泰森·沃尔特斯是一只名叫哈利的圣伯纳犬的主人，他经常打扫卫生，几乎跟不上哈利掉毛的速度。
泰森意识到自己并不孤单，于是他想出了“狗舍卫士”的想法，并开始为狗设计透气连体衣，以减少清理狗舍。OB欧宝娱乐APP
在这一集的Shopify大师，你会听到泰森如何建立一个全新的产品类别，教育他的目标人群的用例，并产生了棚子卫士的需求。
在病毒式传播、测试电视广告和参加《创智赢家》(Shark Tank)之后，泰森分享了一路走来学到的经验教训。
你会犯错误。每个人都会犯错误，如果你做得对，从错误中学习实际上会帮助你发展你的业务。
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- 如何教育你的客户，让他们有信心购买
- 当《The Shred Defender》出现在像The Dodo
- 这是做电视广告的结果
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费利克斯:今天和我一起的是来自Shed Defender的Tyson Walters。舍卫士是一种轻量级连体衣，含有宠物毛发，减少焦虑，可以代替你的狗的医疗锥。Shed Defender成立于20OB欧宝娱乐APP16年，总部位于加州欧文市。欢迎,泰森。
泰森:嗨。最近怎么样?
费利克斯:好,好。很高兴你能来。那么，为你的狗狗设计连体衣的想法是从哪里来的呢?
泰森:每个人都会问这个问题，但如果你认识我或者我的狗，你就会知道。我有一只圣伯纳德，哈利，她不停地掉毛。我每天都给她梳头，但还是有头发乱飞。所以她是整个产品背后的动力和抱负。
费利克斯:在此之前你有过开发产品的经验吗?
泰森:不，一点也不。当我第一次设计它的时候，甚至是想到这个想法的时候，大约是在2010年或2011年。我刚从大学毕业，所以我对这方面没有任何背景。
费利克斯:没有背景，但你最初是想为自己创建这个项目还是在创建之前就看到了实际的商业机会?
泰森:我觉得我一直有一种企业家的心态，但它开始只是解决这些问题，主要是在汽车。OB欧宝娱乐APP没人想坐我的车。真是一团糟。我到哪里都带着她。所以这主要是为了让我的生活更轻松，少听别人抱怨，因为总是有人抱怨。所以这主要是为了满足我的需求，然后它变得越来越大。
费利克斯:明白了。好吧，我们来谈谈这个。让我们谈谈你为自己的用例开发这个，我猜是最初的原型。这是怎么发生的?
泰森:所以我从大学搬回家，我有了这个想法。市场上什么都没有。ob欧宝娱乐app下载地址我用了各种办法，从后座的毯子，但她总是发抖，我摇下车窗，头发到处乱飞。所以我让我妈妈开始缝制第一个原型。OB欧宝娱乐APP几个月后，我们有了基本的想法。从那以后，我终于在Craigslist上雇了一个女裁缝。然后慢慢地，但肯定地，我们最终只是继续制作新的原型，测试不同的面料。从第一个原型到现在的样子，它是完全不同的。这很有趣。
费利克斯:所以当你雇佣那个女裁缝的时候，你就已经觉得这是个商机了吗?什么时候开始的?
泰森:是的，所以当我有了第一个基本的原型，它就开始起作用了。我知道我发现了一些东西。所以这就是我觉得我应该进入下一个阶段。因为它很便宜。我没有太多的钱，但我想为什么不呢?我的父母在我身后。我告诉了几个朋友，他们认为这是个好主意。那时我才意识到它的潜力。但我没有意识到它会这么大，直到我有了最终的工作原型。然后我意识到这可能会改变游戏规则。
费利克斯:明白了。当你测试市场时，你在做什么?ob欧宝娱乐app下载地址你如何确定其他人和你一样看到了价值?
泰森:这主要是其中一个故事。每次有人来我都会用它。我和父母住在一起，我妈妈不喜欢我的头发。所以她会让哈利一直戴着它。当他们的朋友和我的朋友来拜访时，他们问这是什么?因为每个人都看到了，但没人知道它是什么。一只穿着连体衣的狗，他们不太确定发生了什么。
泰森:所以一旦我解释了它的好处，每个人都说，“天哪，我也想给我的狗买一个。”所以就像家人和朋友一样，我带她去狗公园或散步，每个人都会问这是什么。所以这是其中一件事，我想，好吧，我可以先交一些朋友和家人，看看会怎么样。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:正确的。好吧。所以在整个过程中你要经历这些原型的迭代。你想解决什么问题?需要进一步迭代的问题是什么?
泰森:对于产品的用例?
费利克斯:因为你提到了第一个原型和你现在拥有的有很大的不同。在这个过程中，你发现了哪些需要不断改进的地方?
泰森:主要是，狗很难适应。因为第一，每只狗的形状都不一样。所以到目前为止，我们有九种尺寸，但仍然不适合每只狗。所以我们用我的狗作为基础，模型，然后分级大小。但这很难。后腿必须要合适。前腿必须要合适。我们的拉链从胸部一直拉到尾部。所以上上下下都很方便。
泰森:所以我们使用按钮。我们用尼龙搭扣。我们最终选择了拉链。这是最好的选择。有很多不同的变体。然后最主要的事情是，一旦我们确定了尺寸，所有的事情都是织物。我们想选择一种面料，主要目标不是让狗鹰，因为它们被完全覆盖了。所以我们想让它安全舒适。所以我们大概用了20到30种不同的织物从网眼到棉布，再到这个。我们最终使用了这种运动网织物，现在是我们专有的混合物，叫做“Shedex”，它实际上是环保的可回收织物。 So it's made from recycled plastic water bottles, recycled polyester, and spandex. So it's ultra-premium, lasting, durable, and we get it from one of the biggest manufacturers who make athletic materials.
费利克斯:所以从第一个原型到最终的原型在你能够或准备好进入市场之前，你是怎么知道你的产品已经准备好进入市场了呢?ob欧宝娱乐app下载地址除了尺寸，你提到的即使有9个尺寸也不足以适合每只狗。但除此之外，你怎么知道你已经准备好了?
泰森:一旦它最终适合所有的狗，我知道有些人有兴趣。我要向兽医们展示，它是安全舒适的。我真的不确定它会有什么结果。我会去动物收容所，在狗身上试一试。但一旦狗狗们接受了它，一旦我知道它有效，我就开始在Facebook上做广告。OB欧宝娱乐APP我一个月赚5美元，那时候我只是想获得利息，看看人们是否真的会买。就从那时起。
费利克斯:所以这是你的第一笔销售吗，除了你自己认识的人?是通过Facebook广告吗?
泰森:是的,正确。所以Facebook广告。这些广告有很多评论和反馈。我想我可能是在网上销售的，我可能一个月销售两到三个。所以我只有一个女裁缝，她可以在订单来的时候做。这就是我们的运作方式。这是一个充满激情的项目，持续了一年半，直到2016年。
费利克斯:我明白了。所以你在整个过程中得到了很多评论和反馈。它是告知产品的东西，还是告知市场的东西?ob欧宝娱乐app下载地址你从这些广告中获得了什么样的数据?
泰森:大多数人都不知道这是什么。一开始，我们受到了很多反对，因为人们认为这是一个永久的解决方案。人们以为你把它涂在狗狗身上就永远留下了，这样狗狗就不会掉毛了。所以有很多负面评论。人们很刻薄，不明白这是情境使用。诸如此类的事情。所以我花了一段时间来克服这个问题，让客户明白正确的信息。
费利克斯:在2016年，你提到这是事情开始转变的时候，从一个激情项目开始。OB欧宝娱乐APP你能多说一点吗?你在那个时候看到或经历了什么让你的事业真正起飞?
泰森:有一件事很火，一夜之间就火了。有一个人想做评论，他们来自渡渡鸟。他们也有Facebook和Instagram。它们都是关于宠物和动物的。他想对它做一个回顾。他说，他们通常不会对产品进行评论，因为这不是他们想要的。他们不喜欢推销东西。但他说，这是一个如此引人注目的东西，他以前从未见过这样的东西。他想就此写一篇文章。
泰森:我没多想。我说:“好啊，去吧。你能做到的。”所以他发布的那天，我想大概是2016年10月5日。它一上升，就有了左右的命令。我习惯了一个月能接到两到三个订单，每次一有订单，我的手机就一直在响，响，响。那时候我才知道这是真的，这是一次很好的经历。
费利克斯:哇。你还记得第一次病毒式推广带来了多少销量吗?
泰森:因为从那时起，它就变得越来越大。在那之后，《每日邮报》刊登了这篇文章。我上了英国的报纸。美国发明家发明狗连体衣。第二天我上了新西兰的一家广播电台。他们打电话来，说的都是这件事。一篇又一篇的文章出来了。在那之后的一个月内，我收到了1000份订单。我有一个女裁缝，一天只能赚五块钱。所以我需要一些制造，而且要做得快。
费利克斯:是啊，我知道这一方面很刺激，但同时也很可怕。我该怎么办呢?成功不知从何而来。那你是怎么做的?你是如何应对这种巨大的销售高峰的?
泰森:是啊，我还没准备好。所以这可能是我一生中最激动人心的时刻，直到我坐下来意识到我的女裁缝要花一年的时间才能做好所有这些。我在旧金山的制造业有一些熟人，所以我给他们打了电话。第二天，我去了旧金山，会见了制造商。结果真的很棒。所以我告诉他们，我想我可能需要，我想我需要立即订购2500个这样的产品。
泰森:所以我订购了布料，我们必须做更多的图案，制作图案。我们必须把一切安排妥当。但在那个时候，这些订单不断涌入。所以我给每一位顾客都发了邮件说:“请等一下，我们的订单有点延期了。”所以花了大约两个月的时间来完成所有的订单，也许是两个半月。所以人们等了很长时间。我们让我的女裁缝尽可能多地做，然后我让我的制造商旧金山做了那么多。但这并不容易处理，因为我没有准备好让它像病毒一样传播。
费利克斯:是的。所以当你给你的客户发邮件时，他们是如何接收的?
泰森:他们实际上接受得很好。对我来说足够幸运的是，他们不可能去别的地方，因为世界上没有其他类似的产品。所以真的没有其他选择。但大多数时候，他们的回应是，这只是一家家族企业。我们小。我们接到很多订单，我解释得很好。大多数人都接受得很好。有些人等了三个月才拿到订单。
泰森:也有其他人很生气，我们确实做了很多回报，等等。但在大多数情况下，人们只是对得到它感到兴奋，并且非常想要它，以至于坐下来等待。
费利克斯:明白了。当你第一次得到《渡渡鸟》的报道，然后你提到《每日邮报》也得到了你的报道，然后你上了广播电台，在那之后，你是在不断地进行公关来扩大这种病毒式传播吗?你是怎么让它继续下去的?
泰森:是啊，很有趣，就我一个人。所以我什么都没做。人们不停地分享。然后渡渡鸟做了一个视频，接下来的事情是下个月的11月，然后那个视频获得了1000万到1500万的点击量。接下来我要上《早安萨克拉门托》还有什么?还有很多其他的东西。所以这一切就一直持续下去，我甚至不需要……那时我甚至还没有做广告。它是完全独立的。
费利克斯:所以你自己不需要出现在这些场合。他们只是在讲述你的产品和你的故事?
泰森:在很大程度上。你好，萨克拉门托，我上了电视。我在一些电台工作过。但除此之外，人们只是想制作视频。他们请求我允许他们拍视频，然后就一直拍下去。
费利克斯:除了由此带来的惊人销量。当你的作品在世界各地出版时，这会为你打开其他的大门吗?
泰森:在什么方面?
费利克斯:我想如果你以后想在其他刊物上发表你的文章会不会更容易获得更多的关注?我猜病毒式传播会带来什么样的福利?除了销售。
泰森:除了其他人看到它，想要抓住它，写一篇文章，没有太多，因为一旦它结束了，就结束了。所以有时候你得把它写下来，然后它就消失了。1500万的浏览量在一个月的时间里是很棒的，然后人们就会转向下一个话题。
泰森:所以我觉得这是我可以指望的。因为这种情况持续了一年半的时间，而且有这么多的宣传。但之后，你只需要专注于商业方面，然后自己做广告和营销。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:正确的。你还记得这一切发生的那一天吗?OB欧宝娱乐APP或者比这更渐进?
泰森:它可能是从今年2月开始的OB欧宝娱乐APP，所以2017年是热度下降的时候。销售额下降了一点。但就在那时，我开始做一些FaceboOB欧宝娱乐APPok广告，并设计自己带来这些线索。但在你知道之前，Buzzfeed在6月份做了一篇文章，那段视频获得了1500万的点击量。所以它一直持续了很长时间。但大约一个月后，它就会干涸，然后你就得开始自己做了。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:正确的。你当时的感觉是什么?所以我可以想象如果你指望这个，然后突然它消失了，即使它回来了一会儿。但那一刻你意识到，“我真的不能指望这个。”你一定觉得，“哦，糟糕，我能再说一遍吗?”我能重复这种成功吗?或者我的销售额会减少，我的公司会倒闭。”你有那种焦虑感吗?
泰森:还没有到那个地步，因为销售仍然稳定。它们在那个时期要小得多。然而，它从来没有达到完全过时的地步，我很担心业务。但我花了整整一年的时间才意识到我不能指望它。但我从来没有担心过生意会完全停止。但我意识到我必须开始自己处理事情，并从那里开始。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:正确的。那时候你们是否已经有了游戏计划，或者你们是否有了一些空闲时间，或者你们在考虑下一步该做什么，然后遇到了Facebook广告?
泰森:我知道Facebook广告将是我们最好的选择。很多人喜欢分享我们的产品。这是引人注目的。人们觉得很有趣，就会问问题。所以我认为这绝对是我们最好的平台。我们甚至像在电视广告上看到的那样，胡乱摆弄，最终以巨大的失败告终。所以我们有时经历了惨痛的教训，然后发现我们的面包和黄油是Facebook的广告。
费利克斯:你提到在电视广告中看到的。这是你为电视制作的广告吗?
泰森:是的，那是一个电视广告。我打算略去所有的背景资料。这是一家公司的骗局。所以他们做了一个电视广告，然后播出了几次。但有些事情他们不会告诉你，你需要在电视宣传活动上投入大量资金。所以这最终是浪费钱，然后我意识到……我们意识到我们产品的销售方式并不一定是真正的冲动购买。人们必须接受这方面的教育。他们不知道那是什么。还有，你得给你的狗量尺寸。 So we realized it wasn't a good fit for TV where someone sees it and they order it right away. There's a little bit of a thought process that goes along with it. So Facebook ads were better because we can get it to them, engage them, re-target them, and go through that funnel.
费利克斯:正确的。这很有道理，如果你要做这样的广告，你确实想要一些不需要太多解释的东西，而不是在15或30秒的广告时间里发生的事情。所以当你在教育客户的过程中，有什么能帮到你呢?你如何确保他们有足够的信息来自信地购买?
泰森:这是我们至今仍在努力解决的问题。我们已经做得更好了。我们现在有了更多的信誉。在上完这些节目后，我们和一位来自费城的兽医合作，他会确保产品的安全。这很有帮助。然后在我们的广告中传播信息，讲述更多的故事。在我们的网站上有更好的说明。有很多不同的方法可以做到这一点。但它还是有解释的。但是人们开始明白了，我们也有其OB欧宝娱乐APP他的案例可以告诉他们。 Because when I first created the product, it was just for shedding. But after we started selling a lot of these, people kept saying it helped with anxiety. So we started to explain that aspect, and then we had a lot of that. So we wanted to sell it to replace the medical cone. That's one big push we're going through this year.
泰森:所以解释这么多的用例很难用一个小广告来解释。所以我们仍在努力传达信息，但人们对它的记忆要好得多。
费利克斯:当人们第一次接触到产品时，这些广告是什么样子的?你想传达的信息是什么?
泰森:所以我们首先得到的很明显，一张好的照片总是好的，因为这将是别人看到的第一件事，他们想知道这是什么。所以我们强调了脱落。然后我们有不同的广告。一些有趣和古怪，一些更多的是信息。一些给出了故事的背景。所以我们提出问题，然后我们就有了解决方案。然后随着参与度和重新定位广告的下降，我们可以更具体一些。
泰森:但主要是展示产品是最重要的事情之一，因为人们喜欢看到穿着连体衣的狗，然后他们就会有兴趣去看。所以冲击系数是好的。所以他们点击，然后希望我们的网站能给他们足够的解释，让他们真正转化。
费利克斯:明白了。所以震撼因子要帮助他们进入你的网站，进行更多的讲解。然后你提到你可以在你的重定向广告中更具体。我认为这是一个重要的话题，因为还有其他听众的产品确实需要解释。但你告诉我的方式，听起来你们不只是在广告和副业中进行教育，你们还在后续广告和重新定位中进行教育。你能说得更具体些是什么意思吗?当你变得更具体时，你试图涵盖哪些内容?
泰森:是的。所以有了重新定位，这很好。所以我们知道他们去过网站，或者至少参与了广告。所以从那以后，我们要么…因为重新定位实际上是我们最好的资产之一，因为人们会回来。通常情况下，一个人需要两次访问才能购买产品。所以我们只是给另一个好处或者想到一个他们可能一直在想的问题把它扔出去。换一张照片，任何能让他们换个角度看的东西。把他们带回来对我们很重要。希望我们能捕捉到他们关于废弃购物车的邮件。 We can get them that way, give them discounts, or whatever way we think we can convert them.
费利克斯:明白了。是有意义的。说到定价，我想我看到了这里，我猜主要的产品数据从低端的40美元到最大的60美元不等。也许我错过了不同的风格，但基本上，这就是范围。你们的产品是如何定价的?
泰森:一开始，我调查了朋友和家人。“你愿意花多少钱买一个有这种功能的产品?”得到了一个大致的概念。然后，一旦我从制造商那里得到了价格和我知道的成本，我就坚持这样做了。所以对我们来说这是基于尺寸的，因为迷你的。因为面料是产品中最昂贵的部分之一。从迷你的角度来看，它使用了我们最大的织物的一小部分，就像巨型的一样。所以我们必须适当地缩放它。但这是可行的。这对我们的利润来说很有效，而且很难。 It's always better I believe to definitely start higher and go down, than start low and realize you're not making the margins and go up. So I left some wiggle room. But in the end, I feel like it's fairly priced for a product that's going to last a while, and give you actually a real benefit compared to just normal dog apparel or something else. I think it's well worth the purchase.
费利克斯:我想回到教育上来，因为我认为这是一个重要的话题。那么，当人们第一次接触到你的产品时，或者我猜人们第一次接触到你的产品时，他们的主要问题是什么?
泰森:一开始，人们总会问，这能让狗变热吗?这是头号问题，因为他们看到狗被完全覆盖了。所以这些是我们马上要解决的关于织物的问题。重量轻，透气，运动网。它不保留太多的热量，所以他们在里面保持凉爽和舒适。这是他们的主要问题。然后你说我们和兽医一起工作。尽量找出我们掌握的可靠线索。很多兽医都看过，他们现在推荐这种方法。我们把这句话放出来了。 So a lot of people see that now. And the question has definitely a subsided quite a bit.
费利克斯:所以你怎么回答这个问题，它会让狗变热吗?仅仅是网站上的措辞，还是有什么方法可以很好地解释客户可能有的问题?
泰森:没错，网站上的措辞。就像我说的，只是…我们的兽医也对它做了一些说明。然后解释面料，它是什么，成分让顾客明白我们用这种面料做的，这样狗就不会热了。
泰森:这也是为了脱毛。所以狗应该或多或少地在房子里，车里。在100华氏度的天气里，在室内而不是室外。所以解释它的用法和为什么使用它也有助于理解。
费利克斯:你做了很多实验，也犯了很多错误。你能多说一点吗?你们犯过什么错误并从中吸取了什么教训?
泰森:有什么错误吗?
费利克斯:我想首先是Facebook的广告。
泰森:有一件事，你绝对不能指望立刻看到广告支出的回报。这需要时间。你必须了解你的受众是什么，你必须了解他们是否在转变。有很多不同的方面。是时候了。你必须要有耐心。
泰森:其次，你不能只是把一大笔钱扔出去，以为你会在广告上赚钱。有时看起来我得到了所有的点击，或者我不太了解Facebook广告的转化率等等。所以我只是把一大笔钱扔在那里，认为更多的流量会带来更多的钱。但是如果没有一个好的转换率，你就是在浪费钱。所以找到合适的流量绝对是Facebook广告的关键。
费利克斯:明白了。所以这听起来也和耐心有关。当你发起这些活动时，我猜你是如何衡量或确定谁是你的受众的?尤其是对你来说，你是如何确定的，我猜你在做什么来了解谁是你真正的客户?
泰森:这是个好问题，因为我不知道谁会买它。好的一点是，Google分析为你展示了一切。在分析之后，我们发现75%的客户是女性或顾客。然后，你看看什么卖得最好。上浆。所以你必须迎合他们。
泰森:所以谷歌分析帮了我们这个忙。所以我们的很多广告，很多东西我们都意识到了。如果女性是主要买家，那我们就给她们一些她们能很好地反应的东西，而不一定……有时我们甚至不向男性宣传某些东西，但让每个人都参与进来仍然很好。但我们只是强调把它呈现在更多的女性面前。
费利克斯:哦，明白了。所以75%的人来拜访我假设
泰森:这就是购买。实际上是参观和购买。比值保持不变。
费利克斯:明白了。这是很重要的一点，尽管人们可能会访问，可能有一半。但是，如果女性是购买的人，然后(听不清)有一个可持续的业务，关键是谁在购买。你想把重点放在女性广告上。考虑到这一点，这意味着什么呢?这是否意味着在你的广告中出现更多带狗的女人?这到底是怎么回事呢?
泰森:是的，所以有时候可能是颜色的问题。在我们的广告中，我们可能会有某种颜色的印刷品。或者让一个女人来做广告。我们还没有说得太具体，因为我们不想把男性排除在外。因为现在我们知道这是一个可以成长的市场，或者我们也可以ob欧宝娱乐app下载地址尝试抓住这些用户。但无论我们做什么，我们认为，甚至是网站和其他东西，有时我们会记住，75%的人是女性，这是我们一直记在心里的事情。
费利克斯:所以这是一件你必须知道你会赔钱的事情，但要学会，一开始把钱花在男性和女性身上，然后发现好吧，我们可能不应该花那么多钱，或者根本不应该花在男性身上，因为他们买得不多?他们皈依的程度不如女性。所以这也是其中的一部分吗，要有耐心，愿意一开始就损失一些钱?
泰森:略。你必须这么做。你必须在你的测试阶段确切地知道谁是你的客户，谁是你最好的转换器。所以年龄也跟着变化。我们最好的年龄层，我们的主要收入来源是25到45岁，大约在这个年龄段。所以我们也坚持这一点。任何更年轻的人，他们都不会真正皈依。所以我们在这个年龄段投放了更有针对性的广告，尽可能地强调这一点。
费利克斯:明白了。所以我认为你之前暗示的是还有其他明显的错误。任何生意人或企业家都犯过错误。你还做了哪些你认为会对我们的业务产生很大影响的产品?
泰森:一个是电视广告。结果不太好。另一个，试着在这里思考。我得考虑一下。我们可以回到那个问题。
费利克斯:好的,当然。当你遇到这些错误时，或者你可以想到一个具体的错误，你如何推荐其他可能犯过大错误的人?你如何建议他们从他们所犯的错误中恢复和学习?
泰森:这是个好问题。首先，你必须知道你会犯错误。每个人都会犯错误，如果你做得对，从错误中学习实际上会帮助你发展你的业务。
泰森:我们犯的一个大错误是选择在哪里生产。当我们第一次去海外的时候，我们做了一个制造商，一半在中国，一半在危地马拉。危地马拉的产品有缺陷。所以我有5000台产品晚交了两到三个月就要散架了。这是一场灾难。所以幸运的是，中国的产品进来了，结果很好。这就是我们一直坚持的人，我们和他们没有任何问题。所以你真的要尽职调查，找出他们以前合作过的人，找到他们的推荐人。经过那里，但即使做好了准备，也要做好犯错的准备。确保你有额外的钱来弥补这一点。 Always have a backup plan, but don't get too down on it.
泰森:没有人不犯错误。你学得越多，它会帮助你学习，帮助你学会奋斗。有时候你会被击倒，然后重新站起来，现在你知道了，你必须更加勤奋。我必须确保我不能把所有的鸡蛋放在一个篮子里。你只需要不断地学习和学习。
费利克斯:明白了。你们也上了《创智赢家》跟我们说说你的经历吧。你们相处得怎么样?
泰森:《创智赢家》很棒。这绝对是一次伤脑筋的经历。去年1月，有人联系了我们。所以我们最终发送了一段视频，并经历了整个过程，以及所有这些事情。我们很幸运能在去年十月播出。所以这很棒。我们和洛莉在电视上达成了协议。最后，我们分道扬镳了。我们觉得双方都不太合适。但这是一次很棒的经历。 We got great exposure. You have great sales for a little bit thereafter, and it's good credibility. So a lot of people see us on Shark Tank, we can say we've been on it and people are like, "That's pretty cool. You guys must be a legitimate company." So it definitely helps.
费利克斯:我知道他们可能会展示五到七分钟，但实际的宣传持续的时间要长得多。还有什么问题是你们没有准备好的吗?如果有人要向投资者推销，你会建议他们好好研究一下哪些东西吗?
泰森:是的，你在那里待了很长一段时间，他们把时间缩短了。但我们准备得太多了，这很好。我的嫂子是营销副总裁，她每天都要求我们练习，练习，再练习。ob欧宝娱乐app下载地址我们让朋友和家人假扮成“鲨鱼”，从头到尾看一遍我们的推介，然后问问题。所以我们准备得很充分。所以我们实际上没有什么问题是我们不能回答的。但其他很多人肯定不会……你必须预料到每个问题都会被问到。
泰森:你也得了解我们的业务。我们必须预测，我们必须这样做，我们必须查看所有的数据，仔细检查每一件事。因此，它帮助我们更好地了解我们的业务和财务状况。
泰森:所以准备的时候，我们看了节目，把他们问过的所有问题都写下来。即使你认为他们问这个问题的可能性很小，我们还是会寻找，找到一个答案，并准备好接受它。
费利克斯:明白了。酷。所以我想谈谈这个网站。网站是我们自己设计的吗?这是你们雇的吗?
泰森:所以我们做了一个Shopify模板。然后我有个朋友帮我们建的。我们这样做了。2017年3月，我们搬到Shopify，我们建了一个网OB欧宝娱乐APP站。然后我们在2018年做了一点升级，然后现在我们在Shopify上做了一个完整的重建，完全自定义。这款游戏将于6月推出，我们对此感到非常兴奋。
费利克斯:那么在这个完整的重建中，你想要做哪些当前站点上没有的改变呢?
泰森:功能。我们的转化率低于我们的预期，我们相信我们的网站不是唯一的责任，但它肯定在其中发挥了作用。只是为了更友好，更容易导航，更好地说明我们的观点。讲述我们品牌的故事。这样就好了。这是一个很好的网站，但我们想要吸引客户，讲述我们的故事，有一个主题。只要让它成为一个有凝聚力的部分，并确保手机方面是好的。我们的大多数客户，70%左右通过手机访问我们。所以确保一切正常是很重要的一部分。您可以快速订购、结帐，没有任何问题。 So that should be a huge help for us I believe.
费利克斯:明白了。所以很多都是为了提高转化率。你提到了一些关于导航的东西。你想在这里做什么样的改变来使导航更容易?
泰森:有一件事，就是一切都要简单。只需点击几下，你就可以把它放进你的购物车，然后购买，然后离开。当人们不得不点击太多的按钮，当他们不得不输入太多的信息。越简单越好。当你看到自己兴奋的时候，很多人都放弃了他们的收银台，这很糟糕。你得问为什么，有什么意义。为什么他们会在结账过程中一直走到最后才离开呢?有时我们会回顾过去。就像你知道吗，我们让他们这么做。他们不知道自己到底存了多少钱。 Does this coupon work? Just all these little tidbits that someone might say, "You know what? Screw this, I'll go somewhere else. I'll go on Amazon and buy it." There's always something. So you always got to put yourself in the customer's position and think would you like how this site is operating?
费利克斯:所以我注意到，在当前网站的最上面，超级显眼的是一个栏，上面写着免费送货和30天无风险试用。是什么让你们选择把这两条信息放得如此普遍?
泰森:所以有两件事。既然我们在亚马逊上销售，从某种意义上说，这是在和我们竞争，但我们的价格是一样的。如果亚马逊要免费送货，我们也要免费送货。我相信这是一件大事。我个人很讨厌收取运费，尤其是一些人收取5、6美元。这只是一笔我不想处理的开销。所以我认为这吸引了我们的客户。同时，我们想要说服人们，当我们第一次发布时，它仍然是人们不确定的产品。他们以前从未见过它，他们不知道它是如何工作的，这个和那个。为了让顾客相信我们的产品是高质量的。 You will like it. We have to give them every chance they ever thought to make sure they get that purchase. And if not, we send them prepaid postage and take it back. It's just the risk we need to do to get brand awareness, get the product out there. We just thought it was an important aspect to do.
费利克斯:应用程序呢?你在网站上甚至Shopify之外使用什么样的应用程序来帮助你经营业务?
泰森:所以主要的事情之一就是我们的审查系统。我认为这很重要。人们想看到其他狗在里面。他们想要听到反馈。这真的有效吗?我们相信所有这些都是一件大事。所以我们使用Yotpo它与Shopify很好地集成在一起。我做的另一件事是谷歌购物。这个应用程序运行得很好。把你的产品放在谷歌上，这样人们就可以看到它和图片，等等。
泰森:不管你用的是什么电子邮件服务，我们都用过MailChimp，但很明显，这种关系已经和Shopify结束了。所以我们要换一个新的。我们现在有一对。我们还没有选择我们实际要使用的。
费利克斯:太棒了。最后一个问题留给大家。你认为你学到的最重要的一课是什么，或者公司或创始人从去年学到的最重要的一课是什么，你们想确保你们今年也能应用到这些课程中?
泰森:不断改进你的产品。首先，我是一个虔诚的信徒，我是一个完美主义者。所以你要确保你的产品是完美的。如果有问题，你就去解决。客户服务也是如此。如果产品很好，你就不会有那么多顾客生气。所以我们非常重视客户服务，让我们的产品做到完美。所以无论如何，我们都会备份我们的产品。如果我们有任何问题，我们都会解决。我们为自己的品牌感到自豪，为自己是一家好公司感到自豪。
费利克斯:太棒了。谢谢你抽出时间，泰森。所以sheddefender。com是一个网站。再次感谢你的到来。
泰森:谢谢你！谢谢你邀请我。很感激。