心理设计:将潜在客户转化为客户的8种策略

是什么促使人们购买一件t恤，而不是另一件看似相同的不同品牌的衣服?客户可能没有意识到这一点，但这是科学在起作用。许多品牌利用心理学来了解人类大脑是如何做出决定的。

当一个潜在的客户登陆一个网站，这个品牌有几个机会影响他们的行为。从第一印象到转换，每个设计决策都很重要。

在这里，了解心理设计如何从你的行为中传达一切网站的主题到你的品牌颜色到你的副本上购买按钮。并通过一些世界顶级品牌使用的策略来探索心理学的基本原理。

心理学在设计中的作用

学者们对实际数字的看法略有不同，但这是相信95%的人类决策都是潜意识的。为什么这很重要品牌设计？这意味着理解心理学原理(游戏邦注:如激发人们行动的情感触发器)将有助于做出更明智的设计决策。

了解行为心理学可以帮助品牌提出正确的问题目标受众。除了他们的基本人口特征，他们更深层的动机是什么?你怎样才能满足他们的基本需求?还是他们对归属的渴望?什么样的意象和语言能让他们产生安全感或乡愁?

虽然每个用户都是不同的，所以你的设计必须迎合他们的喜好和行为，但这里有一系列被广泛接受的心理设计基本原则。这些包括格式塔原理，认知负荷，希克定律，心理模型，和色彩心理学。(在本文后面，您将了解更多关于如何使用这些原则来影响用户行为的信息。)

在过去的几年里，许多设计师已经过渡到UX设计(用户体验设计的缩写)的角色。这是因为设计在吸引和转化客户方面起着重要作用。用户体验设计师使用心理设计来创造相关和有意义的体验，迫使客户访问，参与，关注和购买。这个以用户为中心的框架叫做设计思考。

为什么学习心理设计策略很重要

如果一个美丽的设计不能唤起正确的情感或满足那些看到它的人的需求，那么它就没有任何意义。

应用设计心理学策略意味着跟随你的直觉和根据科学做出深思熟虑的设计选择之间的区别。这种慎重的方法将节省品牌花费在试错上的时间，并帮助他们更好地了解自己的客户目标客户。

一个考虑到人的心理的网站设计可以使体验更直观，减少摩擦。这会让你的客户更快地到达你想要的地方，而且不会感到沮丧。

心理设计:8个品牌策略

1. 让你的业务人性化
2. 运用色彩心理学
3. 减少选项的数量
4. 优化便于使用
5. 使用格式塔原则
6. 引导用户的眼睛
7. 使用确认偏误
8. 减少认知负荷

1.让你的业务人性化

这似乎是显而易见的，但在设计心理学中，为人类设计是一种有效的策略——而一些品牌经常忽视这个基本概念。在建立你的品牌时，重要的是要坚持你的值根据你的喜好进行设计，但更重要的是在每一个决定中都要以用户体验为中心。

记住:仅仅因为某样东西吸引你，并不意味着它吸引潜在客户。

品牌经常重新设计网站，甚至经历一个完整的品牌重塑过程。最好的公司这样做是为了迎合不断变化的消费者趋势，并处理反馈。然而，有些网站永远保持不变。Craigslist。自上世纪90年代以来，这个受欢迎的买卖网站看起来基本没有什么变化。为什么?它的工作原理。该设计是熟悉的和功能性的，并服务于目标客户的需求。实现简单性和易用性意味着把人放在第一位，这是一个已被证明的事实转化率优化策略。

激发积极的感觉

另一种人性化设计的方法是在你的网站设计和营销中使用真实的笑脸。ob欧宝娱乐app下载地址微笑的部分很重要。一个研究发现微笑是可以传染的——人们看到一张微笑的脸时，通常会以自己的微笑做出反应。这一点很重要，因为微笑有健康的好处。微笑这个简单的动作可以减轻压力，改善情绪，释放内啡肽。

在下面的例子中，金块在产品页面的照片中使用微笑的孩子来诱导积极的感觉和与客户的联系。

在你的设计中使用正确的脸也是至关重要的。把你的目标客户的脸反射给他们，这样他们就会觉得“这是一个适合像我这样的人的品牌。”其他策略包括使用人们看访问者的照片(吸引他们)或分享品牌背后真实人物的照片(建立信任)。

梦想持久性有机污染物顾客评论还会附上照片，让顾客产生熟悉的感觉，因为他们和所展示的理想顾客很像。

Nopalera她的创始人将自己的故事放在品牌的信息传递中，并在其中加入她的照片，以赢得观众的信任。

小贴士:

• 创建一个关于页面为你的网站，包括创始人和员工的照片。
• 如果你刚刚开始，没有拍过生活方OB欧宝娱乐APP式的照片，使用图片库网站在你的设计中加入微笑的人。

2.运用色彩心理学

色彩心理学是一个具有挑战性的话题，因为不同的观点和谷歌搜索结果的混杂而变得混乱。人们很容易被错误信息所迷惑。通常某些颜色会与情绪或反应联系在一起，比如蓝色和平静，或者黄色和能量。但并不是每个人对每种颜色都有相同的联系。

行为科学家Brian Cugelman说写“在西方世界，人们把红色描述为危险和激情的情感联系。但在中国，红色被赋予了幸福和财富的情感联想。”文化和多样性增加了色彩心理学的细微差别，不能用单一的框架来概括。

一个研究证实了这一论断，发现尽管不同文化和地区有不同的模式(黄色与快乐的高度联系，黑色与悲伤的高度联系)，但这些差异是重要的。

还要考虑年龄和学习经验。年龄较大的观众可能更喜欢让他们想起童年的颜色，比如20世纪70年代柔和的秋季调色板。年轻的观众可能会受到潮流的影响(想想“千禧粉”)。

设计心理学家Sally Augustin建议设计师也要考虑颜色的属性:色调、饱和度和亮度。“饱和度不高但相对明亮的颜色会让我们放松，”她说说。

上面的例子使用了高度饱和、充满活力和暖色来反射飞经静大胆的品牌。下面,盐和石头选择低饱和度，提醒游客宁静，高端水疗体验。

这些例子展示了不同的颜色方法如何改变网站的情绪。然而，不要把宽泛的色彩心理学原理应用到你的品牌推广中。研究你的目标市场，使用焦点小组，并了解可能ob欧宝娱乐app下载地址影响用户对颜色感知的特定文化或人口统计学差异。

3.减少选项的数量

你是否曾经站在一个摆着几十种口味的苏打水或各种形状的意大利面的架子前，完全被这个看似无关紧要的选择所困住?事实证明，这种现象背后是有科学依据的。的选择悖论心理学家巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)推广了这一概念，他观察到，当人类被赋予更多选择时，结果不是幸福或自由的感觉，而是压力和不满的感觉。

选择也会延长做决定的时间希克斯定律。在设计中使用希克定律意味着减少选择的数量，消除决策的障碍。

当访问者登陆你的网站时，他们会看到大量的选择，从产品到变体运费，他们可能会不知所措，毫无选择地离开。

当你设计一个网站对于你的品牌，考虑什么是绝对必要的，并排除干扰。你的客户需要一件t恤有48种颜色选择吗?也许可以根据你的数据或市场调查选择10个最受欢迎的。ob欧宝娱乐app下载地址你的主页上是否有太多的cta ?把客户的注意力集中在你希望他们走的道路上。

深处是一个销售天然睡眠贴剂的单一产品品牌。该品牌的网站是整洁的，专注于一个明确的行动呼吁(CTA)。

4.优化便于使用

仅在美国，移动电子商务的年销售额就高达预计到2025年达到7100亿美元。随着手机用户的不断增加，优化你的网站以改善用户在智能手机上的体验是很重要的。

在易用性和功能性之间找到平衡是至关重要的。你可能想为用户提供大量的选择，但如果它影响了你的移动站点的可用性，那么用户体验可能会令人不快。

分析数据，比如从热图中获得的信息，可以帮助你了解潜在客户是如何浏览你的移动网站的，他们在哪里卡住了，什么时候离开了。网站的无缝体验可以影响潜在客户对你品牌的整体感受。

5.使用格式塔原则

的完形原则20世纪20年代提出的一套思想，可以帮助设计师在理解人类大脑的基础上创造出令人愉悦的功能性设计。我们的大脑自然地组织和发现信息的模式，以更好地消费和理解它。

这项研究得出了一系列心理学原则，这些原则在数量和名称上往往各不相同，但通常包括:接近性、相似性、连续性、封闭性、连通性、感知、组织、对称性、延续性和图/地。

这里有一些格式塔原则。学习它们如何应用于设计品牌和电子商务网站。

对称

研究表明，人类会被身体的对称性所吸引脸和对象。专家Alan Lightman在他的书中探讨了这个观点偶然的宇宙他在书中写道:“寻找对称，以及找到对称时所获得的情感愉悦，一定会帮助我们理解周围的世界，就像我们从季节的轮回和可靠的友谊中获得满足一样。”对称也是经济。对称就是简单。对称就是优雅。”

人们把对称等同于和谐，在你的网站设计中使用这个设备可以影响用户在浏览它时的舒适度。这是饮料品牌的一个很好的例子用。

另一方面，不对称在设计中也很有效，这取决于你试图影响客户的感觉或行为。如果使用得当，这可以成为强调页面某个方面的工具。

图/地面

图/地的原则是关于物体和背景之间的关系。它鼓励设计师明确区分背景(“地面”)和你希望用户关注的内容(“图形”)。在这个例子中诺亚的盒子在主页上，该品牌使用实体框来强调重要的内容(文本和CTA)，并将其覆盖在更暗、更繁忙的背景上。

接近

接近原则是理解人类如何消费信息的另一种有用方法。因为我们的大脑想要找到世界的秩序，人们倾向于将信息组织成桶。通过模仿这种人类行为并在视觉上分组相关信息来缓解这种压力。

导航栏、下拉框和页脚都是很好的例子，说明设计如何帮助组织类似的想法和对象，为客户创造无缝的体验。看看这个经典的例子Loisa。设计师使用接近来减少其多个链接和页面中的混乱和杂乱。

6.引导用户的眼睛

普通人第一次登陆你的网站可能需要一个提示来导航到满足他们需求的页面和解决方案。你可以用设计心理学来引导他们。

图形元素(如箭头或曲线)和滚动动画都使用格式塔连续性原则来帮助用户连接对象并遵循路径。您还可以通过颜色、大小或设计元素来强调重点，将用户的注意力吸引到焦点上。

看看你的眼睛是如何移动到这个产品页面上的橙色元素的佩特。通过突出订阅选项，他们正在推动客户成为回头客。这也创造了一个视觉层次，用颜色来表示重要性。

下面的例子来自Dippin黛西的引导与战略裁剪图像和强大的图形的眼睛。

7.使用确认偏误

确认偏误是一种人类行为，我们会寻找能证实自己信念的信息，而忽略那些不能证实自己信念的信息。虽然你想要在市场调查中避免确认偏差的陷阱(即忽略与你对用户的现有信念不一致的数据)，但有一些方法可以将其用作设计工具。ob欧宝娱乐app下载地址

把一个强烈的观点作为一个品牌意味着，虽然你疏远了一些人，但你通过确认他们的信仰来吸引其他人。一个品牌试图迎合所有人是错误的——这是不可能的。相反，你应该详细地定义你的目标客户，并明确你的价值观。

8.减少认知负荷

简单地说，认知负荷就是人脑中可用的记忆空间。过多的信息或杂乱的设计会使大脑超负荷。乔治·米勒(George Miller)在20世纪50年代创立的米勒定律(Miller’s law)指出，一个人的工作记忆可以同时处理和保存大约7条信息。

减少设计杂乱的方法包括去掉多余的链接或信息，将大块文本转换成信息图表或其他视觉描述符，将大量信息组织成较小的块，以及建立在现有的心理模型上。

这个例子来自抢劫将顶部导航栏拆分成三个选项，并将一个CTA按钮放在一个整洁的模特穿着该品牌产品的视频上方。

网页设计中的心理模型是指用户基于设计模式对网站工作方式的看法。这些都是基于用户之前的经验和期望，即某些元素将始终出现在相同的位置或以相同的方式发挥作用。例如，在网站的左上角或右上角放置一个菜单，通过一堆线来指示，可以减少认知负荷——用户不必找到菜单，因为它在他们期望的地方。

使用心理学来改善你的设计和客户体验

通过采用上述策略并进行自己的研究，你可以对你的品牌和网站的设计做出更明智的决定。第一步是有一个清晰的愿景，一个定义明确的目标受众，以及一组具体的可衡量的目标。这些都是伟大设计的基础，它们将帮助你保持专注。

数据和反馈将帮助你扩大规模。注意用户对你的设计是如何反应和移动的，并使用这些见解来不断调整和改进你的设计，以满足客户的需求。挖掘客户的动机可以更容易地创造更好的体验并推动转化。