Comment vendre sur les réseaux sociaux : 10 astuces

你们有克里族的精品线,她是lancée et vous avez même déjà réalisé vos premières ventes. Mais, à présent vous ressentez l’envie et le besoin de vendre également sur les réseaux sociaux pour toucher de nouveaux clients et faire croître votre entreprise. Eh bien, vous avez tout à fait raison !

Nombreux sont les entrepreneurs qui souhaitent se tourner vers les réseaux sociaux comme nouveau canal de vente et ce n’est pas un hasard. Lesocial commerce(aussi appelé social shopping) qui désigne le fait de vendre des produits ou des services via les réseaux sociaux est quasiment devenu un passage obligé pour tout marchand désireux d’atteindre une cible plus large et de faire croître son chiffre d’affaires plus rapidement.

Pour vous offrir un coup de main et vous guider dans cette nouvelle aventure pour votre entreprise nous avons réuni 10 astuces qui vous permettront de mieux vendre sur les réseaux sociaux.

Alors, comment vendre sur Instagram, sur Facebook ou bien encore sur Pinterest ? Découvrez tous nos conseils !

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10 conseils pour vendre sur les réseaux sociaux

Vous êtes bien décidé à vendre sur les réseaux sociaux, mais vous ignorez comment vous y prendre ? Voici nos 10 astuces pour vous y mettre, dès maintenant !

1. Communiquer sur vos promotions
2. Créer une boutique
3. Faire de la publicité
4. Mettre en avant vos produits
5. Répondre aux questions et aux remarques
6. Construire des pages de qualité
7. Ajouter un sentiment d’urgence
8. Mettre en avant les photos prises par d’autres clients
9. Utiliser les bons hashtags pour être plus visible
10. Mettre en place des programmes d’affiliation

1. Communiquer sur vos promotions

这是probablement l 'etape la + evidente,但是aussi la plus simple à mettre en place lorsqu’on commence à vendre sur les réseaux sociaux ; communiquer sur les promotions que l’on pratique sur sa boutique en ligne. Pour cela n’hésitez pas à exploiter tous les outils qui s’offrent à vous :stories, publications classiques, Instagram reels, tout est possible, il ne tient qu’à vous de faire preuve d’originalité pour communiquer sur vos promotions et ainsi inciter les consommateurs à passer à l’achat.

2. Créer une boutique (sur Facebook, Instagram ou encore Pinterest)

Vous l’aurez compris, si vous souhaitez vendre sur les réseaux sociaux, créer une boutique sur le ou les réseaux sociaux de votre choix est un passage obligé. Pour vous aider à y voir un peu plus clair, voici les étapes à suivre pour créer une boutique sur Facebook, sur Instagram et sur Pinterest.

Créer une boutique sur Facebook

Pour créer une boutique Facebook vous devez posséder une page professionnelle. Si c’est le cas, vous allez pouvoir vous rendre sur vos paramètres, puis « modifier la page » et « ajouter un onglet ». Ajoutez l’onglet boutique et il ne vous restera alors plus qu’à personnaliser votre boutique et ajouter votre catalogue produits.

Créer une boutique sur Instagram

En 2018年,Instagram兰斯Instagram购物,每mettant ainsi à tous les professionnels de créer une boutique sur Instagram. Pour ce faire, vous allez devoir commencer par passer votre compte en compte professionnel si ce n‘est pas déjà fait. Ensuite, accédez à vos paramètres, sélectionnez « Entreprise », puis « Configurer votre boutique Instagram Shopping ». Il ne vous restera ensuite plus qu’à suivre les étapes indiquées et à importer votre catalogue produits.

Si vous utilisez la plateforme Shopify, vous pouvez connecter Facebook Shop et Instagram Shopping à votre boutique en ligne avec l’applicationFacebook Channel. Pour en savoir plus, consultez notre article sur comment «Vendre ses produits sur Instagram avec Instagram Shopping».

Créer une boutique sur Pinterest

Pour créer une boutique etvendre vos produits sur Pinterest, vous devrez, là encore, disposer d’un compte professionnel. Rendez-vous ensuite sur « Paramètres », puis sur « Revendiquez vos contenus » afin de vous déclarer comme propriétaire de votre site. Après quelques étapes indiquées par Pinterest, vous pourrez alors mettre votre catalogue produits en ligne. Créer une boutique sur Pinterest est un peu plus complexe que sur Facebook et Instagram, n’hésitez donc pas à demander un peu d’aide si vous en ressentez le besoin.

3. Faire de la publicité (et ajouter un bouton « Acheter »)

Pour vendre plus et mieux sur les réseaux sociaux vous allez très probablement devoir passer par la case publicité. Si vous souhaitez faire connaître vos produits sur Instagram ou sur Facebook, la publicité est un outil quasiment incontournable. Afin d’approfondir le sujet, nous vous recommandons d’aller jeter un œil à nos deux guides «Comment faire une publicité sur Facebook» et «评论认为des publicites苏尔Instagram». N’oubliez pas également d’ajouter à votre page Facebook le bouton « Acheter ».

Pour ajouter cet appel à l’action, rien de plus simple ; il vous suffit de vous rendre sur votre page Facebook, de cliquer sur « Ajouter un bouton » en dessous de votre photo de couverture, de sélectionner le bouton « Acheter » dans le menu déroulant puis d’enregistrer.

4. Bien mettre en avant vos produits

Pour vendre vos produits, vous devez les mettre parfaitement en valeur. Vendre sur les réseaux sociaux doit être envisagé de la même façon que vendre sur votre boutique en ligne, vous ne devez donc surtout pas négliger laqualité de vos photosou de vos vidéos. Votre cible reste exigeante, les consommateurs sont toujours à la recherche de marques et de produits qui leur inspirent confiance et cette confiance vous ne pourrez l’établir qu’en proposant des messages attractifs et adaptés à vos prospects à l’aide de visuels de qualité professionnelle.

5. Répondre aux questions et aux remarques de vos clients et prospects

Vous le savez probablement déjà : la satisfaction des clients est une des clés les plus précieuses pour garantir le succès d’une entreprise. Que ce soit pourfidéliser vos clientsou pour en séduire de nouveaux, votre disponibilité et votre sympathie feront la différence. Veillez donc à être en mesure de répondre aux questions et aux remarques de vos clients ou prospects dans les meilleurs délais en prenant soin de personnaliser vos messages et d’apporter des réponses complètes.

Les réseaux sociaux sont des outils parfaits pour entretenir de bonnes relations avec votre clientèle et pour conserver un lien fort avec votre communauté alors ne vous en privez pas. Soyez réactifs et échangez en commentaire sous vos publications dès que vous le pouvez et répondez systématiquement aux messages que vous recevez. De plus, nous vous recommandons decréer un chatbot Messenger pour votre page Facebook. Ces robots conversationnels sont d’excellents moyens pour vous marchands de communiquer simplement et de façon automatisée avec vos clients et vos prospects. Si votre budget vous le permet, n’hésitez pas à faire appel à un community manager qui saura animer vos différentes pages et contribuer à rendre votre stratégie de social commerce bien plus efficace.

6. Construire des pages produits et des landing pages de qualité

Lorsque vous allez attirer des prospects depuis vos réseaux sociaux et dans le cas où vous auriez choisi de ne pas créer des boutiques sur ces plateformes sociales, alors vous allez devoir rediriger vos futurs clients vers des pages produits des produits mis en avant et vers deslanding pages. Les personnes qui cliquent sur vos liens seront plus susceptibles d’acheter si elles tombent sur la page du produit qui leur a donné envie de cliquer ou sur une landing page mettant en avant votre dernière gamme de produits. Dans tous les cas, évitez à tout prix de rediriger les internautes vers votre page d’accueil et veillez à préparer des pages claires, bien construites et affichant toutes les informations nécessaires.

7. Ajouter un sentiment d’urgence

Comme nous l’évoquions plus tôt dans notre article, les consommateurs ont désormais de plus en plus tendance à chercher à se renseigner sur le produit qu’ils s’apprêtent à acheter et la marque qui le commercialise. Ce temps de réflexion peut très largement rallonger le processus d’achat, alors pour inciter vos prospects à se décider plus rapidement, vous allez pouvoir jouer sur le fameux sentiment d’urgence. Pour ce faire, n’hésitez pas à créer desbons d’achat ou tout autre type d'offres promotionnellesqui ne durent qu’une heure ou qu’une journée par exemple. Si vous proposez desprécommandes, vous pouvez également annoncer un « dernier jour pour précommander ».

8. Mettre en avant les photos prises par d’autres clients pour montrer votre produit en situation

De nos jours, lorsqu’un potentiel client cherche à savoir si le produit qu’il souhaite acheter est de qualité et si la boutique qui le vend est sérieuse et digne de confiance, il se tourne à la fois vers lesavis clientsdisponibles sur Google et le site de la marque, mais aussi vers les réseaux sociaux. En effet, les commentaires sont parfois révélateurs de l’opinion que les précédents clients se sont faits sur la marque. De la même façon, les publications de clients satisfaits qui prennent le temps de prendre en photo le produit qu’ils ont acheté et de le poster sur leur profil font office de validation pour tout prospect de passage sur vos réseaux sociaux. Ce type de photos postées par des tiers sont aussi une occasion de montrer ce que vous vendez en condition réelle : un vêtement ou un bijou porté par exemple. N’hésitez donc pas à reposter les visuels et les vidéos de qualité de vos clients. N’oubliez cependant pas avant de reposter toute image appartenant à un tiers sur votre profil d’en demander l’autorisation.

9. Utiliser les bons hashtags pour être plus visible

Si vous avez déjà un peu d’expérience sur les réseaux sociaux alors vous connaissez probablement l’intérêt d’utiliser des hashtags lors de vos différentes publications. Mais prenons tout de même le temps de faire un rapide point sur le sujet.

Pourquoi utiliser des hashtags ?

Quelle que soit la plateforme que vous choisirez d’utiliser, les hashtags permettent à la fois d’attirer de la visibilité sur vos publications, de créer de l‘engagement et d’atteindre de nouvelles cibles.

Comment utiliser les bons hashtags ?

Pour utiliser les bons hashtags, il faut commencer par identifier ceux qui sont les plus tendances dans votre univers. Ce repérage vous pouvez le faire vous-même ou bien vous tourner vers un outil comme Tagboard. Il est aussi tout à fait possible et intéressant pour une marque de créer son propre hashtag. Ce dernier peut être lié au nom de votre marque ou bien au nom de votre produit. Notez que l’utilisation excessive de hashtags est largement déconseillée, car elle contribuerait à faire passer vos publications comme des spams.

10. Mettre en place des programmes d’affiliation

Mettre en place un programme d’affiliationà destination des influenceurs est une stratégie très intéressante pour vendre sur les réseaux sociaux et la raison est que faire appel à des influenceurs est que vous allez répondre à deux besoins ; apporter de la visibilité à vos produits et à votre marque, mais aussi rassurer vos prospects quant à la qualité de vos produits à travers la validation de personnes influentes.

Faisons un point rapide sur ce qu’est un programme d’affiliation. Un programme d’affiliation permet à l’entreprise qui le met en place de promouvoir ses produits ou services à travers des sites partenaires ou des personnalités influentes. Ces affiliés assurent donc une mise en avant de la marque sur leurs réseaux sociaux, blogs ou sites en échange d’une rémunération par commission d’affiliation sur les ventes générées. Il s’agit donc d’une relation « gagnant-gagnant » et qui constitue un atout de taille pour les marchands qui cherchent à vendre sur les réseaux sociaux.

Pour conclure, vous l’aurez compris, vendre sur les réseaux sociaux est devenu pour les marchands en ligne une stratégie commerciale particulièrement intéressante qu’il peut être très judicieux pour vous d’adopter.

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Publié par Maud Leuenberger.Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

Rédaction par : Caroline Lanau-Imbert.
Image :Pexels.