在 Shopify 中建立自動化行銷

此頁面列印時間為 Jul 08, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations?itcat=marketing-automation&itterm=marketing-automation-resources-help-docs。

您可以透過自動化行銷，在特定事件發生時自動寄送電子郵件給顧客。自動化行銷使用Shopify Flow中的工作流程，觸發系統向顧客寄送電子郵件訊息的時機。您可以使用範本設定自動化流程，也可以建立自訂自動化流程。建立自動化行銷時，可根據您要寄送的電子郵件訊息類型選擇合適的自動化行銷類型。

除了自訂行銷自動化流程和第三方自動化流程外，行銷自動化流程是使用Shopify 電子郵件行銷工具寄送電子郵件訊息給顧客。若電子郵件是由自動化流程 (未完成結帳作業自動化流程除外) 寄送，則會計入使用 Shopify 電子郵件行銷工具寄送的電子郵件。如需更多資訊，請參閱Shopify 電子郵件行銷工具的定價。

採用Basic Shopify方案或更進階方案的商店可使用自動化行銷功能。若要建立自動化行銷，您的商店帳號須有行銷權限。如需更多資訊，請參閱員工權限。

設定自動化時，請考量其同時運作的方式。例如，如果您啟用兩個歡迎電子郵件自動化功能，則顧客收到的電子郵件數量可能會是您原先預期的兩倍之多。

此頁面上

建立自動化行銷

使用範本建立自動化行銷時，您可設定自動化操作的具體細節。例如，針對顧客放棄購物車和系統寄送放棄購物車電子郵件的動作，調整兩者之間的相距時間。

設定自動化流程後，您可以立即啟用或儲存為草稿。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 點擊「建立自動化行銷」。
  3. 點擊您要開啟的自動化流程。
  4. 點擊「使用工作流程」。
  5. 選用：編輯工作流程的步驟。
  6. 點擊「編輯電子郵件內容」，然後對電子郵件範本執行必要變更。
  7. 選用：點擊「傳送測試」以寄送測試電子郵件訊息。
  8. 點擊「儲存」。
  9. 點擊「開啟工作流程」，然後點擊「開啟」。
  1. 在Shopify應用程式中，前往「商店」>「行銷」。
  2. 點選「自動化」，然後點選「+」。
  3. 點選您要開啟的自動化流程。
  4. 點選「開啟自動化流程」。
  5. 點選「編輯電子郵件」，然後對電子郵件範本執行必要變更。
  6. 選用：點選「傳送測試」以寄送測試電子郵件訊息。
  7. 點選「開啟自動化流程」，然後點選「開啟」。
  1. 在Shopify應用程式中，前往「商店」>「行銷」。
  2. 點選「自動化」，然後點選「+」。
  3. 點選您要開啟的自動化流程。
  4. 點選「開啟自動化流程」。
  5. 點選「編輯電子郵件」，然後對電子郵件範本執行必要變更。
  6. 選用：點選「傳送測試」以寄送測試電子郵件訊息。
  7. 點選「開啟自動化流程」，然後點選「開啟」。

開啟自動化流程後，您可以查看自動化行銷分析資料以瞭解自動化流程的成效。深入瞭解如何運用Shopify 電子郵件範本編輯器來打造專屬自動化電子郵件。

編輯自動化行銷流程

您可以編輯自動化行銷的工作流程，變更系統寄送電子郵件給顧客的時機。若要編輯自動化工作流程，您必須使用桌上型裝置。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 在「自動化」區段，點擊您要編輯的自動化流程。
  3. 點擊「編輯工作流程」。
  4. 執行任何必要變更，然後點擊「套用變更」。
  5. 點擊「結束」。

關閉自動化行銷

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 在「自動化」區段，點擊您要關閉的自動化流程。
  3. 點擊「關閉自動化流程」，然後點擊「關閉」。
  1. 在Shopify應用程式中，前往「商店」>「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選您要關閉的自動化流程。
  4. 點選「⋮」，然後點選「關閉自動化流程」。
  1. 在Shopify應用程式中，前往「商店」>「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選您要關閉的自動化流程。
  4. 點選「⋮」，然後點選「關閉自動化流程」。

所有處於等待階段的工作流程都將取消，因此自動化流程不會繼續寄送任何電子郵件。

查看自動化行銷分析資料

您可以查看轉換率等分析資料，進一步瞭解自動化行銷帶來的業務效益。此資訊能助您改善自動化成效和嘗試不同設定。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「行銷」>「自動化」。
  2. 在「自動化」區段，點擊自動化流程以查看其分析資料。
  3. 在「工作流程中的行銷活動」區段，依序點擊「...」和「檢視報告」。
  1. 在Shopify應用程式中，前往「商店」>「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選自動化流程以查看其分析資料。
  4. 在「此工作流程中的活動」區段，點選自動化流程名稱。
  1. 在Shopify應用程式中，前往「商店」>「行銷」。
  2. 點選「自動化」。
  3. 點選自動化流程以查看其分析資料。
  4. 在「此工作流程中的活動」區段，點選自動化流程名稱。

自動化行銷的類型

我們目前提供下列自動化類型：

自動化行銷的類型及其說明。
自動化類型 說明
放棄的購物車 傳送電子郵件訊息給在購物車內加入商品、但尚未開始其結帳流程的顧客。
未完成結帳作業 傳送電子郵件訊息給已開始結帳流程、但未完成訂購步驟的顧客。
放棄的商品瀏覽 傳送電子郵件訊息給瀏覽過特定商品、但未加入購物車的顧客。
自訂 根據您選擇的事件設計專屬自動化電子郵件。
贏回顧客 顧客上一次下訂單後，經過指定時間再向對方寄送電子郵件訊息。
首次購買追加銷售 顧客完成首次購買後，向他們寄送電子郵件訊息。
售後感謝訊息 在顧客首次下單和回購後，向其傳送感謝電子郵件。
第三方 連結第三方行銷應用程式的自動化流程。
歡迎系列電子郵件 (品牌故事加上折扣優惠) 透過 3 封電子郵件傳送品牌故事和社群網站連結。如果顧客沒有購買商品，則系統會傳送一封附有折扣優惠的電子郵件。
歡迎系列電子郵件 (折扣加上提醒) 向新訂閱者傳送附含折扣的電子郵件，再傳送 2 封用於打造品牌知名度的電子郵件。如果顧客未購買商品，則系統會傳送使用折扣的提醒。
歡迎新的訂閱者 顧客使用您網路商店的電子郵件訂閱表單完成訂閱時，向他們寄送電子郵件訊息。

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