A cosa serve disporre della merce migliore da vendere, se non si sa presentare il prodotto ai clienti con le giustetecniche di visual merchandising?
Una presentazione visiva ad alto impatto attrae e coinvolge la clientela, aumenta il volume d’affari e rafforza il brand. Come la scelta della merce dev’essere in linea col brand, così anche la presentazione visiva dev’essere coerente con filosofia, estetica e messaggio del marchio.
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Che cos'è il visual merchandising?
Visual merchandising - letteralmente visualizzazione della merce - è una disciplina tra marketing e design che definisce come presentare un prodotto nel negozio in modo da valorizzare il suo impatto uno più dei cinque sensi: vista, tatto, olfatto, gusto e udito.
- Vista: il senso più semplice da stimolare. Luci e contrasti di colore sono la chiave per mettere in risalto un prodotto agli occhi di un consumatore;
- Tatto: legato alla sensazione tattile data dal contatto con l'oggetto stesso. Tutto dev'essere fruibile dalle persone perché ciò contribuisce a legare una sensazione al prodotto;
- Olfatto: diffondere fragranze all'interno del punto vendita, profumare i sacchetti... tutte tattiche che vanno a sollecitare il naso e, si sa, che i ricordi più forti e vividi sono spesso associati all'olfatto;
- Gusto: assaggiare un prodotto lo avvicina al consumatore, ha il potere di convincere gli indecisi e portare all'acquisto;
- Udito: il mood dato dalla musica può influenzare la permanenza all'interno del negozio e rafforzare l'identità di brand.
Un tempo, il visual merchandising era legato indissolubilmente alla vendita offline, in particolare al fashion retail. Oggi, con la diffusione di siti ecommerce e iProfili dell'Attività su Google, i visual merchandiser si stanno spostando sempre di più sulla creazione diesperienze omnicanalecoerenti con il brand e, allo stesso tempo, emozionanti.
Chi è il visual merchandiser?
Ilvisual merchandiserè una figura che si occupa dicreare l'ambiente perfetto all'interno di uno spazio fisico commerciale o virtuale. L'idea alla base è trasmettere a chi cammina tra i corridoi del proprio negozio la brand identity e valorizzare i prodotti esposti.
Il suo ruolo lega marketing, design, creativitàma anche analisi dei dati di vendita e trend di settore.
I professionisti che svolgono la professione di visual merchandiser non si occupano solamente di allestire punti vendita. Lavorano anche in ambito museale, in esposizioni, in sfilate di moda, eventi e vetrine.
Come diventare visual merchandiser"}" data-sheets-userformat="{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}">Come diventare visual merchandiser
Per diventare visual merchandiser esistono percorsi formativi specializzati che comprendono lezioni soprattutto legate alla conoscenza delle dinamiche del settore moda e dei new media.
在pratica,联合国混合tra marketing (online e offline) e fashion. A questo si aggiungono delle lezioni sul posizionamento degli oggetti, light design e strategie per il retail.
10 tecniche di visual merchandising efficaci
1. Installare smart mirror ed elementi high-tech
Il cliente inizia la suashopping experiencequando è davanti alla vetrina; perciò, fate in modo che già al primo impatto il vostro negozio risulti molto invitante.
La chiave è l’innovazione.
Crediti immagine:Bergdorf Goodman
Esistono tecniche espositive di visual merchandising all'avanguardia per presentare la merce, come glismart mirror. La designer a capo di questa tendenza è Rebecca Minkoff, considerata un vero punto di riferimento in fatto di integrazione della tecnologia nell’esposizione dei prodotti all'interno del punto vendita.
Ci sono anche prodotti che, grazie a un display digitale, consentono al cliente di interagire. Si tratta di un espediente molto efficace, perché offre un'esperienza unica. Il lato negativo di queste innovazioni è che possono essere costose.
Anche se le opzioni high-tech non sono sempre praticabili per i piccoli commercianti, è sempre importante tenersi aggiornati sulle tendenze emergenti di presentazione visiva.
2. Utilizzare manichini, espositori e scaffali
Indipendentemente dalla tipologia di supporti che usate per esporre la merce, adottate la giusta strategia.
Raggruppare insieme più manichini rafforza il vostro messaggio. Inoltre, vale sempre la preziosa regolaless is more. Le esposizioni complesse e affollate di elementi sono penalizzanti per i prodotti.
E poi, dovete considerare l'altezza di espositori e scaffali. Non basta che il messaggio raggiunga il cliente: bisogna rendere il prodotto fisicamente accessibile.
Assicuratevi che il vostro prodotto sia acquistabile dal cliente, cioè a portata di mano (a 50-150 cm da terra).
Crediti immagine:Alyssa RosenheckperTaylor Anne Interiors
3. Mescolare gli articoli per creare degli outfit
Quando appendete la merce sugli stand, non fatelo in modo casuale, ma con un preciso criterio.
L'ideale è creare degli outfit sullo stand mescolando i capi, anziché appendere in fila solo articoli dello stesso modello. In questo modo non ci si limita a presentare vestiti, ma abbinamenti già pronti che possono suscitare più facilmente l'interesse dei clienti.
4. Raggruppare gli articoli per colore
Un altro trucco è quello di creare deglischemi di colori: è più riposante per gli occhi e permette al cliente di dirigersi verso i capi del colore che preferisce senza perdersi tra prodotti che non interessano.
Crediti immagine:Maje
5. Raggruppare gli articoli per tema
La maggior parte dei clienti compra ciò che vede.
L'ideale è raggruppare sempre (fisicamente o concettualmente) i prodotti che seguono un certo tema o una determinata storia. Online, questo può tradursi nella creazione di collezioni, categorie e tag.
Questo può favorire anchel'upselling. Immaginiamo che una persona sia in cerca di una maglietta. Si potrebbe creare la sezione "abbigliamento estivo": in questo modo i clienti (o gli utenti) troverebbero accanto alle magliette anche altri capi come cappellini, pantaloncini. In altre parole, tutto l'occorrente per comporre un outfit completo.
6. Cambiare l’assetto delle vetrine
Quando preparate vetrine piuttosto ricche, con allestimenti di grandi dimensioni o merce stagionale, datevi una scadenza di 3 o 4 settimane (e non più di 6!) per riallestire il tutto.
I clienti noteranno che l’assetto delle vetrine è cambiato; e anche se avete semplicemente spostato la merce (non necessariamente introdotto molti nuovi modelli), il cambiamento di scenario potrà far pensare ai clienti che avete un sacco di nuova merce, incoraggiandoli a dare un’occhiata.
Aggiornate l’esposizione dei prodotti in vista del weekend. Ad esempio, cambiate gli abiti sui manichini ogni venerdì mattina (o a venerdì alternati), prima dell'apertura del negozio.
7. Mettere i best seller in vista
Mettete in bella vista i capi più popolari in modo che clienti (e potenziali tali) li vedano immediatamente. Questo aiuta adattirare le persone in negoziooattirare clienti allo stand, e oltretutto aiuta a visualizzare come abbinare i capi per particolari outfit.
8. Cambiare modalità di presentazione
Nelfashion retail, spesso i capi ricercati vengono esposti sui manichini, mentre quelli più semplici vengono piegati e messi sugli scaffali. Se qualcosa non si vende, si può provare a spostarlo, a metterlo su un manichino o su un tavolo. Il prodotto a quel punto si muove e, magari, può migliorare il suo tasso di vendita.
La stessa operazione si può fare online, scattando nuove foto del prodotto. Un restyling o degli scatti still life e lifestyle possono aiutare.
È importante aggiungere un avvertimento, a questo proposito: se un capo non si vende, in alcuni casi è sufficiente offrire una presentazione migliore, in altri probabilmente si tratta di un prodotto non adatto al target.
9. Curare i dettagli
Nell’allestire una vetrina, che sia online o in store, l’obiettivo è di farla apparire bella.
Stirare i vestiti, spillare gli abiti sui manichini in modo che la vestibilità sia perfetta, ordinate i prodotti sugli scaffali... sono tutti dettagli che fanno la differenza agli occhi del pubblico.
10. Coinvolgere i cinque sensi
La vista è il senso più immediato da stimolare: accostamenti cromatici, giochi di luci, ombre e specchi. Tutto solletica gli occhi.
La sfida si fa稍ardua quando si tratta di stimolare udito, tatto, olfatto e gusto. Naturalmente, la stimolazione del gusto è tipica del ramo food & beverage: assaggi, degustazioni guidate... questo consente di approfondire la conoscenza del prodotto.
Quando si parla di udito, bisogna puntare tutto sulla musica in negozio. Entrando daFlying Tiger Copenhagen, ad esempio, si viene accolti da musica tendenzialmente vintage: i grandi classici del passato - dagli anni 50, ai Beatles, passando per Bob Marley - accolgono i clienti in un'atmosfera frizzantina che invoglia a passare più tempo all'interno del punto vendita.
Per quanto riguarda l'olfatto, c'è un solo e unico re incontrastato: Lush. Questa catena made in UK ha fatto del marketing sensoriale il suo marchio di fabbrica tanto che il profumo dei suoi negozi si percepisce a decine e decine di metri di distanza.
Il profumo suscita curiosità:di cosa si tratta? Da dove viene questo profumo? Lo senti anche tu?Diventa così argomento di conversazione e il protagonista di una caccia al tesoro nella speranza di trovare la fonte.
In conclusione
Ora avete diversi spunti per presentare in modo nuovo i vostri prodotti, in negozio o nel vostropop-up store. È tempo di sperimentare queste tecniche espositive di visual merchandising e creare fantastiche vetrine, con l’obiettivo di attrarre nuovi clienti ed aumentare le vendite.
