当买家通过你的客户旅程图时，表达真诚的感谢是与他们建立更紧密关系的最简单的方法之一。这很简单，但很少有公司会花时间真诚地感谢客户的支持。
对于电子商务企业来说，要想在与根深蒂固的竞争对手的竞争中脱颖而出，关键是要找到自己的机会。在价格或效率上竞争几乎不现实。然而，新的和发展中的商店确实有一系列值得投资的区别:产品、品牌和客户服务．
专注于创造有意义的客户体验的公司可以选择在忠诚度和口碑上竞争，打败那些庞然大物，在市场上开辟自己的一席之地。ob欧宝娱乐app下载地址
在这种追求中，感谢顾客的购买大有裨益。事实上，近一半的美国消费者表示，68%的企业失去了客户，因为他们觉得公司对他们漠不关心客户赞赏是提供优质护理不可或缺的一部分。
在感谢你的客户时，要有目的性和个性化，这有助于展示你的品牌人性化的一面，建立联系，增加客户生命周期价值,增加客户保留．
为什么要表现出顾客的赞赏?
顾客欣赏是向顾客表达感激之情的艺术。这是一种一贯的、无私的接触方式，向客户表明你重视他们。这可以包括在第一次购买时附上感谢信，向有价值的客户发送独家优惠。
一个简单的表达谢意可以创造良好的客户体验，并改善别人对你公司的看法。我们可以从购买中看到这一点。事实上,86%的买家愿意为更好的客户体验付出更多。
实施客户赞赏时的三个目标包括:
- 使顾客忠诚。所描述的哈佛商业评论在美国，获取新客户的成本可能是留住老客户的5到25倍。所以，尽可能多地留住客户是明智之举。
- 拥有更多有利可图的客户。满意的顾客平均花费更多，麻烦更少。你可以从研究中看到贝恩公司在美国，留存率每提高5%，利润就能提高25% - 95%。
- 让顾客积极地谈论你的品牌，也被称为口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址40%的x世代考虑来自朋友和家人的推荐，值得信赖的口碑推荐，这会为你的企业带来更高的推荐率。
毫无疑问，拥有更好客户体验的公司会胜过竞争对手。表达感谢是建立有意义的关系和让客户感到被重视的简单方法。
44个“感谢您的订单”消息模板
现在你已经知道了一个好的商业感谢是什么样的，让我们看看一些你可以用来说“谢谢你的订单”的模板。
您可以将这些可定制的模板复制并粘贴到电子邮件或便条中，并在客户购买东西后将它们发送给他们。
- 非常感谢您的订单!我们真的很感激。使用此优惠码:THANKYOU10，下次购物可享九折优惠。
- 谢谢你和我们一起购物。如果您想下一个订单打8.5折，请在我们的网站上留言。
- 谢谢你[名字]。我们收到你的订单了，真的很好吃。发货后我们会给您发邮件的。
- 感谢您的支持!我们认为你很了不起。为了表达我们的感激之情，以下是您下次来访时可以使用的奖励。享受吧!
- 每周快乐!这不是一个营销邮件，只是一个ob欧宝娱乐app下载地址快速感谢您的购买。
- 嗨,(客户名称)。感谢您最近的购买。我们很荣幸能成为您的客户，希望能长期为您服务。
- 嘿，[客户名]，我想写张便条来表达我们真诚的感谢。您的购买允许我们[公司名称]继续做我们热爱的事情，为您提供高质量的产品。
- 欢迎加入我们(姓)。我们[公司名称]喜欢大家庭，所以这里有一点小小的感谢。
- 嗨,(客户名称)。感谢您最近的购买。我们希望您喜欢我们的新产品名称。如果你还没有开始使用它，看看下OB欧宝娱乐APP面的提示。
- 嗨,[名字]。我们收到你的订单了!我们会让你知道当它到达你的目的地时。
- 感谢您的购买和加入我们的邮件列表。我们期待你成为第一批了解独家交易、新产品和即将到来的大型活动的人。
- 非常感谢您的订单!我们非常感谢您，希望您喜欢新产品。
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- 我们很荣幸，说到时尚，你会想到我们。我们有很多选择，但你把我们挑出来了，这意义重大。我们只是想表达我们非常感谢您的惠顾。
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- 非常感谢您使用[公司名称]购物。我们非常爱我们的客户，听到您的反馈对我们非常有帮助。如果您有几分钟时间回答一个简短的调查，我们将非常感激。
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- 感谢您的订单!如果您想跟踪您的交付，请使用提供的跟踪号码。
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感谢信息的类型
虽然创造性的计划和明智的决策为快乐奠定了基础，但在一天结束时，你仍然需要一些简单的想法来行动。
如果你需要一点激励，这里有六种方法可以让你传播感激之情。我们还将分享一些为客户付出额外努力的企业的例子。
1.手写的感谢信
这是一种久经考验的感谢顾客的方式。写一封个性化的感谢信表明幕后和屏幕背后都有一个人的参与。
感谢信之所以有效，是因为它们有点像失传的艺术。想想你上一次手写信件而不是快速发送电子邮件或Facebook信息是什么时候。这些媒介带来了令人难以置信的效率，但手写卡片超越了数字收件箱的短暂性，创造了有形的、有意义的东西。
写一封完美的感谢信时，请记住以下五个步骤:
作为一个自诩为“建立在爱之上的企业”的品牌，约翰的疯狂袜子对如何建立联系颇有心得。顾客几乎总是会在订购的袜子里收到一张个性化的手写便条。
虽然给每一份订单都发一封手写的便条可能无法实现，但你可以为自己或团队设定一个月度目标。2BigFeet的创始人布兰登·埃利(Brandon Eley)解释了他如何确保尽可能多地联系客户:“我的目标是每年发送1000张卡片，也就是说每个工作日只发送4张卡片。”
让你的整个团队都参与进来有助于建立一种感激客户的文化。
你也可以在回复客户、特殊订单或假期后发送感谢卡。它不只是顺序中的一张牌。
如果你想简化这个过程，你可以使用像Postable或Touchcard代表你寄出感谢信。
对于一次性的卡片，或者如果你想在这个想法上进一步投资，网上有很多选择，可以寻找高质量的卡片，让你的客户的邮箱更亮眼，包括Lovepop，盖利森，e·弗朗西丝，驴子,纸的．
2.包插入
在送出去的订单中加入一些小东西是表达感谢的好方法。你已经付了运费和包装费，所以这是给顾客带来额外快乐的最划算的方法之一。
包装插入都是为了超越客户的期望。开箱本身就是一种体验，顾客们期待着能把他们的新产品拿在手里的那一刻。只要多付出一点努力，他们就会“高兴”起来。这也是一个通过漂亮的操作手册为订单增加价值的机会，也是一个增加销售的机会。
下面是一些非常出色的例子，这些商店都明白送小惊喜的价值。
的弗兰克的身体布兰德大胆、切中要害，一切都是关于美丽的身体。它包括一个包装插入的身体磨砂膏订单，强化品牌，提供了一个简单的操作方法，并鼓励客户保持联系通过社交媒体．
包插入可以根据您的喜好进行定向插入或捕获所有内容。只要确保你在你的订单包装盒旁边放了一堆，每个盒子里扔一个。需要囤积软件包插入吗?看看这些高质量的贴纸供应商，名片传单:
贴纸
名片或宣传材料
3.提供免费的礼物或样品
除了免费样品，还有什么是顾客更喜欢的吗?在他们的订单中附上一个小样品或礼物是表示“感谢购买”的好方法。
免费样品不仅是一种给人惊喜的好方法高兴的是你的客户，他们还会展示一些顾客还没有尝试过的东西。如果他们喜欢，你甚至可能看到他们在下一单中购买。只是要确保尽可能地将样品与客户的资料匹配，以确保他们可以使用。
4.通过视频建立个人联系
如果你想更进一步，试着为你的客户录制一段个性化的感谢视频。视频的伟大之处在于，你不可能假装自己很私人。客户知道你真正投入了多少时间。
不管是哪种媒介，感谢客户的关键是要有个性、体贴和真诚。
个性化视频给人的印象是非常周到的，因为它们是耗时的手工工作。发送视频售后跟踪或者完全作为一个单独的相互作用。视频在特殊场合和节日里特别好，你可以在主题上有创意。
如果只是为了观察顾客的反应，视频是一个很好的实验。用视频感谢顾客的方式有很多种，这意味着你可以很有创意。以下是制作快速、个性化视频的一些工具:
5.提供售后的折扣
用折扣和优惠券奖励忠诚的顾客是留住他们的好方法，同时感谢他们的惠顾。虽然你必须小心对待折扣，因为它们可以训练顾客等待交易，但给新顾客提供折扣通常是一种让他们返回并再次购买的划算方法。
冰镇薄荷酒经营一个化妆品盒订阅，并总是添加一个小奖金的客户需要储备。
为你的优惠券写文案可能有点棘手，因为你不想让人觉得你在试图销售或过度推销。使用词汇来宣传优惠券的排他性，比如:
- 只为你
- 作为答谢…
- 客户福利为您!
- 为我们的忠实客户
折扣可以单独发送，作为包装插入，或在感谢电子邮件。如果你在创造折扣，确保你使用唯一的优惠券代码所以你可以追踪它的效果。
6.关注你的客户
展示你的客户是公开分享你有多感激他们的好方法。
建立强大的客户关系，使你的品牌在竞争中脱颖而出。
用户生成内容(UGC)在创意产业中尤其重要，因为你的客户依靠曝光来培养自己的受众。例如，发型师喜欢在Instagram上被推荐。小企业喜欢在Twitter或博客上大声疾呼。这可以帮助他们获得信誉，赢得客户。另外，这会在你和他们之间建立一种联系。
炫耀它的产品只是它的优势之一Luxy头发用户生成内容。它还通过分享美丽的图片帮助客户建立自己的品牌。
为了找到好内容来分享，创建一个标签，客户可以在他们自己的帖子上使用。在分享内容之前，请确保获得所有者的许可。
如何写一封“感谢您的购买”的便条
发送完美的感谢不需要太复杂。事实上，大多数消费者在欣赏的时候并没有很高的标准。一个道明银行的研究调查发现，60%的消费者表示，感谢应该通过直接向对方表示感谢来表达，而44%的人认为，感谢应该是个性化的。
向客户展示，在幕后和屏幕背后都有一个真正的人。
感谢客户，不要公开期望任何回报。例如，不要要求他们“在社交媒体上分享”，也不要以同样的方式纠缠他们购买。只要以个人的名义直接表达感谢，感谢你是顾客，信任你能交付。这足以建立联系。
1.你要感谢谁?
亲自感谢每一位客户的每一份订单可能会让人感到不知所措，甚至不真诚——随着业务的增长，这将是不可能的所有这些都是你自己做的．因此，将客户划分为你想优先考虑的群体是很有帮助的。
比如，送出一个时髦的大礼包每一个订购一定会让你的预算超支。但是，细分高价值客户，送他们一张手写的便条和一份品牌礼物，可以巩固已经很好的关系。这里有一些方法可以把你的客户分成不同的感谢级别:
2.制定适当的预算
感谢计划的预算将与你想要接触的客户数量挂钩。但即使你希望向所有的顾客表示感谢，你也不需要花大量的钱来创造快乐的时刻。
在感谢经济，加里·沃伊涅尔查克(Gary Vaynerchuk)写道:“让这些努力令人震惊和敬畏的不是钱，而是其中所包含的关心和创造力。”节俭的赞美通常也能有效地建立这种联系。
下面我们有很多简单而经济的方法来感谢你的客户。
3.建立一个可重复的过程
取决于你是在每个盒子里都附上一句谢谢，还是只是偶尔送出礼物，决定一个可重复的过程，让你的客户收到这些感谢。它不一定是自动化的，但结构化的过程将确保它发生。
你不需要花很多钱来创造真正的快乐时刻。
如果你有一个为你工作的团队，提供一个简单的方式让他们提名客户表示感谢。它可能是一个谷歌表格或一个周五下午的会议手写卡片。
让整个团队都沉浸在这些快乐的时刻，可以创造一种感恩客户的文化。
一句谢谢很有帮助
有很多不同的方式来感谢你的客户，并在购买后创造快乐的时刻。记住，关键是要有个性、体贴和真诚。顾客——以及一般人——喜欢真诚的感谢，但不喜欢虚伪的感谢。
当你有一种感恩的态度，建立联系和建立品牌倡导者是自然的。建立这些客户关系可以让你有机会在竞争中提升你的品牌。
插画:Lynn Scurfield
Brenda Wisniowski设计
