获得完美的YouTube评论:一步一步的方法

成绩单

费利克斯:今天我们请到了Antlion Audio的Joe Lieberman。Antlion音频制造了世界领先的连接麦克风，可以将任何一对耳机变成游戏耳机。成立于2OB欧宝娱乐APP012年，总部位于俄勒冈州波特兰市。欢迎,乔。

乔:菲利克斯，谢谢你邀请我。

费利克斯:是的，谢谢你来。你在面试前向我们提到的一件事是，在客户所在的地方与他们见面，而不是强迫他们进入一个能给你带来最大利润的漏斗。这对我来说真的很重要。我认为这一点非常重要。你能再详细解释一下吗?在客户所在的地方与他们见面意味着什么?

乔:当然。所以当有人想要一个ModMic时，我们想让它无摩擦。理想情况下，这是不可能的。但我们必须尽可能地接近无摩擦。对于国际客户来说，如果你没有全球物流系统，最大的障碍之一就是他们从你的美国仓库下单，他们必须处理国际运输，他们必须处理海关。如果我们可以通过在世界各地建立仓库或在他们的国家建立分销商来处理所有这些问题，那么这一步就省去了。他们可以直接去当地的经销商，当地的零售商那里说，“我想买一个ModMic”，两到三天就能到，而不是几周，有时甚至超过一个月，因为海关会没收他们的包裹，增加费用，诸如此类的事情。

费利克斯:明白了。所以在我们开始讨论这种分销OB欧宝娱乐APP方式之前你在世界各地都有仓库。让我们倒回到最开始。我猜，第一个分发点在哪里?你们从哪开始做这生意的?OB欧宝娱乐APP

乔:抱歉，我要笑了，因为关于它是如何开始的，我们会用奇怪这个词。OB欧宝娱乐APP简直难以置信。

Jim Console，他是ModMic的发明者和创始人，顺便说一下，它不仅适用于游戏，也适用于商业。所以如果你要在一家涉及打电话的公司工作，你真的要把你最好的一面展现出来，在这种情况下，你最好的一面就是你的声音。所以一个好的麦克风，无论是我们的还是别人的，在你开始学习的时候都是一个很好的投资。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你现在就有一个，对吧?

乔:是的，我现在用的是ModMic 5。您正在收听的是现场直播。

就像我刚才说的，一开始是吉姆，他有一副Bose QC OB欧宝娱乐APP25，一款降噪耳机，他很生气，因为他不得不放下他漂亮的耳机，拿起一个蹩脚的耳机，和一些朋友玩一些游戏。所以他想到了一个主意，如果我创造一个高质量的麦克风，你可以连接到我的Bose耳机上。所以它开始于OB欧宝娱乐APPReddit上的一个帖子，“还有人对这个东西感兴趣吗?”他收到了很多回复，于是他开始手工制作。OB欧宝娱乐APP比如在公寓的空卧室里倒塑料之类的东西。然后他遇到了我们现在的首席执行官Eli，他们一起工作，仍然手工制作了两年，手工制作麦克风。最终，我们达到了一个需要大规模分销和更多员工的阶段，事情从那时开始发展。这只是开始。

费利克斯:你在故事中扮演什么角色?你什么时候参与进来的?

乔:我是2016年才来的。2014年，我们开始大规模生产。他们有两年没有任何营销人员。ob欧宝娱乐app下载地址我是市场部主任。ob欧宝娱乐app下载地址所以，在2014年到2016年期间，他们在没有太多方向的情况下迅速发展了公司。2016年，我和其他几个人加入了公司，试图将公司全球化。

费利克斯:明白了。这不是我第一次听说有人在Reddit上开始自己的事业了。OB欧宝娱乐APP但是，就像你提到的，在他们决定扩大规模之前，他们花了两年的时间手工制作这个。你知道这是怎么开始的吗?他们采取了什么样的步骤来让这个项目更具可扩展性，更易于管理，而不仅仅是手工制作?

乔:詹姆斯，吉米，詹姆斯·康塞尔。詹姆斯在工程方面是个完美主义者。所以这两年，我认为他们做的最重要的事情就是没有出售他们手工制作的设备，从长远来看，这显然是不可持续的。但是把它作为一个试验台来尝试不同的设计，尝试不同的连接方法，尝试不同的麦克风，包括胶囊和它的构造方式。

到2014年，当他们准备大规模生产ModMic 4时，工艺基本敲定了。我们终于有了我称之为获胜产品的产品。在此之前，我认为要进行大规模推广还为时过早。在这两年的时间里，你几乎可以认为它完全是研发，由狂热的粉丝资助。

费利克斯:明白了。那他们当时在做什么营销呢?ob欧宝娱乐app下载地址2014年他们想出了ModMic 4，这是第四个[听不清]的产品。他们找到了可行的方法。在你加入之前，他们是做什么ob欧宝娱乐app下载地址营销的?

乔:我想，我当时不在那里，也没有书面记录，因为他们不是很好。这是一个非常重要的营销任务，就是密切关注你过去所做的事情ob欧宝娱乐app下载地址，并为所有与你交谈的人制作一个包含所有信息的漂亮的电子表格。所有的剪报、文章或视频，这样你就可以把它们都放在一个地方，你可以很容易地参考它们，将来也可以联系到这些人。所以，第一，这是一个很好的教训，他们没有那样做。所以并没有很好的书面记录记录了所有的事情。

但我刚上船时做的第一件事就是弄清楚我们做了什么。据我所知，很多成功都来自Reddit，作为他们的起点，也来自YouTube的技术评论者。

费利克斯:明白了。一旦你加入公司，有哪些事情是你想马上实施的?

乔:我们想要实现的第一件事是改进网站。原来的网站是相当简单的Shopify模板。所以我们做的第一件事就是把它改造成你现在看到的样子，这是一个看起来更专业的网站。我们这么做不是为了提高转化率。事实上，我不认为这对转化率有任何影响。但我们要把自己作为一家真正的公司，而不是Shopify的经销商。我不会说这是一种耻辱，但确实是。你要展示的不仅仅是一个商店模板。你想要建立一个品牌。

费利克斯:是的，我认为你想要表达的是，你想要把自己作为一个品牌，而不仅仅是一个网站。有哪些元素是你一定要包含的，或者你建议其他人在他们的网站上一定要包含的，以传递这种信息?

乔:首先，我认为这既是科学，也是艺术。所以我认为有很多不同的方法可以解决呈现专业形象的问题。我认为模板看起来就像模板。所以这是你想马上摆脱的东西。也就是说，好的模板是有用的。它们是专门为达到某种目的而设计的。所以首先你要明白你想要达到的是什么。你是否在催促某人注册一份时事通讯，以便将来可以向他们发送信息?你是在催促别人购买吗?你是否推动别人了解你的产品? These things are not all mutually exclusive but they are fighting each other. There’s only so much time and energy that somebody’s going to put into looking at your website. You need to get yourself in a position to capitalize on what you want to do. So first is to define what that goal is of the site.

我是一致的视觉主题的忠实粉丝。所以你要从视觉上呈现一个连贯的故事从你想让他们开始的地方到你想让他们结束的地方。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你能多说点吗?你的故事是什么，你想让他们从哪里开始，在哪里结束?

乔:所以在我们的网站上，我们想让他们做的就是去产品页面了解更多信息。我们的最终目标是让他们最终进入产品页面。在这个过程中，我们希望他们了解一个好的麦克风的好处。所以最初的设计是让他们浏览一个学习页面。首页，然后是学习页面，然后是产品页面。我们今天仍然保持着这个主题，只是做了几次修改。

例如，当你进入ModMic商店时，你可能会进入游戏或商业领域，这将告诉你不同的故事。所以游戏，当然，我们关注的是竞争力，我们关注的是质量和你从其他玩家那里得到的尊重等等。没人愿意和麦克风不好的人一起玩游戏。这很烦人。但也适用于喜欢流媒体和播客的人。有一个好的麦克风是非常必要的。所以和这些人交谈。当然，在商业领域，我们更关心Skype电话之类的东西。还是同一个问题。你不想在打商务电话的时候有一堆背景噪音和干扰。 So we tell that story both visually and through text as you go from front page to shop page to product page. Then ideally they buy the thing.

费利克斯:我想你简单地提到了这个，我想你现在也在谈论这个，你重新设计的网站的目标甚至没有必要考虑他们在网站上购买。你更关心的是让他们了解你的产品。我想为什么要采用这种方法?

乔:对我们来说，这种做法是因为我们的产品不简单。世界上有些产品是不言自明的。我刚刚在听你上一个播客是关于一个做钱包的人的，对吧?钱包是不言自明的。每个人都知道一个是什么。一个耳机，一副耳机，这些不言自明。每个人都知道这是什么。任何耳机上的麦克风都需要附加说明。如果我只是这么说，99%的情况下有人会说，“你为什么需要这个?，我不得不说，“因为好的耳机，真正好的耳机，不是那么贵的，是不带麦克风的。” And they go, “Ooh”. So we need that step to tell that story. Other products may not need that, I don’t know. But ours certainly does so that’s why it’s important. The information thing is important to us.

费利克斯:我明白了。

乔:不要误解我的意思，我们确实想在我们的网站上卖东西。当我们在网站上卖东西的时候，我们确实赚了更多的钱。这很好。但对我们来说，这是件好事。

费利克斯:所以一旦他们在你的网站上完成了故事，接下来的旅程通常是什么。如果他们不直接从你的网站上购买，他们最终会在哪里，他们会在哪里再次看到你，他们可能会在哪里再次购买?

乔:我们几乎到处都是。我们的大部分销售是在亚马逊上进行的。这是目前为止最大的一个。我们在美国的零售商店，比如Micro Center。从英国到日本，我们在世界各地的各种零售店都有我们的身影。所以他们可能会在任何地方遇到这种产品。

当然，我们在社交媒体上也很活跃。所以他们很有可能会看到一些来自我们或使用我们产品或推广我们产品的影响者的东西。所以它们在野外经常遇到。如果你对游戏感兴趣，并且正在观看流媒体，你可能会在你第一次了解我们的产品的同一年，看到有人评论或报道我们的产品。

费利克斯:有没有办法追踪你的网站，或者你知道是否有很多流量来到你的网站，了解你，然后离开去亚马逊购物?或者他们只是在一段时间后四处寻找麦克风或耳机，他们遇到了你的，并想起了他们在你的网站上的经历?

乔:据我所知，没有办法做到这一点。不直接。亚马逊可以说是一个黑盒子。据我所知，你不能让别人跟踪他们离开你的网站，然后在他们在亚马逊结账时接受转化率跟踪指标。

然而，我们可以跟踪我们网站流量的波动，比如我们网站的有机流量和亚马逊上的销售。这是有关联的。随着人们更多地了解我们的产品，亚马逊上的销售额就会上升。我知道这并不令人震惊。这就是现实。通过这种方式，我们可以间接地看到，是的，人们正在了解产品并进行购买。这确实给我们带来了一个挑战，让我们从计量上说，“是的，这个游客值这么多钱”。

费利克斯:正确的。

当你加入公司并意识到重新设计网站的必要性时，请和我们谈谈这个过程。你如何看待重新设计一个现有的网站。

乔:我们是怎么做到的?实际上，这感觉像是一种创伤。你真的不记得发生了什么。你知道它发生了。

这并不容易。从头到脚重新设计一个网站，对于一个有很多页面的网站来说是一项事业。我们要做的第一件事就是确定流动是什么样的，就像我提到的。接下来就是色彩的视觉效果。那么我们要用什么颜色呢?我认为最后一件事是关于布局。我想如果我不得不说，人们犯的错误是他们首先过多地关注布局。但这是最不重要的事情，因为改变布局很容易，一旦你建立了品牌，就很难改变品牌颜色。

费利克斯:明白了。你提到了三件事。有流程、视觉效果和布局。流程和布局有何不同或相关?

乔:心流是我讲的第一件事目标是什么。用户的流量会是怎样的。这是你需要知道的第一件事。

你需要知道的第二件事是我们的品牌将使用什么颜色和什么风格。一家为游戏玩家服务的科技公司将与一家为年轻人服务的食品公司截然不同。它们只是在视觉上看起来很不一样。

费利克斯:这是一种主观的方法吗?

乔:是的，这完全是主观的。这就是为什么我说，在我看来，它既是科学，也是艺术。你需要对你想要创建的品牌标识有一个愿景。实际上，2016年的Antlion，当我加入的时候，还没有一个。其实就是一页纸上的麦克风。

费利克斯:正确的。我认为拥有这个品牌可以让你做一些事情比如吸引更多的忠实客户，同时感知价值也会上升，对吧?如果你在产品周围有某种身份，你可以对产品收取更多的费用。

这些都是在公司内部完成的吗?这不仅仅是对网站的重新设计。你们重新设计了这个品牌或者赋予了它一个身份，这可能是更好的说法。这些都是在公司内部完成的吗?如果你不是一个精通这个领域的人，有什么方法可以雇人帮忙吗?

乔:是的，这是时间和金钱的经典权衡，对吧?我们绝对没有在内部完成所有这些工作。我们确实管理了很多帮助创造这个的人。我们拍了照片，但不是我们自己拍的。我们请了专业摄影师拍摄。我们聘请演员来扮演这些角色，等等。这个设计，我们雇了一家公司Money[听不清]是他们的名字，来自波特兰。所以我们和他们合作创建了这个网站。

但当涉及到流程和颜色以及我们想要如何创造它的决定时，那是内部的。所以在内部，我们知道我们想从照片中得到什么。我们知道我们想要的颜色，风格和网站的流程。然后我们去了这些地方，说:“这就是我们需要的。为我们建造它”。我认为这是一个陷阱，让那些不了解也不喜欢你的产品的人来决定你的网站应该是什么样子。

费利克斯:我认为这一点很重要，我认为这里有两个问题。一个是:你是否有一个例子，你看到商店老板，品牌所有者，企业家做的事情过多地干涉他们雇用的帮助。我先从这里OB欧宝娱乐APP开始，然后再问问题。

乔:是啊，就像你不让别人做好本职工作一样?我以前见过。这总是一个陷阱，因为如果你不是专家，你就不想推翻专家的意见。因此，一方面，你需要认识到你的专业知识在哪里结束，他们的专业知识在哪里开始，并听从你所雇用的人。如果你说，“我想让我的品牌颜色是粉红色和绿色”，这是一种可怕的组合。这可能是每个人都喜欢的新颜色，但我知道什么。这是一个很好的观点。我的专业知识到此为止。那个人说:“这些东西在一起不会很好地工作”，然后你应该花点时间倾听，然后说:“好吧，为什么不呢?”如果你不相信，那么你需要做调查，找出谁是对的，谁是错的。 At the end of the day, you are the client so you get to decide. But generally speaking, if I hire somebody, for instance, to create a brand color palate, then I’m going to listen to what they say.

费利克斯:正确的。那么另一方面有什么例子是你在其他企业家身上看到的他们把决策外包了而他们不应该这么做?

乔:这完全取决于你的专业知识。基本上，如果你是专家，不要外包工作，除非你被其他事情分心，别无选择，只能这样做。对于与你的产品和你的产品理解相关的事情，尤其如此。如果手头的任务需要对产品有深入的了解，你就不能把它外包出去。至少不会这么快。例如，我认为这就是为什么很难找到一个好的公关人员。作为市场总监，我的很多时间都花在公关工作、ob欧宝娱乐app下载地址获取评论和让人们谈论我们的产品上。外部机构很难介入并成为你产品的专家。带着激情和理解谈论它，这需要让别人对它感到兴奋。

费利克斯:那我们谈谈这个吧。你提到你工作的很大一部分是让你所销售的社区感到兴奋，谈论它。当你第一次进入董事会时，你是如何处理这个问题的?这是你给自己或公司要求的任务之一。你如何在社区中建立这种势头，让人们愿意评论或谈论你的产品?

乔:我想我做的第一件事就是对ModMic感到兴奋。我一直在用这个，你只需要喜欢你的产品。如果你真的对你所做的事情感到兴奋，那么你所做的每一件事都会有一定的热情。如果你不是，你真的应该问问你为什么要做你正在做的事情。

费利克斯:如果你不兴奋，你能兴奋起来吗?或者这是你第一天就表现出来的，如果你加入一家公司或者你刚开始创业，你不兴奋，你能做到吗?OB欧宝娱乐APP或者如果你从一开始就不在那里，你就得离开。

乔:我只能代表我自己，但我认为我必须在一开始就感到兴奋。OB欧宝娱乐APP如果我对公司或产品持怀疑态度。在加入Antlion之前，我拥有一家公关公司14年。有时人们会向我推销产品，但我并不感兴趣。每次我接受这些客户，都不太顺利。我就是从这里来的。

假设你对你的产品感到兴奋，你就得带着这种激情进入。关于ModMic的故事是，我在寻找这个产品，但我找不到。我的耳机坏了，我在找一个新的耳机。我就想，“为什么我不能买一个漂亮的耳机和一个好的麦克风呢?”我不想要那种大的台式麦克风。那时我有一张小桌子。所以我想，“天哪，真希望有人能做出那种产品”。三个月后，我参加了这家公司的面试，我说你去哪了?

这就是为什么我知道我对产品感兴趣，其他人也会感兴趣。如果我在寻找它，其他人肯定也在寻找。显然，他们需要市场营销方面的帮助，因为ob欧宝娱乐app下载地址我没能找到这个产品。总之，这就是我的轶事故事。

费利克斯:原来的问题，抱歉打扰了。最初的问题是你如何开始建立这个社区或支持这个社区以便他们愿意做产品评论或想要对你的产品进行口碑传播?

乔:一旦你有了兴奋感，你就去他们感兴趣的地方见他们。我们之前讨论过在当地会见人们。我认为这也是一种比喻。我们可以在人们对我们的产品感兴趣的地方见面。所以这是个人的事情。

我认为很多人在建立受众时都犯了一个错误，他们太在意受众数量了。但是，在达到个人联系的质量方面有很多价值。理想情况下，是一个有很大影响力的个人联系人。在科技界，例如，Linus tech tips，世界上最大的科技评论家之一，非常非常喜欢ModMic产品。在我加入之前他就这么做了与这些类型的人建立融洽的关系，与他人的影响者建立非常高的联系和关系，这是至关重要的。对于作为客户的个人来说，这样做也是必不可少的。只是很难花很多时间在上面。但我宁愿选择这种方式，也不愿意被动地贴一个能覆盖1万人的广告。我更愿意和一个人进行一次很好的互动。

费利克斯:尤其是像你说的，有自己的受众群体的人。

乔:当然是对观众，但即使只是一个可能是客户的普通个人，我也会与他们进行一次良好的互动，每天超过1万次广告观看。

费利克斯:好的意思是已经对产品非常兴奋的人，或者可能会对产品非常兴奋的人?

乔:是的，我只需要对产品好奇就行了。

费利克斯:所以有两种类型的接触。我将从第一OB欧宝娱乐APP个开始，基本上就是影响者。你们如何识别那些你们想要与之合作的有影响力的人，这些人可能之前没有听说过ModMic ?

乔:大量的谷歌搜索。我追踪那些看类似产品的人，比如耳机。或者是我们的目标人群。例如，在游戏世界中，直播之类的东西。那些正在播放游戏内容或在youtube上播放游戏的人。第一，找到这些人。或者，在商业方面，例如，人们在做Shopify播客。找到这些人，并将专门为他们的受众设计的信息传达给他们。你的产品有什么地方能吸引他们的观众，让他们感兴趣。没人想保护别人的产品，对吧? Not without good cause. So you need to craft the message that’s going to convince them that working with you is not only interesting for their audience, but also in their best interest and easy. You got to make it as easy as possible for them.

费利克斯:明白了。那么，这种接触通常是如何开始的呢?让我们假设你发现了一个YouTuber或streamer在谈论电子游戏。你怎么处理这个问题?我猜他们被推销了很多，对吧，来自不同的产品，或者你的竞争对手，或者其他销售耳机的人?

乔:噢,是的。他们经常被人们的建议淹没。

首先，在你开始之前，要脸皮厚一点，因为你会被很多人拒绝。OB欧宝娱乐APP别往心里去。这很重要。例如，我将发送100封电子邮件。这是我通常做的第一件事，给别人发邮件。冷邮件，介绍自己，介绍产品。我可能会发送100条，得到15条或20条回复。很好，对我来说是个不错的数字。

费利克斯:你在邮件里说什么?你如何开始让他们，我认为50%的回复率很好。你如何让他们做出回应?

乔:是风度翩翩。是个体。所以，如果可以的话，制作一个关于他们的信息，关于他们的渠道。不管他们在做什么，都引起了你的注意。给他们一个真实的信息。不要只是复制粘贴一些东西给他们。是的，你应该复制和粘贴关于你的产品的东西，因为这是不会改变的。但是当谈到为什么你想和他们一起工作时，要多迈出一步，对他们有风度。为人。我认为这是最重要的。

费利克斯:明白了。长度呢?这重要吗?你想快点给他们一些简短的东西吗?你应该写多少细节?你为什么想和他们合作，为什么选择你的产品?

乔:我想长度很重要。我已经到了不去想它的地步了。你当然不想给他们写一本书，你也不想给他们太少的信息。所以这里肯定有一个中庸之道。我没有具体的字数统计。少于一页大概是对的。

费利克斯:明白了。所以他们会回应说:“是的，我有兴趣。”下一步通常是什么?

乔:第一步是弄清楚你能提供给他们什么。因此，在第一封邮件中，你需要清楚地说明公司提供了什么，以及对他们的期望是什么。不要含糊其辞。他们没有时间和你长谈你想从他们那里得到什么。我想让你在你的频道上把ModMic作为一个专门的视频，或者作为你可以做的其他风格功能的一部分。这就是我想从你这里得到的，这就是我要说的。

费利克斯:你在第一封邮件里用这个打动他们了吗?你不会说，“嘿，如果你感兴趣，给我发邮件了解我的详细信息”。你不能这么做。你要提前告诉他们所有细节。

乔:诀窍在于你必须给他们一个回复的理由。所以我总是说，“如果你感兴趣，请把你的收货地址发给我”。

费利克斯:我喜欢这样。

乔:现在他们有理由回复了。这是他们的一个行动项目。我会回复我的收货地址。我收到的很多邮件实际上都是一个送货地址。名字，收货地址，嘭。

费利克斯:我喜欢这一点，因为如果他们回复，就会得到奖励，因为很多时候这是为了获得更多细节。我会说:“天啊，我不想为了得到更多的东西而回复你。”如果我回复并把我的送货地址发给他们，我就能得到产品。我认为这很重要，你在激励我或激励你联系的人回复或不回复，然后得到更多的工作。

乔:正确的。就是这样。这也给了你一个回复的机会。他们会把收货地址发给你，然后你就可以回复其他东西了。嘿，我已经寄出了，你再讲个小故事。不管是什么开始建立这种关系。讲故事，问问题，或者两者兼而有之。添加一些关于产品的额外信息，这些信息可能被忽略了，或者你想真正关注。

费利克斯:是有意义的。所以一旦你能走到这一步，你通常会期待什么。理想的产品评论的例子是什么?

乔:他们喜欢这个产品，让所有人立刻去买。这是理想状态。

费利克斯:有没有什么事情是你想让他们经常谈论的。很多时候，当人们在思考“我想让我的产品获得评论”时，我认为。他们要么走一条路，把所有的自由都给了审稿人，不给任何指导或方向。或者另一种方式，他们真的想控制整个消息传递，甚至给他们一个脚本或某些东西。你在这个范围内处于什么位置?

乔:我绝对不建议你去命令评论者对你的产品应该怎么评价。这不仅很粗鲁，还会让他们对你敬而远之。这会让他们对你的品牌失去兴趣。他们不希望有人告诉他们如何做他们的工作。没有人希望这样。

也就是说，当然，你可以把他们推到你想要他们去的方向。例如，在那封跟进邮件中，我提到的一件事是，在他们发送他们的地址后，你回复他们，包括一些关于产品的关键点。例如，我们的产品是纯素的。不要忘记。嘿，我们真的想让你把我们的麦克风和其他麦克风比较一下。你这样引导他们。你一定要试试这个。因此，我们的很多评论都比较我们的麦克风与其他麦克风，我们比较非常有利。但你不想说，“嘿，我想让你通过比较其他麦克风来审查我们的产品”。然后讨论它是如何连接的，然后讨论静音模块。 Those are things, you don’t want to be too direct I guess. You just want to just nudge them in that direction. They’ll get the message.

费利克斯:所以你给他们一个菜单，让他们从中选择，或者只是一些信息，让他们思考如何撰写评论。那么你通常如何与这些审查员合作呢?你经常和付费评审员合作吗?他们有佣金吗?如果有人想要走产品评论的路线，那么通常最好的方法是什么?

乔:哦，伙计，现在你做到了。

我来自一个记者家庭。我的家人都是记者。具有讽刺意味的是，作为一名公关人员，我站在新闻业的对立面，这很奇怪。但它仍然是紧密相连的。我在编辑内容和付费内容之间划清了一条非常严格的界限。一篇评论是一篇社论。我不会说我从来没买过。但我坚决反对这样做。

费利克斯:为什么?

乔:一旦一名评审员拿了钱去评审一件物品，他们就失去了所有的可信度，不仅是他们目前正在评审的物品，还有他们未来评审的所有物品。

费利克斯:所以你甚至不想与那些已经获得报酬的评论者合作，或者至少目前正在接受付费评论?

乔:我不这么认为。但我不认为这样做对他们最有利。花钱请人评论产品不符合我们品牌的最佳利益。我会付钱请人为我们的产品做广告。但是花钱请人来审查产品会让人对他们的可信度产生很多质疑。基本上，不可能有人拿了一大笔钱就把你的产品扔了。如果他们不能对你的产品说负面的东西，那么你为什么要相信他们会对他们所做的事情诚实呢?

费利克斯:说明了他们的很多情况。

你有没有采取另一种方法，即不是编辑而是广告?有什么类似的例子吗?

乔:我们经常刊登广告。在视频中，我们做了很多卷前、卷后和产品包含。这些都说得很清楚，因为这个视频是由Antlion ModMic赞助的。点击下面的链接查看。等等，等等。它告诉他们关于产品的信息。我们会在Facebook上做广告。我们会把人们送到我们的博客页面，然后使用通常是关于音频的帖子，并获得更好的音频设备，让他们进一步了解我们的产品。

费利克斯:你如何决定你是否应该与某人合作，成为他们的赞助商，或者你付钱给他们看这个广告，他们在视频开始时说，“由Antlion ModMic赞助”，还是一个评论。你怎么决定用哪一个呢?

乔:你两个都选，这就是答案。我喜欢告诉评论者，“嘿，我想让你评论一下我们的产品，在你评论完产品后，我想和你谈谈广告”。

费利克斯:哦,好吧。所以你先从评估开始，然后如果他们似乎对这个品牌很感兴趣，那么他们可能会很适合你的赞助。

乔:这是正确的。你通常可以从评论中看到他们得到了多少产品，以及他们的用户对产品有多兴奋。这是衡量一个广告是否成功的一个很好的标尺。

费利克斯:你不是我听说的第一个确保你的评审员或赞助商，有影响力的人得到产品的人。这对你来说意味着什么，他们得到产品意味着什么?

乔:我不确定我有一个静态的定义。在这个电话中，我不断地回想起这种兴奋的理想。但他们是否真的对这个产品所能提供的功能感到兴奋，这正是我想要的。是真的吗?他们是否正确使用产品，当然是非常重要的。他们安装正确吗?文本质量好吗?更像是他们突然想到，天哪，我终于可以用我的森海塞尔打Skype电话和玩使命召唤了?他们有那个啊哈时刻吗。对我们来说，这通常是非常清楚的。 Then we can see in the comments or in the interactions they have with their audience, did their audience also get it.

费利克斯:明白了。

我想换个话题谈谈如何建立稳定的企业。这是你在面试前提到的，关于控制公司的资本结构，这样你就不会被迫做大或回家。它让你[听不清]在没有很大压力的情况下稳定增长。你能解释一下这意味着什么吗?你们已经建立了什么样的资本结构，以便你们能够以这种方式开展业务?

乔:我想，我们现在是一家奇怪的公司，因为我们没有任何债务，也没有任何投资者。吉米和伊莱在2012年到2014年间手工制作了麦克风。他们只是从那里开始白手起家。他们拿了钱，投资于第一次大规模生产，我想是5000台。这些票很快就卖光了。然后，这些钱又被用于生产10000台，如此循环往复，直到我们今天站在这里。

费利克斯:我想我在问你一个问题的时候提到过这个问题，很明显你也在说，创业的好处是没有任何债务，也没有任何投资者来决定企业的发展方向。如果不承担债务或不接受投资者，可能会错过哪些机会呢?

乔:你错过了利用债务来实现更快增长的机会。所以如果我们需要5万单位的生产而我们没有足够的资金。如果我们真的相信我们可以很快卖出5万套，那么我们就需要做到这一点。所以当你可以立即将债务转化为资本时，你就需要承担债务。很快地把它滚回资本。我们是一家发展非常稳定的公司，从未有过如此爆炸式的增长。

现在，我们可能失去了爆炸性增长的能力，因为我们可以投放100倍的产品广告。或者可能错过了雇佣20个人来做这些我们必须外包的各种任务，我们做得更慢。所以我们可以生产更多的东西然后我们可能会增长得更快。但是，随之而来的是债务风险，当然，你不能做你想象中你能做的事情，每个人最终都会受苦。或者对于风险投资来说，有人控制着你的钱袋子，可能会改变公司的发展方向。

费利克斯:你能告诉我们公司通过这种自力更生的模式发展了多少吗?什么是可能的，而不需要投资和投资者。

乔:我想今年，我没有确切的数字。但我相信今年我们已经卖出了25万台modmic。

费利克斯:哇。这是一个惊人的里程碑。

乔:所以你可以走得很远。

费利克斯:说到走得远，你们现在在多少个国家有分销?

乔:现在绝对超过30岁了。基本上欧盟的每个国家都有我们的服务。显然是美国和加拿大。澳大利亚，日本，印度。我想泰国已经推出了。我认为这涵盖了大部分国家。我们还没有在拉丁美洲、非洲、中国或韩国推出。

费利克斯:你们怎么决定在哪里发布新广告?

乔:所以我列出了游戏市场的规模和整体经济实力。ob欧宝娱乐app下载地址我基本上创造了我自己的公式来决定我们下一步需要去的最重要的地方是什么。

我们的产品是优质产品。这可不便宜。也不是特别贵。ModMic 4起售价42OB欧宝娱乐APP美元，ModMic 5起售价70美元。在50处有一个中积。在一个发展中国家，买一个麦克风要花很多钱。苏丹人没有超级高级的耳机，只是随便挑个地方。

费利克斯:我认为你是对的。你是否可以根据谁从哪里购买而调整价格?

乔:我相信我们可以，我不认为这违反任何法律。我不认为可变定价是个好主意，因为你开始失去对产品定价的控制。你就能保持更多的控制，尤其是在与国际卖家打交道时。你对价格稳定的控制力越强，你就越不容易让人们竞相降价购买你的产品。你要避免这种情况因为它会扰乱你的整个分销网络。比如，英国的某家公司突然降价10美元，欧盟的其他经销商就会很生气。

费利克斯:我认为在某种意义上，这也让管理这样的事情变得容易得多。说到这个，[听不清]。你们有团队在做这个吗，有个人在做这个吗，你们有应用程序推荐给任何需要这种发行的人吗?

乔:我们有内部人员负责处理。他的名字叫约翰。做得很好。基本上，他的工作就是管理我们的合伙人。这是他的一个，也可能是他最大的主要角色。约翰管理着所有的合伙人。有趣的是，实际上，我才是那个出去寻找新伴侣的人。我审查他们，我建立联系，我们开始讨论，然后我把它交给约翰，他成为他们的品牌合作伙伴。

费利克斯:明白了。

所以你提到了你们已经能够实现的这个新的实时群聊天平台，是客户能够提出问题并能够与他们交流的网站。你能告诉我们更多的信息吗?你们使用的这个平台是什么?

乔:我们使用的是Discord，它在游戏社区中非常流行，但在游戏社区外并不流行。所以我认为目前这只适用于游戏公司。我相信你可以用它来做其他事情。

它是直接的，就像一个实时聊天。所以不像你在网站上得到的实时聊天，那是一对一的体验。这是一个社区建设工具，而不是一个支持工具。

费利克斯:大多数观众对Slack最为熟悉。所以这就像是游戏社区的Slack，这公平吗?

乔:是的,是的。想象一下，如果你可以给任何人一个链接，他们就可以加入你的Slack频道，一个特定的Slack频道。显然不是关于隐私的那个。就像一个社区Slack频道。

费利克斯:明白了。我认为这很酷，因为我认为我在节目中遇到的任何人都没有谈论过使用Discord或像Slack这样的实时群聊或任何其他类似的平台来建立一个社区。[听不清]有多大?是不是在某一点上很笨拙?

乔:我们还没到那个棘手的地步。我们大概有一千人在聊天。在任何时候，可能只有少数人，四五个人在说话。所以这不仅仅是大量的信息。我认为，这样的聊天是一种自我调节，因为很多人都在聊天，人们不想参与其中。如果你读得太快了，你就什么都说不出来了。通常情况下，里面不会太疯狂。

费利克斯:明白了。里面的人都在聊些什么?我无法想象他们进来时只谈论麦克风。

乔:我们有三个频道非常忙。我们有一个一般性的谈话，你可以想象，任何你能想到的事情。人们在聊天，很多人都在谈论他们的一天。这就是一般的谈话。

我们有技术谈话，就是人们谈论与我们的产品无关的具体技术事物。我们是一个科技品牌。人们走进来，询问树莓派设备之类的东西，然后就进去了。这很有趣，因为我们的粉丝基本上都是技术人员。我们不会在那里回答问题，除非我们知道答案，但这种情况并不常见。通常，有人会问一个问题，聊天中的另一个人会知道答案。所以看到这种情况发生是很有趣的。

然后我们有一个支持渠道，你可以想象，人们对我们的产品有疑问。所以无论是购买前的问题还是实际支持，我的产品问题都有问题。

费利克斯:是的，我可以想象这是一个温床，有大量有价值的客户反馈，关于如何与客户交谈，他们有什么样的担忧，为你的下一个迭代进行产品研究。

乔:是的。这对于了解我们的客户并将不快乐的人转变为快乐的人非常有价值。回到之前的话题，我宁愿和一个人进行一次真正可靠的对话，而不是一个被动的广告。这真的很有价值。所以人们走进来，他们很生气，因为他们的麦克风没有像他们想象的那样工作。当他们离开的时候，他们已经爱上了我们的公司。

费利克斯:明白了。

除了Discord，你们还使用或依赖哪些应用程序或工具来运营业务?

乔:除了Discord和Shopify?

我们使用UserVoice作为我们实际的客户服务管理平台。我们使用乐天是我们的仓库供应商。在Shopify内部，我们有很多应用程序。

费利克斯:你最喜欢的是什么?

乔:如果你熟悉Bold的话，它可以做很多很好的东西。具体来说，产品追加销售和产品折扣是非常有价值的工具。当你在PC上使用ModMic 5时，当它与USB设备配对时，它的工作效果最好。所以能够提供这些，从我们的网站上购买ModMic，然后我们说，“嘿，别忘了添加这个项目”。添加该插件后，usb的连接率从10%左右提高到近50%。

费利克斯:哇。自食其果。

乔:是的,当然。这是一个非常有价值的工具。

我们还使用一个名为“跟进邮件”的跟进邮件程序。这很方便。同样，因为ModMic是一个有点奇怪的项目，我们用它来给他们一个关于如何最好地使用他们的产品的快速教程，以及提供一个客户调查。不是关于“嘿，看看我们的产品”，尽管它也有链接，而是关于他们想从我们的产品中得到什么，以及他们想从未来的产品中得到什么。非常有价值的工具，了解我们的客户。我们花了很多时间来了解我们的客户用我们的产品做什么，因为这是一个非常灵活的产品。

费利克斯:那么接下来呢?2019年你们有什么计划?你们有什么大目标吗?

乔:我们即将推出一款无线产品。除此之外，我就不好说了。随着公司的发展，我们可能会继续开拓新的市场。ob欧宝娱乐app下载地址我认为我们将在2019年看到几个新市场的开放。ob欧宝娱乐app下载地址如果我能找到办法进入俄罗斯，我的首要任务是俄罗斯，但这本身就是一个有趣的挑战。还有其他几个关键的地方，韩国是另一个大的地方。我们会看到的。

事实上，我们参加的活动会减少。我们认为，参加活动并没有为我们带来真正积极的投资回报率。这确实给我们带来了很棒的一对一互动，但代价太高了。我们可以更好地利用这些美元。因此，我们将重新投资于更数字化、更强大的触点。

我想这就是我们2019年的计划。推出新产品，重新关注与人的数字互动，而不是物理互动。

费利克斯:你肯定有很多事要做。非常感谢你，乔。Antlionaudio.com是这个网站。再次感谢你的到来，分享你的故事和经历。

乔:真的很有趣，费里斯。谢谢你邀请我。

费利克斯:感谢收看Shopify大师的新一期节目，这是为雄心勃勃的企业家打造的电子商务播客，由Shopify提供支持。想要获得30天的独家延长试用，请访问shopify.com/masters。