通过送货上门和本地提货，Molson Coors奠定了直接面向消费者的基础
之前的平台
没有一个
行业
餐饮
用例
多渠道、全渠道，快速推出
两个多世纪以来，莫尔森康胜饮料公司一直在酿造能让人们在生活中的所有时刻都团结在一起的饮料。但在2020年，当新冠肺炎破坏了公司传统的销售和分销渠道时，它面临着困难的局面。
随着酒吧和餐馆关闭，零售合作伙伴只在有限的时间内营业，该公司需要一种更直接的方式将产品送到消费者手中。通过Shopify Plus, Molson Coors能够:
- 在10天内推出在线商欧宝体育官网入口首页店，在多伦多提供本地配送服务
- 销售额逐月增长188%
- 在整个Molson Coors品牌组合中与消费者建立持续的直接关系
挑战
Molson Coors愉快地将夏天称为“啤酒的圣诞节”，代表着其啤酒组合的最大年度销售期，包括Coors Light, Molson Canadian, Miller Genuine Draft, belgium Moon等。
尽管该公司过去曾探索过电子商务选择，但其现有商业模式的优势以及加拿大对在线销售酒类的限制，意味着它没有被优先考虑。
随着COVID-19的影响越来越明显，该公司开始反弹。它看到了邻近垂直领域的其他大型知名品牌如何推出在线订购，利用本地配送和路边提货来帮助消费者以新的方式继续从值得信赖的品牌购买。
Molson Coors决定在繁忙的夏季推出直接面向消费者的模式，以7月1日的加拿大国庆日为中心。
情况每天都在变化。对我们来说，很明显，加快我们的电子商务能力从未像现在这样紧迫。我们知道我们必须迅速而灵活地采取行动。”
快乐Ghosh北美品牌总监，Molson Coors饮料公司
解决方案
Molson Coors探索了多种选择，寻求一个建立在强大且易于使用的在线购物体验基础上的平台，同时还提供连接线下运营的能力。
该公司选择了Shopify Plus和Shopify Plus代理合作伙伴流贸易与Shopify Plus启动团队密切合作，以快速确定项目的要求，包括浏览在线酒精销售的复杂情况。
他们一起决定推出一个品牌电子商务网站，欧宝体育百家乐船舶和Sip，消费者可以在网上订购Molson多伦多啤酒厂零售店的直接送货服务。
Stream Commerce合伙人兼首席战略和增长官纳丁•艾柯卡表示:“Ship和Sip的推出是大型组织如何快速动员的一个很好的例子。“我们知道，由于快速发行的目标，我们无法立即获得100%完美的体验。然而，Molson Coors意识到，如果他们等待着克服许多大型组织普遍存在的组织障碍，就会错失难以置信的收入机会。”
Ship and Sip计划推出精选啤酒产品，特色是在gta地区(该公司在加拿大最大的独特客户群)提供配送服务。顾客可以做出选择，然后使用Shopify Payments进行快速、安全的交易。顾客可以选择送货上门，也可以从多伦多的Molson Coors啤酒厂取货。消费者还可以选择直接在啤酒厂购买Shopify POS结帐。
“Ship”和“Sip”的消费者体验让Molson Coors团队能够在消费者家中或啤酒厂与他们进行实时的品牌体验。有了Shopify Plus这样的平台，以及与合作伙伴Stream Commerce的日常合作，我们有信心实现我们的发布收入目标，并首次进入多品牌直接面向消费者的领域。
艾琳·雷德福ob欧宝娱乐app下载地址Molson Coors饮料公司市场经理
结果
Molson Coors在加拿大国庆日顺利推出了Ship和Sip。凭借其营销经验，该公司通过社交ob欧宝娱乐app下载地址媒体和公共关系引起了巨大的兴趣。在加拿大最繁忙的高速公路旁，Molson Coors在其标志性的啤酒厂上方升起了一面旗帜，强调多伦多人现在可以免费送货。
推出后不久，Molson Coors与NHL和NHL校友会合作进行了一次独特的促销活动，著名的冰球运动员校友通过Ship和Sip的网站提供限量版产品，让消费者大吃一惊。
销售数字证明，Ship和Sip的采用正在增长。与2020年8月的一个假期周末前后的日子相比，2020年9月的一个假期周末前后的日子，销售额增长了188%，订单增长了152%，转化率环比增长了109%。
认识到COVID-19带来的消费者购物变化不是暂时的，该公司现在正在增加在线产品供应，探索向新的大都市地区扩张所需的步骤。Stream Commerce正在帮助指导接下来的步骤，通过点击引入个性化、转换和忠诚度方面的新功能Shopify Plus认证应用程序．
Molson Coors也基于早期直接接触客户的经验进行了一些优化。它有:
- 扩大产品种类，以更好地迎合消费者的要求，更广泛的品种
- 增强网站的视觉效果和内容，以便更好地为移动设备优化，因为移动访问占了绝大多数流量
- 继续对不同创意信息和登陆页面进行A/B测试，以更好地挖掘消费者的洞察力和行为
最后，除了补充其批发模式的另一个销售渠道外，Molson Coors的新模式为公司提供了第一个与客户的直接关系。它现在可以提供样品，测试新产品，邀请反馈，并获得客户口味和偏好的见解，这是以前从未有过的。
通过建立直接面向消费者的服务，我们能够增加我们标志性品牌的销售。但这更多的是关于我们现在与客户之间的直接关系，以及随着我们的学习能够适应他们的需求。
快乐Ghosh北美品牌总监，Molson Coors饮料公司