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卡米尔·布兰奇是如何从制造者变成百万美元珠宝品牌的

卡米尔·布兰奇爱上了自己制作珠宝,并开始在父母后院的一个小屋里为别人制作首饰。OB欧宝娱乐APP多年来,在哥哥丹尼尔(Daniel)的帮助下,姐妹俩把这种热情变成了一个七位数的品牌。在这期Shopify Masters中,学习该品牌如何在不打折的情况下作为一个有影响力的品牌运作,并计划扩展到实体零售。

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兄弟姐妹之间的合作是如何建立起一个帝国的

双:让我们回到2016年。这一切是如何开始的?

丹尼尔:有趣的是,我在美国过着企业家的生活。我在一家科技初创公司工作。OB欧宝娱乐APP我想在那里大展拳脚。然后有一天卡米尔给我打电话,她说:“丹尼尔,我想开这家公司。”OB欧宝娱乐APP我说,“不,你不是。你刚刚完成学业。也许你应该去上大学。”我不指望她能做这件事。她说:“我想创建一家珠宝公司。你要帮我创建一个网站。 You're going to do the marketing." And I was like, "Hell no, I'm not going to do anything." I told her, "Go to YouTube, put in, "Shopify," and call this company called Pensopay, who's going to help you with the payment. And then you have to figure it out for yourself because if I help you too much now, you're not going to be able to handle it if it becomes a success." And then I hung up, and I didn't really motivate her much back then.

卡米尔:是的。那通电话没有按我的计划进行。我的动机还不止于此。我仍然很有激情OB欧宝娱乐APP开始做珠宝生意.当我开始做的时OB欧宝娱乐APP候,我并没有把它当成一个大生意。我只想做首饰。我想用我的手来创造我脑海里的这些想法。我上了一门珠宝课程。只有四个星期三,只是基本的东西,因为那是我唯一学会制作珠宝的地方。我还带了我妈妈,只是为了好玩。我们可以享受母女时光。但我能感觉到这就是我想做的。

我对它充满了热情,很快我就得到了我父母的同意,这样我就可以在他们的后院有一个小屋,这样我就可以创造这个工作空间,我一开始没有钱。OB欧宝娱乐APP所以我必须自己做所有的东西,我叔叔做了一些工具之类的东西。这是最基本的。因为刚开始的时候我没有钱,我想,“我怎么才能赚更多的钱来买更多的材料呢?”OB欧宝娱乐APP因为刚开始的时候,我用的是纯银OB欧宝娱乐APP,就像今天这样。我买了五厘米纯银,做了一个戒指。然后我想,“哦,我得把它卖出去。”

我使用Instagram已经有几年了,它一直是我使用Instagram的一大灵感。所以我很快就上传了我工作空间里的照片和视频,并获得了一些粉丝。然后,在与丹尼尔通话后,YouTube向我展示了如何创建我的网络商店。我发现用Shopify做网店很有趣,因为很简单,而且我以前没有交易过。我花了很多时间,但建立网店对我来说是一个很大的学习,因此我可以有一些订单,慢慢地我就买更多的银,做两个戒指,再买更多的银,做三个戒指。我想这就是我事业的开端。OB欧宝娱乐APP然后,从那时起,它就缩放了。

Camille Brinch穿着黑色上衣和橄榄色裤子坐在梯子上展示她的戒指、项链和耳环。
尽管丹尼尔最初有些犹豫,但他看着姐姐的珠宝制作爱好发展成了一门生意,于是他决定辞去工作,全职为卡米尔·布兰奇工作。卡米尔Brinch

双:当我想到时尚和斯堪的纳维亚半岛时,它总是有一种很酷的审美,而在珠宝市场上,已经有很多成熟的品牌。ob欧宝娱乐app下载地址是什么让你在这个流程中保持动力并继续经营下去?

卡米尔:对我来说,最重要的是不要有一个成功的生意,我们赚很多钱。不客气。对我来说,最重要的是珠宝。而是我脑子里有各种各样的想法,停不下来。我一直在想一些事情,我必须让它们通过我的手指,同时也能够创造一些人们可以穿的有形的东西。我非常喜欢它,这是我最充满激情的事情。所以我认为这也让我想做更多,我认为“是的,当然,市场上还有很多其他的珠宝公司。”ob欧宝娱乐app下载地址但我尽量不去对他们有那么多的感觉。我想我会尝试走自己的路,对我来说,建立一个强大的品牌非常重要,而不是把太多精力放在钱上,等等,只是建立一个我喜欢的,我可以为之高兴的品牌。我认为这激励了我。

双:我认为这很好,因为我认为很多时候你需要那种动力和狭隘的眼光来继续前进。那么对于丹尼尔来说,你是在什么时候最终说服自己的,你有信心离开美国的事业,和你姐姐一起创办这家公司的?OB欧宝娱乐APP

丹尼尔:所以我认为她没有意识到我从一开始就投入了多少精力和时间。我什么都没告诉她,我帮她做市场营销之类的事情。ob欧宝娱乐app下载地址我告诉她,“我想每周花这么多钱在广告上。”她说:“不,你在浪费钱。”她不明白这是一种投资来吸引买家。我继续前行,因为我看到。真正触动我的是,仅仅6个月后,我就开始每天关注Shopify。我在看数字,对吧。一开始很微妙,但在2017年6月,她达到了一个里程碑,比如一个月的收入达到了10万克朗,也就是1.6万美元,而这仅仅发生在六个月之后。所以我飞回了家,回到了我们父母的家,我和我父亲说话,我们开了香槟,我哭了,这真的很感人,那一刻我为我的妹妹感到非常骄傲。

从那时起,它就一直持续下去。第一年,她的收入为30万美元。第二年,她的收入为130万美元。那时,除了我的另一份工作,我可能还在全职工作。她不知道,她不想给我钱,但我就是停不下来。我在美国学到了很多东西,我们开始在公司里实施这些东西。OB欧宝娱乐APP我们经常做的一件事是,我们认为品牌是有影响力的,而不是一家公司。所以卡米尔在Instagram上更像是一个有影响力的人,她做任何事的风格都是这样。她想激励人们,而不仅仅是告诉人们去买东西。我们正在建立一个一对一的宇宙。 If you go to a website it's Camille who speaks to you, "I like this," or, "I designed this piece." It's not, "We," or it's not non-personal at all. So we're trying to build this entire, "I", universe around Camille.

但在那个时候,卡米尔已经把公司发展到只有几个员工,我每次和她在一起时都能感觉到,她对成为领导者或经营公司没有热情。她非常热衷于用手指创造东西,受到启发,充满创造力。所以每次我们谈起这件事,我都能感受到她内心的紧张。那时,我就站起来说:“嗨,卡米尔,你想让我进来负责日常运营吗?这样你就可以回去专注于真正激发你激情的东西了。”那时,我们达成了协议,我开始全职工作,从那以后就再也没有回头过。

卡米尔:就在那里发生了一件非常重要的事情。大概有半年或者一整年,我都在工作。我再也感受不到当初创办公司时的那种激情了。OB欧宝娱乐APP我还是很开心之类的,但如果我们做了好事,我就不能庆祝了,因为一切都很顺利。

但后来我和丹尼尔谈过,他说,“如果你不只是想当领袖呢?”这之前并没有打动我,因为当然,我必须成为领导者,因为公司是以我的名字命名的,这就是它的运作方式。通常情况下都是这样的,但我也不得不回想,“我为什么要创办这家公司?”OB欧宝娱乐APP现在和我弟弟一起工作真的很开心。让他做这一切,因为他非常擅长,而我最擅长的就是在工作台上低着头工作8个小时。这是完美的。

双:所以当你们还小的时候,你们有没有想过你们总是赞美别人?你什么时候觉得,“哇,我们真的可以一起工作,创造出很棒的东西?”

卡米尔:我记得我们小的时候,我总是跟着丹尼尔。当他做了什么。我说:“我也是,我也是。”但我们真的很不同,因为我更喜欢用我的手做一些有创意的东西。我坐不住了。我们看电影的时候,我总是画画或做一些东西。我总是做东西。我想我真的是,所谓的社交。我可以和每个人说话。我喜欢和人在一起。 And Daniel was maybe more of a computer nerd. He was always in his room, playing on the computer. So I guess we're different, but we have always run really well together, but how do you see it, Daniel?

丹尼尔:我觉得我们根本不可能合作因为我一直觉得卡米尔是那种比较疯狂的人,而我,我是那种比较受控制,比较古怪的人。我一直有这样一种理念,因为我这么多年来一直在做营销方面的工作,我一直有这样一种感觉:“如果我能找到一个超级有激情的人,他喜欢站在前面,他对某件事有ob欧宝娱乐app下载地址远见,把我放在那个人后面,我就能建立起支持他的所有东西。”我对这个过程充满热情。我对我们在网上所做的事情很有远见。所以对我来说,能找到像我妹妹这样的人,我们在一起一直很好,而且对珠宝有热情,我觉得这太棒了。一起工作很酷。它也有它的缺点,当我们和家人在一起时,我们经常谈论生意,但它也有它的优点。

通过测试和真实的声音微调社交广告

双:你们最初是如何建立业务的,你们是如何开始在不同的社交平台上测试不同的广告以提高你们现在的销量的?OB欧宝娱乐APP

丹尼尔:一开始,就像卡米尔说的,只有她和她的Instagram,做影响者营销,做点赞,关注,这类事情,一开始,只是为了销售而努力。ob欧宝娱乐app下载地址我在美国参加一个数字营销会议有一个叫Ryan Deiss的人,他做了一个演讲。ob欧宝娱乐app下载地址我之所以知道这么多是因为我找到了一张照片。三年后,我在丹麦最大的电子商务会议上做了一个关于我们正在建设的东西的演讲。我找到了一张照片,照片上写着“把这个写下来”,但我在三年前拍了一张照片。它说,“未来获胜的公司是那些愿意投资于真正的一对一的人际互动的公司。”但三年后,在Camille Brinch的第四年,我突然意识到,一句话彻底改变了我们的生活,或者说我们今天的经营方式,因为我们试图把Camille Brinch打造成一个超个人的,一对一的宇宙。所以这意味着Instagram基本上就是卡米尔关于这个品牌的故事。是她在车间里。这是她设计珠宝的方式。 It's how she wants people to mix and stack this jewelry to create their own expressions. But it also goes onto the website, our vision is that it needs to feel like you're actually walking into a retail store, and Camille is behind the desk, right? We want you to have that feeling when you walk into our website online, so we speak that way on the website, too. And some things that we've done, which are really cool is that when Facebook Messenger opened up, this company calledManyChat他们开放了,这样你就可以使用Facebook Messenger作为一个交流平台,就像电子邮件一样。这在今天是非常困难的,但它是开放式的几年。我们马上就跳上了这个平台,因为突然之间就有了一个平台,在这个平台上,你可以一对一地,以一种可扩展的方式与人交谈。所以我们在每一次活动中都使用了它。人们在说话,他们知道那是个机器人,但他们在和卡米尔说话。他们在查卡米尔在Facebook Messenger上交易的款式。

所以我们讨论的是这种回应,回答,一种交流,因为在一个网站上它总是静态的,对吧?如果你去亚马逊,你可以点击一堆按钮,把东西添加到你的购物车中,然后结账。你做了所有的工作,网站从不回复你。但如果你进入我们的网站,现在我们没有使用Facebook Messenger来做这件事,例如,在我们的尺码指南上,它不仅仅是一个你点击你想穿什么尺码的尺码指南。事实上,它打开了,卡米尔问了一个问题,“这是给你自己的还是给别人的礼物?”你说:“这是给我自己的。”然后卡米尔在屏幕上回答说:“嘿,给自己买这么好的东西。你知道你现在穿多大号的吗?”所以我们试图在网站上找到这些答案。

我们的购物车里也有。如果你买东西作为礼物,你可以选择。想象一下你在一家商店,你走到桌子前把这枚戒指放在桌子上,你说,“我想买这枚戒指。”坐在桌子后面的卡米尔就会问:“这是给你的礼物,还是给你自己的?”所以我们在结帐的时候这样做。然后你说"这是买礼物的"然后卡米尔问:“你打算什么时候送礼物?”然后你可以点击你送礼物的日期。然后卡米尔回答说:“嘿,我只是延长了交换期限,从你送礼物的那天起30天,我希望她会喜欢这份礼物。”所以我们试图将这些人际互动融入到我们所有的营销中,我们如何建立我们的网站,我们如何思考这个问题。ob欧宝娱乐app下载地址 And it all stems back from this one quote from Ryan Deiss, that I realize now, three, four years later, it was the tipping point. So that's more of the way that we see things in our universe.

一名身穿金色裙子的模特微笑着,戴着Camille Brinch的多枚耳环、戒指和手镯。
Camille Brinch的定义方法是把他们所有的营销和客户互动当成是与Camille本人一对一的互动。ob欧宝娱乐app下载地址卡米尔Brinch

双:那么帮助你成长的起步策略是什么呢?

丹尼尔:有趣的是,我来自一个非常注重表现的家庭。我做了一堆广告给卡米尔看,她说,“不行,这太烂了。这太不专业了。”我说:“不,我们可以大卖。”她说,“不,这不是我的品牌。这就是我的名字。”所以我必须明白整个品牌的事情从何而来。所以,在过去的几年里,我意识到,销售产品和打造品牌之间有很大的区别。因为如果你只是销售一件产品,你总是会买买买。你做宣传是为了让人们购买你的产品。 But if Facebook prices increase or people stop liking your product, you'll lose your business. The brand is something that you will build, and it won't be taken away from you.

卡米尔:我记得一些测试,因为丹尼尔告诉我,我们必须对所有测试进行对比。所以他告诉我,“现在我们要做这个广告。但你必须穿四套不同的衣服,说四遍,因为他们要看哪一套表现最好。”想象一下,用四套不同的服装制作30个视频。这需要很多时间,但现在我们已经学会了很多,我们可以看到,如果我说,“嗨,”并挥手,如果我穿彩色的衣服,它会工作得更好。而且,自拍模式下的视频有时会更好,因为它们看起来不像广告。

丹尼尔:给你一些具体的东西,双,我们做了很多广告,卡米尔在自拍模式下对着镜头说话,对我们来说效果很好。然后我们做了很多展示戒指和手镯的视频。那时候是回旋镖,在Instagram上,你可以做回旋镖。我们做了很多这样的事情。所以,我们一直在想,它需要看起来真的很好,而不仅仅是销售产品。但我想,如果我要讲一个策略它可能让我们在丹麦家喻户晓,那就是我们管理黑色星期五的方式。

所以Camille对于打折一直很犹豫,因为对她来说,打折是一种销售产品的方式。这不是建立品牌的方法。如果你一直在促销,人们OB欧宝娱乐APP只会在打折的时候购买。那么我们如何将其转化为黑色星期五呢?所以我们想出了,而不是给出一个折扣,我们运行一切全价,但是因为我们个人,和卡米尔人在幕后,她设计一件限量版的珠宝,你只会得到在黑色星期五,你只会让它如果你买其他东西在全价,这个件首饰,我们必须使它一样好另一件首饰的价值一百美元。所以人们实际上得到了比20%折扣更高的价值,而对我们来说,成本是一样的。

但事情是这样的,当我们做这件事的第一年,早在2017年,我们有400件这样的珠宝,我们在黑色星期五推出了网站。所以我们关闭了整个网站,只用了一个大定时器。如果你有密码,你只能在计时器归零的时候进来。这个密码只给你,如果你在我们的信使列表或短信列表上。所以你必须和我们互动,一对一,来得到这个代码。

回到2017年,当我们周四晚上7点上线网站时,我们在7分钟内就销售一空,400件这样的作品。我们被震撼了。这是7分钟内一个月的销售额。过去几年,我们一直在此基础上发展。去年我们在10分钟内创造了60万美元的销售额。这很酷。短短10分钟就收到了数千份订单。去年我们卖出了5500件,不到一个小时就卖光了。

扩大团队和放开控制权的现实

双:我想问你,卡米尔,关于扩大团队实际上允许其他员工成为品牌的一部分因为你已经习惯了一切都是自己做的。找到合适的人才,放弃一些控制权,并让其他人帮助你制作各个部分的过程是怎样的?

卡米尔:我深吸了一口气,因为这太难了。也因为在头两年,我自己做了所有的事情。所以你当然应该允许其他人进入并为你创造一些内容,这是很困难的。我知道我必须有一些员工,我也想这样做,我也非常想有人和我一起分享,和他们一起分享所有的起起落落。但这比我想象的要困难得多,因为当我开始招聘员工的时候,我想,“好吧,从哪里开始呢?OB欧宝娱乐APP员工应该在哪里工作?员工应该如何工作?”而且我刚刚在我父母的后院。所以我不得不租个地方住。我们的办公室现在就在这里,因为我自己租的时候它真的很大。 I think it has six big rooms. So I was just all by myself in there, but Daniel told me I had to rent a big room because otherwise, I had to move again. But then I hired the first one, and she was doing everything like me. She could also make jewelry. She could talk to customers. So I just took her right in, and she got all the information, and here is something I actually haven't told anyone before. Because it has been a really hard time for me to trust employees. When you have been in the company for three months, it's not that easy to get fired and stuff like that. But after three months, exactly, she called in sick and it was the 1st of December. So we were really busy at that time, but she said that she was sick, but then I found out that she started her own jewelry company just two months before that. Camille Brinch jewelry was my baby, or it is my baby. So it was just like, "So now what? Do I just go out and have a new employee? And what if she does the same?"

一名身穿黑色衬衫的模特戴着Camille Brinch的多条项链和戒指。
和丹尼尔一起扩大团队让卡米尔腾出了时间,专注于制作工艺。卡米尔Brinch

这真的很难,但我必须继续前进。我觉得父母的好处就是他们总是告诉我们要向前看。所以他们支持我,帮我渡过难关。然后我又雇了一些人,当然,一切都很顺利。我想我必须检查他们做的所有事情。所以我是一个令人讨厌的领导,因为我说,“哦,我能在发送之前看看你做了什么吗?”因为我什么都想摸。而且,我想这就是为什么我觉得我不是一个完美的领导者,因为,我只是觉得有些人天生可能是领导者,而有些人不是,我觉得我更善于创造。所以在那个时候,它太棒了,丹尼尔进来了,因为他真的很擅长。我想我对一个完美的领导者有很多想象。我想成为这样的领导者:每天早上上班,和每个人击掌,精力充沛,每天有精力和每个人交谈,记住他们在周末做了什么,诸如此类的事情,仍然能够回答他们所有的问题,解决所有的问题,仍然能够设计和拥有自己的工作。 But I couldn't be that leader. But yeah, it's good that Daniel is the leader now, I guess. It has been a hard time also. Yeah, because I think it has caused some unnecessary stress for my own brain to have all these things I wanted to do.

通过不寻找来寻找灵感

双:尤其是你的故事,重新开放,信任不同的人,在你经历了这些之后,我认为这些都是很好的品质,无论你想成为什么样的领导者。我想问的是关于设计过程,你是如何保持灵感,创意,并提出新的设计?

卡米尔:所以实际上我尽量不去想如何获得灵感,因为我发现当我不思考如何获得灵感的时候,我最能激发灵感。这有点奇怪,但我想我的大脑能看到很多东西。所以一直以来,我都能看到别人看不到的东西。有时很难解释我的想法和灵感从何而来,但我认为我经常使用Instagram和Pinterest来获得灵感。我看到的是一个沙发,表面光滑。也许我可以看到,“好吧,也许我可以把这种表面放在这种珠宝上,”也许我需要更多的灵感,我可以去Pinterest上找到,“好吧,这是这种类型的戒指,或耳环,”或类似的东西。我认为对我来说,关注人们喜欢什么真的很重要。但我想当我开始的时候,我想要坚持的,是OB欧宝娱乐APP做我想要的东西。

一名身穿棕色图案夹克的模特戴着卡米尔·布林奇(Camille Brinch)的多种耳环、项链和手镯。
无论是沙发图案还是新金属,Camille寻找的不是珠宝潮流,而是吸引她的行业外的东西。卡米尔Brinch

卡米尔:通常在我开始制作珠宝之前,我并没有戴OB欧宝娱乐APP太多珠宝,因为我更像一个男孩女孩。我喜欢宽松的裤子和运动衫之类的。所以我认为那种风格的珠宝没有那么多。所以我设计了一种粗壮的,原始的,带有运动气息的珠宝。我只是觉得我可以把自己当做推荐人。另外,我们的环节是和我年龄相仿的年轻女孩,我今年26岁。我2OB欧宝娱乐APP1岁就开始了。所以我就在Instagram上看看,“我的片段喜欢什么?他们也喜欢这个吗?”是的。 I've always just followed the feeling I have in my stomach.

丹尼尔:我学到的是,有时候我们只需要相信卡米尔的胃,因为她有一种直觉,能在事情开始流行之前看到它们。OB欧宝娱乐APP所以卡米尔真正设计的第一件珠宝是这个路缘链,我们称之为Panzer戒指。当时它还不流行,它是一个古老的嘻哈链突然卡米尔把它打磨成女性化的珠宝,但它突然变得非常受欢迎。现在你随处可见,在世界各地。我敢肯定,我们没有激发美国人开始创造这种类型的珠宝,但它现在超级流行,但不是五年前。OB欧宝娱乐APP所以卡米尔会想出一些这样的东西,而有些人会说,“不,不是我喜欢的类型,”但一两年后,你会看到人们穿这个。

双:我想问的是关于运营一个面向欧盟的网站,涉及不同的语言,不同的货币。后勤方面,一切准备就绪了吗?

丹尼尔:所以我可以用一个词来形容,[“出租人。所以我们聘请了这个人作为我们的电子商务主管,他是我在Camille Brinch之前认识的人,我一直在他的脑海中播下种子。现在他加入公司已经两年了,他只是一个幕后的天才。但现在我们有自己的丹麦网站,我们最近推出了一个网站,只是为了试水,在欧盟的所有国家播放所有的英语广告,看看哪些国家在不做太多改变的情况下,会采用我们的风格。我们现在正在翻译成法语,德语和瑞典语,我们正在交换仓库,这样,从现在起一个月,我们可以在一到两天内将货物从丹麦运往世界各地,这是我们全球化的开始。OB欧宝娱乐APP

我们的运作方式显然是通过Shopify Plus。因为Lessor是这样一个技术天才,我们基本上有我们的前端编码到我们的后端基本上所有的东西都通过谷歌表运行。所以所有东西都放在一个地方。所以如果我们开始使OB欧宝娱乐APP用不同的语言,它就会被放到同一个表格中,他们就会自动地把它放到网站上。所以它是法语,德语和瑞典语,然后我们试图通过广告本地化这些语言。因此,我们将继续开展全球活动。对我们来说,美国是一个非常大的市场,我们很快就ob欧宝娱乐app下载地址会开始销售,因为我们可以在一OB欧宝娱乐APP天内把货物运到东海岸,两天内运到西海岸。然后我们将开始本地化任何我们可能会在其中OB欧宝娱乐APP看到一些吸引力的国家。

双:所以我想问的是,根据直觉来预测销量的数据,因为,我想,特别是戒指,涉及到尺寸,你的设计,有不同的风格。那么,与使用过去的数据、预测和观察,并希望了解不同的销售情况相比,你在多大程度上依赖于直觉来判断“这种款式这种尺寸会很好”?

丹尼尔:你这么问真有趣。所以我们准备了卡米尔做过的最大的系列,显然为了发布而购买,我们会浪费很多钱去买错误的东西。所以我们这次做的是,我想卡米尔邀请了10到15个人来做一个更定性的测试,看看人们喜欢什么。然后他们将所有的新作品从1到10进行排名,或者,“你的前10名作品是什么?”你的前五名是什么?你最喜欢的是什么?”所以我们的购买量的一半来自于这个。在购买的后半段,我们利用过去的销售情况。

所以Camille设计珠宝的方式,总是分小、中、大三种。假设有一个小环,中环和一个大环。每一个都有13种尺寸,这就是复杂的地方,因为一个戒指的尺寸在周长上相差一毫米,而一个手指上最多可以装下两种不同的尺寸。所以要找到一枚合适的戒指是非常复杂的,但因为我们过去已经卖出了5万枚戒指,所以我们对人们购买的戒指尺寸有一个很好的了解。所以我们基本上是根据50%的定性数据和50%的过去有效的数据来进行购买。然后我们会自动填充人们通常购买的尺寸。这是我们推出新产品的最佳选择,但我们很幸运,卡米尔的设计DNA是我们不做季度系列。我们不只是设计然后扔掉。卡米尔想设计一些她想穿很长时间的东西,我们知道我们的顾客会穿很长时间。所以,即使我们没有找到合适的方法,两年后我们的网站上仍然会有这个珠宝,因为我们慢慢地把它融入网站的DNA中。 So not buying the correct stock is not really hurtful for us, because we will sell it eventually.

双:在你们发展壮大的过程中,有没有Shopify的应用或工具对你们有所帮助?

丹尼尔:我们正在使用Shopify Flows来做很多订单上的标签。我们用的是integrmat这个软件。它和Zapier一样,只是更酷,可以做更多的事情,我们基本上把整个后端建立在integrmat上。就像卡米尔说的,她非常完美,这就是为什么她要离开办公室让人们做他们需要做的事情,我们总是和最后的5%或10%一起工作。这就是我们所热爱的。很多公司只处理80%的产品,这已经足够了,但我们只处理最后的20%。所以我们的退货过程实际上不是Shopify应用,但我们完全是自己创建的。因为我们有大约20%的戒指被送回交换,当你一年卖出4万枚戒指时,这是很多戒指回到办公室进行交换。花了好几个小时,就坐在那里问"这戒指对吗?"运个新戒指之类的。 So we completely built our own automated return system, where you go into our website and you basically do the return yourself. You log into your order, you have this ring, you want to exchange it for this piece of jewelry, and you're actually able to buy more pieces of jewelry in the exchange process. So we are actually making an upsell while people are exchanging, and then the back-end system does the whole thing by itself. So when we receive the orders, we just open the package, look at the iPad, and, "Are these pieces of jewelry in the box? Yes." And then it reships the order automatically. So we've cut that down from five minutes per order to 20 seconds per order, saving us hundreds of hours. But that's not a Shopify app. I know you asked about a Shopify app. Maybe one day we'll make it into a Shopify app, but right now we're keeping it as our secret sauce.

双:那么未来有什么计划呢?

丹尼尔:因此,我们将于2021年10月1日搬进新的办公室。卡米尔租的地方,太小了。因为去年,我们获得了丹麦最佳新电子商务公司的奖项,今年我们以不到1600万的收入位列第二,最佳电子商务公司。所以我们周围有很多噪音。所以我们能够雇佣一些非常有才华的人,他们将在接下来的几个月里开始工作。OB欧宝娱乐APP所以我们内部正在加紧准备。然后,我们开始了我们的国际全球推出OB欧宝娱乐APP新仓库,这样我们可以在一到两天内向世界各地发货。然后卡米尔将推出这个巨大的新系列,我等不及要向世界展示它,因为它非常棒。我对这次的结果有很大的期待。

双:如果可以的话,告诉我们更多关于新系列的信息?

卡米尔:所以新系列是我花了很长时间设计的。整个系列在车间里变得栩栩如生。所以我手工制作的每一件作品都被称为

“silicium”在英语中是硅。它来自一种奇怪的金属,它不是金属,也不是晶体。它是我的灵感来源,所以它是天然的,有机的。而且这些设计是原始的,有机的,当然,它们融入了我的设计DNA,所以它们仍然,厚实,闪亮。我非常期待推出这个系列。

丹尼尔:是的。8月31日是上市日期。所以我们有一个巨大的发布期,在我们开始宣传前一个月,我们有这些模糊的图像,我们想让它感觉你是其中的一部分。OB欧宝娱乐APP所以在发布前一个月,整个网站都受到了这个硅宇宙的启发。

卡米尔:我会制作很多很酷的视频,展示我所有的珠宝。我想这一次,我以前从来没有做过,但我想我要做一个完整的视频,我自己做一个珠宝,一个样品。所以我希望大家会喜欢看。

双:因为你们碰巧是直接面向消费者的,在某种意义上,你们在这方面有点防病毒,但在过去的一年里,你们有什么挣扎吗?

丹尼尔:我知道很多时尚品牌,他们在COVID开始后看到了巨大的增长,但我们必须问自己,因为卡米尔设计的珠宝,人们佩戴和风格,并向人们展示。OB欧宝娱乐APP如果你不能和别人在一起,为什么要买昂贵的珠宝?所以我们就在这个基础上,加倍努力创造一个故事,让人们能够通过珠宝来表达自己,甚至深入卡米尔的DNA,加倍努力。当人们离开广告平台时,我们会花更多的钱。所以我们去年增长了70%,实际上在新冠肺炎期间,并不都是盈利的,但当这种情况发生时,我们只是出去购买丹麦的市场份额,根本没有真正的物流问题。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们毫无痛苦地度过了这一关。这是困难的。它是非常艰难的。我想过去的一年对每个人来说都是非常艰难的一年,对我们来说也是如此,当整个事情发生,丹麦关闭的时候,我和莱瑟正在西班牙参加一个会议。于是我们和闺蜜飞回度假屋待了两周,那是在一场盛大的发布会之前。 And we were just working day and night to get this done, and those things are draining and, but it's been a crazy year. But business-wise, we did really well, and so no problems there.

所以在零售方面,我们最终会考虑零售,但在我们自己的商店,因为就像我说的,每个戒指有13种尺寸,超过20%的戒指购买都需要交换。所以戒指是最难买的东西,但我们卖的戒指最多。这是我们卖得最多的一种。那就是说,“如果我们真的有一家商店,人们可以进来试珠宝会怎么样?”就零售而言,我不认为商店对我们来说是件坏事。我们可以创造一种全新的体验,想象走进一家商店,在现实生活中获得卡米尔·布林奇(Camille Brinch)的体验,还可以试穿珠宝。所以可能在接下来的六个月里,我们会在丹麦开一家店,试一试,我认为开一家店更多的是为了营销。ob欧宝娱乐app下载地址我认为我们也将看到来自线下的巨大增长。

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