在读研究生期间，凯亚·詹姆斯(Keya James)开始了一段头发之旅，为自己和后来的女儿创造了天然的头发配方。她在YouTube上记录了整个过程，获得了追随者，并学习了如何在YouTube上获得报酬，最终将她的爱好转化为金钱定制的美丽，一个不含有害成分的护发品牌。在这一集的Shopify大师中，Keya分享了她自学成才的扩大到六位数以上并获得零售合作伙伴关系的过程，比如沃尔玛。
显示记录
- 存储:定制的美丽
- 社会档案:脸谱网，Instagram，YouTube
- 建议:法官。me (Shopify应用)，Klaviyo (Shopify应用)，Typeform
从爱好YouTube频道到六位数的护发生意
费利克斯:这家公司是从YouTubeOB欧宝娱乐APP起家的，跟我们详细介绍一下吧。创业的想法是从哪里开始的?
凯亚•:当我刚开始的时候，我有一个YouTOB欧宝娱乐APPube频道。我当时在读研究生，我想培养一个爱好。我创OB欧宝娱乐APP建了一个YouTube频道来记录我的自然头发之旅。从那时起，我就不再用化学方法放松头发，所以我想向我的观众展示我是如何护理头发的，以及我使用的天然成分。
我在2013年也有了我的女儿，所以我开始向我的观众展示如何在她的头发上使用OB欧宝娱乐APP我创造的产品，他们看到了我的头发和她的头发是如何通过这些产品生长的。我的听众开始向我要产品，OB欧宝娱乐APP问我能不能做产品。当时，YouTube是人们寻找信息的地方，而不是像现在这样的instagram。很多人通过在YouTube上搜索做研究，他们会偶然发现我的视频。
差不多就是这么开始的。OB欧宝娱乐APP我把它当作一种爱好，慢慢地开始销售产品。
费利克斯:你从零开OB欧宝娱乐APP始创建了YouTube频道。它是多快发展起来的，你开始注意到你的粉丝越来越多?OB欧宝娱乐APP
凯亚•:我没有太多的观众，那时候甚至还没有Instagram。在我真正开始销售产品之前，我做了两年的YouTube，我开始缓慢地销售它。OB欧宝娱乐APP我在我的厨房里制作它，当时我创建了一个Etsy商店。我这么做基本上是为了好玩。需求迅速增长，不知怎的，它变成了一门生意，因为人们在我的YouTube频道上看到了产品的效果，以及其他客户的推荐。一年半后，我们把它当作一种爱好，把它变成了一项业务，给所有东西打上了品牌，获得了我们的商标，成立了我们的有限责任公司。
费利克斯:所以当你刚开始的时候，所有的产品都是自己做的，然后人们就会去买。OB欧宝娱乐APP那是你第一次意识到这里有真正的商机吗?
凯亚•:是的。它们是自制的。当时我正在厨房里做。是我，我的丈夫，他也鼓励我创业，还有我的妈妈。OB欧宝娱乐APP我们会在周末花20多个小时在厨房里制作产品，只是为了能够完成下周的订单。
那时，我们只有三种产品。由于我们生产这些产品的方式，生产它们非常耗时。我们会在周末花很多时间生产产品，然后在工作日完成订单。那时我还在工作，所以我会去邮局完成那一周的订单。
费利克斯:你花了多长时间才有了可以开始销售的产品?OB欧宝娱乐APP
凯亚•:花了几个月的时间。我已经知道如何制造这种产品，但直到需求增长，我们才真正开始购买大量设备。OB欧宝娱乐APP在那几个月里，我还得建立一个网站，购买更多的原料来制作产品，还要制作标签。在我们业务的早期阶段，我们实际上是在家里用打印机制作标签，所以我们只需要购买组件。在我们真正开始销售这些产品之前，我们花了两个月的时间来真正了解产品的外观。
从小的、低风险的OB欧宝娱乐APP步骤开始
费利克斯:现在你有了一个完整的产品线，但当你第一次推出的时候，你的最小可行产品是什么?
凯亚•:我当时在卖“万能黄油”，这款产品至今仍是我们最畅销的产品。这是一种乳木果油，你几乎可以用它来做任何事情。当我第一次向我的听众介绍它时，我用它在我的头发上，我也在怀孕期间用它，这样我就没有任何妊娠纹了。然后我开始用它OB欧宝娱乐APP在我女儿的头发上。这就是我们推出的第一款产品。从那以后，我们开始制作发油、保湿喷雾、洗OB欧宝娱乐APP发水和护发素。
费利克斯:当你开始第一个产品乳木果油时，OB欧宝娱乐APP在向你的用户发布之前，你创建了多少库存?
凯亚•:说实话，当时我只是想把它呈现给我的观众，所以这背后没有任何策略。现在，我们做的每件事都有策略，我们控制我们的库存。但在那个时候，我们知道有多少人想要我们的产品，我们就会以此为基础生产产品。当我们购买原材料时，我们只购买足够小批量生产的原料。小批量生产大约在50到100种产品之间。随着增长，我们将不得不在更大的范围内购买更多的产品。
费利克斯:很多新企业家都不想冒巨大的风险，在没有消费者认可的情况下生产大量的产品。你是如何衡量产品的需求的?
凯亚•:我们通过每月和每年的销售额来衡量需求。我丈夫也是这家公司的联合创始人，他是首席运营官——他有金融背景。他有一个金融学位，我有一个商业学位，所以能够利用我们的优势帮助我们想出如何制定战略，并提出一个计划，以确保我们不会耗尽库存或过度采购库存。能够预测接下来会发生什么是至关重要的。看看我们过去六个月的数据，看看我们去年的数据，并对其进行分析，当我们购买零部件和原材料时，我们是根据预测来购买的。
费利克斯:你采取了缓慢的方式来建立业务，真正分析了产品需求和你自己的增长。你是什么时候决定全身心投入到生意中去的?
凯亚•:我想说的是我进入这个行业一年半了。那是我们第一次赚到六位数的时候。这完全是基于能够在YouTube上拥有观众。我们都在做全职工作，所以当时我们不给自己发工资。我们不断地对业务进行再投资。大约过了两年，我们就有了真正扭转局面的资金。
这就意味着我们不能在家里打印标签，而是要和能帮我们打印标签的人一起工作。这意味着不要在国内生产产品，而是要找到一家能够生产产品的优秀制造商，并大规模使用我的配方。在创业的头两年里，我们花了很多时间来了解如何经营一家企业。如何做好每一件事，了解我们的客户，然后慢慢地进入业务的不同阶段。
经营第二年之后，我们开始举办很多贸易展，所以我们真的在品牌知名度上进行了投资。OB欧宝娱乐APP这对我们的品牌很有帮助，因为它让我们的品牌从YouTube上的口碑转变为真正能够出现在我们的目标客户面前。然后我们开始与有OB欧宝娱乐APP影响力的人合作，并与不同的买家会面，他们想把我们的产品放在商店里。
“一开始是一个缓慢的过程，但我很高兴我们采取了这些步骤，因为每年我们都学到了很多关于如何有效经营企业的知识。”
一开始是一个缓慢的过程，但我很高兴我们迈出了这些步骤，因为每年我们都学到了很多关于如何有效经营一家企业的知识，所以当我们进入业务的其他步骤时，我们已经做好了准备。
费利克斯:在最初的日子里，你学到的最重要的经验教训是什么?
凯亚•:最重要的是制造，尤其是当你在家里创造一种产品，你想要大规模生产这种产品的时候。这对我们来说是一个巨大的挑战，因为我们的产品使用的是优质原料。有这么多的成分，很难找到一个愿意使用你完全相同配方的制造商。我们花了一段时间才找到一家愿意为我们做这件事的制造商。这让我去了制造商那里，和他们坐下来，带着我的设备，向他们展示我是如何制造这种产品的，这样我就不会改变原来的配方。
2万名YouTube用户的力量
费利克斯:你提到六位数的收入是公司的里程碑，你把这归功于YouTube上的观众。渠道的增长是如何与业务的增长同步的?那时候你的听众有多少?
凯亚•:它没有那么大。有人可能不认为YouTube上不到2万名订户的观众是一个很大的观众。现在有人在YouTube上有数百万的订阅者。虽然我的观众很少，但我和我的观众有很好的联系。我和我的听众有很好的联系，我想教育人们。这是最重要的。当我做视频的时候，直到今天，我还是会做YouTube视频。当我站在镜头前时，我真的只想教育人们。这是因为我有心理健康方面的背景，我一直在努力找出解决问题的方法，并真正能够一步一步地解释它来帮助别人。
“问题是，虽然我的观众很少，但我和我的观众有很好的联系。我和我的观众有很好的联系，我想教育人们。”
当我上镜的时候，我只是想和我的观众进行一次真实的对话。我能够进行这些对话，并真正解释事情。这很有帮助，因为她不仅向我展示了这个产品，她还解释了这个产品的使用方法，她还展示了这个产品背后的效果。能够制作视频，回复评论，回复邮件，与我的观众和客户进行真正的互动，这就是帮助我们达到六位数的标志。
费利克斯:你提到这里的关键是通过教育建立这种联系。你真的在努力为你的听众解决问题。告诉我们更多这方面的信息。你如何确定哪些问题是你可以制作视频内容的?
凯亚•:只是和我们的顾客聊天。我们用很多不同的方式与客户沟通。请记住，我也是一个消费者。我就是一个使用这些产品的人。我是一个努力长头发的人，所以我会倾听别人的意见。好在我们有这么好的客户，他们也会在YouTube上评论我们的产品。我们看评论，我们读评论，我们参加贸易展览。这也是在COVID之前。我们参加了很多贸易展，和我们的客户交谈，真正了解了正在发生的事情。通过这样做，你可以弄清楚你的客户有什么类型的问题。
费利克斯:特别是这款产品，推荐和评论很有说服力。你会做什么来突出这些评论给新的潜在客户吗?
凯亚•:我们有很多不同的方法。我们最好的办法之一就是通过贾奇。这是我们在Shopify上使用的一个应用程序。我们用Judge。我和顾客都可以发布照片和写评论。这些都非常重要，因为我们也在Facebook上投放了很多广告。
有时，我们可能会有来自Facebook广告的客户，他们对我们的业务一无所知。我们仍然在努力保持这种有机的营销方式，你甚至可以在Facebook上看到我自己的广告，谈论我的头发问ob欧宝娱乐app下载地址题，展示产品和解决方案。从那里，人们通常会直接进入我们的网站产品页面，在产品页面上，你会看到客户的评论，前后的图片，书面的推荐。你甚至可以在Facebook广告下的很多评论中看到这些。
缩放时要避免的最大错误
费利克斯:今天你知道如何运行Facebook广告，但你之前提到了你早期遇到的一个挫折，在你知道如何自己做之前，你就雇佣了这些技能。告诉我们更多关于你的外聘经验。
凯亚•:在我们创业初期，最大的错误之一是我们雇佣了一些人，但我们不了解他们的角色。在我们重新命名公司之后，我们开始聘请社交媒体管理机构，但他们并没有产生OB欧宝娱乐APP效果。这非常令人沮丧，因为我们从所有的利润中节省了所有的钱，我们付钱给这些机构以获得投资回报，但投资没有回报。我必须为此承担全部责任因为如果我不了解他们所做的工作，我怎么管理他们呢?如果我不知道如何阅读数据，这个人怎么能把数据呈现给我?
我开OB欧宝娱乐APP始投资自己。我学会了如何在Facebook上做广告，这在一开始是一个挑战，但一旦我学会了如何做，我们的业务就真正起飞了。那时我们的电子商务商店开始起飞，因为我能够学习如何创建广告以及如何读取数据以使广告发挥作用。Klaviyo是一个我喜欢的应用程序，它和我的Shopify商店集成得很好。我参加了Klayvio的活动。能够投入我的时间并真正学习，帮助我了解如何更好地营销，以及如何在营销方面获得更高的投资回报。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:告诉我们学习的过程。在制作这些广告的过程中，你学到了什么，这些广告真的把你带到了下一个层次?
凯亚•:我学会了如何理解我的目标客户是谁，以及如何与我的目标客户交谈。这非常重要，因为当时我认为我知道我的目标客户是谁，但是一旦你真正开始学习和深入挖掘，你就可以将目标客户缩小到他们购物的类型，他们的教育水平，诸如此类的东西。OB欧宝娱乐APP一旦我能够理解这一点，我们就开始非常具体地与观众交流。OB欧宝娱乐APP我在YouTube上发表演讲，现在我们必须转向Facebook营销。ob欧宝娱乐app下载地址面对YouTube的观众和面对Facebook的市场营销是一样的，但两者并不完全相同。ob欧宝娱乐app下载地址学习这些真的帮助我理解了基调，品牌的声音，以及当我们开始制作这些广告时如何具有战略意义。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你认为你的客户是什么样的人和他们最终是什么样的人之间有什么不同?
凯亚•:那时，我们认为我们的客户是像我这样的人。我在使用这些产品，因为我喜欢这些产品，我认为我的客户就像我一样。这有点不同，因为我的客户确实有有质感的头发，他们确实喜欢原料，但他们可能不一定是我的头发类型，或者和我有同样的挣扎。
我不想只跟自己说话，我想跟我的顾客说话。我不得不仔细研究数据，在我的网站上做了一个小测验。我们在网站上做了一个小测验，以便尽可能多地了解我们的客户。我们开OB欧宝娱乐APP始询问他们的年龄，他们有什么问题，你有孩子吗，你头发干吗?问一大堆问题来缩小我们的客户范围，这样我们就不只是针对我自己，而是针对那些想要购买我们产品的人。
优化和重新定位独特的，引人入胜的广告
费利克斯:你提到了测试，也提到了评估数据。你在数据中寻找什么指标，让那些不一定想要开发测试的企业也可以搜索?
凯亚•:我们看到的一些数据来自Typeform。Typeform是Shopify商店的一个应用程序。你可以创建任何你想要的测试，或者在测试中设置开放式问题，或者在测试中设置是或否问题。我们问了一系列的问题，但我们从这个测试中得到的最大的数据是你最头疼的是什么?我们是一个基于教育的品牌。我们想首先提供教育。我们想知道如何帮助你解决这个问题，以及我们如何与我们的观众交谈。Typeform给了我们所有的数据。它不仅帮助我们了解客户，了解他们的年龄，了解他们遇到的问题，而且还帮助我们能够与他们进行专门的交谈，因为他们已经告诉了我们发生了什么。
费利克斯:询问你的客户在你的细分市场中遇到的最大困难是什么，这是非常有价值的。当你问这个问题的时候，答案有多不同?
凯亚•:我们收到了各种各样的问题，但通常我们发现，在我们的行业中，每个人都会遇到四个问题。它们都与对健康头发的渴望有关。我们真的试图找出除了这四个问题之外，哪些问题是不常见的?好的一面是，我们不仅可以解决这些问题，还可以为我们提供新的想法，帮助我们在与客户沟通的方式上更具创新性，以及在考虑未来产品的产品开发时更具创新性。
费利克斯:你如何利用这些知识来指导你的广告支出策略或内容营销?ob欧宝娱乐app下载地址
凯亚•:当我们做付费广告时，我们实际上有一个我们使用的渠道。在漏斗的顶端，我们首先是教育部分，因为我们意识到，当看到这些数据时，有时人们有产品，但他们真的不知道如何使用它们。所以，教育是第一位的。
当我们做广告的时候，我们尽量不制作过于商业化的东西。我甚至会在我的浴室里展示产品，展示产品是如何使用的，解释它，展示我们得到的结果。当我们看到我们想要转化的数据时，这是我们做广告时最想做的事情。我们想要确保有回报，客户会转变。
拥有这种社会认同，不仅展示自己使用产品，而且漏斗的下一部分可能包括广告中的影响者。影响者确实可以帮助客户看到可能与他们相似的人。我的客户可能看起来不像我，但他们可能看起来像使用过这个产品的网红。
我们想展示使用产品的不同人群以及他们的结果。当我们把他们从Facebook带回来时，我们会直接把他们带到有产品评论的产品页面，这样他们就可以看到其他客户。他们可以直接看到教育部分，因为现在客户正在教育他们产品是如何工作的，以及视觉上能够看到它。
费利克斯:所以你从这个测试中获取数据，围绕它创建内容，然后重新定位那些从熟悉的有影响力的人那里获得社会证明的人。从那里，你把他们带到产品页面，这个页面有更多的教育和社会证明，然后是一个行动呼吁。
凯亚•:是的。正确的。
费利克斯:这些顶端的教育类广告通常是什么样的?广告的形式有多长?
凯亚•:我们不做任何超过一分钟的事。我们要开门见山，在一分钟或更短的时间内完成。前10秒的目标是展示结果。我们不想让人们觉得他们被卖了什么。我们非常喜欢这个产品，我们知道它是有效的。我们希望人们首先看到结果。一旦他们看到结果，我们告诉他们我们是如何得到这些结果的，但我们从来没有超过一分钟。有了Facebook的广告，任何超过一分钟的内容都不能在Instagram上重新利用，而人们在Instagram上的时间和在Facebook上的时间一样多。我们希望确保这两个平台都能实现。
充分利用贸易展
费利克斯:你之前提到过贸易展。你在这些贸易展上做什么?它是如何导致业务增长的?
凯亚•:我们的行业，也就是护发行业，天然头发行业，举办了很多展会。他们为消费者举办贸易展。我们每年都会在亚特兰大举办一个大型的贸易展，我们这个行业的每个人都参加了这些美发展。在美发展期间，我们有一个摊位。这也是一笔很大的投资，因为当你参加这些发展时，你是在争夺顾客的注意力。我们有一个有模特和造型师的展台，然后我们也有诱人的优惠让人们尝试产品。
贸易展的另一个好处是，有很多买家，有很多业内人士希望与我这样的品牌做生意。要么帮助他们发展品牌，要么让他们的产品进入商店。我们在那里遇到了给我们做标签的人。我们遇到了很多能够帮助我们品牌成长的人，但我们也能够在这些贸易展上与我们的客户接触，让我们的品牌和自然头发空间得到关注。
费利克斯:你提到所有业内人士都会参加这些展会。你如何确保你的产品从竞争对手中脱颖而出?
凯亚•:这与我们产品中的成分有关。因为我们用的是优质原料。你在我们竞争对手的产品中找不到这些成分。我很关心我的健康。当我刚开始创业的时候，我开始意识OB欧宝娱乐APP到我在吃什么，我开始以植物为基础的饮食。我们加入了人们以前从未听说过的成分，比如胡芦巴、黑籽油、果图考拉提取物。这些成分在我们的行业中并不常见，但它们在不同的文化中很常见，在那里你会看到人们有着又长又亮又美的头发。
通过了解这些成分的好处并将它们放入我们的产品中，我们注意到人们正在使用这些成分，但它们真的很贵，而且是DIY的。能够在我们的产品中使用这些已被证明有效果的外来成分是我们与竞争对手的区别所在。
费利克斯:这是你为了让自己与众不同而必须做到的吗?你是否发现自己已经开辟了一条无人涉足的道路，或者你是否必须不断地做一些事情来保持与众不同?
凯亚•:我们必须不断地这样做。这对我来说很容易，因为我是一个会在农贸市场购物而不是在杂货店购物的人。ob欧宝娱乐app下载地址我只是一个普通人，喜欢Facebook上关于健康或健身的群。这就是我的生活方式。我已经熟悉了这个使用100%天然产品的空间。我真的过着那种生活方式。这对我来说很容易，而且我学得越来越多。我说，“嗯，这个对头发很好，这个对皮肤很好，或者这个对那个很好。”让我们试着创造一种产品。”我一直在测试这些产品。 I'm always testing the ingredients behind the scenes before I'm bringing them to our manufacturers to mass produce.
科雅的产品开发过程
费利克斯:请告诉我们更多关于产品开发过程的信息。告诉我们一旦你有了一个新产品的想法会发生什么。
凯亚•:一旦我有了一个新产品的想法，我肯定会测试它的成分。例如，我们的深层护发素含有葫芦巴，葫芦巴是一种种子。为了把它放入我们的产品中，它必须变成粉末。这个过程主要是想办法把这种成分转化成别的东西，然后放进护发产品里。这意味着我要做实验，回到我的厨房。对这些产品进行试验，用在我的头发上，用在我女儿的头发上，把它们送给家人和朋友，在我把它们交给制造商之前测试一段时间。有一件事我绝对不想做，那就是破坏我的公式。这是我从创业之初就一直在做的事情，创造产品并在自己身上进行测试。
随着业务规模的扩大，我很幸运地找到了一家专门生产有质感头发的制造商，并与化学家密切合作，所以我不仅生产出了这种伟大的产品，而且当你有了这些天然成分时，你最不希望它们变质的事情就是。一位化学家正在帮助我确保我的产品保持稳定，不会有任何霉菌或细菌。
测试这些产品有时需要一两年的时间。我的最后一个系列，我测试了两年才推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址这意味着我必须和化学家一起工作，化学家必须确保这些成分保持稳定，因为我的化学家甚至不熟悉这些成分。在将产品推向市场之前，我们需要花很多时间进行产品开发。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:这可能需要很长时间。当你们决定进军市场时，你们的目标是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
凯亚•:我追求结果。这是最重要的，结果。我想让产品做到它说的那样。我在寻找一种能帮助强韧头发的成分。我想测试一下有同样问题的人，问他们:“嘿，你想试试这个产品吗?”我知道你在挣扎。你能给我一些反馈吗?”我想要所有的反馈。我想要好的，坏的，丑陋的在我把它推向市场之前。ob欧宝娱乐app下载地址结果是我最看重的。
费利克斯:成品上架供人购买需要多长时间?
凯亚•:这也可能需要一年的时间，因为一旦你有了一个产品，你必须考虑这个产品的包装是什么样子的?关于这个产品，我要向客户传达什么信息?我们喜欢产品的稠度吗?我们怎样才能改变产品的稠度呢?
我从参加贸易展览和与客户面对面交流中学到的一件事是，拥有一款产品最具挑战性的部分是气味。气味是人们最关心的事情。在他们使用产品之前，他们想要闻一闻。我们花了很多时间来弄清楚我们想让产品闻起来是什么味道。
因为我们使用天然成分，我们使用精油来制造香味。一个人可能喜欢柠檬草，另一个人可能喜欢薰衣草。气味起着很大的作用，因为它能让人有某种感觉。如果他们对气味感觉良好，他们就对产品有信心。如果他们不喜欢这种气味，他们就不喜欢这种产品。信不信由你，在与制造商合作的那一年里，最重要的是气味。顾客会觉得产品是什么味道?
费利克斯:你们现在有多少种产品?生产线上有多少种产品?
凯亚•:现在我们有14个产品。我们有自己的原始产品线，这是我们在创业之初就开始的。OB欧宝娱乐APP然后我们有黄金草药系列。我们也有植物性头发维生素。我们最近推出的最新产品之一是粘土排毒洗发水。
费利克斯:当你有了这些新产品，你是如何向你的听众和顾客推出的?
凯亚•:我们已经全面推出了。当我们刚开始创业时，这只是一OB欧宝娱乐APP种爱好，所以我们所做的事情背后并没有真正的战略。现在一切都是策略。我们会想办法让现有的用户知道。当你推出一个新产品时，你的现有受众是那些已经想要这个产品的人。我们正在考虑如何首先把它提供给我们的客户，以及它的推出是什么样的。推出的营销计划是什么样的?ob欧宝娱乐app下载地址数字营销计划是什么样的?ob欧宝娱乐app下载地址媒体计划是怎样的?什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
走少有人走的路:从电子商务到实体店
费利克斯:在改进产品包装的过程中，你们吸取了哪些教训?
凯亚•:当我们开始参加贸易展览和与买家会面时，包装对我们来说真的很重要。OB欧宝娱乐APP最终，我们的目标是做零售。现在我们在沃尔玛商店，所以我们想关注的一件事是包装在零售空间中的外观。客户是否能够清楚地理解这个产品的作用?这个人能识别我们的品牌吗?
当我们开始开发包OB欧宝娱乐APP装时，首先，我们想确保它适合零售，因为这是我们的总体目标，其次，确保我们所有的号召都在包装上。他们需要能够确定它是做什么的，它是为谁服务的，如果我们要做另一个系列，他们需要能够轻松地识别我们的品牌。我们的终极系列有粉红色，我们的金色乔木系列有橙色。我们如何在拥有这两条线的同时使包装看起来一样，这样客户仍然可以识别出我们的品牌?
费利克斯:你提到过公司的主要目标是进入零售业。进入沃尔玛这样的大型零售商是一种什么样的体验?
凯亚•:这是一次很好的经历，但当你进入零售业时，就像是在经营一个完全不同的行业。在很长一段时间里，我们经营着电子商务业务，很多事情都必须改变。为了给沃尔玛做准备，我们必须弄清楚如何扩大规模，这样我们才能完成大量的采购订单。
费利克斯:在支持新买家的过程中，你做了哪些改变?
凯亚•:我们没有对产品做任何改变。我们想确保我们的包装确实与众不同。我们没有改变我们的标签，但我们增加了字体，以便人们可以很容易地阅读它们。电子商务的一切都是在幕后完成的。你真的不需要有很多员工。你可以外包员工来完成你的订单。当我们开始向沃尔玛供货时，我们不得不雇佣更多的员工。我们必须提高我们品牌的知名度。我们的信息传递方式必须有所不同，因为现在我们不是在推动人们访问网站，我们仍然在推动人们访问网站，但我们也想推动人们去商店。拥有不同的营销目标是我们在转向零售ob欧宝娱乐app下载地址时必须考虑的事情。
费利克斯:你使用哪些应用程序或工具来帮助运营网站或业务?
凯亚•:我喜欢Typeform。我爱克拉维奥，法官大人。我们也使用商店定位器网站，因为我们现在在精选的沃尔玛。我们要确保顾客去正确的沃尔玛和独立零售商找到我们的产品。把它放在我们的网站上是最有益的应用程序之一，因为我们可以把那些可能不想在网上购买的顾客直接送到商店。
费利克斯:你认为在过去的一年里你学到的最重要的一课是什么，你想把它付诸行动?
凯亚•:这是我在过去一年里学到的最重要的一课。我花了很多时间经营我的生意，做了很多关于我的生意的事情。当我们开始成长的OB欧宝娱乐APP时候，我把人雇出去了，但这对我来说并不成功，因为我必须学习。在过去的几年里，我学到了很多。我学过市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址我学习了Facebook广告，如何经营Shopify商店，如何做所有这些事情。我想要应用的最大的经验就是委派。为了让我的业务继续扩大和增长，为了让我继续发挥创造力，专注于产品开发，了解我的客户，建立这个团队对我来说真的很重要。学习如何管理人员是我在过去一年中不得不学习的事情。学习管理一个团队，管理业务的其他部分，并真正弄清楚如何扩大规模，甚至随着业务的增长。
