什么是口碑营销?ob欧宝娱乐app下载地址
口碑营销是一种策略，用来引发ob欧宝娱乐app下载地址对产品或公司的自然讨论和推荐。从本质上说，让人们谈论你的品牌、产品或业务是这种类型营销的目标。ob欧宝娱乐app下载地址
每个人都希望人们谈论他们的产品，因为这些谈话是推动业务的动力。根据尼尔森的调查，92%的全球消费者表示，他们信任来自家人和朋友的建议和信息高于任何其他形式的广告。自2007年以来，这一比例在五年内上升了18%。这是一个巨大的飞跃，表明口碑比其他广告媒体更能推动销售。
创造口碑
考虑到这样的对话是多么有价值，一个小型企业如何才能让更多的对话自然而然地发生呢?有很多策略。以下是一些已经被发现有效的方法:
- 送一个适合你品牌或产品的小礼物，向你现在的客户表达你对他们的感激之情
- 编一个关于你的公司或产品的有趣的故事，为什么它是成立的，为什么你相信你所做的事情——一些其他人想要复述的事情OB欧宝娱乐APP
- 创造有用、有趣或有争议的可分享内容，让人们愿意分享
- 通过网站上的分享按钮，让分享内容变得容易
- 为你的客户创造奖励机制，让他们与朋友分享信息或特别优惠
- 给那些被推荐的新客户一些额外的东西
- 为你的客户安排特别的活动，邀请他们带一个朋友来
- 建立一个广告活动，让人们谈论你的产品和你的品牌
建立一个值得谈论的业务
当然，这些策略不会奏效，除非你创造了一个让人们有理由谈论它的企业。这意味着要带着敬畏和喜悦去设计。你怎么能这么做?以下是一些想法:
- 记得名字-你越能让每个顾客感到特别和有价值，他们就越有可能告诉其他人他们的体验。
- 给予比预期更多的东西-这可能意味着在每次消费时赠送一点免费赠品，“仅仅因为”升级服务级别，或给每位午餐顾客送一份免费甜点或开胃小菜。好的惊喜会让人们谈论。
- 在你的商店里添加一个特殊的功能水上运动商店可以增加波浪池，鞋店可以在顾客试鞋时提供免费的冷冻酸奶，或者书店可以安装按需打印的售货亭。
- 包括一项活动-这可以是一个店内工作坊或现场演示，或一个展览或一个名人活动，顾客被邀请参加。让顾客兴奋地来到你的商店，并想在社交媒体上谈论它。
口碑营销实际上是为了取悦潜在ob欧宝娱乐app下载地址客户和客户，鼓励他们——或激励他们——以吸引志同道合的客户。