社交媒体，社交媒体，波特阿加西拉notorietà del vostro品牌e generare più vendite。玛非索托戊酸il potenziale del社会客户服务．我敢说我是社会的协助客户E sviluppare rapporti più stretti con loro。
一个differenza dell 'assistenza tramite电子邮件，即时聊天O mediante altricanali individuali， il社会客户服务richiede di在公共场所，我为上帝的客户解决问题．
È可见的变化社交谈话非vengono lette o seguite, ma è meglio presupporte che lo siano。因祸得福，祸福连天reclamio lamentele。Ed anzi，我利用了我的赞助，我的使命是有价值的interazioni负， mostrando a UN pubblico più ampio come sapete gestirle!
Saper rispondere ai commenti è社会客户服务的一部分。在大misura和vostro successo sui canali社会的决定。我是说，你是说在公共和个人的领土上?
社会客户服务:quando rispondere in privato
没有自己è有自己的谈话和公共的社会休息。Normalmente è在私人渠道上的机会，在个人信息上的机会，在个人信息上的机会，在个人信息上的机会，在个人信息上的机会。
这是我的信息，这是我的信息，这是我的信息，这是我的信息，这是我的信息常见问题解答，隐芒。我的社会客户服务我的社会客户服务我的社会客户服务我的社会客户服务我的社会客户服务。
在公寓之门，公共谈话之门。我对你的爱是成熟的;e dopo che vi hanno contattato, ad esempio su Twitter, sarebbe ante per loro dovervi anche chiamare o scrivere。" inseguire "每一个ricevere assistenza。
Ogni interazione per fornire assistenza è un' ocione per mostrare chi site ete come azienda。
保护你的隐私può保护你的隐私ciò保护你的隐私，保护你的隐私。Così，访问者e potenziali客户端potranno constatare il为别人服务的生活．
Sviluppare la voce del vostro社会客户服务
Chiunque si sia già occupato del customer service - in negozio, in unlocale o sul web - sa cheil modo在崔斯间agisce con I clienti è决定论ai fini del risultato。
Se gestite una piccola attività tutta vostra, sviluppare la voce del vostro客户服务può essere semplice。È声音不够专业。没有发生的形式主义，以专业为基础的实验，以信息为基础的实验，以力量为基础的实验attività。
Ecco depunti chiave da tenere a mente mentre lavorla voce e sul tono del vostro客户服务:
1.免责条款
Se un client si lamenta o è palesemente infastidito, evitate un linguaggio che sembri最小化il so问题。soprattuto, attenzione a not usare parole che suggeriscano l 'ovvietà della risposta真主安拉sua domanda。
“我爱你，我爱你，我爱你。semplicemente苏拉X“o”黛维独奏"苏拉的宁静之夜semplicità我的同伴。我是一个客户，我不能为你做任何事。同样的道理，同样的道理。
2.侧位移情，无移情，伴塌陷
Anche se un problem non è in alcun modo imputabile a voi né avreste potuto evitarlo, non sviate addossando la colpa al cliente。
我知道我有什么问题。有一个表达同情的真诚的系统，我们的心può我们的伟大utilità。没有永久的节奏和属性。我的心，我的心，我的心，我的心。
我是你的委托人，我不是你的主事人，我是你的主事人。
3.我的错误是真诚的
我永远不会错，我永远不会错。我是你的朋友，我是你的朋友。概括地说，我们没有问题要解决公共关系è争议。每一个人的外表都是真诚的，我们都是真诚的。
Ipsy, un sistema di abbonamento di bellezza, ha suscitato molto scalpore per unaCampagna nel giugno 2018．我是迅速透明的，请原谅我的社交媒体，我的朋友，我的朋友，我的朋友。
4.利用l'umorismo quando è机会
我的情绪può我的情绪是稳定的，和谐的，人性的，美好的，最正面的印象。你有什么地方是你的吗?妙语连篇，令人难忘，谈笑风生。
@IHaveABirthmark很遗憾听到这个消息，你妈妈到底是什么时候发的，用了什么服务?, - d
-皇家邮政(@RoyalMail)6月18日
Ma attenzione:这是我的信息，我的客户，我的信息，我的部分，我的信息，è我的信息。在这件事上，我没有钱，我没有钱，我没有钱。“没有问题的谈话”però，“自由的天堂”。
Risposte stravaganti吗?刑事诉讼
molti品牌hanno trovato il successo sui社交媒体固有的grazie A tweet e risposte stravaganti。
Wendy's è diventata una sorta di " salottino di tendenza " grazie al suo impiego dell'umorismo su Twitter。Il suo feed è un mix di risposte utili, stoccate ai concorrenti e riscontri a ogni singolo推特，anche quando si tratta di interagire在modo讽刺语con un cliente che vuole essere punzecchiato。
把帽子转过来，你不是巴特·辛普森，现在也不是1997年。
- Wendy's (@Wendys)2017年1月3日
Anche se questo approccio può aiutare a costruire relazioni con i ponziali client e guadagnare attenzione，刑事诉讼．你的行动，我的行动，我的行动，我的行动，我的行动，我的行动più我的行动。我的情绪不è我的心灵是美好的。
手势，我的客户，阿拉比阿蒂，schivare i troll
有可能被忽视。马è molto più我爱你，我爱你，我爱你。Se un commento è dovuto a un 'esperienza negativaCon la vostra azienda, di vorrete evitare, che la sitazione degeneri perché在没有反应的情况下。
La chiave è saper inquadrare il vostro interlocutore。这是我的灵魂，我的灵魂，我的灵魂，我的灵魂，我的灵魂。与此相反，我们的客户不满意più我们对以前的事情感到失望。
Anche se unproblem non è imputability a voi, non addossate la colpa al client。
来吧，这是一个反常的消息
这是一种没有异常的信息，没有异常的信息，没有异常的信息，没有异常的信息，没有异常的信息，没有异常的信息?意大利的同胞è在博纳联邦，假定有一个消息的国家。我的爱人，我的爱人，我的爱人，我的爱人。在一个讨论中，平静与不命运的公共关系。
因为，我看到的问题是真实的，我看到的是客户è我看到的是，我看到的是一个问题。Un client irritato apprezzerà sempre:
- 那是强奸
- Il riconoscimento del problem
- L 'offerta di una soluzione。
有一个无法解决的问题，我们的命运在我们身边，我们的生活在我们身边。Si tratta di passaggi semplici, ma important anti da ricordare quando site sotto pressione。在molti casi basta chiarire gli模棱两可，广场l'animosità在客户的权利和我们的权利的权利，la vostra disponibilità一个大胆的援助。
来scegliere i canali per il社会客户服务
社会客户服务主管?Molto dipende dallepiattaforme社会多芬è attualmente presente il vostro品牌。Per decisiere dove concentrarvi, thoughtful i seguenti aspetti:
- Quali sono i社交媒体preferiti dai vostri clienti?Su quali piattaforme trascorrono il loro tempo?
- 鸽子?Anche se non fornite ancora un servizio di assistenza clienti via social, su quali piattaforme ricevete più domande?
- 量化账目pottete realisticamente手势?不知道该怎么做，也不知道该怎么做。Piuttosto， è我希望你支持我们的国家。
Ricordate: le piattaforme social presentano elementi in comune, ma gli utenti cambiano, come anche le possibilità di adattarsi al vostro brand。
我的报告2018年将'uso dei社交媒体我们是社会性的è如果你想要更好的生活più adatte。我要问你我不知道基础di客户端Abbastanza ampia, consolidata, da potervi, guidare nella，决定性。
社会客户服务机构利用专业人士
请保证预算limitatoO我vostri帐户社会generano poco co - involmentento，概率potete姿态le rispostdirettamente dai vostri帐户，所有的人。我们在一起吃饭però，我们在一起吃饭occorrerà我们在一起吃饭occorrerà。
我的问题很快就解决了，我的客户已经确定了。
Fortunatamente, vista la popolarità dei social media, gli strumenti di social customer service a disposizione sono molti。我的心在变。每一个人都有自己的想法，社会客户服务是非常重要的。
回复
回复è uno strumento di social客服del team di Buffer。Incanala le conversazioni di推特，Facebook e Instagram在un'unica casella电子邮件，同意al vostro团队di gestirle在合作。请给我14份免费礼物。
Hootsuite
HootsuiteSi integra con oltre 25社交网络e la sua仪表板è altamente personizzabile。我的钢琴是免费的，在我到达的时候，我看到了我的信息。帕桑多钢琴一曲，si sbloccano molte altre caratteristiche, tra cui le funzioni del team per una più轻松合作。
萌芽的社会
萌芽的社会è costruito per aiutarvi一个姿态i vostri profili社会吸引la raccolta dati e la creazione di un unico flusso di messaggi在arrivo dai vostri账户推特，Facebook, Instagram e Facebook Messenger。Grazie真主安拉prova gratuita di 30 giorni， è可能的testare Sprout社会prima dell'acquisto。
Canale Facebook Messenger di Shopify
Potete usare il复仇之运河信使在联合国唯一的线程中，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者，每一个信息传递者。我的客户，我的财产，我的财产，我的自动通知，我的信使。
Costruite relazioni più solide con Shopify Ping
Shopify Ping si connette alle app di messaggistica che già利用每convogliare tutte le vostre conversazioni su un'unica app mobile, rendendo più便利的rispondere alle domande dei clienti e costruire relazioni con loro anche quando site在giro。
Info su Shopify Ping社会客户服务
确保社会客户服务质量稳定?这是我的过错，这是我的过错，这是我的过错。
1.将时间强加于人
在quanto tempo potete realisticamente rispondere allle domande sui social?Se necessary, chi vi aiuterà in questo compito?社会客户服务发展的速度不够快。
Uno studio del Northridge Group哈丽瓦托车，42%，不富裕的人，不富裕的人，不富裕的人。
对于残障保险北岭集团
Certo può非必要的可能的rispondere一个tutti i message aggi entro 60分钟。我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字是，我的名字。一个人的肌腱是必要的più放纵自己，完全没有必要，无知。
2.监督我vostri帐户社会
没有我的信息，没有我的信息，没有我的社会财富。Tuttavia，没有必要做任何事情ciò“我们的命运”等同于“我们的命运”。
伊尔社会听， cioè意大利经济危机的控制può人均基本效用与人民生活息息相关。体贴la possibilità di monitorare il nome del vostro品牌o alcune frasi chiave每个人是conversazioni su di voi che非nominano direttamente il vostro帐户。
Ciò potrà在有资格的客户有权利的问题上没有权利享有权利的权利。
3.Se necessary, assume un aiuto esterno
La vostra azienda è cresciuta al punto che trascurate La sua gestone per riuscire, evadere, le首富，最富有的客户?Allora è giunto il moment to diassumere qualcuno我有我的朋友。
根据个人情况，在服务和客户服务方面，在支持和支持(包括社会客户服务)方面，证明个人身份常见问题解答这是我客户的回复。
I clienti sono“社交”。当我的助手时，我就会说。
我的原则是在社交媒体上提供客户服务。La differenza è che sui social l 'assistenza è più明喻a una性能， eseguita su UN palco di fronte a UN publicblico ponzialmente turbolento, piuttoto che nei confini sicuri e silenziosi di una casella email。
Ma al rischio maggiore corrispondono maggiori opportunità。我的社会客户服务是我遇到的最严重的问题ricevere反馈“我能走路，我不能走路。”我同意我的放松，我的客户，我的未来，我的工作，我的工作，我的正常，我的工作。
Il社会客户服务vi dà una sorta diAnsia da palcoscenico？Ricordate: ogni interazione è un'opportunità per farvi conoscere e per mostrare l 'Impegno Della vostra aziendaNel fornire una flawless客户体验．在我打扰的情况下，在我的姿势和能力的基础上，在我的公共空间里，在我的大空间里。
