Hola,@Erikita:

Muchas gracias por escribirnos y por facilitar la captura de pantalla del error. En este caso, veo que este incidente se presenta directamente en la página de Mercado Pago y parece que no está cargando correctamente. Dime, ¿podrías confirmarme si esto está sucediendo en tu tienda o simplemente estás intentando realizar una compra a uno de nuestros comerciantes? Si es en tu tienda propia, ¿podrías también confirmarme desde cuando estás experimentando este error?

En caso de que el error esté presente en tu tienda, te recomendaría seguir los pasos que se explican en nuestro artículo sobreresolución de problemas con las pasarelas de pago externas.

Por una parte, comprueba que las credenciales que has facilitado a través de la secciónConfiguración > Pagos > Mercado Pago > Gestionar儿子correctas拉斯维加斯。在卡索,没有十gas la certeza de qué tipo de credenciales tienes que introducir, te recomendaría contactar con el equipo de soporte propio de Mercado Pago. Desde allí, podrán confirmarte estos identificadores.

Por otra parte, como se menciona también en el artículo que te compartía; revisa si existe algún paso de configuración adicional con Mercado Pago. Esto se debe a que, en algunas ocasiones, el hecho de configurar unapasarela de pagos externa requiere realizar instrucciones de configuración adicionales. Puedes revisar esto en tu cuenta propia de Mercado Pago.

Dicho esto, si ya has confirmado que has proporcionado las credenciales correctas de tu cuenta y también has revisado que no existe ningún tipo de configuración adicional; lo ideal sería escribir a los especialistas desoporte técnico de Mercado Pago. Como te comento, esta se trata de una integración externa cuyo código y modos de funcionamiento caen fuera del control de Shopify. Desde Mercado Pago podrán investigar más a fondo los motivos por los que esto sucede.

Si simplemente estás intentando hacer una compra a uno de nuestros comerciantes, te recomendaría contactar con ellos directamente para hacerles saber que no se puede completar la venta. Así, podrán investigar lo sucedido e implementar los pasos de resolución de problemas que te compartía más arriba con el fin de solucionar esta incidencia.

Mientras tanto, en caso de que se trate de tu tienda, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo quieres conseguir?