如果你经营的是一家电子商务企业，那么你很有可能已经成功了谷歌分析因为他们承诺提供有意义的见解来提高你的销售额。
但许多企业主严重没有充分利用他们的电子商务分析，陷入了把钱留在桌子上的陷阱，或者做出了弊大于利的“改进”。
让我们让这些数据变得不那么令人生畏，这样你就可以开始利用它来对你的发展做出明智的决定。OB欧宝娱乐APP
以下是如何发现有价值的电子商务见解，并开始将分析转化为行动，而无需昂贵的软件或数据科学学位。OB欧宝娱乐APP
- 人们难以进行电子商务分析有两个原因
- 如何从好的问题OB欧宝娱乐APP开始得到好的答案
- 去哪里寻找电子商务见解，如何将答案转化为行动
- 网站洞察示例
- ob欧宝娱乐app下载地址营销洞察案例
- 产品洞察示例
- 你会问你的分析学哪些好问题?
人们难以进行电子商务分析有两个原因
有两个常见的陷阱会阻止公司利用分析来有效地发展业务:
- 假设像谷歌Analytics这样的工具可以自动跟踪和沟通所有重要的事情。
- 只在表面上分析数据，期望从网站的总体流量或平均参与时间等高级指标中得到具体答案。
其结果是基于不完整的图景做出业务决策，或者更糟糕的是，由于你难以在分析的浅层中找到深入的电子商务见解，你变得对数据不屑一顾，而不是受数据驱动。
因此，让我们用用例和最佳实践来揭开电子商务分析的神秘面纱丹尼尔会长Patricio的数据驱动所有者牛与菜刀这家公司出售正宗的biltung——一种南非人最喜欢的肉类零食，“比传统的牛肉干更好”。
如何从好的问题OB欧宝娱乐APP开始得到好的答案
根据帕特里西奥的说法，“对于你所有的答案，不存在唯一的真相来源。不同的分析视角将回答不同的问题。所以最重要的问题是，“你真正想回答的是什么?”OB欧宝娱乐APP’”
关于你的网站、营销、客户或产品，你特别想知道什么?更重要的是，你会如何处理这些答案?ob欧宝娱乐app下载地址
一个好的问题可以引出一个答案，而这个答案又引出更多的问题，而这些问题又引出更多的答案——当你开始深入分析时，兔子洞自然会出现。OB欧宝娱乐APP然而，如果没有一个问题作为起点，你就只能在没有方OB欧宝娱乐APP向的情况下艰难地进行数据分析，这在你有十几件其他事情要做的时候浪费了时间。
好问题的例子包括:
- 随着时间的推移，我们登陆页面的流量发生了怎样的变化?
- 有多少访问者在没有结账的情况下将商品添加到购物车?
- 在结帐过程中，我在哪里失去了大多数人?
- 与来自电子邮件活动的访客相比，来自社交媒体活动的访客购买的可能性有多大?
- 两个月前将弹出窗口添加到你的网站上是否有助于或损害转化率?
- 访问者在我们的商店页面上表现如何?
- 我们可以从产品页面中学到什么?
- 上个月我的谷歌广告活动的投资回报是多少?
好消息是最新版本的谷歌分析一个流行的免费分析平台，你可能会使用它，它可以更容易地发现和消化见解，比较不同受众群体之间的行为，并定制报告和可操作的数据探索。
对于许多基本的见解——比如有机搜索和付费搜索产生了多少转换，或者本季度哪些顶级域名给你的网站带来了推荐流量——你甚至可以在搜索栏中输入你想要的内容，然后快速得到答案分析情报在深入研究之前。
默认情况下，谷歌Analytics中的报告基于您站点上的所有用户，但需要单击编辑比较您还可以比较不同维度上的多个受众部分，例如“购买了商品的用户”和“添加到购物车但没有购买的用户”，以寻找可能使用户更有可能完成购买的模式。
然而，根据你的设置，你的开箱即用的分析工具可能不足以找到更细粒度的见解，可能需要一些定制，在像Shopify商店这样的单独平台上寻找，甚至完全设置一个新的分析工具。
展开分析以获取答案的常见场景包括:
- 在谷歌分析中启用增强的电子商务跟踪因此，您可以跟踪特定产品购买过程中的各个阶段(如产品视图、添加到购物车等)
- 在谷歌分析中创建自定义事件跟踪微转换，如通讯注册
- 自定义你的列在你的Facebook广告管理器所以你可以衡量你的观众看到你的广告的频率或每页的成本
- 在Shopify中生成自定义报告分析你的客户最常退货的产品
- 通过工具实现热图Hotjar或Lucky Orange (Shopify应用程序)分析你的产品页面上的浏览行为，看看哪些部分吸引了他们的好奇心
去哪里寻找电子商务见解，如何将答案转化为行动
根据帕特里西奥的说法，有两种工作数据:
- 企业管理-支持在业务上的再投资、补充库存、完善网站信息等方面的决策。
- 渠道优化-支持特定渠道的决策，如如何分配预算，如何扩大广告规模，如何吸引受众或策略，等等。
“人们会错误地使用同一种工具来做两种工作。如果你看看Facebook、谷歌或你的电子邮件营销平台，他们都想让你相信他们的测量工具是一切真相的来源，但ob欧宝娱乐app下载地址他们不是，也不应该是。”
他以Facebook为例:“你可以相信Facebook的点击率、广告显示频率、人们对广告的反应，以及哪些广告得到了良好的反馈。但如果你试图根据Facebook广告的影响来衡量他们登陆你的网站或购买后会发生什么，你可能会得到一个不那么有用的答案。”帕特里西奥说，由于隐私的变化使得归因变得更加困难，这一点尤其明显。
这就是为什么帕特里西奥将电子商务见解分为三个方面:
- 网站的见解是基于人们在登陆网站后的行为，以及他们点击、花费时间、填写和滚动过去的内容。
- ob欧宝娱乐app下载地址营销见解是基于人们如何与你的各种营销渠道和策略互动，从社交媒体广告到废弃的购物车电子邮件到赞助帖子。ob欧宝娱乐app下载地址
- 产品的见解是基于产品销售和库存目录。
为了帮助指导你自己的挖掘，这里有每一种洞察力的真实例子，从问题到答案，再到它启发的行动，帮助Bull & Cleaver做出大大小小的决定。
请注意，有时你以问题开始的地方并不总是你最终找到答案的地方。OB欧宝娱乐APP
来自“访问者在我的/商店页面上的行为如何?”
有这么多不同口味的biltong，在购买的过程中，一个自然的摩擦来源是决定先尝哪一种。
帕特里西奥的解决方案是为第一次购买他最受欢迎产品的顾客提供试吃包。
这在转变客户方面非常有效，以至于他决定在他的业务中推广这一见解，在他的/shop页面顶部优先考虑这些捆绑包。
谷歌分析显示页面流量良好，但转化率下降。因此，他转而使用热图工具来查看访问者的注意力和点击流向了哪里。
他发现，人们跳过了捆扎的广告，向下滚动。一旦他看到这些数据，就会发现很明显——购物者在购买一捆商品之前，会想要了解更多关于单个产品的信息。
多亏了这个反馈循环，他才得以进行修正，将试吃包进一步向下移动，并将/shop页面的转化率提高了近20%。
ob欧宝娱乐app下载地址从“我们登陆页面的流量是如何随着时间变化的?”
当您的业务中有如此多的活动部分时，监控一个领域的优化如何影响另一个领域就变得越来越重要。当帕特里西奥意识到试吃包在转化首次购买者方面有多么强大时，他决定尝试向该页面发送更多流量。
“我们的大部分销售额来自我们的主页、传统Biltong页面和Droewors页面。我们降低了这些内容的优先级，以便为试玩包提供更多流量，因为试玩包在首次购买的人群中非常受欢迎。”
当你可以监控重大决策(如以这种方式重新分配流量)的权衡和下游影响时，就更容易自信地进行这样的实验。如果事实证明存在某种负面影响，分析就会起到绊线的作用。
这张图来自Bull & Cleaver 's谷歌数据工作室仪表板显示随着时间的推移从其他页面重新分配到品尝包页面的流量。
来自“为什么回头客的平均订单价值在上周跌至历史最低点?”
对于一个健康的指标为何会随机低于预期有很多解释，比如Bull & Cleaver对回访客户的平均订单值。
下降是显而易见的，但这是因为营销策略、网站本身的变化，还是只是季节性需求?ob欧宝娱乐app下载地址
结果发现这只是一种售罄的产品。
“当我第一次看到平均订单价值真的在下降时，我没有意识到，从网站分析中，我们对AOV的销售贡献来自我们的公司干肉条板是实际发生的情况，”帕特里西奥说。他们那个关键产品缺货了，因为他们打算在重新推出之前扩大产品线。
我们很容易根据单一指标的表现就得出结论，所以有必要问问还有哪些相关指标会影响它。在AOV的案例中，它是个人产品的销售。
他最终创建了一个简单的电子表格来找出根本原因，并注意到他的平板销量几乎下降到零。
从3月到4月，按产品类型划分的总销售额的百分比
- 容积:45.88%→34.57%
- 捆绑:32.61%→44.57
- 板:9.45%→0.69%
- 零食:12.06%→20.18%
售罄的产品实际上降低了很多平均值，但回头客的平均订单价值受到的打击最大。
这一见解导致了产品的需求，特别是现有的客户，所以他应该努力扩大产品类别。这让Patricio很兴奋，因为他很快就会重新推出他的平板，因为他已经成功地让销售回到正轨，并且可以想象重新推出将带来的销量和留存率的巨大提升。
你会问你的分析学哪些好问题?
一开始，电子商务分析可能会让人不知所措，没有人会在一夜之间精通数据。但随着时间的推移，一个又一个问题，一个又一个答案，你会学会如何对你业务的不同领域保持好奇，以及在哪里寻找答案。
最好的开始是OB欧宝娱乐APP建立谷歌分析为你的Shopify商店。