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你友好的邻居钢笔店:Phidon钢笔和Shopify Capital如何将当地最受欢迎的钢笔提升到一个新的水平

一只手握着一支钢笔,盘旋在桌子上的空白笔记本上方。桌上还放着一个墨水瓶、几支钢笔和一些笔记本。

没有人比背井离乡的人更了解一个良好社区的价值。1988年,带着300美元,巴尔迪普和马诺·达格尔就这么做了,从半个地球之外的印度移民到加拿大。

在社区中找到自己的位置一开始是一场斗争,但他们接受了自己的新家和国家。巴尔迪普最终开了自己的会计事务所,但他觉得缺了点什么。2007年的一天,巴尔迪普在参加完一个笔展后回到家,对马诺说:“我想开一家笔店。”

自然。

结果是Phidon笔.尽管这家店今天生意兴隆,但2007年对探索新职业来说是一个奇怪的时期。达格尔夫妇支付了女儿的大学学费,当涉及到市场调查时,“没有数字,”马诺说。ob欧宝娱乐app下载地址“没有笔店的数据。”

但达格尔夫妇知道,他们想开的不只是一家钢笔店。这将是他们以社区为中心的激情的一个出口,也是回馈社会的一种方式。

问Mano这对夫妇的商店卖什么,你可能以为第一个答案是钢笔。马诺说:“过去13年来,我们从这项业务中获得的快乐……我们建立的客户、我们所在的社区,以及我们通过Phidon在社区中做的事情,并不等于奖金支票。”“这是一个美丽的行业。”

菲顿不仅仅是一家商店。这是一个当地的目的地。一个看望老朋友的地方。他们一起用自己的钱和热情建立了公司,他们从来不需要启动资金。OB欧宝娱乐APP

然后在2020年,2019冠状病毒病大流行来袭,工厂关闭威胁要把这一切都带走。

在不失去家乡魅力的前提下,拓展一家传统文具企业

将企业与社区捆绑在一起可能是一把双刃剑。菲顿笔吸引了顾客,把他们变成了朋友。这种方法有助于创造回头客和忠实客户。

我们见过一些已经约会、结婚、生子的顾客。我们看到人们失去了父母,失去了狗,或者发生了事故,我感到很谦卑,因为他们把我作为他们故事的一部分。我们现在正努力以同样的方式与我们的在线客户建立联系。

马诺Duggal

问题是:传统上,这类业务的收入上限很短。而且,本地的吸引力并不总能在网上得到体现。

Mano和Baldeep Duggal站在他们的Phidon钢笔店前。
Baldeep和Mano Duggal在前面Phidon笔在剑桥,安大略省。

达格尔夫妇的库存方式通常意味着每次只买两支每种型号的笔。在实体店,Mano发现她不需要更多。如果一支笔不再有库存,顾客就不会看到它。但在网上,这种做法意味着买家很快就会面临缺货的问题。

在新冠肺炎疫情之前,巴尔迪普和马诺正在建立一个超越钢笔和商业成功的社区遗产。但大流行打乱了一切。他们如何取得经济上的成功如果他们的商店没有开,社区成功了吗?他们如何解决这些库存问题?

小镇的感觉,在规模上

2020年4月2日,在短短两周的工作后,Phidon Pens开了网店。“Shopify让我们很容易上网,”马诺说。“我就是这样一个模拟的人。但是学习Shopify是如此简单....每当我们遇到故障排除问题时,Shopify都会给我们回电话。”在马诺看来,Shopify的做法与她自己的做法如出一辙。每次打电话,她都和Shopify的代表直呼其名。

我想我不是卖笔的。我一直说我推销的是一种体验。我希望人们在网上和我们购物时也能有这样的感觉。

马诺Duggal

网上商店的建立进展顺利。欧宝体育官网入口首页令马诺惊讶的是,公司成功地保留了所有使Phidon钢笔在当地大受欢迎的个人风格。她仍然通过在线订单发送感谢信,包括她自己写的感谢信。她说:“我希望有人,无论他们买了50美元还是500美元的东西,在收到包裹时感觉良好。”

工作的方法。一位顾客在Reddit上发布了一个包裹,引起了更多的关注。现在,顾客甚至给她发信息,想知道她用什么颜色写感谢信。

Shopify的缩放效果令人惊讶。它并没有让这家店变得不那么个性化,而是让Phidon的个人风格变得更多的客户。

当一位新客户通过电话给他的妻子买了一份母亲节礼物时,它产生了持久的影响。妻子打电话给Mano说:“对我来说,这是从你的店里来的真的很重要。”马诺被她在网上建立的新关系惊呆了。“我不认识她!””她说。“我从没见过她。”

一支钢笔搁在记事本上。图片顶部是一个绿色的墨水瓶,右边是绿色的信封。
漂亮的钢笔和文具只是使Phidon钢笔独特的一部分。阿尔曼Duggal

毫无顾虑地穿梭于首都

刚开始的时候,达格尔夫妇艰难地获得了关注——适应一个新的国家,找一份工作,创业。OB欧宝娱乐APP当时,为他们的商店筹集资金似乎是一个遥远的梦想。

他们在Shopify上的成功改变了这一点。有一天,他们销售额的增长意味着他们有资格获得Shopify Capital的融资。这让马诺和巴尔迪普感到意外,但他们认为这是对他们公司投下的信任票。他们立刻意识到,这笔资金的增加将如何帮助他们扩大业务规模,并有信心偿还这笔资金。

仅仅两天后,资金就进入了银行。事实证明,这笔资金对Phidon起到了推动作用,使他们能够投资更多的库存。随着他们能够用Shopify Capital的资金购买库存增加,网站上缺货警告的挑战消失了。达格尔夫妇开始疯狂订购,增加供应以满足更广泛的需求。

随着新客户惊讶于Mano为每一份订单提供的个人细节水平,Phidon发现自己面临着一个新的机会:大规模业务的可能性。

新资本带来的新机遇

有了新的资本,达格尔夫妇解决了他们的库存问题——同时也没有失去使Phidon特别的社区魅力。

或许更重要的是,Phidon Pens现在拥有了扩大规模以满足新需求的资本。马诺说,看到人们对自己在网上的表现反应如此之好,她和巴尔迪普采取了一种新的态度:“我们觉得,‘好吧,我们就这么做吧。我们可以扩大规模。’”

随着他们的现金流快速增长,他们偿还Shopify的资金没有任何问题。很快他们就有资格获得第二轮融资——这轮融资提供了更多的资金。“当我们获得第二轮融资时,我们已经做好了准备,”Mano说。

有了处理库存需求的资本和Shopify的到位帮助处理履行,销售额在过去一年有了显著增长。马诺和巴尔迪普维持着他们的生意,增加了他们的在线收藏,并忠于他们的使命。

我们一直想确保Phidon(在销售方面)做得足够好,这样我们就可以在社区中做所有我们想做的事情……没有Shopify Capital的帮助,我不可能完成我想做的事情。

马诺Duggal

达格夫妇现在正在制定新的目标,希望在不失去最初让他们特别的东西的情况下,实现10%甚至更高的增长。至于Mano,她没有任何计划在短时间内放弃这些感谢信。而她的顾客也不会有别的选择。

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