Création de commandes provisoires

Lorsque vous devez créer une commande pour le compte d’un(e) client(e), vous pouvez créer une commande provisoire dans votre interface administrateur Shopify. Vous ajoutez les informations et les produits du/de la client(e), puis vous envoyez une facture, percevez le paiement ou définissez des délais de paiement.

Lorsque la commande est payée ou lorsque vous définissez des délais de paiement, la commande provisoire se transforme en commande et elle est répertoriée sur votre pageCommandes。

Vous pouvez utiliser des commandes provisoires pour vendre directement aux consommateurs ou à d’autres entreprises. Si vous vendez régulièrement à d’autres entreprises, étudiez toutes les fonctionnalitésinterentreprises (B2B)de Shopify.

Les commandes provisoires sont utiles lorsque vous devez effectuer les tâches suivantes :

• Créer une commande afin de pouvoir accepter ultérieurement le paiement des commandes passées par téléphone, en personne ou par e-mail.
• Envoyer des factures aux clients pour payer au moyen d'un lien de paiement sécurisé.
• Utiliser des éléments personnalisés pour représenter des coûts supplémentaires ou des produits qui ne figurent pas dans votre stock.
• Recréez des commandes manuellement à partir de l'un de vos canaux de vente actifs.
• Vendre des produits à prix réduit ou au tarif de gros.

Si vous utilisezShopify Markets, la devise locale, les prix, les frais de douane et les taxes sont déterminés par le marché associé à la commande. Lorsque plusieurs marchés sont activés, l’adresse d’expédition du/de la client(e)détermine le marchéde la commande. Vous pouvez changer le marché d’une commande provisoire.

Créer une commande provisoire

Créez une commande préliminaire pour votre client, puis envoyez-lui une facture correspondant à la commande. Par défaut, la facture contient un lien vers la page de paiement, où votre client peut payer sa commande.

Les commandes provisoires peuvent contenir les informations suivantes :

• Un ou plusieurs produits
• Réductions sur des articles individuels ou sur la totalité de la commande
• Frais d'expédition
• Taxes applicables
• Un client
• Balises
• marché

Étapes :

Ajouter des produits

Fixer des réductions sur un article ou une commande

Si vous souhaitez appliquer une réduction à la commande en cours, vous pouvez choisir d'offrir une réduction sur la totalité de la commande ou uniquement sur les articles individuels qu'elle contient. Les réductions sur les articles et les commandes sont appliquées au prix total de la commande. Veillez à ne pas dupliquer la réduction. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués sur la page de paiement pour les commandes créées en tant que factures de commande provisoire.

Ajouter les frais d'expédition

Si la commande en cours doit être expédiée, vous pouvez choisir un tarif d'expédition prédéfini ou créer un tarif personnalisé.

Étapes :

Ajouter des balises

Qu’elles soient saisies, payées ou traitées, vous pouvez organiser vos commandes en leur ajoutant des balises. Vous pouvez filtrer les commandes par balise, puisenregistrer la vue des commandescorrespondant à cette balise, ce qui vous permettra d’accéder rapidement à ces commandes ultérieurement.

Étapes :

Ajouter ou supprimer des taxes

Par défaut, les commandes provisoires incluent les taxes selon les paramètres des taxes de votre boutique et l'adresse d'expédition du client. Si vous n'avez pas d'adresse d'expédition dans vos dossiers, les taxes sont basées sur l'adresse de facturation du client.

Étapes :

Ajouter ou supprimer un client

Si vous souhaitez utiliser un tarif d’expédition basé sur l’emplacement pour la commande en cours, vous devez ajouter un(e) client(e).

Ajouter un client à cette commande provisoire

Définissez les échéances de paiement pour les paiements exigibles ultérieurement

Les conditions de paiement vous permettent de définir la date d’échéance d’une commande. Vous pouvez configurer des conditions de paiement pour les commandes provisoires ou les ajouter à des commandes existantes dont le statut estEn attente de paiement。

Lors de la configuration des conditions de paiement, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Paiement dû à la réception: utilisez cette option pour préciser que le paiement est exigible à la date à laquelle vous envoyez la facture à votre client.
• Échéance nette: utilisez cette option pour fixer la date d'exigibilité du paiement au terme d'un nombre de jours défini, à partir de la date d’émission de la facture. Par exemple, si vous choisissezSous 30 jours, 30 d 'exigibilite du paiement est固定的日期jours après la date d’émission de la facture. Par défaut, cette date d’émission correspond à la date du jour, mais vous pouvez la modifier après avoir sélectionné une option d'échéance nette.
• Échéance fixe: utilisez cette option pour fixer l'exigibilité du paiement à une date spécifique.

Si une commande n’est pas payée avant la date d’échéance, le statut de la commande change pour indiquerImpayée。

Une fois que vous avez fixé les conditions de paiement, vous pouvezenvoyer une factureouaccepter le paiementde la commande.

Étapes :

1. Ouvrez la commande à la pageCommandes provisoiresde l'interface administrateur Shopify.
2. Dans la sectionPaiement, sélectionnezPaiement différé。

3. Sélectionnez l'une des modalités depaiement suivantes:

4. Cliquez surCréer une commande。

Partager le lien de passage à la caisse avec les clients

Si vous créez une commande provisoire pour un client, vous pouvez partager un lien vers la page de passage à la caisse de la commande afin que le client puisse saisir les informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et envoyer un paiement. Une fois que le client a terminé le processus de paiement à l’aide du lien, la commande provisoire se transforme en commande à la pagecommandeset est automatiquement marquée commepayée。

Il existe deux façons de partager des liens vers le passage à la caisse de vos clients :

• Envoyer une factureà votre client contenant un lien vers la page de paiement.
• Partager un lien de paiementavec votre client sur une application mobile.

Envoyer une facture

Vous pouvez envoyer une facture à votre client avec un lien vers la page de paiement. Votre client peut utiliser le lien présent dans l’e-mail pour saisir ses informations de facturation, sélectionner un mode d’expédition et soumettre un paiement.

Si vous utilisez Shopify Markets pour vendre à l’international, la devise indiquée sur la facture est déterminée par le marché associé à l’adresse d’expédition du client. Vous pouvez changer cette devise enchangeant le marché。

Vous pouvez égalementenvoyer des factures pour les commandesdont le statut indiquePaiement en attente。在某些cas,你们不可以发送defacture lorsque vous avez défini des délais de paiement : si la commande provisoire est facturée dans une devise locale différente de celle de votre boutique, vous ne pouvez percevoir le paiement que par carte de crédit ou en marquant la commande comme payée.

Étapes :

Partager le lien de passage à la caisse sur les applications mobiles

Vous pouvez créer une commande provisoire pour les demandes des clients initiées sur les applications de médias sociaux, puis partager un lien vers la page de passage à la caisse avec votre client.

Étapes :

Accepter le paiement

Vous pouvez accepter le paiement des commandes provisoires enmarquant une commande comme payéesi vous avez déjà reçu le paiement, ou enacceptant le paiement par carte de créditsi vous connaissez les informations de facturation de votre client(e). Lorsque vous acceptez le paiement d’une commande provisoire, elle se transforme en commande à la pageCommandes。

Vous ne payez pas de frais de transaction tiers sur les commandes qui sont traitées par le biais deShopify Payments。Vous payez uniquement lesfrais de traitement des cartes de créditlors du traitement manuel des achats par carte de crédit dans votre interface administrateur Shopify.

En revanche, si vous utilisez un fournisseur direct de services de paiement par carte de crédit pris en charge, vous payez les mêmes frais de transaction tiers lors du traitement des achats par carte de crédit que pour les commandes en ligne.

Si vous marquez la commande comme payée et sélectionnez unmoyen de paiement manuel, tel que le paiement à la livraison ou le dépôt en banque, vous n’encourezpasde frais de transaction tiers pour cette commande.

Marquer le paiement comme payé

Si vous avez déjà reçu le paiement de la commande en cours ou si vous importez une commande passée depuis une autre plateforme dans votre interface administrateur Shopify, vous pouvez marquer la commande comme payée. Le montant reçu n’est pas saisi une nouvelle fois par votrefournisseur de services de paiement, et un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client.

Si vous utilisezShopify Markets, la valeur du champMontant reçucorrespond à la valeur dans la devise locale du client, convertie dans la devise de votre boutique. La conversion est basée sur le taux de change en cours, qui fluctue. Pour vos rapports, si le montant que vous avez reçu diffère du montant affiché, mettez-le à jour.

Étapes :

1. Ouvrez la commande à la pageCommandes provisoiresde l'interface administrateur Shopify.
2. Cliquez surPercevoir le paiement。
3. Cliquez surMarquer comme payé。
4. Facultatif : si la valeur du champMontant reçudiffère du montant que vous avez reçu, mettez-la à jour.
5. Cliquez surCréer une commande。

Vous pouvez accéder à la commande que vous avez créée sur votre pageCommandes。

Accepter le paiement par carte de crédit

Si vous avez les informations de facturation de votre client(e), ou si celui-ci/celle-ci est disponible pour les saisir directement, vous pouvez accepter le paiement de la commande par carte de crédit. Ce moyen de paiement n’est disponible qu’avecShopify Payments。

Étapes :

1. Ouvrez la commande à la pageCommandes provisoiresde l'interface administrateur Shopify.
2. Cliquez surPercevoir le paiement。
3. Cliquez surPayer par carte de crédit。
4. Saisissez les informations de facturation et de carte de crédit du/de la client(e).
5. Cliquez surFacturerpour confirmer vos paramètres de paiement et créer une commande à partir de votre commande provisoire.

Devise locale sur les commandes provisoires

Si vous utilisezShopify Marketspour vendre à l’international, la devise locale, la tarification, les taxes et les frais de douane sont déterminés par le marché associé à la commande.

Le marché associé à la commande est déterminé par l’adresse d’expédition du client. L’ajout d’un client à la commande met à jour le marché et affiche la devise locale de votre client.

Sur les commandes provisoires affichant une devise locale autre que celle de la boutique, le taux de change est calculé lorsque vous créez la commande provisoire. Ce taux est fixe et il est utilisé sur la facture indépendamment des éventuelles fluctuations du taux de change. Toutefois, si vous enregistrez la commande en tant que commande provisoire et que vous la modifiez par la suite, les prix sur l’ensemble de la commande sont mis à jour avec le taux de change en cours au moment de la modification.

Si vous souhaitez utiliser des prix et une devise différents pour une commande provisoire,changez le marché, mais avant cela, étudiez les implications suivantes du changement de marché d’une commande :

• Les taxes sont incluses ou excluesdu prix des articles.Par exemple, sur les commandes ayant les États-Unis pour marché, les prix ne comprennent pas les taxes, alors que celles-ci sont incluses dans les prix d’une commande destinée au marché britannique.

• Les taux de taxation varient selon le marché.

• Les frais de douane ne sont calculés pour les commandes provisoiresque si le client finalise le paiement et sélectionne un mode d’expédition. Les frais de douane sont calculés en fonction du marché de la commande. Si vous avez opté pour un marché qui ne correspond pas à l’adresse d’expédition du client, les montants des frais de douane restent basés sur le marché sélectionné et non sur l’adresse d’expédition.

• Si vous utilisez un service tiers pour déterminer le taux de change d’un marché, les prix indiqués sur une commande sont déterminés par le taux de change du service tiers. Cependant, le taux utilisé par Shopify Payments pour calculer votre versement est basé sur le marché sélectionné dans Shopify. Par conséquent, le montant facturé sur la commande peut différer du montant que vous recevez en paiement. Pour plus d’informations, consultez la section sur lesconversions de devises et les taux de change。

• Prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) : si vous êtes obligé(e) de vendre un produit au PDSF sur le marché d’un client, vous risquez d’enfreindre votre contrat si vous changez de marché et utilisez un autre prix de marché.

Changer le marché d’une commande

Si vous utilisezShopify Marketset que vous souhaitez modifier les prix et la devise d’une commande, vous devez changer de marché.

Avant de changer le marché, examinez lesconséquences du changement de marchésur une commande ainsi que les prérequis suivants :

• Pour voir la carteMarchésur une commande, vous devez activer un marché différent de votre marché principal.
• Pour changer la devise d’un marché et opter pour une devise associée à un marché particulier, le marché en question et la devise qui lui correspond doivent tous deux être activés.
  

Étapes

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez àCommandes>Commandes provisoires。

2. Sélectionnez une commande provisoire et ouvrez-la.

3. Sur la carteMarché, sélectionnez l'optionChanger。

4. Sélectionnez un pays, puis sélectionnezChanger le marché。

5. SélectionnezMettre à jour la commande provisoire。

Les prix de la commande s’affichent dans la devise locale du client, sauf si vous apportez les modifications personnalisées suivantes à la commande :

• Si vous ajoutez une réduction personnalisée, lavaleur de la réductions’affiche dans la devise de la boutique.
• Si vous ajoutez un tarif d’expédition personnalisé, leprixs’affiche dans la devise de la boutique.
• Si vous ajoutez un article personnalisé, leprixs’affiche dans la devise de la boutique.

Une fois que vous avez apporté ces modifications personnalisées, elles s’affichent dans la devise locale du client sur la commande.

Dupliquer une commande existante

既然你们creez一个对provisoire,你们pouvez gagner du temps en dupliquant une commande ou une commande provisoire existante. Par exemple, il peut être utile de dupliquer une commande existante dans les cas suivants :

• Il vous arrive souvent decréer des commandes manuellementpour des clients récurrents.
• Vous souhaitez modifier ou corriger une commande existante.

Lorsque vous dupliquez une commande ou une commande provisoire existante, une nouvelle commande provisoire se crée dans laquelle les informations suivantes sont dupliquées :

• produits: l'élément dupliqué contient les informations les plus récentes sur le produit en question. Si un produit a été retiré, il n'apparaît pas dans la commande provisoire dupliquée.
• 元素personnalises
• informations client: si le client a été supprimé, un client est créé en fonction de l'adresse e-mail, de l'adresse de facturation et de l'adresse d'expédition.
• adresses e-mail, de facturation et d'expédition
• notes, attributs des notes et balises
• marché

Les réductions et les frais d'expédition ne sont pas dupliqués dans la commande provisoire.

Étapes :

1. Ouvrez la commande (ou la commande provisoire) à la pageCommandesde votre interface administrateur Shopify.
2. À la page de détails de la commande (ou de la commande provisoire), cliquez surDuplicate(Dupliquer). Une commande provisoire est créée avec les mêmes éléments et les mêmes informations client que la commande d'origine.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • envoyer une facture
   • Accepter le paiement
   • enregistrer la commande en tant que commande provisoire

Si vous enregistrez votre commande comme commande provisoire, vous pouvez la mettre à jour ultérieurement à la pageCommandes provisoiresde votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous acceptez le paiement de votre commande provisoire, une commande correspondante se crée à la pageCommandes。