杰里米·班克和卡米尔·班克兄弟是网上香水店Fragrance One的创始人。杰里米是YouTube上最受欢迎的香水评论家，拥有超过100万的订阅者，再加上卡米尔的管理技能，两人开始了他们数百万美元的生意。在这一集的Shopify大师中，卡米尔分享了他们如何在推出一款香水之前预售100万美元的销售额，从影响者转变为企业主需要什么，如何在YouTube上赚钱以及与家人一起工作的复杂性。
显示记录
- 存储:香一个
- 社会档案:脸谱网，Instagram，YouTube
- 建议:微笑。io (Shopify应用程序)，UFE，交叉销售和追加销售
这个youtube用户是如何在3个月内获得6万订阅者的
费利克斯:让我们从故事OB欧宝娱乐APP的起源说起。这个想法从何而来?
卡米尔:是的，开始的时候很OB欧宝娱乐APP不一样。我的背景是工业工程。大学毕业后，我偏偏搬到了夏威夷。我弟弟比我小四岁。他来看我，他受到了美国生活方式的启发，尽管当时我是一个海滩流浪汉。他看到了这种可能性，所以他没有上大学，而是比我更早开始成为一名企业家。OB欧宝娱乐APP2014年左右，他在YouTube上开设了一个以香水为OB欧宝娱乐APP主题的频道。那是当时播下的最初的种子。
费利克斯:你的YouTube频道是否迅速走红?增长情况如何?
卡米尔:是的，这让我很惊讶，因为我当时关注了一些youtuber，我认为即使在2014年也很难有机地发展一个频道，更不用说今天了。他确实找到了一个让他与众不同的公式，那就是他关注的是人们对赞美的反应。这意味着之前有香水评论家他们都在谈论与香水的联系，成分，当然还有背景故事。但是人们真正关心的，我们注意到的是补体因子。他出去问街上的人:“从一到十分，你给这种香味打几分?”这就是他与众不同的地方。
在最初的三四个月里，他的订阅者达到了6万人，这是非常令人印象深刻的，因为除此之外他什么都没做。现在他在美国的频道上有140万粉丝，是第二大香水评论家，差距大约是6 -7万，这样你就能得到分成了。这表明，如果你触及人们感兴趣的东西，那么就有潜力。
费利克斯:你哥哥是怎么发现这个特别的角度的?现在可能感觉很明显，但他是如何决定这将成为他的频道与众不同的东西的呢?
卡米尔:这是一个典型的故事。他一直在寻找改善自己的方法，只是想成为一个更好的人。他在风格，如何做头发，如何打扮自己，以及香水方面跌跌撞撞。他总是对香水感兴趣。他会考虑任何能解决这个问题的东西，“好吧，如果我去约会，我穿什么香水最有可能得到赞美?”我不想知道它的名字有什么异域风情，它背后的背景故事很好，但本质上他是在寻找一种方法来发现香水，在特定的情况下，它们应该起什么作用。这就是后来香水一号的由来。
费利克斯:所以YouTube频道迅速增长。你们是在什么时候互相看了看，然后想，“也许我们可以把这个做成生意。”
卡米尔:这个问题有两个答案。第一次意识到这一点是在他外出的时候，或者当他有一个女孩在他的办公室里和他一起评价一款香水的时候。这是一个反应类型的视频，我在评论中看到了人们的反应。他们真的很喜欢。我给他的建议是根据补体因子来评估其他产品。比如说，这些鞋子或汽车等的补体因子是多少?我很高兴他没有采纳这个想法，但这是我们注意到的第一个岔路口，如果你真的专注于这个因素，并把它可视化给人们看，那里似乎有一些东西。
后来，他拓展了自己的渠道，而我也在为其他一些初创公司工作。OB欧宝娱乐APP2017年，我跟他提过，他应该试着把自己的网红生涯变成一种资产。除了作为一个有影响力的人，他也知道什么是真正有效的。他的市场ob欧宝娱乐app下载地址知识很有用。这是我在很多有影响力的人身上看到的一点，我也和其他一些人一起工作。这是一份很长的工作，也是他们的一种工作环境。
如果你能想出一种方法，在你的影响之外创造出一种对你有用的资产，那真是太棒了。显然，你必须始终为客户创造价值，否则就行不通。这是很多人没有意识到的一件事。这些网红在Instagram和YouTube上看起来很漂亮，但这是一种艰难的生活。大多数人没有医疗保险如果他们在美国，在德国他们是有保险的。这只是其中一件事。你总是要工作。如果你停止工作，就没有收入了，对吗?这是基本思想。
我必须把这个概念归功于杰里米——他真的把Fragrance One描述为一个想要带领顾客穿越我们所说的“香水丛林”的品牌。我们的理念是让他们在特定情况下购买所需的香水变得非常容易、简单和有效。
不要给听众太多的选择，引导他们找到答案
费利克斯:这让我想起了葡萄酒的世界。有很多变化，个人偏好会发挥很大作用。你需要一份指南来为特定的场合挑选合适的葡萄酒。这和香水很相似。
卡米尔:完全正确。在这方面，我基本上是门户用户，因为我不相信自己的鼻子。现在我对整件事有了一点了解，但那时候我总是会问我哥哥，你能给我推荐一款香水吗，因为你是专家。这并不是说我不知道自己喜欢什么，而是我不知道在某种情况下它能发挥多大作用。持久的香味和干枯的香味是有区别的。很多人都不知道。就好像你会回避它因为如果你不参与其中，它会让你不知所措这就是我们想要解的。
费利克斯:作为专家，你的工作不仅是提供选择，还要引导你的追随者选择适合他们的选择。你提到了141万订户。给我们一个从一开始业务增长的想法。
卡米尔:如果可OB欧宝娱乐APP以这么说的话，我们从一个相当大的爆炸开始。虽然我们并不需要这么做，但我们还是走了众筹路线。这是我从以前的努力中感到舒服的东西。我还想收集更多的市场数据。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们业务的关键步骤之一，使它成为一个有趣的故事。我们预售了价值近100万美元的香水——顺便说一句，这是破纪录的。第二大香水广告约为6万美元。我们在没人闻的情况下预售了。我们基本上把嗅觉从香水公司的等式中去掉了，这基本上向你展示了为什么的力量。我为什么要买呢?
这是我从我的设计背景中得到的。当人们有问题时，他们通常会描述这个问题的症状，意思是我想要一种我真正喜欢的香水。但他们实际存在的潜在问题，就像我们的情况一样，对我们的客户来说是“我想要更多的赞美”。我们采用了这种方法，我们把一些看起来很负面的东西，也就是以前没有人闻过这个产品，变成了一个很大的积极因素。我们的做法是强调质量是第一位的，对吧?我们没有原料预算。我们与世界上最好的制造商合作。我们聘请了香水界的迈克尔·杰克逊与我们合作。我的哥哥，由于他多年的世界经验，是香水的创意总监。
我们用的是德国最好的瓶子。接下来的是我不知道那东西是什么味道。我们四处走走，我们想，好吧，你真的不需要知道它是什么味道。基础工作已经完成。这是一款不错的香水，你买它是因为你会得到赞美。我们的第一款产品Office for Men是什么香水?如果你是一个男人，你想在办公室得到赞美，那就穿这个吧。如果你不喜欢这个味道，没关系。但你买它不是为了这个，对吧?最后，人们也很喜欢这种味道，这对我们帮助很大。
费利克斯:第一步是找出人们实际购买的是什么。你是怎么想到补体因子的?是什么告诉你:“重要的不是香味，而是香味能为他们做什么。”
卡米尔:它基本上是基于人们对YouTube频道和之前的社交媒体频道的反应。我们在考虑如何创建一个品牌，将杰里米香水的秘密酱汁与其他香水评论家区分开来。然后我们试着把它变成一个商业理念。
预见到消费者的痛点，才能在Kickstarter上成功发布产品OB欧宝娱乐APP
费利克斯:关于在Kickstarter上发布Office for Men产品的想法，你们是如何知道要专注于这个特定市场的?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
卡米尔:男士办公室香水是一款非常持久的清新香水，这是一个安全的选择。每个人都喜欢新鲜的香味，对吧?这样做的问题是，它们通常不会持续很长时间。我们试图用非常简单的描述创造出该类别中最好的产品。这就是为什么它被称为Office。非常简单，没有夸张的措辞或任何东西。我得相信我哥哥。他并没有在第一种气味中加入更多的自我。我的意思是，他并没有加一个转折来让自己认出来。他真的很专注于这款香水的使命。 He worked with Alberto Morillas who's the perfumer. He was working on all kinds of fragrances that you know, the CK One, Dolce & Gabbana, Armani, Bulgari, all those fragrances.
通常那些大品牌会雇一个像他这样的调香师，让他自由发挥。我的兄弟——我不知道他是怎么做到的——他们确实有40到50个反馈循环来改善香味，以达到他想要的效果。这就是最后的结果。这就是为什么我们要用新鲜的香味。这句恭维话持续了很长时间。那是在COVID之前。现在我们有一个内部笑话，我们称之为男性的“家庭办公室”。
费利克斯:一旦你确定了你要解决的问题，你是如何将其融入到Kickstarter的活动中?OB欧宝娱乐APP
卡米尔:在竞选期间，我们专注于这些关键支柱:调香师，没有预算的原料，世界上最好的制造商，以及我哥哥在市场上询问人们什么有效，什么无效，什么在什么情况下有效，什么无效的知识。ob欧宝娱乐app下载地址这个方案消除了人们在支持这样的竞选活动之前会遇到的很多问题。你真的让他们感觉很舒服。你试着事先回答他们可能提出的所有问题，然后让他们轻松地回答问题。
费利克斯:你怎么知道人们会问这些问题?为了从消费者的角度理解它，你做了什么样的研究?
卡米尔:也许是因为我们已经在那个世界里了，但它看起来很简单。有人在问什么?首先，我们着眼于用户的人口统计数据。这让香水的价格在一定范围内，我们可以接受，这是有道理的。你能用它做什么?当你考虑购买香水时，人们问的一个很明显的问题是，你会问我喜欢吗?问题是，除非你闻到香味，否则你无法回答这个问题。说实话，我甚至没有闻到最终版本的味道，因为当时我在纽约，而我哥哥在瑞士开发产品的最终版本。
我们消除了这个基本问题:我喜欢这种香味吗?我们把它变成了，我想要赞美吗?我愿意相信杰里米和他的经验。这基本上是人们在购买香水时最关心的问题。我喜欢吗?不是“我喜欢这个香味吗”，而是“我喜欢它给我的感觉吗?”
如何将网红职业转变为稳定、可持续的业务
费利克斯:这是对网红职业生涯的一个很好的洞察。在某种程度上，你需要转向并利用影响力来建立某种业务，而不仅仅依赖于你作为一个在线人物。你是如何开始这种转变的?你会给其他想要升级的有影响力的人什么建议?
卡米尔:当我开始一个新项目时，我总是喜欢从OB欧宝娱乐APP一个叫做商业画布的东西开始。也许有人可以查一下。它基本上是一张将整个概念可视化的表格，你可以根据你的发现随着时间的推移进行调整。你提出一个你想要的建议，然后你质疑你自己和你所有的资源。在此基础上，你调整它，然后开始行动。我真正建议的一件重要的事情是，当你开始创业时，你总是需要有自己的受众，或者与拥有你的客户的某个机构或实体合作。OB欧宝娱乐APP在网上投放广告很容易，你认为这样就能建立起一个受众群体，但如果你真的想从头开始做，这需要花费大量的金钱和时间。这就是为什么我总是建议与在某些方面已经以某种形式拥有你的客户基础的人合作。
“我真正建议的一件重要事情是，当你开始创业时，你总是需要有自己的受众，或者与拥有你客户的某个机构或实体合作。”OB欧宝娱乐APP
费利克斯:杰里米反反复复地完成了最终的作品。测试是完全通过他完成的，还是你们也做了一些beta市场测试?ob欧宝娱乐app下载地址
卡米尔:从我的背景来看，我习惯了这种精益方法，在测试几次之前，你不会构建东西。不幸的是——也许是好事——我们完全依赖杰里米的经验。当你这样做的时候，你真的必须知道你在做什么，因为很明显你要投入大量的时间和金钱，但在这方面，我们真的只是想通过，我们依靠他的经验。当你试图帮助顾客在特定情况下找到他们需要的东西时，获得太多的反馈可能不是最好的，尤其是像香水这样主观的东西。通常可能发生的情况是，人们可能没有真正关注企业的使命，也就是让人们赞美，而不是说，“嘿，我喜欢这个味道。也许我不喜欢这种味道?”
你永远不可能让所有人都满意。如果你试图让每个人都满意，你就不会让任何人满意。我们没有用精益的方式来做这件事。我们真的让杰里米和阿尔贝托·莫里亚斯坐在一起，来回交流，做反馈循环。
“你永远不可能让所有人都满意。如果你试图让每个人都满意，你就不会让任何人满意。"
导航全球航运物流
费利克斯:KickstartOB欧宝娱乐APPer活动后，订单履行是什么样子的?
卡米尔:对，说实话，这是我们最大的困难之一，因为杰里米想要全球运输，当你在处理含酒精的产品时，这是一件很痛苦的事。它被认为是一种危险物品。我们有很多障碍要跨越，我们经常不得不付出更多。因为这个原因，我们在Kickstarter上没有赚到很多钱。OB欧宝娱乐APP我们有很多税要付。很明显，某些国家根本不允许你坐飞机，除非你有正确的文件。在我们学会以某种方式走路之前，我们真的试图跑步，因为我们想推动自己。我们只知道，因为香水与其他产品相比有很大的利润空间，所以这是可能的。等我们到了就知道了。这是一个小小的信念飞跃，但我们学到了很多。 It was a little bit difficult to fulfill everything and Kickstarter campaigns can be a little bit problematic afterwards.
大约有10%的客户，他们的银行没有业务，或者他们的信用卡被冻结了，诸如此类。你从上面抽取10%然后Kickstarter再抽取7%OB欧宝娱乐APP这是最大的挣扎。一旦我们弄明白了这一点，我们就开始与我们现在的履行伙伴合作。OB欧宝娱乐APP我们在荷兰有一个仓库，在新泽西有一个仓库，从那里开始，一切都很顺利。我们于OB欧宝娱乐APP2019年3月开设了Shopify商店。从那以后就一直在进行。
费利克斯:跟我们说说从预售、履行到搭建平台的过渡过程吧?
卡米尔:我们把它当作两个独立的项目来对待，因为你在法律和道德上对活动的支持者负有不同的义务。从后勤上讲，我们只是想把这件事做完，然后我们会建立一个忠诚计划，我们现在已经有了。我们把当时支持我们的人纳入Shopify系统，并给予他们赞扬。我们有一个赞美俱乐部，他们可以把它兑换成美元。基本上就是这样。关键是要找到合适的合作伙伴。到目前为止，我们与三四个物流合作伙伴合作，最后一个我们一直坚持的合作伙伴，他们叫销售供应。他们真的很棒。找到合适的人很重要。
当你有这样的产品时——因为酒精含量的问题——我们真的必须在全球运输阶段与能够完成任务的人合作。这意味着他们知道如何给某些东西贴上标签，从而减少前进道路上的障碍。例如，我们有足够的订单与德国DHL合作。所以他们安排了一个会议，我们聚在一起，他们说的第一句话是，“哦，等一下，你们是卖香水的。我们不能运送香水。”像什么?从这个意义上说，这有点奇怪。你必须对你的合作伙伴进行尽职调查。
负责任地使用你的平台来有机地发展你的电子商务业务
费利克斯:你怎么样?收购新客户?是严格地通过YouTube，还是你们开发了其他营销策略?ob欧宝娱乐app下载地址
卡米尔:我们做过付费广告，我们和纽约一家很酷的广告公司合作。问题是——这是一个好问题——每当杰里米发布一个提到品牌的视频，或者我们举办某种比赛或其他吸引客户的活动时，它就会完全抹去任何付费广告活动的所有成果。我们的发展基本上是有机的。我们也在抖音上。我们的时事通讯在竞选期间转化得很好。我们偶尔会用到它。我开OB欧宝娱乐APP始了一场不和——这是目前最大的香水不和——香水大军。我们正试图尽可能地有机发展，因为我可以花钱在YouTube上播放预映视频，或者我可以为我的兄弟剪辑一段视频，然后自己挤出五秒钟的预映时间。对吧?
在我们尝试过的所有东西中，目前最好的磁铁之一是这个“先买后买”系列。在他的频道里有一个播放列表，我们基本上只是谈论其他香水，然后我们在之前或之后提到我们的品牌。它只是给人们更多的价值。我们在左上方有一个小的“由香水一号赞助”。差不多就是这样。
费利克斯:当你在YouTube频道投放广告时，你是如何保持平衡的，这样人们就不会认为你在传递有偏见的评论?
卡米尔:Jeremy从一开始就明确的一点是，他会直接将我们的品牌与其他品牌进行比较。这意味着当他列出夏季十大最佳香水时，他可能会在某个地方提到香水一号，但他不会把它列入十大名单。这样他就可以置身事外了因为就像你说的，你只有一个名声显然你不能被玷污。你必须做到透明。他对这个品牌非常透明。他谈到了它的定价。他谈到了它的价格，并且每隔一段时间他就会抛出Bogle或其他一些非常有效的折扣。
费利克斯:你如何鼓励消费者重复购买一款通常会持续数月甚至更长时间的产品?
卡米尔:到目前为止，我们有30-35%的回头客，这让我很惊讶。当我和妻子买一瓶香水时，它会持续很长时间。杰里米精力非常充沛。他在某种程度上很古怪，非常偏激。他有很多喷雾剂。他说喷五次，六次，如果你愿意，可以喷七次，这样瓶子就能很快用完。我们总是让人们参与进来。我们也不会羞于折扣和各种各样的公告。我们在短时间内发布了很多香味。我们有六种半产品。 One is a deodorant based on the Office, which is a lot because we are only in the market for a couple of years.
每次发布都相当昂贵，品牌通常需要更长的时间来完善现有产品。他们以某种方式重新配制，但我们确实每隔一段时间就会给客户一些新的东西。他们总是很兴奋能保持在正轨上。显然，让他们记住这一点很重要。这就是为什么我喜欢“在你购买之前”的视频，因为这总是提醒他们，“嘿，我对那款香水很感兴趣，杰里米也有他自己的香水，所以我可能会去看看，看看发生了什么。”另一件很有帮助的事情是，最近我们开始了这个赞美俱乐部，这是一个忠诚计划。OB欧宝娱乐APP这是我想提的一个应用。
与家人和朋友一起工作的最佳实践
费利克斯:根据你和你哥哥一起工作的经验，和家人一起做生意的利与弊是什么?
卡米尔:就像其他伙伴关系一样，设定正确的期望非常重要。沟通需要真正流畅。这种在家庭中更常见的隐含契约是很难存在的。意思是，我做了一件事，然后我期待另一件事发生，而没有真正沟通它。这就是问题的症结所在。显然你的角色很明确。我哥哥是一个精力充沛、开放、有创造力的人。我更多的是在幕后。我喜欢掌控局面，制定战略，提前计划。我总是在拉，他总是在推，如果你能控制住这是一件好事，但有时这也会导致一些内部问题。 When he wants to go with a crazy discount, but I'm like, "Wait man, you have to also consider the people that bought the product before that."
你必须创造一种平衡，让人们不会感到不安。我们总是以人们可以接受的方式来构建我们的捆绑包。基本上就是这样。这真的要归结为沟通和理解每个人的结果。同时也要对自己负责。通常情况下，当你与朋友和家人一起工作时，人们往往会在一段时间后懈怠。因为他们是家人，所以和他们谈话很困难，对吧?你不想把关系搞砸，这就是期望在其中扮演的重要角色。
费利克斯:与商业伙伴和家庭成员一起工作，你似乎面临着同样的挑战，但两者之间的界限更加模糊。你如何确保在工作中与家人或朋友保持沟通和界限?
卡米尔:主要是关于角色和套路。甚至可以归结为互相发送发票。这听起来很简单，但它确实是事情的一部分。我有一家媒体公司基本上每个月都给他寄发票我们基本上都是这样的好吧，这就是我们在做的。这就是我所做的。这是你在非正式意义上所做的。你需要有这些惯例来保持你的轨道，并让你意识到，“嘿，我们在一起做生意。”另一方面，当你和你真正信任的人一起工作时，有很大的好处，因为你可以信任他们。当生意不太好时，你们知道你们会互相支持，这在生意中是很重要的。
只有当你不从中吸取教训时，错误才是糟糕的
费利克斯:你提到有一天一位导师对你说:“在你50岁之前，你想破产多少次都可以。”告诉我们这对你意味着什么。
卡米尔:那是在德国，现在情况变了。我不会向任何人推荐这些东西，但是当你在德国长大的时候，你会有非常不同的心态。你并没有真正的企业家心态。他的意思是，走出去，看看你喜欢什么，尝试不同的东西。不要担心，因为最终，如果你真的坚持做你喜欢的事情，那么你很有可能会找到赚钱的方法。这就是我的想法。在这样的成长环境中，一旦你离开学校，你几乎已经计划好了你的整个人生。从这个角度来看，离开这个世界，独自做一些事情是一段非常奇怪的旅程。
当我住在夏威夷的时候，我是一个海滩流浪汉，我一直在尝试不同的东西。我在大型创业公司工作，但我也很乐意尝试新事物，因为我知道OB欧宝娱乐APP我还有一些时间，而且我成功了。
费利克斯:你如何确保自己不会过于关注后视镜或失败?你如何确保你能把自己拉回正轨?
卡米尔:如果你以一种不同的方式来构建它，你几乎就像一个电子游戏角色，通过失败创造出一些新技能，对吧?你需要从你做过的事情中学习，什么成功了，什么失败了。我唯一的问题是如果你不能从错误中吸取教训，那就是浪费时间。这就是我的想法。这就是为什么我不想改变过去发生的任何事情，因为是它把我带到了今天。它很重要，很有价值。你不可能不打嗝就到达终点线。这是不可能发生的。
“如果你不能从错误中吸取教训，那就是浪费时间。”
和你想成为的人在一起
费利克斯:你之前提到的一件事是你如何确保自己周围的人都是你想成为的人。这对你来说意味着什么?
卡米尔:就是这么简单。当我搬到美国的时候，我从来没有真正说过英语。这是一个很简单的例子，我在学校里学的。但是说出来并应用它与仅仅学习它是不同的。我是一名学生，那里有很多其他的德国学生，但是我从来没有在校外和他们一起出去玩，因为我真的很想学习如何正确地说英语。我仍然试着保留一点德国口音，但是和我其他德国朋友相比，我做得很好，他们只是和其他德国人一起出去玩。这只是基于语言，但同样的道理也适用于你生活中的其他领域。如果你想成为一名企业家，那就和其他企业家一起参加社交会议。
我曾经在夏威夷的一个创业生态OB欧宝娱乐APP系统工作过，在那里我遇到了很多风投和来自硅谷和中国的人。真的就是这么简单。如果你想成为某个人，或者你有这样一个角色，拥有你喜欢的某种技能，那么就试着去接触那些人，创造一个价值交换。不要只是和他们混在一起，总有一些你能做而他们不能做的事情，你必须弄清楚那是什么，这样你才会成为他们中的一员。
“如果你想成为某个人，或者你拥有自己喜欢的某种技能，那么就试着去接触那些人，创造价值交换。”
费利克斯:在某些情况下，当障碍来临时，你必须克服它。举个例子来说明你在学习的过程中需要解决的问题?
卡米尔:在当今世界，很多时候人们都在寻找做生意的捷径。我并不是说你不能靠运气或其他什么，但指望这一点有点困难。我不太喜欢努力工作，但我喜欢聪明地工作。当我说没有魔术时，我的意思是，一切——尤其是在今天的世界——对你来说都是可行的。人们应该读更多的书和传记，特别是因为这基本上可以帮助你经历别人的旅程，避免一些错误。也许你能从他们的行为中得到启发。这就是我说没有魔术的意思。
我之前参与的一些项目包括我们在Kickstarter上发布的小工具等等。OB欧宝娱乐APP我们并没有真正制造它们，但我们更多的是为另一家制造商销售它们的幌子。那感觉太容易了，最后因为你对制造过程和质量控制没有任何发言权。这可能看起来很简单，但随后就会出现问题，因为产品会冲击到客户，而你只是坐在那里，什么也做不了，因为你是公司的代言人。那是我再也不会做的事情之一。这就是为什么我很高兴我们选择了香水一号。不只是杰里米的脸。我们在采购产品的每一个细节。
通过捆绑包和忠诚度计划提高用户留存率
费利克斯:我们来谈谈忠诚计划和网站吧。你正在使用哪些应用程序进行优化?
卡米尔:忠诚度计划相对较新。我们用的是微笑奖励。它有一个非常好的界面。我喜欢你如何设置人们获得奖励的方式，以及人们如何称呼货币。在我们的商店里，我们把这种货币称为“赞美”，这对这个品牌来说是有意义的。我们在这方面做得很好。我们在应用方面最大的影响是捆绑包。这很有道理，因为我们的香水相对昂贵，尤其是对杰里米的订阅者来说。由于这是直接面向客户的业务，我们很乐意在各处给予折扣。当你关注我们的品牌和我们的社交媒体时，你很有可能会获得赠品或买一送一的机会。
这也吸引了人们在Instagram或其他地方与我们保持联系。捆绑销售是一件大事，因为这基本上有助于证明在几件产品上花100美元是合理的。为此，我们使用了Thematic和UFE交叉销售。追加销售是我几天前才开始做的事情。OB欧宝娱乐APP我真的很喜欢他们的界面。我一直在想，为什么Shopify没有一个捆绑的功能。
费利克斯:你们将这些产品组合在一起的策略是什么?你怎么知道应该捆绑什么来吸引大多数人呢?
卡米尔:这取决于是否有情人节或国际妇女节之类的节日，或者可能是一个约会包，我们把男人约会和女人夜晚的香水放在一起。这更取决于情境。人们如何应用它?在他们眼里什么是有意义的?我们也有香薰蜡烛。一个是电影之夜，然后是男人之夜、女人之夜和电影之夜蜡烛。对吧?这些都是我们在选择捆绑包时的思考过程。我们愿意听取建议。例如，我们询问人们，我们收到各种各样的请求，我们有一些由我们的社区产生的畅销书捆绑包。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的教训是什么，你会应用到未来的工作中去?
卡米尔:要真正弄清楚客户想要解决的问题，我再怎么强调也不为过。这已经说过很多次了，但这真的很重要。这就是为什么我们的生意成功的本质因为我们专注于，我为什么要买这种香水?这也告诉你，在过去的一年里你会想，为什么人们会买香水?这不仅仅是为了赞美，我们还发现了一件新事情——去年我们的销量增长了40%——人们购买香水是因为它让他们感觉更好。当你在家里喷香水时，你就进入了一种不同的模式。在极速会议上，你要穿西装。即使你只是在家工作，我建议你穿得漂亮一点，就像你要去办公室一样，这会让你进入一种不同的模式。
如果你能挖掘到这种情感以及你的产品可能为客户解决的实际问题，那么你就做得很好。
