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遵循购买后的长期增长路径

商店售后提供博客标题

如今,直接面向消费者的企业面临着三大复杂挑战,难以实现增长:

  1. 我们不像以前那样上网了。我们把大部分时间都花在了少数几个应用程序上。你知道的!如果你有一个网上商店,你可能会欧宝体育官网入口首页花钱在上面做广告。
  2. 销售渠道膨胀。你投放广告的社交渠道越来越拥挤。每天都有更多的直接面向消费者的品牌推出,争夺关键词和受众。电子邮件收件箱里塞满了来自品牌、家人和朋友的信息。
  3. 客户获取成本正在上升。在过去的六年里,用户获取的成本已经上升了60%,而且由于上述原因,他们只会继续攀升。

前景听起来很艰难,但收购只是你发展业务的途径之一。第二个经常被忽视的增长之路是购后之路。

为了长期的发展,玩长线游戏

购后策略的目标是将首次购买者转变为终身客户。你在玩长线游戏,但有很多短期的胜利。当顾客对他们的购买体验感到满意时,随着时间的推移,他们会在你的品牌上花更多的钱。他们还通过向别人介绍你的品牌产品来促进新的增长。这个策略是关于培养你现有的客户关系。你努力工作才赚到第一笔生意。现在是时候保持最重要的地位,通过持续的服务来加强关系,建立信任和忠诚。

购后策略包括:

  • 发送一个清晰的收据与购买细节
  • 提供订单状态和交货跟踪更新
  • ob欧宝娱乐app下载地址营销更多的产品和服务
  • 及时发送报价和折扣
  • 响应客户咨询
  • 讲述你的品牌故事,分享你的价值观

传统上,购后策略需要花费大量的时间和金钱。因此Shopify建立了一个销售渠道,免费提供并自动化这些服务。我们希望让独立企业在未来的移动商务中领先一步。OB欧宝娱乐APP我们知道做到这一点的方法是通过无缝集成商店的每一个购后接触点——一个方便的移动应用程序——来拉近你与顾客的距离。

与Shop建立持久的关系

当我们想象Shopify商家的销售渠道会是什么样子时,我们知道它需要像在线店面一样可定制,你和你的客户之间的直接交流线路,以及一个支持整个购物旅程的环境。欧宝体育官网入口首页你需要一个将品牌体验放在首位的渠道。所以我们建立了Shop,第一个品牌第一的销售渠道,旨在增加客户的终身价值。不像社交频道是为了分享照片或视频,并由广告资助,Shop是为了更好的购物体验而建立的,以建立对品牌的忠诚度。

对于您的客户,Shop是一个个人购物助手应用程序,它:

  • 将你的品牌的每一个接触点简化为一个移动应用程序体验
  • 在购物过程中提供更好的服务,帮助您建立信任和忠诚
  • 用相关的触点让你的品牌在脑海中保持最重要的位置,从而更快地推动重复购买

大约32%的客户已经在使用Shop

在过去的一年里,Shop团队已经建立了超过2400万的忠实用户。我们通过为你的商店创造更好的购物体验Shop Pay的一键结账而且订单跟踪.Shop生态系统中的每一个功能都在让顾客更快地回到你的商店中发挥着至关重要的作用。但我今天宣布的功能是后购全明星。

通过目标营销自动化驱动重复购买ob欧宝娱乐app下载地址

商店可以帮助你更快地进行重复销售。第一个即将到来的营销自动化发生在客户旅程中真正快乐的ob欧宝娱乐app下载地址时刻。使用Shop的购后优惠,您可以自动发送推送通知,向客户发送下次购买的折扣——只要他们当前的订单发货。所以你可以在客户兴奋的时候(因为他们的订单正在路上)与他们联系,给他们另一个微笑的理由,同时证明你重视他们正在进行的业务。

为了让你的购后优惠更有吸引力,现在收银台的每个购物车都有更多的空间。Shop的新购物车可以让顾客一次从多家商店结账,使应用程序内结账更加方便。像多店结帐这样的改进也有助于Shop保持其在客户手机主屏幕上的位置,并为您的品牌提供更多的互动和连接机会。

想开始吗?OB欧宝娱乐APP添加商店频道现在创建你的第一个购后报价自动化

优化更多的重复购买

Shopify和Shop应用程序都使用数据来增长并为我们的客户提供更多的价值,我们希望使您能够在Shop的移动销售中做到同样的事情。新的分析仪表板有你需要的指标来跟踪Shop的影响,优化销售,并评估它与其他渠道的表现。

了解有多少客户使用商店应用程序并使用商店支付结账,以及有多少商店用户关注您的商店配置文件。您还可以跟踪您的购后活动的表现,以了解哪些激励措施会带来更多的销售。

Shop渠道让我对Shop对我的业务的影响有了一个简化的视图,并提供了我进行更多销售所需的数据和工具。看到Homesick’s Shop的统计数据,我明白了与顾客保持购后关系的重要性。

Taylor Sicard, Win Brands Group联合创始人兼首席营销官

店铺分析概述

Shop在这里帮助您玩一个更聪明的长期游戏,使用自动化工具吸引并增加客户的终身价值。

商店频道适用于加拿大、美国、澳大利亚和英国的商人。需要特定的要求才能启用Shop的某些功能。您可以在商店频道的设置页面查看您的商店状态。或阅读Shop的商家指南

加入清谈店直播:2021年7月14日,美国东部时间下午12点/英国夏令时下午5点

发现商店的愿景,并参加现场Ask Me Anything与Carl Rivera,副总裁产品,商店,和Atlee Clark,运营总监,商店。

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