Configurer la livraison locale pour les commandes en ligne

Vous pouvez configurer l'option permettant à la clientèle locale de se faire livrer ses commandes. Si l'adresse d'un(e) client(e) admissible se trouve dans votre zone de livraison, le/la client(e) peut accéder à l'option de livraison locale à la page de paiement.

倒配置la分册地区,你们devez activer cette option pour chaque emplacement devant proposer ce type de livraison. Vous pouvez proposer la livraison locale pour les zones figurant à une certaine distance de votre emplacement ou rattachées à certains codes postaux.

Une fois la livraison locale configurée dans les paramètres d'expédition, vous pouveztraiter les commandes à livrer localement. Vous pouvez livrer vous-même les commandes ou faire appel à vos employés ou à un service de livraison tiers.

Admissibilité

Si vous avez souscrit le forfait Shopify Plus et que vous souhaitez utiliser l’option de livraison locale, votre boutique doit satisfaire aux conditions suivantes :

• avoir un maximum de 20 emplacements
• le paiement personnalisé doit y être désactivé

Si vous avez des questions sur les critères d’admissibilité, contactez l'assistance Shopify.

Expérience de paiement

Si vous avez activé l'option de livraison locale, les clients admissibles peuvent demander à bénéficier de ce type d'expédition au moment du paiement.

Les clients disposent de l'option de livraison locale uniquement s'ils répondent aux exigences suivantes :

• Tous les produits physiques du panier sont admissibles à la livraison à partir d'un seul emplacement.
• L'emplacement de livraison dispose de stock disponible pour traiter l'intégralité de la commande.
• Le/la client(e) n'a pas payé sa commande à l'aide d'uneméthode de paiement accéléréautre queShop Paylors de la première étape du paiement. Si le/la client(e) a payé sa commande en utilisant Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal, l’option de livraison locale n’est pas disponible.
• L’adresse de livraison du client peut être vérifiée par Google. Lors du paiement, les clients peuvent utiliser le menu déroulant des adresses suggérées pour sélectionner une adresse vérifiée.
• L’adresse du/de la client(e) doit être l’une des suivantes :
  • dans le rayon de livraison indiqué et dans la même province ou le même État
  • dans les limites de l'un des codes postaux désignés et dans le même pays

Un client ne peut pas choisir d’expédier certains articles et de livrer certains articles pour la même commande. Pour ce faire, le client doit passer deux commandes distinctes.

Vos clients peuvent inclure des instructions de livraison au moment du paiement et sont tenus de laisser un numéro de téléphone afin que vous puissiez les contacter.

Avant de configurer la livraison locale

Pour proposer la livraison locale, vous devez d'abord effectuer les opérations suivantes :

• Si vous avez précédemment configuré la livraison locale en modifiant vos zones d'expédition et vos tarifs, vous devezmigrer votre mode de livraison locale.

• Ajoutez chaqueemplacementà partir duquel vous souhaitez offrir la livraison.

• Entreposez des stocks à chaque emplacement de livraison.

• Faites attention si vous utilisez également des applications d’expédition tierces, car elles pourraient ne pas être compatibles avec le nouveau mode de livraison locale Shopify. Les applications tierces n'ont pas étécréées par Shopify.

• Vérifiez que toutes les personnes qui préparent des articles pour la livraison ou marquent les commandes comme prêtes pour la livraison ont accès à l’interface administrateur Shopify.

• Laissez chaque emplacement de livraison traiter les commandes en ligne.

Configurer l'option de livraison locale

Vous configurez la livraison locale pour chaque emplacement à partir duquel vous souhaitez offrir cette option. Vous pouvez proposer la livraison locale pour les zones figurant à une certaine distance de votre emplacement ou rattachées à certains codes postaux.

L'emplacement de votre entreprise doit être vérifié avant de pouvoir utiliser un rayon de livraison. Vérifiez etmodifiez l'adresse de votre emplacement把你们保险公司它exacte。

Si vous choisissez un rayon de livraison, vous pouvez inclure les États, provinces ou régions voisins en activant l'optionInclure les États ou régions avoisinants. Par exemple, supposons que votre entreprise se trouve au sud-est de la Californie, 15 kilomètres à l’ouest de l’Arizona. Si vous définissez votre rayon de livraison sur 30 kilomètres et que vous activez l'optionInclure les États ou régions avoisinants, votre rayon de livraison s’étendra à 15 kilomètres en Arizona. Si ce paramètre n’est pas activé, la livraison locale ne sera pas disponible pour les clients situés en Arizona.

Le rayon de livraison ne s’étendra pas aux autres pays, même si l'optionInclure les États ou régions avoisinantsest activée.

Une fois la livraison locale configurée, vous pouvez commencer à traiter lescommandes à livrer localement.

Étapes

Ajouter un prix soumis à une condition

Vous pouvez ajouter des règles basées sur les prix pour déterminer le montant à facturer pour la livraison locale. Vous pouvez configurer jusqu’à trois règles supplémentaires pour que votre option de livraison locale soit plus flexible.

Par exemple, supposons que votre valeur de commande minimum soit de 5 USD. Vous pouvez établir les règles suivantes :

• commandes à partir de 5 USD = 5 USD de frais de livraison
• commandes à partir de 10 USD = 3 USD de frais de livraison
• commandes à partir de 20 USD = livraison gratuite

La règle finale de votre ensemble de conditions ne fixe pas de limite de valeur maximale de commande.

Étapes

Ajouter des zones de livraison

Par défaut, lorsque vous configurez l’option de livraison locale, vous créez une zone de livraison. Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre zones de livraison supplémentaires en fonction du rayon de distance ou des ensembles de codes postaux. Chaque zone de livraison peut disposer d’un ensemble deprix soumis à une conditiondistincts.

Si vous utilisez un rayon de distance, configurez lerayon de livraisoncomme la distance maximale pour chaque zone.

Par exemple, vous pouvez définir les zones suivantes :

Si votre client se trouve à une distance de 8 km, 10 USD lui seront facturés. Bien que les zones 2 et 3 s’appliquent à un client situé à 8 km, le prix de livraison de la zone 2 est inférieur à celui de la zone 3. C'est donc le prix de livraison de la zone 2 qui est facturé au client

Si la commande d'un client est inférieure à 20 USD, celle-ci n'est pas admissible à la livraison locale, car le prix de commande minimum pour les zones 1, 2 et 3 est de 20 USD.

Étapes

Personnaliser les notifications par e-mail pour la livraison locale

Pour la livraison locale, il existe plusieurs types de notifications par e-mail, notamment :

• Confirmation de commande
• Livrée
• En cours de livraison*
• Livraison manquée*

Vous pouvez égalementpersonnaliser les modèlesde notifications par e-mail et par SMS que les clients reçoivent après avoir passé une commande avec la livraison locale.

Confirmation de commande

Pour le modèle d’e-mailConfirmation de commande, vous pouvez ajouter du contenu associé à la livraison locale en plaçant le contenu dans la variable Liquid suivante :{% if delivery_instructions != blank %} ; Instructions de livraison : {{delivery_instructions}} {% endif %}cette variable affiche le contenu du champInformations de livraisondans vosparamètres de livraison locale.

Vous pouvez également inclure des consignes de livraison dans la notification deconfirmation de commandeen remplissant la section appropriée dans vos paramètres d’expédition et de livraison.

Si vous devez rétablir la valeur par défaut d’un modèle, cliquez surRevert to default(Rétablir la valeur par défaut).

Application de livraison locale

L 'application de分册地区Shopify你们每一个met, ainsi qu’à vos employés, de livrer plus facilement les commandes locales. À partir de l’application, vous pouvez créer des listes de commandes, cartographier les points de livraison et optimiser les itinéraires de livraison. Vous pouvez utiliser l’application depuis votre interface administrateur Shopify ou l’application mobile Shopify. Lorsque vous livrez des commandes, vous pouvez utiliser l’application mobile pour mettre à jour le statut de la commande en temps réel.

Vous pouvez installer l’application Shopify Local Delivery depuis l'App Store de Shopify.

Pour plus d'informations, voirla documentation de l'application Shopify Local Delivery.

Pour gérer les livraisons locales, utilisez l'application mobile compagnon Local Delivery de Shopify pouriOSetAndroidsi vous dirigez un groupe de chauffeurs ou livrez vous-même les commandes. Cette application se connecte à l'application Local Delivery dans Shopify afin que vous puissiez donner aux chauffeurs accès à des itinéraires optimisés pour toutes vos livraisons locales. Elle vous permet également de suivre le statut des livraisons depuis Shopify.