課金登録者がようやく見えてきたばかりのアプリも,数万のマーチャントに向けてスケールアップしているアプリも,安定した請求サポートプロセスによってマーチャントをサポートし,内部的なオペレーションを効率化することが欠かせません。
アプリ開発者のこのプロセスを楽にするために,わたしたちはパートナーダッシュボードで使用できる新しい請求管理ツールをローンチしました。これらのツールにより,アプリの請求がいつ支払われるのか把握しやすくなり,アプリユーザーをより良いかたちでサポートできるように一目でわかる有用な情報が提供されます。
さらに,パートナーダッシュボードで直接,アプリの返金処理が可能となるため,マーチャントからの請求に関する問い合わせに個別に応えることができます。
今回の記事では，これらの新しいルを最大限，活用する方法を見ていきたいと思います。
マ，チャント向けのアプリを構築する
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登録する課金状況ペジでアプリ請求のサクルを合理化する
アプリ開発者は,アプリのサブスクリプションサイクルがマーチャントの請求にどう反映されるのか疑問に思うことがあります。というのも，これがアプリの売上に対する支払いを受ける際の基本方針になっているからです。アプリのサブスクリプションサ@ @クルの始期と終期は，マ@ @チャントのShopify請求サ@ @クルとは別個のものであり，アプリの請求はマ@ @チャントの30.日請求に入ります(この点の詳細は，ブログの”支払いを受ける:Shopifyアプリの請求サ@ @クルの概要をご覧ください)。
ただし，アプリのサブスクリプションサShopify請求サ@ @クルの関係を予測するのはむずかしい場合があります。新しい課金状況ページは,主要なアプリの請求日を明快に表示することでこの問題を解決し,アプリ開発者が支払いのタイミングを把握するのに役立ちます。
課金状況ペ，ジには以下の情報が含まれています。
- アプリ課金ステ，タスの日付(1）：アプリの課金ステ，タスの推移のおもな日付を確認できます。アプリ課金の作成から、アクティベーション、キャンセルまで。この情報はユーザーのアプリ課金に関するトラブルシューティングにも役立ちます。
- アプリサブスクリプションのサ@ @クル（2）：30.日間または年間のサブスクリプションの開始日と終了日の日付が明確にわかります。アプリサブスクリプションのサ@ @クルは、通常はトライアル期間が終了してからスタートします。下記の例の場合、5月16日にトラ@ @アルが終了しています。
- マ，チャントの請求の日付（3）：もっとも重要なこととして，このペ，ジにはそれぞれのアプリの請求がマ，チャントのShopify▪▪▪▪ンボ▪▪▪▪スに追加された日が一覧表示されます。下記では，5月16日から6月15日までのアプリ請求サ@ @クルが，マ@ @チャントのShopify▪▪▪▪ンボ▪▪▪▪スに5月30.日付で追加されたことになります。
課金状況ページには,次回のアプリ請求サイクルの日付,アプリサブスクリプションのサイクル,マーチャントの請求上の日付が表示されます。
Shopify関連の請求が1。マチャントの請求書にアプリ課金がどう表示されるかにいての詳細は，ヘルプセンタにてご確認いただけます。
アプリの支払いタ@ @ミングを理解する
課金状況ペ，ジには，アプリの請求額が支払われる過程を把握しやすくなるその他の情報も含まれています。たとえば以下の情報です。
- 支払いのリンク:マ，チャントがShopifyの30.日請求(アプリの請求を含みます)を支払うと,パートナーの収入(および対応する支払いリンク)が発行されます。マ，チャントによって支払われたアプリ課金額だけが課金状況ペ，ジに表示されることにご注意ください。
- Shopify手数料：各アプリの売上ごとの業務委託手数料を示します。
- パ，トナ，の収入:開発者に支払われる正味金額を示します。
課金状況ペ，ジの詳細は，開発者ヘルプドキュメント(英語)でご確認ください。
アプリの払い戻しで個別にマ，チャントをサポ，トする
たとえ解約になったとしても,マーチャントの満足度を高めることが,アプリ評価を上げてポジティブなレビューを得るコツです。
そのために，わたしたはアプリの返金機能を導入しました。これは,開発者がアプリの返金をパートナーダッシュボードから直接発行できるようにする新たな請求ツールです。Shopifyサポ，トに連絡することなく，課金状況ペ，ジから払い戻しが可能です。
パ，トナ，ダッシュボ，ドで直接返金処理をおこなうには，以下のステップに従ってください。
- 返金する請求書を見ける:マ，チャントのストアペ，ジへ行き，課金状況ペジで返金する請求書を見けます。すでに支払い済みのアプリ請求のみが返金対象となる点にご注意ください。
- 全額または部分的な返金の発行:全額あるいは一部の金額のみを返金対象とする柔軟な対応が可能です。
- マ，チャントへの連絡確認:返金処理をしたら，払い戻しが発行されたことをマ，チャントに通知することを推奨します。マ，チャントはすぐに自身のShopify▪▪▪ンボ▪▪▪スで返金記録を見▪▪▪けることができます。
パトナダッシュボドのアプリ返金ル
バックオフィスの請求プロセスが効率化されるのにくわえて,権限のあるチームメンバーだけが返金処理をできるようにするビルトインの機能があります。
- “返金管理”の権限:チム内のユザのみに与えられる新たなユザ権限です。承認されたチ，ムメンバ，のみが払い戻しを実行できます。
- 払い戻しの限度:過去1年以内の請求で，1000年ドル以下のアプリ課金額のみ，パ，トナ，ダッシュボ，ドから返金発行をすることができます。その範囲外の払い戻しが必要な場合は，Shopifyサポ，トチ，ムにお問い合わせください。
返金の仕組みの詳細は，ドキュメント（英語）でご確認いただけます。
サポ，トシステムを合理化しよう
これらの新しい請求管理ツールにより,あなたのチームはマーチャントからの一般的な請求サポートの問い合わせに効率的かつ個別的に対応できるようになります。サポ，トは，優れたカスタマ，サ，ビスの提供と，プロダクトに関するフィ，ドバックの収集，そしてShopifyアプリストアにおける評価の確立という点において，重要な試金石です。
一番重要なことは，課金情報ペジとアプリ返金ルによってあなたの時間が増えるので,さらに多くのマーチャントの成長を支援するため,インパクトのあるプロダクト開発に専念できるということです。
原文:川合So翻訳:深津望
