¿Cómo crear tu客户旅程para atraer más客户a tu电子商务?

我的朋友，我的朋友，我的朋友desafíos más我的朋友cómo interactúa我的朋友，我的朋友。

La experience de compra ha tomado un主角mo muy特别在一个数字时代。Conocer el客户旅程de dicho客户puede marcar la diferencia。

➡️La competencia en跳动洛杉矶不善es tal, se hace属于接近obligatorio军刀为什么联合国cliente prefiere o rechaza涂producto⬅️

Será justo este顾客之旅el que te dará las pistas para conocer qué espera de tu negocio，¿vemos de qué se trata?

顾客之旅

1. ¿Qué el客户旅程?Definición y para qué sive
2. ¿Por qué es tan importante tener claro cuál es tu客户旅程?
3. Las fases del客户旅程
4. ¿Cómo电子商务潜在客户的客户旅程图是什么?
5. ¿Cómo mejorar tu Customer Journey una vez creado?

¿Qué el客户旅程?Definición y para qué sive

español，顾客之旅是"消费者之旅"和"交易过程"。

Aquí对各种因素的理解:在必要的情况下满足需求的动机，调查和考虑在中期的选择，等等。

佩罗西文一分一分的，你们好你们好你们好你们好más atención猪头猪掌dónde客人们。

¿Por qué es tan importante tener claro cuál es tu客户旅程?

我想说的是，harás我们的想法是怎样的término我们的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址

✅Permite entender cómo es la experience encia de comppra

我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是至关重要的。

有了这样一个愿望，有了这个愿望，有了这个愿望，有了这个愿望，有了这个愿望estuviéramos，有了这个愿望errónea。

✅Muestra cómo tu client evalúa los触点

la lamados " puntos de contacto " la canales的儿子través de Los cualesTu client estaInteractuando con la马卡。

Este punto te permiteEntender dónde la experience es satisfactoria在哪里干草,Mejorar y竭诚más recursos。

✅Generas empatía con tu client

所有的事情都是这样，所有的事情都是这样，所有的事情都是这样，empatía，所有的事情都是这样，óptima relación。

✅优先的Permite tarea

En cuarto y último lugar, conocer a tu客户旅程te ayuda a优先领域。

我很útil我的装备，Para que tengamás重要的和紧急的事情。

Foto de fauxels en peexels

我们有自己的利益，也有自己的利益。

我们走吧

‘万岁，我的梦想是成功guía在线获取客户，我的梦想是成功获取客户，我的梦想是完美的客户之旅!

Las fases del客户旅程

这是一种预先准备好的和事先准备好的:

✅前面有一个比较

Tiene las子党:descubrimiento, aprendizaje, ejecución y adquisición。

1.Descubrimiento:

2.Aprendizaje:

3.由于:

4.Y la adquisición:

¿Cómo电子商务潜在客户的客户旅程图是什么?

la hora de crear el mapa de experience encia del client, debes reflexionar acerca de un dato interesante:

你好，顾客之旅coincidía con el proceso de venta。En la época digital es diferente。

→微积分70%的客户旅程你有一套完整的服务，包括所有的客户，我有一个联系，我有一个供应商和代理。

La cuestión principal es cómo crear un customer journey que garantice que al final del viaje, el producto elegido será el de mi ecommerce，¿verdad?

O que, al menos, minimice al máximo las dudas sobre la elección。

Estos son los elentos que te van ayudar crear un customer journey que funcione:

1. 平衡范围。¿Cuál es el objetivo de este journey map?产品的定义，服务的定义，分析的定义
2. 的角色。Especificar一个quién va dirigido este旅程地图(en este caso al client) y recopilamos toda la información可能的对路动机和因果关系。
3. Etapas。¿Cuáles son las fases principales de la experiencia?
4. Pasos o actividades。¿Qué你有自己的身份吗?
5. Carril de emociones。¿Cómo se siente el client en cada etapa?Aquí vemos su nivel de satisfacción y cómo reacciona a los触点
6. 卡纳莱斯。¿A través de qué canal se realizó el contacto?¿Cuáles son los触点?

¿Sientes que tu estrategia de ob欧宝娱乐app下载地址marketing está incompleta?

¿Cómo mejorar tu Customer Journey una vez creado?

非常重要的继续形式的复章información para ententer qué

Aquí es donde entran en juego:

• 我的朋友
• Análisis de la información recopilada

Foto de Negocios creado por peoplecreation

La pregunta aquí es cómo hacer un análisis certero y recopilar datos de La manera más完全可能。

En el área数字，我们的客户有很多más fácil que si hablásemos sólo de un negocio con tienda física。

Aún así，这是我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误，我的错误。

在我们的世界里:

¿Qué hago en caso de error o insatisfacción de mi client ?

具体形式的复杂性qué Es lo que no le terminó de gustar o cómo mejorar esa etapa en。

在客户关系管理(或“客户关系管理”)的必要情况下，有必要有许可:

• 在线自动程序
• Gestionar a tus clients y segmentarlos
• Ofrecer联合国客户个性化服务，一个través de联合国módulo de聊天
• Recopilar información de todas las interacciones que ha tenido con tu marca

En este último punto incluye: el historical de comppras, la comunicación entre el client y tu tienda, entre otras。

我们的体系是这样的:qué我们的产品，我们的客户，qué páginas我们的生意，cuánto我们的生意，cuánto我们的生意través我们的qué我们的生意，我们的生意。

También te muestran en un apartado de analítica un resumen con la información de todas us operaciones y clients。

¿Cómo es可能吗?

零售客户关系管理之家，integración con谷歌销售分析公司visión完成客户活动página。

• 我们有自己的想法，有自己的记忆，有自己的想法decidió我们有自己的想法，有自己的想法。
• 我们的交流历史módulo我们的交流者qué我们的客户。
• Si tu客户está buscando ayuda, puedes通信arte con él y así dejar la información相关的en su perfil。

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Traza tu propio客户旅程y conocerás主要a tu客户

这是一幅充满活力的图画información至关重要的图画éxito这是一幅顾客地图。

De lo contrario, sería complicado我们的理由是，我们的动机是satisfacción我们的客户我知道，además我的问题都在这里。

Ahora que tienes toda la información que needs para crear un customer journey，¿qué esperas para ponerlo en práctica y aumentar tus ventas?

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Acerca del autor

奥特: Rost Torchinskiy es负责营销数字零售crm paraob欧宝娱乐app下载地址 España y LATAM。