就像在他的身体里一样e-mailob欧宝娱乐app下载地址marketing“海伦”，就是“个人的门”。那geldt zeker voor transactionele email die je klanten automatisch ontvangen na hun aankoop。
Maar van alle电子邮件die binnen电子商务worden verzonden, zijn transactionele电子邮件nog altijd甚至ondergeschoven kinde。那是干扰器，想要像e-mail die je naar klanten stuurt, biedt甚至gelgenheid om waarde toe te vogen En meer verkopen te stimuleren。
甚至网络商店开始en mOB欧宝娱乐APPeteen开始te verkopen?Probeer Shopify nu 14日免费。
- 什么是电子邮件交易?
- De e-mail na een verlaten winkelwagen
- De bestelbevestigingsmail
- De verzendbevestigingsmail
- De feedbackmail
- Het belang van contactmomenten na de aankoop
什么是电子邮件交易?
即使是电子邮件的交易也是电子邮件。我认为电子邮件信息比其他相关信息更重要。交易电子邮件zijn dus geen massaberichten die naar甚至hele groep gebruikers tegelijk worden verstuurd, zoals甚至nieuwsbrief, maar één-op-één-berichten。
交易电子邮件kun je onderverdelen, vier hoofdtypen: verlaten winkelwagen, bestelbev, verzendbeven verzoek om feedback。见过埃尔克·范德泽的电子邮件《我在看什么》《我在看什么》
1.De e-mail na een verlaten winkelwagen
甚至昂德佐克·范·赫特Baymard研究所Laat zien dat het gemiddelde百分比van购物者死于hunwinkelwagen vroegtijdig verlaten, bijna为70%。那就像misgelopen omzet一样。Hoe krijg je deze klanten terug在je网上商店从hun bestelling af te ronden?
Stuur kort (het liefst binnen 12-24 uur) nadat een klant zijn of haar gegevens invult (meestal even e-mailadres of een klantaccount) en producten in de winkelwagen achterlaat zonder af te rekenen, even herinnering。
Voeg bij voorkeur ook，甚至是sporing toe om de aankoop，也是snog af te ronden。德泽电子邮件车自我约束溶胶甚至是去voorbeeld:
Een effeceve e-mail na Een verlaten winkelwagen, ook wel ' abandoned cart email ' geneemd, kan uit alleen tekst bestaan, maar nog better是om afbeeldingen van de producten in de winkelwagen toe te voegen。Herinner de klant eraan dat hij de bestelling bijna已经开始了en leg de nadruk op de redenen die de klant kan hebben om het product te kopen。Maak het persononlijk en voeg eventueel incentives toe als kortingen verzending dezelfde dag om klanten net dat extra duwtje te geven。
已惯于WurkinBiedt in hun废弃的马车E-mail bijvoorbeeld 20% korting om de klant over te halen de bestelling te voltooien。
Manieren om je遗弃的手推车e-mail te verbeteren
- Zet de belangrijkste书商在je tekst， zodat klanten die直接zien zonder dat ze eerst afbeeldingen hoeven在特沙克伦。En voeg een link naar hun winkelwagen toe, zodat ze hun bestelling moeiteloos kunnen afronden。
- Herinner klanten aan de item(s)在hunwinkelwagen， zodat ze weer狂热者拉肯。光bepalalde肯墨肯特恩沃格戈德革产品照片的脚趾。
- 即使激励也无济于事，甚至科特的zoals免费verzending。在de winkelwagen bijna uitverkocht的一个项目是，laat dan weten Als service, maar ook om een gevoel van urgentie te wekken。
- Gebruik een duidelijke, pakkende文字-动作(CTA)．Houd het bij één CTA en maak die zo helder en beknopt mogelijk。Meerdere CTA的kunnen afleiden van de handeling waartoe je de klant wilt aanzetten, namelijk de bestelling afronden。
提示:威斯·沃奇蒂格在废弃的电子邮件中遇到了特哥德博南的安比登·范·科尔廷根。Je wilt Je klanten niet aanleren dat ze bewust artikelen in hun winkelwagen achterlaten in de hoop dat een korting krijgen。
2.De bestelbevestigingsmail
Volgens het boek 'ob欧宝娱乐app下载地址 Marketing Metrics ' van Paul Farris是60% -70%的人。En dat是niet zo gek: door een eerste aankoop te doen, latklanten zien dat ze interesse hebben in je producten En是de kans dus groter dat je ze kunt stimuleren om nog iets te kopen。
即使goede manier om dat te doen，也是门最好的调查(秩序调查)。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个从最深处的比帕伦出发的时刻这是一个从最深处的比帕伦出发的时刻。我知道我的错，我的错，我的错，我的错。Maar als je te laat bent，是je klant misschien al verder gaan kijken。在阳光下，正义的时刻是美好的。Meestal是dit 12-24 uur nadat klanten hun gegeevens hebben ingevuld en hebben afgerekend。
Bij terugkerende klanten kun je verwante producten voorstellen de mogelijkheid geven om nog een附件附加aan de aankoop toe te voegen voordat de bestelling wordt verzonden。一元剃须俱乐部stut bijvoorbeeld，甚至，bevedgingsmail, naar, abonnees, voordat, hun, bestelling, wordt, verzonden, en, biedt, daarin, de, mogelijkheid, om, meer, artikelen, toe, te voegen。
Voorbeeld orderbevestiging
他是一个伟大的人。这是一个完整的，完整的，完整的，是一个完整的，完整的，完整的，完整的，完整的，完整的，完整的，完整的，相对的，van de klant，和，merk te versterken。比耶弗尔贝尔德门，安别弗林根，多恩，多福尔，甚至，安库普。
佛得角lezen:Zo schrijf je even effective welkomstmail -包括12个灵感源泉voorbeelden!
3.De verzendbevestigingsmail
甚至verzendbevestiing是脚跟waardevol: de klant kijkt uit naar zijn bestelling ende kans是dus groot dat hij de e- e leest en vatbaar是voor aanmoedigingen, zoals het product nogmaals kopen om cadeau te doen aan vrienden of family。
Deze e-mail word helaas maar al te weinig gebruikt om klaten op een creatieve manier te verrassen。本地的Doet dat just heels going:
Voorbeeld besmail na verzending (Afbeelding:BKW伙伴）
“我的错”是“我的错”，“我的错”是“我的错”。这是怎么回事?Bijvoorbeeld门klanten te vragen om nog iets te kopen, niet voor zichzelf, maar als cadeau voor iemandanders。
TradesyGebruikt de verzendbevestide bijvoorbeeld om hun aanbevelingsprogramma uit te lichten en klanten aan te moedigen om fririenden en family een korting van 20美元，加多加多。
Voorbeeld besmail na verzending (Afbeelding:真正的好邮件）
号召人们行动起来，就像zijn en zijn afgestemd op aankoop van de klant。即使是klant bijvoorbeeld，即使herenbroek heeft gekocht，即使是productaanbeveling，即使是bijpassend覆盖的甚至stropdas waarschijnlijk好于即使volledig pak的dameskleding。
我的身体我的身体我的身体我的身体
- Maak het makkelijk voor klanten om hun bestelling te volgen。Vermeld de verwachte bezorgdatum en een track&trace-nummer met een link naar het bezorgbedrijf, zodat klanten met één klik precies zien wat de status van hun bestelling is。
- Moedig klanten aan om het gekochte product aan te bevelen bij een friend (in)门连链产品门套。刺激门甚至是一个bevelingsprogramma遇见beloningen op te etten。
- Voeg product建议toe die passen bij de aankoop van de klant这些产品的重量看起来很有吸引力。
4.De feedbackmail
Veel bedrijven laten de feedbackmail链接liggen, wat甚至gemiste kans是。Klanten om反馈的甚至审查vragen hoeft namelijk helemaal niet veel moeite te kosten: stuur een korte vragenlijst gewoon één vraag over de winkelervaring van de klant。这是公平的，更有效的回顾青色．Deze e- e- e- je het beste sturen op het moment that de kans groot是de klant het product heeft ontvangen en gebruikt。
Hier zie je甚至voorbeeld van甚至feedbackmail van死亡之愿咖啡：
死亡愿望stuurt de klant门naar een externe enquêtetool voor反馈。泰勒针Daarentegen laat de klant甚至回顾了E-mail本身。
出生:真正的好邮件
我kunt klanten ook doorsturen naar甚至vragenlijst op Je网站。Op die manier maak je het voor tevreden klanten heel makkelijk en verleidelijk om gelijk verder te winkelen nadat ze de vragenlijst hebben ingevold。
Maar wat als klanten niet zo tevreden zijn over hun laatste aankoop?Het allerbelangrijkste是je contact opneemt met deze klaten。Ten erste om de betreffende klant zijn verhaal te laten doen zoodat hijzich gehoord en begrepen voelt, maar ook om er zo achter te komen hoe je de verving voor tokomstige klanten kunt verbeteren。
Manieren om je feedback backmail te verbeteren
- Richt je op klanttevredenheid, niet op verkoop，Zodat je te weten komt wat de klant van zijn aankoop vindt。Houd deze gegevens bij en kijk na verloop van tijd of je bepalalde patronen kunt ontdekken waar je active op kunt ondernemen om zo je bedrijfsvoering te verbeteren。
- Plaats een vragenlijst/reviewfunctie op je网站:Klanten kunnen dan gerelateerde aanbiedingen producten bekijken nadat ze een review hebben achtergelaten。
- 香椿de beoordeling op je productpaginaOm potentiële nieuwe klanten meer vertrouwen te geven。
Het belang van contactmomenten na de aankoop
Wanneer je een e-mail naar je klanten stuurt, komt die terecht in hun zorgvuldig bewaakte, vaak overvolle收件箱。我的e-mail moet er dus uitspringen als Je een kans将使我联系的leggen遇到我klanten。
门创意te zijn遇到je交易电子邮件geef je klanten niet alleen duidelijkheid over hun bestellingen, maar moedig je ze ook aan om terug te komen naar je winkel。Neem dus de tijd om deze email zorgvuldig op te stellen, zodat je daar later de vruchten van plukt。
Dit artikel甚至是垂直van甚至是原来的Shopify-artikel van Mark Macdonald。