这些企业家上了创智赢家。但不是你想的原因。

费利克斯:今天和我一起的是FreakerUSA.com的Lauren Krakauskas。Freaker是一款适合所有人的针织毛衣，它能让你的饮料在功能上感觉很特别。该产品始于2011年，总部位于北卡罗来纳州的威尔明顿。OB欧宝娱乐APP欢迎劳伦。

Lauren:嗨，你好吗?

费利克斯:我很好。给我们多讲讲你们卖的产品吧。

Lauren:怪物们很棒，他们超级有趣。它们是万能的，就像你说的，它们是针织瓶绝缘体，所以它有点像酷兹但我们会把"酷兹"这个词当成一个诅咒词，它让我们望而却步。只是因为我们想把自己和你在贸易展上免费得到的产品区分开来。

费利克斯:正确的。

Lauren:但我们也做袜子，它们都有非常古怪的设计。每个人都有自己喜欢的东西，所以它不仅仅是一匹马和眼罩的《五十度灰》，还有NFL球员和大学以及所有的爵士乐。所以我们在礼品市场很有市场，我们卖的东西都在20美元以下。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:这个想法从何而来?就像你说的，这些产品通常都是免费的。我想稍后谈谈你是如何传递信息和塑造品牌的，但是是什么给了你们这个想法OB欧宝娱乐APP创业像这样的吗?

Lauren:我和扎克住在一起，他是首席执行官和另一个联合创始人，他是一个丰富多彩的和非传统的角色。他没有、不可能、可能永远也不会为别人工作。他认为，我们都认为他最终会无家可归，我们都接受了这一点。但他当时是我的室友，他提出了这个产品的概念，随着时间的推移，它慢慢发展到今天。但在我们成立一家公司之前，他就已经有了这个概念，就像一个万能的针织饮料绝缘体OB欧宝娱乐APP，你可以在上面做一些奇怪的设计。

费利克斯:是你室友想出了这个主意，还是他有个疯狂的性格，他想出了这个主意。你有像你们一样的创业经验吗?

Lauren:哦，绝对不行。没有人开创了这一行。OB欧宝娱乐APP公司一开始有四位联合创始人，没有人知道商业领域发生了什么。我们都是艺术家和怪人。扎克，他还是个流浪汉，有一些奇怪的倾向。我在波士顿刚毕业，刚拿到国际事务学位。我希望把世界从暴政和我们每时每刻都在感受的末日中拯救出来。当时我刚在韩国找到一份工作，但在混乱的生活中，我意外地在北卡罗来纳州找到了自己。在我进入电子商务领域之前，我只是在咖啡店里，沉浸在否认之中。还有一个电影制作人，他是联合创始人和平面设计师。 So we didn’t have any background in how the world of trade worked.

费利克斯:那你们是怎么搞到这一切的?因为听起来你们都没有背景，你们似乎在做着完全不同的事情，在不同的人生阶段。你们是怎么搞到这一切的?

Lauren:你知道，我认为，如果我们不是naïve，我们永远不会。我们就说"会很棒的"我们是一群想做一个项目的朋友。我们没有想过，“这是我们毕生事业的开始，我们要成为企业家，接管世界。”这更像是，“嗯，我只是想在这间小办公室的后屋里做一些纸糊的世界，然后想办法给自己一个适合居住的环境。”如果能从中得到一些东西，那就太好了。

所以我们和一OB欧宝娱乐APP群创意人员一起开始了这项事业，他们只是想找点乐子。这变成了一个营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址我们不知道真正的公司是这样开始的。OB欧宝娱乐APP谁知道他们是不是在Kickstarter时代之前，在众包时代，社交媒体支持和互联网网络时代之前。OB欧宝娱乐APP我不知道在那之前你是否可以用这种方式创业。OB欧宝娱乐APP如果我有商学学位，也许我会知道，但我没有。

这是创意人员聚在一起只是为了做一些事情。事实证明，这是一桩美好而美好的事业，建立在幸福和努力照顾彼此的基础上。

费利克斯:你刚才提到他们是一群创意人员。除了最初的四个人，还有其他的人在早期参与了吗?

Lauren:我们总是有朋友在这里或那里帮助我们的项目，但没有投资者。我们在Kickstarter上筹集了最初OB欧宝娱乐APP的资金。我们做的一切都是基于网络。我们没有，你知道的，穿西装的白人告诉我们最好的策略是什么。我们没有这样的东西。我是说，现在回想起来，我真的很开心。锻造我们自己的道路，用非传统的方式找到它，让我们达到了现在的位置，这是一个真正舒适快乐的地方。结果很好。

费利克斯:在众筹活动之前，你们卖过这些东OB欧宝娱乐APP西吗?你们当时有卖的产品吗?

Lauren:扎克也曾涉猎过。他一直在想怎么做，所以我想在我们成立Freaker USA公司之前，他去参加了一个贸易展。以及他对礼品市场和零售的实际世界的经验以及这整个社会是如何运作的。ob欧宝娱乐app下载地址他的体验是:“我需要一支创意团队。”于是他把我们都召集到一起，主要是想要一个好的品牌和营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址这没有必要像战略一样制定出来。直到今天，我们仍然没有商业计划．

所以它非常自由，流畅，但他意识到，如果我们要卖这个产品，大多数人认为koozie是一个商业促销项目，可以扔掉垃圾。所以，如果我们想要超越与我们最相关的产品的刻板印象，我们不是…我的意思是，我们的生产与我们的工作有很多不同，但要超越这种古怪的刻板印象，我们需要一个强大的品牌，丰富多彩的乐趣。这就是我们走到一起的最初催化剂。

费利克斯:所以我认为你和你的创始团队和很多听众一样，都是充满激情的人，有创造力的人，艺术家，他们只是想用他们的余生继续做他们的手艺。但是当然，要付房租，要付账单，所以他们开始想，“我怎么才能把我的热情，我的艺术变成生意?”OB欧宝娱乐APP对于那些没有商业背景，从未创业过的人，你们有什么建议可以给他们?OB欧宝娱乐APP他们可以采取什么步骤来将他们的艺术、手艺和热情融入到企业中?

Lauren:我只有鼓励的话。你活在正确的时代，没有经验，但仍然成功。互联网和创业的时代，这是一个非凡的时代。OB欧宝娱乐APP先有Etsy，再有琳达。OB欧宝娱乐APPLynda是一门在线课程，它就像一个在线数据库，学习你可能想知道的一切关于如何利用你自己的创造力的知识。工具就在那里，它们就在那里，而且通常是免费的。我们完全不知道，直到2011年初才知道Kickstarter的存在。OB欧宝娱乐APP“嗯，我不知道，我们就试试吧。”六万块之后，我们就有生意了。所以，如果你是一个想要搞清楚如何从企业中获利的创意人士，我不会气馁。 You don’t need experience at this point in time. The old traditional way of making a business plan, finding an investor, it’s almost irrelevant at this point. You can still obviously go down that path if you’d like, but so many more doors are open to you if you don’t have it.

另外，我会告诉他们的另一件事是，不要马上把注意力放在钱上。在最初的三年里，我们没有给自己正常的工资。这很正常，但你必须明白，你在做你喜欢的事，并朝着一个目标努力，以你喜欢的为基础，拥有一种可持续的生活方式，你知道，这绝对是值得的。

做生意很像生孩子，而我没有孩子。干这行的没人有孩子。就像一个婴儿一样，你必须关心一个企业，喂养它，确保它不会死。这一切都很挣扎，但这一切都是值得的，你知道，那些有孩子的人据说会说这是值得的。所以我认为这是同样的概念，你看着它成长，你真的为它感到骄傲，你是它生活的一部分，它也是你生活的一部分，你知道，这真的是一个丰富的经历。如果你能为你的激情、创造力和你喜欢做的事情找到一条出路，它就能引领你度过余生。你想明白了，太好了。

费利克斯:是的，我也没有孩子，我打赌我会让很多初为父母的人在这个话题上感到愤怒。但是我想问的是，养育孩子，我想说这是一个蓝图，但是世界上有70亿人，所以我们已经做了一遍又一遍，但是对于一个企业来说，这是没有蓝图的。你们是如何，让我来问这个问题，作为一个第一次创业的人，作为一个更像艺术家或更像创造力的人，你们在商业方面发现对你们最有用的最重要的技能是什么?

Lauren:说实话，我们雇佣了一个比我们更有责任感、更像成年人的人。她一直都很好。她帮助我们，我们在学习，我们仍然在学习，比如商业的部分是如何如此官僚，如此紧张，你必须投入这么多，但这总是值得的，有一个团队一起做这些事情是很好的。我们的权力结构就是大家一起工作。我想有管理层之类的但说到底，我们都是一条船上的人。这是一个平等的竞争环境，拥有一个敬业的团队真的是一种丰富的经历，我们从来都不知道自己在做什么。一起解决这个问题是一个很好的团队建设经历，我想我们都觉得这是我们的孩子，这显然是最好的，因为我们都很关心它。我们都付出了那么多的血、汗、泪、幸福和绘画，我不知道。

费利克斯:是的，我认为你所说的你们都不知道自己在做什么是很重要的。我见过的我最喜欢的一张海报说，也没有人知道他们在做什么。这就像是一个学习的过程，没有人生来就知道该采取什么步骤才能达到他们需要的或想要达到的目标。所以你们决定雇佣一个人，我猜，他们要扮演什么角色?如果你能给它们起个名字，那会是什么?

Lauren:现在，指挥中心。但一开始，我们雇了一个女孩，她叫Alisha，她很棒。但我们雇她是因为我们在路上，我们用众筹的钱买了一辆货车，把它变成了霓虹灯旅行的派对屋。OB欧宝娱乐APP我们在全国举办烤奶酪派对是为了营销，就像广告牌很无聊一样。ob欧宝娱乐app下载地址什么不无聊?烤奶酪，还有派对，那就去吧。

所以，当我们出城4个月的时候，我们雇佣了另一个朋友，就像“你能帮我们拿下一些订单吗?”她表现得很好，就像“这是怎么回事?这些都说不通。伙计们，你们漏掉了一些关键步骤。”她也有一个艺术学位，她也不是一个商人，但她只是更关注如何开具发票的正常步骤，这是我们从未想过的事情。但她是我们中的一员;我们不是因为他们过去的经验和责任而雇佣他们，我们雇佣的是我们知道的一个了不起的人，我认识的最成熟的年轻人。她还和我们在一起，她很好，她帮了很多忙，但我认为即使没有她，我们必须采取的步骤，我们还是得想清楚。

费利克斯:当她进来的时候，你还记得她要整理的一些东西吗，她意识到我们必须马上控制住这种情况?

Lauren:我的意思是，很多都是后勤方面的问题，就是“伙计们，你们必须在这个日期发货。这样做更便宜。”她也不知道自己在做什么，所以这是一个学习的过程。但她真的是一个很好的人选…

费利克斯:好的，有道理。所以，我想谈谈Kickstarter活动，因为这听起来像是为你们开OB欧宝娱乐APP启了一切。我想你们有两个竞选活动，让我们先谈谈第一个。目标是48500美元，最终你从2416名支持者那里筹到了63000美元。让我们从目标开始，OB欧宝娱乐APP你们是如何决定48500美元的目标的?

Lauren:所以大部分钱都用于生产。还有贸易展，我们知道我们不仅要做电子商务，而且要与礼品店和礼品买家建立实体关系，到处都有这么多。贸易展览非常昂贵，所以很多钱都花在了展会上。后来我们还剩下一点钱，于是我们就想:“我们应该买一辆盒式卡车，为什么不呢?”这是最好的结果，但如果我们把它交给投资者而不是众筹平台，他们就不可能支持我们了。“你的策略是什么?”“嗯，我们要把一辆旧的U-Haul卡车变成一个派对舞台，开着它在路上行驶四个月。”让我们看看会发生什么。”在银行看来，这不是一个可持续的计划。

费利克斯:为什么你认为它对Kickstarter有用?OB欧宝娱乐APP我不会说，也许最好的说法是，这是一种不那么严肃的经营企业的方法。你认为为什么支持这种哲学的人呢?

Lauren:首先，众筹是一个革命性的平台。OB欧宝娱乐APP我真的相信，在众筹之后，这个世界已经发生了变化，而且它一直在朝着这个方向发展。我认为人们真的很欣赏一个真实的角色，有扎克作为形象真的很好，因为，再次强调，他看起来有点无家可归，他的行为有点无家可归。他真的很有亲和力，也很奇怪，但说到底他还是很可爱的。只要能在网上随便看到一个人，然后说:“我可以支持这20美元，当然，去追逐你的梦想吧，你这个奇怪的小胡子男人。”我认为这真的很有帮助。还有奖励，所以你可以非正式地买礼物，这很好。对于投资者来说，他们会有兴趣。但KickstartOB欧宝娱乐APPer的赞助人，他们会得到礼物。所以即使它失败了，我们没有生意，他们仍然可以得到他们的酷袜子。

费利克斯:正确的。我在你们的第一次活动中发现了一件有趣的事情，那就是你有最低级别，也就是你承诺1美元或更多，这占了一半以上的支持者，将近1400名支持者承诺了1美元或更多。跟我们说说，他们真的可以承诺1美元或任何他们想要的东西吗，这是怎么建立的?

Lauren:噢,是的。这就是我们在竞选后期引入的东西。因为我认为，我不确定，但我认为最低的可能是20美元，这是在那个地区。我们决定，Kickstarter的算法，参与感和“我是其中一员”的感觉不应该局限于任何人OB欧宝娱乐APP，我们吃掉了成本，把Freakers发送给每个有多余美元的人。

结果很好。我们在第二次活动中也采用了这种方法，因为有很多优惠券网站和奇怪的折扣应用，他们开始选择“只要1美元，你就可以得到等等等等”之类的内容。OB欧宝娱乐APP所以我们获得了大量的流量，如果你只看数字，你会发现我们似乎是在赔钱，但这推动了我们的算法，所以我们登上了Kickstarter的首页，因为有太多的人，尽管他们只是1美元的承诺，但他们是一波又一波的承诺。OB欧宝娱乐APP我们被挤进了热门榜单，这对我们的曝光率大有帮助。到最后，更多的人手里有怪物，这是我们最初的最终目标。

费利克斯:好吧，所以你使用这一层级作为一种产生病毒式传播的方式。让它发行，让它传播得更多，当然，就像你说的，它最终得到了回报，因为它帮助你在Kickstarter上获得了更高的排名。OB欧宝娱乐APP这是一个有趣的方法。我以前从未听说过，但这很有道理。

在筹集到这笔钱之后，在你们突破目标筹集到63000美元之后，你们做了什么?你们花了什么钱，纯粹是买那辆卡车吗，你们是怎么用那笔钱的?是通过手术获得的吗，还是你用它做了什么?

Lauren:我们花的钱太快了。所以我们开始生产。我们进行了全面的生产，你知道，很大一部分钱都投入了生产。我们有了一个贸易展示摊位，我们开始展示，剩下的都装进了箱子卡OB欧宝娱乐APP车里，这是我们在那里的主要营销来源。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们唯一付费的营销来源，因为社交媒体ob欧宝娱乐app下载地址的世界是免费的，我们真的，真的利用了这一点。但货车很棒，这是我们与人沟通的方式，也是我们希望与顾客分享面包的方式，但如果不是，那就无所谓了。进入外面的世界，这就是我们的载体，无论是字面上还是比喻上。

费利克斯:是的，那么，你之前提到了一些事情，你知道你不只是想做电子商务，你想进入零售领域，而实现这一点的方法是通过这些贸易展。首先，是什么让你做出这个决定，让它不仅仅是电子商务，还必须是实体店?

Lauren:我们的大部分业务都不是在网上进行的，我想大概30%或者更少的部分是来自网上销售，我们的大部分业务都是来自贸易展会和礼品店。你可以在美国大约3000家精品店找到我们的产品，经过这么多年，它的分布相对广泛。但互联网让我们得以存在，如果没有这些平台，我们就不会生活在现在这个时代。所以我认为如果我们没有一个在线社区并建立它，我们不可能从贸易展OB欧宝娱乐APP览开始，那么其他一切都将崩溃。

费利克斯:是的，有道理，所以当你去参加这些贸易展时，就像你说的，它们可能非常昂贵，所以当然你必须确保你明智地利用你的时间。当你在举办一个展销会，尤其是一个全新的产品时，有什么建议吗?你如何确保展销会得到最大的利用?

Lauren:在这一点上，我已经参加了足够多的贸易展，我看到很多新品牌进入，人们遵循他们的创作本能。很多时候他们会和另一个朋友或其他什么人共用一个卡座。很多人会先去走秀，以确保这是适合他们的市场。ob欧宝娱乐app下载地址只是感受一下。在花1万美元买展位之前，我绝对会推荐你去参观展览。

费利克斯:那是说像去年一样去参加贸易展览会吗?你说走秀是什么意思?

Lauren:是啊，在你一头扎进去之前先以观众的身份去看展会因为我们已经看过不值得看的展会了。我们去了很多地方，使我们的生意在明年有了起色。所以，找到你的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址再说一次，我们从事的是礼品行业，所以这对我们来说更明确一些，但我们开始参加户外表演、体育表演和授权表演，有些节目值得，有些则不值得。OB欧宝娱乐APP礼物展示是我们的强项，但对每个人来说都不一样。所以我会和其他和你有类似业务的人谈谈。如果可以的话，我建议你在报名之前先去看一看，看看每一个特定的节目能建立什么样的关系，因为它们都是不同的。但它们确实有帮助。

费利克斯:所以当你在展示时，当你在投资之前看一看它时，你是在和其他已经在那里的供应商交谈。你如何决定它是否适合你?

Lauren:你也应该和节目组织者谈谈，拿到买家的名单，查一下他们的商店，看看他们是否，你想把产品卖给谁，因为，早期，我们必须决定我们要卖给什么，不卖给什么。想要创建一个品牌真的很棘手，因为一方面，你会想，“是的，你想买我的东西吗?”太好了，把钱都给我。我不在乎。”

另一方面，这就像是，“好吧，我是一个品牌，我必须保护……我必须做与品牌一致的事情。”所以我们最终为非我们品牌的人制作了山寨产品。当我们的精品店看到我们穿成这样，他们真的很生气。所以我们制造了一个山寨品牌，使其成为更便宜的产品。它们仍然都是美国制造的，这很好，因为有一天CVS打来电话，说我们想要畸形人，我说，“嗯，这让我们一些小型的、独立的、夫妻经营的精品店很不幸地变得懦弱。

所以知道你的理想市场是什么，是很好的一步，但你也可以在ob欧宝娱乐app下载地址这个过程中弄清楚。任何事情都没有规则。这就是生活在2017年的美好之处，你可以走自己的路。我们没有遵守任何规则，现在我们还站着。所以，如果这给了任何人希望，请抓住它。

费利克斯:这是一个很有趣的方法，你已经有很多零售商店，很多精品店在销售你的产品，销售真正的品牌，真正的版本，我猜，你的产品，现在你有一个更大的商店，像你的CVS，他们也想要你的产品。但你意识到，我不能把我卖给这些精品店的东西卖给CVS，因为这不仅对顾客的品牌塑造不好，因为他们会说，“嘿，等一下，我以为我买的是……我以为这是一个小夫妻店的品牌，现在在CVS。”跟我们谈谈这个过程吧。你是怎么知道的，不是怎么知道怎么做的，而是你是怎么开始创造同一产品的不同版本卖给不同类型的零售商的?

Lauren:比如CVS，我试着去想一些工作服曾经出现过的东西，我们就以沃尔玛为例。他们不太关心品牌认知度，他们关心的是如何卖出大量的产品，然后把它运出他们的大门，赚很多钱，因为它是大规模的，但他们的利润是不同的，他们有不同的做事方式。从一个小型的夫妻店到沃尔玛的情况感觉很奇怪。它不是流动的。当然，商店也会非常生气，因为他们是我们的主要业务来源，我们爱他们，尊重他们，我们不想破坏这种关系。

但即使是在技术和物流方面，一个大盒子的商店想要一个比小城镇的独立精品店更便宜，更便宜，更便宜的价格。按照我们目前的定价，这根本行不通，所以我们把产品做得更薄更小，包装上的商标也更少。我们只是找到了削减成本的方法，但仍然有美国制造的产品质量，然后我们就跳到了他们身上。

费利克斯:所以这些大型零售商，我认为他们被你的产品所吸引是因为它的真实原版。他们不会说:“嘿，等一下，我们想要的东西和你卖给这些精品店的东西完全一样。”他们不关心这个吗?

Lauren:我想他们是有点在意，但最终还是要看我们是否能以正常的价格买到Freaker，因为他们在生产上投入了太多精力，以至于无法将价格降到他们习惯的水平。总而言之，这种产品对他们来说太贵了。我认为他们确实想要原来的产品，但他们开出的价格无法得到，所以我们与他们合作，在中间找到了一个很好的折衷方案，这是双赢的，因为他们得到了他们想要的东西，而我们得到了一个大客户。

最终，它不是中国制造的，这对我们来说非常重要。如果我们说:“不，你不能买畸形人，让你的余生过得开心点。”他们就会去海外生产，这就违背了我们的整个目标，我们的目标是本地经济，本地商业，小型独立制造者和实干家，创造性和趣味性。不，不，不会。如果山寨产品是在中国制造的，那就抢走了大客户的生意，那就和我们想要做的非常背道而驰了。

费利克斯:所以你是想和他在一起。我想高端产品和大众市场版本之间的区别，我想你们可以称它们为品牌或子品牌，我不确定你们想叫它什么，但它们可以相ob欧宝娱乐app下载地址互帮助，还是要试图将它们完全分开。难道你不想让一个经常在这些精品店购物的顾客在CVS发现Freaker品牌吗?

Lauren:是的，你知道当我们第一次做这个的时候，那是几年前，当我们决定做这个的时候，我几乎是说把我们自己搞大，而不是把我们自己搞大，当我们第一次决定做这个的时候，他们有很多讨厌的，恶心的感觉，像“我们在欺骗我们的顾客，我们深爱的粉丝群。”但我越想越意识到，我们的客户喜欢我们，因为这是一种小企业的意识形态。他们想要帮助他们的邻居，他们喜欢这个产品的愚蠢。

在一天结束的时候，它只是帮助一个小的地方经济，这是我们试图通过我们的营销和帮助其他企业的很多东西，我们的整个过程都是围绕着美国制造，小的创造性的创造者，让我们把他们推向另一个层次，让他们成为这个礼物市场游戏的真正的玩家。ob欧宝娱乐app下载地址所以我虽然把自己出售大盒子店,我真的感激它背后的心理学,我之前还没有真正理解,这是,这是,这是相同的畸形人,我们还让它在美国,它仍然是相同的工厂,使其对这些大盒子店,它仍然是相同的…我们的钱是放在本地经济无论你如何看待它,是否该品牌是愚蠢的。这对我帮助很大，在我向自己讲述了实际的经济情况后，OB欧宝娱乐APP我开始为这个决定感到更加自豪。

费利克斯:是的，这很有道理。所以我现在想谈谈你之前说的，这是一种人们通常免费得到的产品，他们得到了赠品，我们都得到了。这些是企业作为促销材料发放的东西。你们是如何进入市场并传达这与那些免费促销产品不同的信息的?当ob欧宝娱乐app下载地址你们尝试着去营销一款可以免费出售的产品时，你们需要克服哪些障碍?

Lauren:讲故事。我会把这一切都归咎于故事叙述、个性和品牌，你知道，当我们启动第一个Kickstarter时，你没有……首先，产品有点不同。OB欧宝娱乐APP不是氯丁橡胶的，是针织的，都是美国制造的，不管怎样，这都无关紧要。相关的是它背后的品牌，这个产品有一张脸，它只是一群奇怪的人，他们试图做一些不同的事情。我认为人们真的与之产生了共鸣。他们想的更多，不一定是消费市场上的艺术产品而是这些随机的人，他们有点代表了最初的美国梦“你可以成为任何人，并实现它。”ob欧宝娱乐app下载地址我认为一开始产品背后的故事比产品本身更重要。这发展成为一个成熟的品牌和业务，但我认为产品背后的社区意识、个性意识和真正的人性是我们的启动之门。

费利克斯:我想说的是，人们购买、投资、支持你所讲述的故事是很重要的，否则你就会成为一种商品，然后他们就会开始把你和这些(听不清00:30:05)进行比较，这是一个糟糕的处境，所以你们认识到这一点，并能够讲述背后的故事，这很好。OB欧宝娱乐APP说到接近市场，你提到了一个关键，我想，人们购买东西的地方或主要原ob欧宝娱乐app下载地址因是在礼品市场。送礼市场，送礼人群，和不送礼人群有什么ob欧宝娱乐app下载地址不同?

Lauren:你知道，我也不确定，因为我在商业方面没有任何其他经验。我知道我们的员工是怎样的人，我一直收到非常有趣的邮件，我想他们意识到在印度他们将和一个人交谈，而不是一个机器人，你知道的。

费利克斯:听起来你们的生意…你们的产品对礼品市场很有意义，我猜是那些到处买礼物的人。ob欧宝娱乐app下载地址你是如何进行营销的?ob欧宝娱乐app下载地址你如何确保，你不是开始利用这个优势，而是你要确保你的业务定位能让人们把你的产OB欧宝娱乐APP品作为礼物送人?

Lauren:礼品市场很有趣，我们卖的ob欧宝娱乐app下载地址东西都在20美元以下。这本身就像是，我们很适合送礼物。我们有超过400种设计，有超级奇怪的，比如汤姆·克鲁斯猫是一个非常有趣的设计，这只猫穿着飞行员夹克，脸中间有一颗牙齿，但我们也有大学、NFL和普通的设计。《金色海鸥》是我的最爱之一，一群海鸥戴着老妇人的假发。所以我们有很多非常适合礼物的幽默的东西，我们把设计过程的重点放在什么是好的礼物上。其中一条叫“爸爸”，只有一条裤腿上有毛的内裤。但它的营销方面很ob欧宝娱乐app下载地址有趣。

关于市场营销，有两件事我想说，一是真实的力量和你真正是谁，二是理解作为一个艺人的角色。ob欧宝娱乐app下载地址现在是2017年，你做的每件事都是营销。ob欧宝娱乐app下载地址你的穿着方式，你说话的方式，你所说的内容，你为自己创造的环境。重要的是你把什么放在那里让公众来评判你。我找不到更好的词了，你就是一台活生生的营销机器。ob欧宝娱乐app下载地址一旦你接受了这一点，它就不是一门科学，它只是活在这个年龄，它会为你和你的营销策略减轻很多压力。ob欧宝娱乐app下载地址我们已经能够把自己作为一个品牌进行营销，我ob欧宝娱乐app下载地址不需要调整我的语言、态度或幽默来适应别人的适合度和指导方针，这真是太棒了。所以我就进入了狂躁的漩涡，哇!这是我们的品牌。所以，如果你能把自己塑造成自己的品牌，你就会一直处于领先地位。

我认为人们会真正认识到什么是真实的，什么是真实的，如果你诚实地对待自己，每天都在营销中投入大量精力，我想人们会非常欣赏的。ob欧宝娱乐app下载地址特别是对我们来说，我们大多数人天生愚蠢，有点虔诚，我们不是规则的忠实粉丝，我认为这在公司的平淡中引起了共鸣。这听起来cliché，但它是有效的，如果你做你。但这也有一个问题。“嗯，我在杂志上看到了这个，我认为这对他们很有用，所以我也要试一下。”感觉就没那么好了。但也要做你自己，但请认识到，营销不是一个小隔间的工作，它是一个娱乐人员的工作。ob欧宝娱乐app下载地址

我认识很多从事市场营销的人，他们认为自己是文员或心理ob欧宝娱乐app下载地址上是伏案工作，但这是一份娱乐工作者的工作。你可以销售世界上最无聊的产品，但你的工作就是让它变得有趣。我认为更多的营销人员应该向ob欧宝娱乐app下载地址变装皇后学习，比如鲁保罗就是终极营销天才。她把穿裙子的男人卖给全世界，她靠玩乐赚了一大笔钱，她过得很好，但说到底，她的生意很硬。如果有人需要营销上的鼓舞人心的话，就去看看鲁ob欧宝娱乐app下载地址保罗的螺旋吧，我们都可以从变装皇后那里学到很多东西。

费利克斯:我喜欢这个。所以说到作为一名表演者，我想如果你总是在娱乐，你就应该总是在营销，但不要害怕“我可以打开它，我可以关闭它”的压力。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这应该是你DNA的一部分，这就是你的意思。那么，作为一家公司，Freaker USA有哪些方法来娱乐你的客户或潜在客户，但是你们是如何娱乐他们的呢?

Lauren:让我们从最基本的，最基本的，假设你从网站上订购了一个怪物。你去找，找到你喜欢的东西。从你按下“购买”的那一刻起，你将获得的体验或发货确认真的很奇怪。就像我们所有的通讯情况一样，比如当我们给你发送跟踪号码时，就像是，“嘿，毛茛，你好吗?”你看起来真漂亮。”这只是一个意想不到的零售体验，当你收到你的包装时，我们有非常奇怪的盒子，告诉你你闻起来很美。然后你打开它，它都是礼品包装，每一个都有一个个性化的爱的纸条，根据你的订单，你会…

有一个我很喜欢，我们的爱情笔记之一是，一只猫高兴地在空中跳跃，猫的猫砂盆里有一点尿，形状像一颗心，上面写着“你在我们心中。”我非常喜欢它，但我无法想象，我从网上订购了很多包裹，大约70% - 30%，其中70%是装在纸板箱里的产品。剩下的30%，只是一些个性化的公司，让我觉得有点特别，或者让我觉得我在支持一个真实的人，而不仅仅是一个亚马逊仓库。他们总是有回头客。所以我试着从我的个人经验中学习什么对我有效。我也不知道，也许有些人不墨守成规总是对我有用。所以，让我们把这一点应用到我们自己的业务中，看看当人们购买我们的产品时，我们能让他们有什么样的感受。

到目前为止，这是有效的。我们得到了很多很棒的反馈，比如“你在做什么?”我喜欢它，但发生了什么?”

费利克斯:我喜欢这样。我认为重要的是，当你有机会与客户互动或给客户留下第一印象时，你不应该总是跟着别人做你看到的事情，对吗?因为很多时候，你只是得到一个普通的，就像你说的，一个亚马逊的盒子，你打开它，里面是你的产品，得到它没有什么快乐，重新订购它也没有什么快乐，因为你期待新的东西，期待新的惊喜，我认为这是一个很好的方式来鼓励人们继续支持你们所做的事情，所以我认为这是一个很棒的想法。在内容方面呢?你们制作了很多内容吗?谈论古怪的东西有点有趣，因为你们通常不认为这是一件有趣的事情，但在营销或内容方面，当你们展示广告或类似的东西时，你们也找到了娱乐的方法吗?ob欧宝娱乐app下载地址

Lauren:哦，当然，是的。等我打完这个电话，我要去杂货店买一堆水果然后在上面粘上大眼睛拍张照片。我的意思是，我们创立这个公司的初衷是享受乐趣，OB欧宝娱乐APP维持一种生活方式，让其他有创意的人加入我们的团队，我们不是百万富翁，我们可以养活自己，最初的主要目标是快乐。我认为这已经发生了，我认为我们已经吸引了很多人，他们都有一个基本的目标，那就是不要陷入悲惨的境地。我看了很多《办公室》，和Dunder Mifflin在一起我思考了很多这个环境。我非常喜欢那个节目，但它也是一个很好的指导方针，告诉你不应该给你的员工提供什么。显然我们在这里有很多乐趣。

费利克斯:说到真实，我认为最能体现真实的方式之一是扎克在《创智赢家》上的表现，或者扎克瑞，我不知道你们怎么称呼他。我确实记得，我经常看《创智赢家》，但我确实记得一点，我回过头去读了更多，他的个性确实很出众，很多投资者都喜欢他这个人，但发生了什么?把你们要找的东西给我们。我想，你想要20万美元的10%，我记得你说你有35万美元的销售额，我认为这比大多数人在《创智赢家》中寻找的钱要多得多，但最终发生了什么?

Lauren:我们从来没有真正想从他们那里得到投资。我们做这样的事情纯粹是为了营销。ob欧宝娱乐app下载地址他们是通过Kickstarter找到我们的，并在我们的Kickstarter于OB欧宝娱乐APP2011年结束两个月后给我们发了邮件。他们说:“嘿，你想来参加这个节目吗?我们不会让你做实际的申请过程，你可以自己做。”我们说:“我不知道，那个合同看起来真的很可怕。我不知道。”我们考虑了一下，一年后他们又打来电话，我们刚开业一年，他们想让我们去那里娱乐。我们并没有寻找那些听起来与我们的目标背道而驰的投资者。但它的营销方面是ob欧宝娱乐app下载地址惊人的。 We were only a year in, so we over valued our company, went to them and had a great time.

这对我们的帮助比我想象的要大得多。我们得到了很多认可。五年后扎克在街上被警察拦下。“你就是那个奇怪的家伙，对吗?”“噗噗，你怎么了?”“你真棒。”这就是我们想要的。没关系，别太把自己当回事，你不需要这个西装革履对你刻薄的家伙把他所有的钱都给你来获得成功。你已经成功了，你上了全国电视，这是免费的，这是很好的营销。ob欧宝娱乐app下载地址而且你玩得很开心，这才是最重要的。

费利克斯:现在我们来谈谈经营业务本身因为你之前提到过你们在3000家精品店和这些大型零售商，这些都是如何管理的?幕后发生了什么?我无法想象你们跑来跑去做这些疯狂的事听起来就像你们一开始做的一样。OB欧宝娱乐APP你今天是怎么处理这一切的?

Lauren:我们有一个了不起的团队。我们有一个非常非常非常好的团队，我们的销售经理，实际上他住在纽约。他是唯一一个每天不在办公室的人。他高中没毕业，一直在Radio Shack公司工作，32岁之前从未拥有过一台电脑。在一家相对成功的公司里，他不是你所期望的高层管理人员。但他和这些白人老女人调情的方式太神奇了。识别出人们在传统的纸质简历中没有的技能，个性和做你自己有很多魔力。奏效了，奏效了，他们喜欢他。我们都爱他，这很棒。所以他29岁时还不知道什么是电子邮件的事实是无关紧要的。 He figured it out, he’s hard working, and being motivated is way more important than having a built up resume.

没有人会在意，我们总是会雇佣那些没有能力的人，我甚至都不看简历，看的都是求职信、个性和你的动机。现在是2017年，没人需要上大学。或者你的通信专业学位或者你的通信学位几乎是无关紧要的。

你是否能有一个良好的态度和良好的职业道德真的是最重要的，我看到的很多企业正在涌现，和我们的类似。

费利克斯:肯定。我记得你说过你们网站上现在有400多个设计，你们是怎么做到的?你们有400种设计的存货吗?

Lauren:直到两周前我们都是这样。库存管理不是我最喜欢的科目，因为它真的很难。这太难太难了。六年后，我们终于找到了一个真正了解整个系统的仓库我们终于打电话给了他们。所以直到上个月，我们的仓库里有成千上万的产品，这是很多的。但我很高兴我们做到了，我真的很高兴我们有了经验，我们知道在那个世界发生的事情的基本情况，比如如何基本管理它，应该寻找什么问题，你知道，这只是后勤，这不是有趣的部分，但……

费利克斯:你们是怎么转变的?你们就这么突然出现把这些怪胎扔给他们了吗?你们是怎么从自己拿着转到和第三方合作的?

Lauren:你知道吗，比起现实，我更喜欢你的故事以至于我都想跟着你的故事走了。不，我们做了很多计划、准备和实际的后勤工作，但现在已经完成了，我们感到有了更多的喘息空间，我们能够回到我们的基础，回到我们创建这家公司的目的，拍摄奇怪的视频，做我们喜欢的事情，享受其中的乐趣，和我们的朋友在一起，以某种方式，以某种方式，把它作为一种职业。OB欧宝娱乐APP所以我们又回到了那个问题，所以物流不是最令人兴奋的部分，这就是为什么我个人觉得库存管理的重担从我的肩膀上卸下来了。

费利克斯:很好。你们现在想关注什么?既然你不用做这么无聊又复杂的工作了。你想如何利用你的时间，公司现在想如何利用他们的时间?

Lauren:ob欧宝娱乐app下载地址营销，你知道，我认为我们想回到我们的根源。并不是说我们真的离开了他们，他们只是被每天经营企业的实际重担弄糊涂了。这比我们想象的要好得多，这很好，很伟大，你知道，任性的爱。但现在我们有更多的空闲时间不用库存管理和运输以及这些全球物流，我想我们会做更多奇怪的计划。去年，实际上是在过去的两年里，我们带着一个乐队在我们的货车上巡演，我们做了一些奇怪的事情。他们很了不起，他们被称为口琴莱温斯基，实际上我说的销售经理，他是鼓手。我们会把它们带到一些卖得很好的商店，比如我们有几家卖得很好的冲浪商店，所以我们会拿出盒装卡车，为每个人做烤奶酪。

费利克斯:你们还在用这个货车，你们还没有放弃这个货车，我猜你们还在用它。

Lauren:我们还没有放弃货车。

费利克斯:这是有趣的。是的，非常感谢你的时间，劳伦。所以FreakerUSA.com还是那个网站。还有什么地方可以让听众们随时了解那边正在发生的疯狂事件?

Lauren:是啊，来吧，就像所有的社交媒体一样，让我们都做。货车可能会来到你附近的一个小镇，让我们一起吃点东西吧。吃一些奶酪。

费利克斯:他们怎么知道货车要去哪里?

Lauren:注册我们的通讯，我保证它不无聊，我们每周都有其他美国制造的公司的赠品。这是我工作中最喜欢的部分之一，我可以做很多研究，找到其他的创造者、实干家和那些在本地做东西、追逐梦想的人，我每周都会做一个关于不同公司的专题报道。是啊，真的很棒。如果我没有开始探索这条路，我永远也不会意识到一些令人惊奇的事情。OB欧宝娱乐APP很多人都在做很多令人鼓舞的事情。我们生活在一个非常美好的时代，如果你看看企业家的趋势，就会发现越来越多的人正在打破传统的模式，做一些不一样的事情，效果非常好，我为每一个人感到骄傲。

费利克斯:太棒了，再次来到FreakerUSA.com，我们将在节目笔记中链接所有的社交媒体内容，再次感谢你的时间，劳伦。

Lauren:谢谢。

费利克斯:下面是关于下一期Shopify Masters的内容:

无论你在做什么，你总是要让自己成为一个多余的企业家。对我们来说，这是一段旅程，我们三个人几乎做了所有的事情，我们雇了一个人去厨房，或者早些时候，只是打扫地板或切蔬菜。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP你的商店今天，访问shopify.com/masters声称你的30天的免费试用。