增强现实为客户体验带来了全新的参与维度

Extra Butter在2018年由Shopify和Frenzy提供支持的ComplexCon上的AR激活

增强现实技术(AR)将智能手机的摄像头变成了一个窗口,消费者可以通过它与现实世界中的交互式数字场景互动。

在这个窗口的另一边,品牌也在利用AR来提供创造性的体验,以取悦客户。

我们推出了Shopify基于“增大化现实”技术帮助您在iOS设备上为您的客户创建个性化的交互式AR体验-您的产品的3D模型可以通过Safari从各个角度进行大规模查看。

但AR的应用远远超出了在3D中展示产品的尺寸和细节。用例在客户旅程的每一个阶段,增强现实可以从根本上改变人们发现你的产品的方式,以及他们购买后你与客户的互动方式。

让我们来看看什么是可能的增强现实满足商业需求

通过品牌AR“场景”发现产品

一个复杂子的例子
Pharrell William的亿万富翁男孩俱乐部在Shopify支持的ComplexCon上的AR激活。

如今,越来越多的品牌都在投资混合式购物体验,让自己与竞争对手区别开来,并在更熟悉的环境中与客户建立联系。

通过移动增强现实,你可以创建交互式3D场景,这些场景可以带到你的客户面前,甚至可以用来把你的客户带到你面前。

将交互式AR场景带给客户

借助移动增强现实,品牌可以通过独特的营销活动吸引客户,将产品带到他们面前。ob欧宝娱乐app下载地址

不受实物库存或设置的限制,经验丰富在零售环境中挑选和评估产品,或者在路过艺术橱窗时发现一种产品,无论你的客户在哪里,都可以实现。

在AR中重新构想的传统零售展示。

这些引人入胜的AR显示器可以加强产品发布和营销活ob欧宝娱乐app下载地址动新的兴奋点

例如,你可以在客户的手机上发送一个带有VIP提醒的推送通知,为即将发布的产品制造嗡嗡声。在倒计时钟敲零后,顾客也可以在自己舒适的客厅里使用支持ar的移动设备参与产品展示。

你的创造力也不需要受到实体零售的现实障碍的束缚。

在下面的视频中,顾客面前的地板打开,展示了一系列从外太空飞来的运动鞋——这是当今技术可能实现的一个例子。

有了AR,你的营销理念可以真ob欧宝娱乐app下载地址正“脱离这个世界”。

创造沉浸式的本地AR体验

移动增强现实的美妙之处在于,你可以决定何时何地可以访问你的增强现实场景,使它们像你希望的那样方便或独特。

这为在线下营销活动中使用移动增强现实提供了机会,比如在城市的某个地方或重大公共活动中隐藏产品展示或促销,并邀请客户ob欧宝娱乐app下载地址出去寻找它。

乔丹品牌的Air Jordan III ' Tinker '发布这只是增强现实如何为面对面的营销活动增加另一层参与度的一个例子。ob欧宝娱乐app下载地址

Jordan Brand与Snapchat、Shopify和Darkstore合作,在2018年2月NBA全明星赛期间提前发布了这款运动鞋。随后,飞人乔丹的粉丝们受邀参加了这次独家活动提示扫描移动Snap代码想要展示新运动鞋,只需购买,并在当天晚上10点30分之前将其送到家中或酒店房间。

这款运动鞋在23分钟内就售罄了

迈克尔·乔丹1988年标志性的罚球线扣篮,在2018年通过移动增强现实再次被赋予了生命。

根据个人情况推荐产品

除了产品发现之外,移动增强现实还可以根据客户的环境进行个性化推荐,从而根据客户的口味定制购物体验。

增强现实正越来越多地与机器学习相结合:计算机系统从客户过去的行为中“学习”并根据其进行调整的能力。协同工作,这些技术可以开始响应客户的物理环境,并提供客户可以在他们的空间“看到”的实时产品推荐。

下面的模型说明了客户如何使用移动增强现实设备打开应用程序,扫描他们的客厅,并根据他们当前的装饰立即收到补充家具和配件的建议。

增强现实技术可以根据你的环境打开上下文推荐的大门。

你可以想象增强的AR个性化如何被用来根据客户的情况推荐任何东西,从额外的汽车功能、美容产品、服装、体育用品等等。

增强现实和机器学习的下一个重大飞跃可能包括阅读你的身体特征或特征,以推荐与你的服装、头发或眼睛颜色互补的产品,同时考虑到你最近的购买历史。

在顾客购买后与他们建立联系

移动增强现实将你的产品置于环境中,并提供有价值的、个性化的信息,帮助客户从购买中获得更多的效用和乐趣。

AR动画的进步将使企业能够提供引导体验,使产品更容易使用和享受。

例如,在客户收到产品后,交互式导览可以向他们展示如何将产品组合在一起。对于家具来说,这可能意味着提供AR动画来演示如何一步一步地组装书架。顾客还可以观看并学习如何将玩具组装在一起,比如一个巨大的乐高结构,或者如何使用单独出售的附加功能和附件。

AR可以为客户提供360度的产品演练。

上面的视频展示了客户如何体验格拉莫沃克斯漂浮唱机的组装旁边是AR动画。请注意,过程的每个部分是如何慢慢动画添加新的3D视觉,以补充所包含的说明手册。

更引人注目的是,演示在客户将组装产品的实际表面上展开。在上面的例子中,组装是在桌子上进行的,但AR动画可以很容易地在你的车里观看如何安装行车摄像头,或者在帐篷里学习如何设置露营装备。

这种额外的产品教育是很少有品牌提供的,它提供了丰富的背景,帮助客户从产品中获得更直接和长期的价值,改善他们的购买体验和整体满意度。

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增强现实:商业的下一个前沿

在接下来的几年里,你可以期待看到越来越多的移动增强现实的创造性应用,品牌使用这项技术在客户旅程的每个阶段吸引消费者,从发现到购买后。

在Shopify,我们致力于通过让各种规模的企业更容易使用增强现实来创造这样的未来。

您可以了解更多有关Shopify AR的信息,以及如何为您的商店创建AR体验www.theturtleeffect.com/ar

标题图:Extra Butter在Shopify支持的2018年ComplexCon上的AR激活

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