，diz Elmo Francfort，导演做研究所Memória da Mídia e mestre em teledramaturgia。

Quem não assistiu ao final dessa novela?O país parou para ver O desfecho da batalha entre Nina e Carminha。Essa tradição brasileira de assistir o último capítulo de uma boa novela é uma confraternização que fazemos há décadas。Não é só星之君família我们的朋友é我们的好朋友história。neurociência康科达。

伯克利大学(disponível somente em inglês) descobriu que o cérebro produz uma substância neuroquímica chamada oxitocina - às vezes chamada de "o hormônio do amor" - quando as pessoas assstem ou escutam uma história comovente。一个受感动的感情compaixão e foi demonstrado que níveis mais altos do hormônio produce generosidade e confiança。

Ao contar uma história, você这是一个与我们合作的机会。

Karlee贝德福德

Para uma marca, essa é uma ótima notícia。“Ao contar uma história, você这是一个共同的情感交流的机会”，Karlee说。“Ela oferece para o consumidor algorithm a mais do que só um produto ou serviço - oferece uma experiência”。Se você conseguir levar seu público a sentir alggo, fica mais fácil gerar confiança e uma conexão inicial, pavimentando a fundação do seu relacionamento empresa-client。

作为experiências da Lauren foram parte integrante da história da marca dela, pois são作为raízes dos seus moment tos mais vulneráveis。Ela lançou a marca poucos meses antes do início da pandemic da covid-19 e do aumento do movimento Vidas Negras Importam (黑人的命也重要)不EUA。"我的时刻，人类最深刻的时刻"Como a Henning foi fundada com base nessa premissa, foi simplesmente natural a marca usar sua voz。"Faz sentido focar na comunidade e nas conversas"。

O讲故事的“pode afirmar nossas próprias crenças e percepções, mas O mais comum é ele questioná-las”，diz历史学家科迪·c·德delistry。Essa é a base da The Bee & The Fox, uma marca que aspira inspirar conversas。“哦coração我永远不会看到你conteúdo。É nisso que creditamos。São as organizações para as quais doamos”，diz Ashley。

自动杀人confiança

“我们的生活和生活是一样的，我们是一样的，我们是一样的”，diz Karlee。“É necessário passar tempo juntos, compartilhar experiências, conversar e gerar confiança ao longo do tempo”。

劳伦的信誉，作为一个比索，一个蛋糕，一个蛋糕，一个蛋糕，一个蛋糕，一个蛋糕，decisões。“Parte do motivo que as marcas de moda + size falharam bastante no passado é que elas não foram criadas ou administradas por pessoas + size”，diz。“所以é证据”。劳伦é sua própria客户端，portanto pode compartilhar uma experiência em comum com elas。一个autenticidade brilha na história e没有视觉da sua marca。

A personalidade de Charlotte também tem um papel central tanto na Soko Glam como na Then I Met You - e nas histórias dessas marcas。Para ela, conquistar a confiança dos clientes ignou ser真诚清醒sua própria falta de creddenciais。"皮肤护理和美容师协会"，ela diz。“感谢，para ser sincerely, há algunanos eu nem lavava o rosto”。夏洛特，你是我的朋友lições谢谢Jornada pessoal de护肤品-对球迷的影响和对球迷的影响。

Você não congue vendor autenticidade e não é algo que se possa ensinar。

阿什利Jennett

Mesmo Charlotte tendo ganhado experiência com diuldade (ela escreveu um livro sobre护肤e recebeu sua licença de esteticista)， ela mantém um nível de transparência cativante com seu público, falando dos altos e baixos。“Falo soubre isso abertamente, mesmo nas minhas redes sociais”，ela diz，“como por exemplo como fiquei estressada com lançamento da Then I Met You”。

Uma das armadilhas frequentna criação de Uma marca, diz Karlee， é“inventar benefícios da marca, em vez de escavar e descobrir o propósito e os valores genuínos dela”。Falta de sincerely ade é algo difícil de esconder。我们的网站não vão我们的网站autênticas, não我们的网站você usa。“Você não consgue vendor autenticidade e não é algo que se possa ensinar”，diz Ashley。

Você sua marca

Você fundou a marca, deu vida a ela，好的，mas vamos deixar uma coisa clara: você não é a estrela。Você narra a história， é o人物辅助剂，o气质que permite que o人物主体brihe。建客户吗?Sim, eles são os主角。

Sua história vira estrutura sobre qual seus客户escrevem a história deles。

Mas veja bem, seu papel é必不可少。Sua história vira estrutura sobre qual seus客户escrevem a história deles。这是一种病毒，você acabou de escalá-los para um papel no centro da história da sua marca。

decisão我们的餐厅história我们的餐厅é完全的个人。为我们的动机，você我们的生活。Veja a página da história da marca The Bee & The Fox, por范例。Conta uma história pessoal linda, mas o rosto e o nome da Ashley não aparecem。他们是不一样的，他们是不一样的，他们是不一样的。

没有卡索达劳伦，ela conta que a Henning não precisava de um rosto。“Nosso negócio já é movido a emoções。Moda + size - para pessoas que vem sendo marginalizadas por esse setor - é ainda mais sentiis "， ela diz。"人类之爱，人类之爱，人类之情"

Respondendo suas dúvidas

Uma boa história sempre tem um“por que?”。É a razão de ser do personagem principal, a força motriz por trás da jornada até o "o quê" ou o "onde"。Em uma história de marca, e "por que?" pode ser um ponto poutolooso - um hiato no mercado que você deseja preencher - ou a征服者de uma paixão。一种回应的para A pergunta "por que você criou isso?" pode se tornar o ponto de partida para A sua história。

Quando Lauren trabalhava como editora, ela conheceu algun do maiores nomes da moda ao mesmo tempo em que usava roupas que não expressavam seu estilo ou a fizesem se sentir conffite。"Estava limitada a roupas baratas, umas porcarias"， ela diz。“Eu tinha um sério problema com meu guarda-roupa, não tinha boas roupas para usar no trabalho。Cansei de faltar reuniões porque tinha vergonha das minhas roupas”。

As frustrações de Lauren, ela entendeu, eram pessoais, mas era algo que muitas mulheres que usam tamanhos + size também sentiam。O "por que" dela era garantir que outas mulheres não passassem por isso。“Quando mulheres que usam roupas plus size só têm uma opção de moda e não podem se expressar, elas não conseguem se sentir autênticas”，ela diz。“Os efeitos disso são简单的偏见，心理的错觉”。

Planilha grátis:讲故事de marcas
使用esse exercício útil como guia para ajudar você一个精心的uma história de marca cativante e criar um público field pelo poder做故事。Baixeaquiplanilha。

uma元素história

Os princípios para se contar uma história envolvente costume ser Os mesmos em todos Os meios de comunicação。É a qualidade do que é expresso, não o formato, que determina se uma história repercute ou não。

Podemos usar e aprender com as mesmas técnicas de storytelling que directorres de cinema e escritores usam para prender a atenção do público。Eu sei, Eu sei, já passaram literalmentedecadasDesde a última vez que você teve que destrinchar一丝不苟Dom Casmurro．Mas entender os elements subjacentes de uma história bem contada é tão útil quanto uma检查表。

Quais são os elements de uma boa história?Em geral, uma narrativa包含Em:

• Exposição: personagens, cenário e detalhes que ajudam o leitor a visualizar a história
• 冲突:uma危机ou ponto de tensão que pode mudar o curso da trajetória do personagem
• Ação crescente: o que leva ao clímax
• Clímax: a derrota, o renascimento, a hora H, o começo de algo novo
• Ação decrescente: também chamada de desfecho ou resolução

✏️Como exemplo, vamos usar esses elements de história para criar a base da história da Henning:

• 人物代理:Lauren, mulher de negócios plus size (clientes dela)
• Cenário: Nova York, escritórios e locais onde mulheres de negócios trabalham
• Conflito: Lauren não encontrava roupas que most strassem seu lado interior para o mundo
• Ação crescente: ela começou a ter problemas com seu guarda-roupas e a faltar reuniões, a falta de opções de vestuário
• Clímax e resolução: ela ficou cansada das opções que tinha de moda加大小e decidiu lançar sua própria marca。A Henning conquistou um público com base na sua autenticidade e折衷de criar roupas para mulheres + size, feitas por mulheres + size

一个Jornada do Herói é um formato de história流行的que espelha A trajetória de muitos tipos de empreendedores e pode ser uma estrutura理想的para você。命运之桥começou，沉积之桥faça。

oustro exercício é tentar mapear sua história de acordo com a estrutura迪士尼- uma receita que muitos filmes da empresa seguem:

A melhor inspiração provavelmente vai vir das histórias que moveram você没有passado。Quais são seus films, livros, podcasts ou outas histórias de marca favoritos?O que eles têm em comum?讲故事的方式是什么?

O客户como herói

Lembre-se de se concentrar no personagem central da sua história: seu client。À我们的媒体você我们的回忆faça我们的悲伤之情você。“Se você não交流中心você é与价值有关的贸易中心，então não与价值有关的贸易中心，”dizo专业的市场营销吴祖贤。ob欧宝娱乐app下载地址

incorporated a interpretação que nossas clients têm da nossa marca foi uma pedra fundamental da Then I Met You, permitindo que a genedprosperasse。

夏洛特曹

À medida que você cresce, incorporated a história DOS seus clientes na sua marca vai virar算法自然，desde que você哭um diálogo com seu público。符合性艾尔斯começarem a comparlhar suas experiências, você pode汇编essas histórias e usá-las para criar a sua própria。Lauren tinha是很有想法的Henning mesmo antes de ter um produto para vendor。这是我们的客户，这是我们的客户，这是我们的客户。

夏洛特optou por ser a curadora das histórias que as clients já estavam contando。Ela descobriu que suas fãs estavam criando uma arte própria - sem estímulo dela -清醒的seus产品e marca。“Às vezes elas tiram fotos melhores que as minhas!”，ela diz。A最近的《然后我们相遇了》lançou嗯艺术表演E uma competição para destacar algumas obbras no site da marca。“合并a interpretação que nossas clients têm da nossa marca foi uma pedra fundamental da Then I Met You, permitindo que a gente prosperasse”，ela diz。

讲故事的视觉

嗯bom讲故事é determinado pela forma, não pelo formato。O meio correto é O que melhor apoia a narrativa da sua marca: você pode contar sua história em forma de vídeo， áudio, fotografia ou design。

劳伦迪兹que讲故事视觉é重要para亨宁。Suas clients são mulheres bem-sucedidas“que querem representar a mesmas de uma maneira chique, estando bem vestidas”。Para atrair seu público, a Henning é muito firme em relação ao que tem a dizer e most strar。"Queria muito criar uma marca que essas mulheres pudessem ver ver conir que pertenciam a aquele lugar imatiemente "。

这是一个历史和无知的群体，这是一个世界，这是一个世界，这是一个精确的客户，这是一个história达亨宁。“就像我的世界一样há我的生活是如此的美好”，diz Lauren。"Quando vemos apenas um tipo de mulher na moda - magra, branca, europeia, jovem e alta - todas as out as sofrem efeitos psicológicos negativos"。

Quando e onde usar uma história

O lugar mais óbvio onde você deve contar sua história é em uma página清醒Nós。É嗯espaço奉献没有seu网站projetado speciificamente para esse propósito。Você pode usar uma combinação de narrativa por escrito, vídeo e recursos visuais, todo em uma tela completente em branco。

Porém，营ob欧宝娱乐app下载地址销bom é encontrar seus客户onde quer que eles estejam, mesmo antes de fazê-los comprar na sua loja。讲故事é uma ótima ferramenta para gerar afinidade e confiança com a marca em relação a alguns desses primeiros pontos de contato, como publicações em redes sociais ou anúncios。Não se esqueça de lembrar seus clients atendimentionto ao clients você - conte a sua história na embalagem e dê um toque pessoal às suas comunicações do atendimendto ao clients。

️Onde contar sua história (e alguns exemplos de storytelling de marcas para você se inspirar):

• Bios e publicações em redes sociais(失业人员:阿尔瓦,蓝知更鸟）
• Página Quem Somos no网站(示例:乐聘）
• Página首页无站点(离职人员:昆虫纲的鞋子,威西）
• Página do produto(示例:Caderno Inteligente）
• 防腐产品
• 物质环境Recados nos pacotes
• Comunicações por电子邮件
• Orientações internas da marca
• Contratação e treinamento de pessoal (descrições de vagas, recursos internos de prendiagem)
• Entrevistas conteúdo de imprensa
• 博客ou publicação(雇员:钻石供应公司,是的，我们成长）
• 音频:播客
• Vídeo: produzido ou livestream(示例:女裤）

Conte histórias à媒体的世界在扩大

A loja é sua, então você escreve A primeira versão da sua história, controlando de perto A consistência da sua mensagem。Mas à medida que sua marca cresce, você pode começar a delegar parte do seu storytelling para sócios，自由职业者，agências ou até mesmo sua equipe。Como você pode garantir que vai manter sua voz e história em sintonia e autênticas em relação à sua visão原创?

Isso foi um problem para Ashley quando ela começou a trabalhar com uma equipe de marob欧宝娱乐app下载地址keting。Ela começou a ver comunicações em弹出que eram da sua própria marca, mas tinha impressão que elas eram de outera pessoa。Ela se deu conta que essa era uma área do negócio que Ela não conseguia ceder por completo。“精确控制”，说得对。“Ter a nossa voz em relação a qualquer assunto e tudo o que colocamos lá é algo absolutamente essential para mim”。Agora, Ashley tem um relacionamento mais próximo com o trabalho da sua equipe de ob欧宝娱乐app下载地址marketing。

Ela contratou uma antiga vizinha para lidar com o atendito ao client, já que para era muito important que e e ponto de contato crítico fosse administrado por alguém com em Ela tivesede ede恐吓。

最简单的时代最重要的对号入市的算法referência。Esse norte é bem claro para a绅士。

劳伦·陈

A abordagem de Lauren era se antecipar à expansão。Ela trabalhou em cima da marca durante meses antes do seu lançamento。我们的工作结果是，我们的工作方式是，我们的工作方式是，我们的工作方式是，我们的工作方式。“最重要的最简单的时代与最重要的算法referência”，ela diz。“Esse norte é bem claro para a文雅”。

Para Charlotte，灿烂的天空número在我们的世界里有一个美好的世界experiência正面。马卡阿因达é相对的pequena, ela diz。“Não é como a丝芙兰ou a Ulta”。Em consequência, Charlotte ainda está intimamente envolvida com a mensagem da marca。Porém, outros rostos e vozes começaram a surgical em alguns dos seus vídeos e posts de blog。“Meus vídeos de curadoria costumavam ser só comigo”，ela diz。"我的朋友，我的朋友，我的朋友"

Como contar a história da sua marca

Antes de mais nada, essa é a sua história。委派一个tarefainteiraDe escrever a história da sua marca pode ser um error。我们的专业课程você我们没有整合的计划。“Não podemos tercerizar nossa voz，”diz丽安·麦莉·希尔加特的工作经验。“É o nosso coração, nossa alma, nossa história”。

Sua marca credit ita em quê?Por que sua marca存在吗?一个聚会daí você pode definir o desejo central do seu público e A oferta emocional que atende ao desejo deles。

Karlee贝德福德

Fui a um工作室em 2019学徒pelo特别em讲故事的路易斯·理查德森。“Não é清醒的fazer，我们在一起”，ele disse。“É清醒的fazer eles creditarem”。Com essa idea na cabeça, vamos escrever。

1.Comece pelo básico

“Defina sua convicção e propósito”，diz Karlee。“Sua marca credita em quê?Por que sua marca存在吗?A partir daí você pode definir o desejo central do seu público e A oferta emocional que atende ao desejo deles”。Somente a partir daí， ela diz, você pode começar a se profundar nos detalhes mais específicos, como voz, tom e design。

2.Faca perguntas

Se você não for um contador de histórias nato, comece com exercícios de brainstorming para fazer a criatividade fluir。Responda às seguintes perguntas (usar uma lista com marcadores nessa etapa não tem problema):

• Por que sua marca/empresa exist ?Por que você criou esse negócio?
• Qual é a sua história pessoal?Inclua o que é relevante na sua trajetória como empreendedor ou na criação da sua marca。
• Quem são seus personagens principais?日本时尚类杂志?Seu cliente alvo?导师吗?Socios吗?
• Qual é o cenário, se relevant ?当地é重要的para sua marca?为什么?(Isso é important para marcas que focam em uma comunidade local ou que foram inspiradas por viagens, por example)。
• Onde está a tensão?Que ações阿康替康?Que problem você está tentando resolver?
• Qual é a sua missão?O que você almeja conquistar com essa marca?
• 奎姆é seu público ou客户理想?Seja especifico。“我的信任是什么?”Você关于权利的授权与授权história?
• 科莫você哥斯塔里亚，我们的朋友?
• O que você defend ?码头são seus valores pessoais?Como isso será refletido na sua marca?

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3.这是一个小酒馆

Sua história deve ser autêntica e relevant, diz Lauren。爱的爱história爱的爱的爱não需要的爱的爱vácuo。“Não deve ser direcionada somente por você”，ela diz。“Levante-se e vá conversar com sua comunidade para entender a experiência coletiva das pessoas que você deseja alcançar”。

讲故事是一件很重要的事。我的梦想是理想的，我的算法是理想的。

夏洛特曹

4.Escreva uma história, não uma lista de fatos

“Sua página Sobre nós é uma entrevista”，市场营销专家梅利莎·格里芬说。ob欧宝娱乐app下载地址Como você descreveria sua marca numa conversa com um funcionário你的朋友?使用uma estructura de história básica destacada nesse artigo para conectar as respostas com as suas perguntas acima, de modo que o texto soe como uma conversa, seja atraente e bem colocado。E lembre-se de lê-lo em voz alta - você falaria do modo que está escrito?“Inspire-se com tudo o que você defend”，阿什莉说。Se você for apaixonado pela sua história, isso vai Se refletir no seu texto。

Charlotte costura uma história在我遇见你的那一天，我爱你。Os配料做seu gloss honeydew (um tipo de melão) foram inspirados por sua avó， que sempre lhe oferecia a fruta quando ela era pequena。我爱你，我爱你，我爱你，我爱你新型冠状病毒肺炎，这是一个关于商业贸易的中心，灵感的天堂até我们的世界。“讲故事的时候，你知道我的重要性”，ela diz。“我和你在一起的时候是理想的”。

5.E a moral da história é…?❤️

Muitas boas histórias terminam com uma moral ou uma lição。迪士尼的电影，可怜的例子。Para histórias de marcas, vamos nos referir a isso como uma chamada Para ação ou attitude。Sua história deve sempre ter uma idea para o leitor levar adiante uma态度a ser tomada。

我的梦想história我的梦想é法泽alguém我的梦想não阿因达。我们是高尚的você我们是高尚的?社会是怎样发展的?Preencher formulário?Ler mais清醒如causas que você apoia?Como você vai manter seu público interessado e estimulá-los a seguir adiante na sua história?Talvez a idea que ele ou ela vai levar adiante é简单的嗯sentimentoQue você quer Que eles tenham。

“作为pessoas vão se esquecer do que você disse, do que você fez”，Maya Angelou disse certa vez，“mas As pessoas nunca vão se esquecer de como você fez com que elas se sentissem”。

Em busca de feedback - e quando agir Em relação a ele

Trabalhar com um redator é um bom pripriiro passo para garantir que sua voz seja prenentada um modo专业和aprimorado。Se você não tem verba para contratar um professional, peça para outa pessoa ler o texto。我的梦想是美好的。Melhor ainda，我的好朋友vão我的好朋友，além我的好朋友。

Assim que a história da sua marca alcançar o mundo, isso não sigfica que ela foi gravada em pedra。Busque feedback dos seus client constantemente。Há相互关系的方式:

• 羡慕pesquisas ou formulários pelas redes sociais，没有seu网站ou por电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址
• presste atenção aos comentários, feedback e avaliações compartilhadas nos seus vários canais。
• Faça perguntas para seu público社会的发展Instagram的故事(menos formal que uma pesquisa ou formulário)。
• Ofereça consultorias gratuitas por vídeo ou chat - você pode aprender com essa experiência tanto quanto seu cliente。

Sim， é importante接收反馈，mas saiba quando tomar uma ati态度em relação a isso ou deixar para lá。Nem todo client é seu melhor client, Nem um defensor da sua marca。Você vai精密军刀quando se agarrar aos seus valores。

A marca da Ashley estimula A discussão清醒tópicos que são importantes para A蜜蜂和狐狸。Às vezes discussão esquenta。“自由的自由à expressão”，ela diz。De vez em quando um comentário afeta a comunidade central dela De modo incorto。“pessoas me pedem para bloquear a pessoa ou remover o comentário”。Nunca you fazer isso。帮个忙diferenças”， ela diz。

Ilustração德·塞西莉亚·卡斯特利

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清醒

Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。

发布原始em inglês: Dayna Winter

Tradução e localização:玛丽娜·博尔赫斯