电子商务CRO: Shopify和谷歌电子商务分析报告

转化率告诉你你的网站如何将访问者转化为付费客户。提高转化率就是要吸引顾客的行为和购买习惯。

但是让你的客户点击这可不是件容易的事，尤其是今天网上这么吵。

你是否觉得客户的行为对你来说是个谜?你怎么可能知道你的网站访问者在想什么?

您可以通过解压缩OB欧宝娱乐APP站点分析来回答这些问题。我已经与一些电子商务专家交谈过，以了解哪些报告可以帮助你更好地了解你的网站访问者并优化你的网站。

下面，你会发现五个谷歌Analytics和Shopify报告，揭示了你需要提高转化率的信息而且销售。

请注意:运行这些报告不会立即提高你的转化率。为了提高你的电子商务CRO，考虑设定目标，你可以比较你的网站性能。了解更多在这里为谷歌Analytics设立目标．

1.新访客与回头客

首次与回头客销售报告显示了首次和回头客所下订单的价值。

• 第一次客户是第一次从你的电子商务业务订购的人。
• 一个返回客户下了订单并且已经有订单历史的人。

新的流量是令人兴奋的，但你的回头客数量表明你的网站、产品和/或购买体验给人留下了积极的印象。

通过单击在Shopify管理中运行此报告分析>客户>首次销售vs回头客销售．

您可以点击“分组”，在图表中选择您想要查看总销售额的时间单位:

• 小时
• 一天
• 周
• 月
• 季度
• 一年
• 一天中的几个小时
• 星期几
• 一年中的月份

提高电子商务CRO的关键是了解你的受众以及他们如何购物——新访问者和回头客有非常不同的购买习惯。

根据2018年的研究，回访人员:

• 添加商品到购物车比新访客多65.16%
• 转换73.72%
• 每笔交易多花16.15%

为什么?好吧，一个新的访问者可能会浏览你的网站，熟悉你的产品，类似于橱窗购物者。除非他们通过口口相传来到你的网站，否则他们可能不会立即购买。

使用时事通讯提示、弹出式折扣和购物车放弃电子邮件来吸引新访客。如果他们购买了，那就太好了!如果不是，利用这些杠杆来提供一个愉快的体验，建立一个积极的关系，并鼓励他们回来。

另一方面，回头客已经熟悉你的商店，可能会去购物(如果他们还没有去过的话)。欢迎回头客的最好方法是电子商务个性化策略比如定制的产品建议和用户生成的内容。考虑将后者与专业产品照片一起放在你的产品页面上。

电子商务个性化不仅让回头客感到被认可，还可能让他们的购买路径减半。此外，个性化的购物体验已经产生高达15%的高转换率．

2.来源/媒介获取

你的网站如何获得流量?一旦人们登陆你的网站，他们会去哪里?

通过单击在谷歌分析中运行此报告收购>所有流量>源/媒介．

首先，如果任何付费活动都不能提高流量，这个报告将告诉你可以在哪里调整你的项目。你的谷歌广告几乎没有产生影响吗?关掉它们，将这些努力转移到有机的社交媒体或电子邮件活动中，这可能会吸引更多的访问者。

使用此报告跟踪您的用户体验，为那些推动流量的数字营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址如果你看到流量大但转换率低，这是特别有用的。

是否所有的付费广告、社交帖子和电子邮件活动都与他们链接的登陆页面相匹配?如果不是，你的访问者期待不同的产品或优惠，这可能是低电子商务转化率的罪魁祸首。

该概述报告的另一个变体是用户流程报告在谷歌分析。这提供了访问流量的图形化表示，从他们进入您的站点的位置到他们访问的页面以及他们退出的位置(接下来我们将展开)。

用户流报告对你的用户获取分析很有帮助，因为它可以识别任何循环。

“当访问者在两个页面之间反复导航时，就会出现循环，比如从主页点击到产品网格页面，然后再返回主页，”他说乔恩·麦克唐纳，The Good的创始人．

循环可能表示特定页面上的混乱。这种洞察力让你有机会整理信息，帮助访客成为客户。”

3.退出页面

访问者选择退出网站的页面揭示了用户体验的不足之处——或者完全崩溃。虽然用户流报告提供了这些信息，但我们鼓励您运行退出页面报告，以深入挖掘访问者离开站点的位置。

通过单击在谷歌分析中运行此报告行为>网站内容>退出页面．你还可以看到下的退出率所有页面．

通过过滤掉不打算产生持续操作的页面(例如，关于我们的信息页面)，缩小退出页面报告结果的范围。要做到这一点，请单击高级并添加一个过滤器，用于过滤包含“/product/”的页面URL -或您为站点设置的任何URL路径。

检查访问者经常退出的特定页面。不要担心你的主页是否在列表的顶部——这是很常见的。如果它们是产品页面或高意图页面，比如“联系我们”页面，检查你的网站副本、产品图像和客户评论。

检查每个页面是如何设计的。作物专家亚历克斯伯鼓励商家审查哪些信息生活在底层．

他说:“可以考虑在谷歌Analytics中设置滚动深度触发器，以查看访问者在每页浏览的距离。”“如果(访问者)没有看到价格或行动呼吁等重要信息，可以考虑重新组织页面，或者使用箭头、持续的图像和引人注目的文案来降低人们的关注度。”

Allbirds在每个产品页面上垂直显示产品照片，鼓励访问者继续滚动查看其余内容。

检查访问者经常退出的特定页面。不要担心你的主页是否在列表的顶部——这是很常见的。如果它们是产品页面或高意图页面，比如“联系我们”页面，检查你的网站副本、产品图像和客户评论。

检查每个页面是如何设计的。作物专家亚历克斯伯鼓励商家审查哪些信息生活在底层:

可以考虑在谷歌Analytics中设置滚动深度触发器，以查看访问者在每页浏览的距离。”

如果(访问者)没有看到价格或行动呼吁等重要信息，可以考虑重新组织页面，或者使用箭头、持续的图像和引人注目的文案来降低人们的关注度。”

Allbirds在每个产品页面上垂直显示产品照片，鼓励访问者继续滚动查看其余内容。

如果你的访问者离开了购物车页面，考虑建立一个放弃购物车的活动来吸引他们回到你的网站。(桌面推车的平均废弃率约为70%;一个简单的电子邮件活动可能是第二次创造第一印象的宝贵机会。)

另一种减少购物车废弃的方法是使用简单的结账体验。如果访问者找不到它，不信任它，或者不想浏览它，他们可能就不会转化为客户。

你的电子商务结帐体验直接影响你的商店的成功——18%的访问者因为复杂的结帐过程而放弃了他们的购物车。简单的一键付款(如Shop Pay)已被证明可以将转化率提高35%。

4.按设备划分会话

正如我们之前所承认的，提高你的电子商务网站的CRO是关于吸引你的客户如何购物。欧宝体育百家乐要做到这一点，一种方法是在他们所在的地方与他们见面——了解他们是在台式机、移动设备还是平板电脑上购物。

你的按设备报表划分会话在Shopify中显示访问者使用什么设备访问您的网站。您还可以在Overview仪表板上看到这些数据的细分。

你知道全球消费者移动支出预计将达到多少吗到2025年达到2700亿美元?15%的美国成年人只能通过智能手机上网，而且超过50%的购物者停止访问那些移动体验糟糕的电子商务网站。

你的购物体验很重要，你的购物者浏览的设备会直接影响他们是否购买。

谷歌分析还可以帮助你更深入地挖掘你的访问者是如何购物的。

点击观众>技术>浏览器和操作系统检查您的访问者使用哪些浏览器来查看您的网站。之间切换浏览器而且操作系统看看是否有任何跳出率或会话持续时间指标脱颖而出。接下来,访问观众>移动>设备查看访问者正在使用的特定设备。

（请注意:这是在GA中设置转化率目标可以帮助你识别异常值的另一个地方。没有目标，你就无法比较站点的性能。)

那么，你应该如何处理这些信息呢?“如果你在某些设备上看到非常低的转化率或超高的跳出率，这可能意味着这些设备上的购物者体验被破坏了，”Birkett说。“使用一个名为BrowserStack的测试来测试你在不同平台上的网站体验，比如Android或iPhone。”

您也可以手动检查每个浏览器和设备的用户体验。在任何有高跳出率的浏览器和设备上访问你的电子商务商店，并完成结帐过程。所有链接是否完整?是否容易阅读您的网站文案或识别您的产品图像?菜单方便吗?你的网站加载速度快吗?

如果你的答案是否定的，那就重新开始，改进这些设备上的购物体验。你将会看到转化率的提高。

5.网站搜索

你的电子商务网站搜索揭示了你的访问者如何使用你的内部网站搜索引擎，以及他们在搜索什么。

发现您的网站搜索通过在线商店欧宝体育官网入口首页搜索排名第一Shopify。

您还可以运行此报告谷歌分析通过行为>网站搜索>概述．

这可以提醒你你不知道的趋势产品，并告诉你如何重组你的网站。

鉴于它显示了准确的搜索查询，该报告还可以帮助您了解访问者和客户如何谈论您的产品。您可以相应地调整产品名称和描述。

深入研究特定的查询可以告诉你:

• 具体的术语(如“Nike Free Run”)，可能意味着知道自己在寻找什么的回访顾客
• 宽泛的术语(如“跑鞋”)，这可能意味着新访问者是第一次浏览您的网站

查看宽泛的术语也会显示你的导航可能有问题或设计不当，因为这可能表明访问者无法找到特定的页面或类别。例如，如果在你的网站上搜索最多的是“登录”或“鞋子”，而你在主菜单中提供了这两个链接，你的访问者可能很难找到这些链接。

的在线商店欧宝体育官网入口首页搜索排名第一，没有结果报告类似的是，它收集所有的搜索查询没有返回你的网站上的结果。该报告提醒您需要调整的产品名称或描述，以及未能转换的潜在销售。

使用这些数据来改善你的网站搜索体验也可以提高你的转化率。如果有人找不到他们需要的东西，他们肯定不会买。

这两份报告还可以为你的团队的SEO和PPC策略提供信息，因为它们可以直接洞察访问者如何搜索你的产品。

请注意:要运行这些报告，必须有一个带有搜索栏的主题。参观Shopify主题商店了解更多。

6.按产品分类销售

此产品性能报告可帮助您了解活动属性。你可以看到哪些单独的产品在销售，哪些没有。因此，你会知道你的客户关心什么。此外，你可以发现你的客户喜欢什么产品，这样你就可以投资于可以转化的产品。

例如，如果你在推广一种新产品，你可以跟踪产品的促销效果和有机效果。如果一个产品在没有促销的情况下做得很好，你可以建立个性化的活动来提高转化率和营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址

提高电子商务转化率:更好的分析，更好的测试

优化你的电子商务网站的转化率并不欧宝体育百家乐神秘，它只需要与你的分析平台建立健康的关系。

OB欧宝娱乐APP从这五个报告开始，了解你的访问者在访问你的网站时在想什么。你很快就会学会如何把这些数字橱窗购物者变成忠实的客户。

要阅读更多关于电子商务转化率的信息，请查看我们的指南高级CRO战术．

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