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为什么数字品牌需要实体零售:与Bulletin联合创始人兼首席运营官的一个晚上

公告

上个月,我们在纽约和洛杉矶举办了工作室活动。在那里,我们会见了Shopify的店主,通过为期一周的一对一预约和行业专家的演讲,帮助他们为黑色星期五网络星期一做准备。

工作室是我们与您面对面交流的最新努力。我们将继续这样做,一个城市接一个城市,通过我们的合作伙伴举办的“工作室”和聚会等活动。为什么?

我们知道IRL交互有巨大的价值。

阿里Kriegsman表示同意。她是联合创始人兼首席运营官公告这家公司的使命是让各大品牌的零售空间更容易进入并负担得起。在纽约这样的城市,多年的租金都是天价,Bulletin向小品牌提供货架空间,收取月租费。

阿里Kriegsman
Ali Kriegsman, Seth Caplan摄。

阿里在我们的纽约工作室活动上发表了演讲,发表了她的报告《为什么数字品牌需要实体零售空间》。如果你错过了她的演讲,或者你住在世界其他地方,下面是我们了解到的:

零售死了吗?

阿里表示,“零售末日”即将来临,她有数据可以证明这一点。美国和全球主要品牌正以流行病的速度关闭实体店。J.C. Penney宣布关闭138间店铺Gap也有这样的计划关闭自己的200家

据零售商报告,仅2016年上半年,围场面积就接近6000万平方英尺。根据仲量联行的数据,去年有近2000家门店倒闭。2017年,这一数字飙升至6400家,遍布美国。如果你想知道有多少空置的零售店面,现在美国有50多万个空置店面。”

现在美国有超过50万个空置的店面。

在纽约,阿里引用了“电子商务glow-up”消费者购物偏好和预期的转变,“妄想”业主作为零售业缓慢死亡的一些原因。她说,许多连锁店也没有迅速适应这些变化,无法与之竞争。

“当你走进西尔斯或梅西百货这样的商店时,你的大脑并没有得到奖励。你走过这些商店,它们在很多情况下都是破旧的,它们在很多地方都是地毯,只是没有真正按照你的大脑被现代技术欺骗的方式运作。”

最后,她将其归咎于“Netflix and Chill”文化。

“我们懒惰。有了Netflix、亚马逊、HBO Go这些美丽的电子商务网站,你可以轻松地坐在家里,哪里也不去,用你的设备做所有你需要做的事情。”

曾经繁荣的零售业可能看起来有点像《行尸走肉》(The Walking Dead)中的场景,但我们不应该悲伤:零售业提供的触觉体验是在线上永远无法复制的。

因此,她表示,尽管数据黯淡,但零售业实际上并没有消亡。这只是不同的东西。”

阿里·克里格斯曼在纽约工作室向商人们讲话

IRL的理由:为什么数字品牌应该在线下销售

“你们有什么东西是亚马逊上卖不到的?””阿里问道。她表示,尽管电子商务在便捷性、过滤搜索和范围方面取胜,但它永远无法在以下领域击败零售:亲密,发现,客户参与,而且经验

亲密

“和妈妈facetime和和妈妈出去玩是有很大区别的。当你是一个品牌,你在网上销售,你就被束缚在屏幕上。你被屏幕所束缚。你不能伸手去触摸或与顾客交谈。你不能问他们对产品的看法。你无法建立联系。

所以,在亲密和参与方面,IRL总是会赢的。因为即使互联网在进步,它也不像在商店里销售你的产品,让人们真正触摸和感受你的产品,并与你和你的品牌有一个特殊的时刻。”

尽管互联网在进步,但这与在商店里销售你的产品并让人们真正触摸和感受你的产品是不一样的。

发现

在零售领域,发现的发生更加有机,因为顾客面临着所有的选择——没有过滤搜索。通过这种方式,你可以接触到那些没有特别寻找你的产品的新受众,特别是在市场和联合零售空间中,发现是目标。ob欧宝娱乐app下载地址

公报Nolita
“在网上找到你真的非常非常难。《公告》最初是一份供小型独立品牌购买的杂志。我无法告诉你在一个月内获得价值2000美元的销售是多么艰难。我们没有营销资金。ob欧宝娱乐app下载地址我们没有足够的资源成为SEO搜索的领头羊。让我们的品牌在网上被发现几乎是不可能的。

零售业最酷的一点是,如果你加入一家热闹的零售店,或者在人流量高的地区开一家快弹出店,人流量是内置的,你基本上是在寻找观众,而不是坐在屏幕后面,交叉手指,在数字营销上砸钱,希望顾客找到你。”ob欧宝娱乐app下载地址

客户互动

当你发展你的品牌时,客户反馈是非常重要的——除了报告或调查,你可以通过简单的方式收集更多的信息你的客户。他们被什么吸引?他们为什么(或不)决定购买?他们是给谁买的?对话可以帮助了解业务决策、开发新产品和发现新受众。

“如果你曾经做过跳蚤市场、手工艺品交易会或快闪店,你只能ob欧宝娱乐app下载地址得到产品反馈和客户反馈,这是你在网上无法得到的。有一些数字平台可以解决这个问题,可以问你问题。Everlane很久以前就有过这样的经历——他们会在Facebook上和我聊天,问我‘你觉得你的衬衫怎么样?”

但这和把品牌放在实体空间里是非常不同的,在实体空间里,你可以看到顾客与你的产品互动,你可以看到他们参与你的品牌,你可以问他们问题。你可以看看他们是否在定价上有问题。你可以更好地了解他们对你的产品的想法和感受。”

你可以更好地理解他们对你的产品的想法和感受。

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经验

经历涵盖从胸罩配件到一个空间内的所有活动——任何能让顾客在交易之外与你的品牌、员工和产品进行互动的东西。对于一个生活方式或有影响力的品牌来说,体验几乎和产品本身一样重要。

“当消费者走进一家商店时,他们期待娱乐、氛围和体验。你在网上给他们的体验是有限的。Glossier的网站是否令人惊叹,是否有趣,是否真的能与我交谈,是否能让我在购物时感到有趣,这并不重要。这和去参加Glossier举办的活动不一样,或者去他们的展厅,那里有那些穿着粉色连体衣的可爱女孩,给我化妆建议,测试我的皮肤。它非常个人化,但最重要的是,它让我对一个品牌的个性有了一个360度的视角。

如果你觉得你的品牌有个性,有故事可讲,如果你的品牌有某种文化元素,你就需要在实体空间中提供体验。你不能依靠屏幕和电子商务平台为你做到这一点,无论它变得多么优雅和复杂。”

通报事件
在Bulletin举办的社区活动

如果你觉得你的品牌有个性,有故事可讲,如果你的品牌有某种文化元素,你就需要在实体空间中提供体验。

尽管Instagram通过我们喜欢的东西的经过精心策划的信息流,推动了我们购物方式的转变,但它也为可在Instagram上分享的实体体验提供了论据。

“千禧一代期待的不仅仅是新鲜的产品。他们想要的不只是一家好店。他们想要一种氛围,一种体验,他们想要一些可以在Instagram上分享的东西,他们想要一些可以告诉朋友的东西。”

他们想要一些可以在Instagram上分享的东西,他们想要一些可以告诉朋友的东西。

你的产品在哪里销售

Bulletin在纽约的两家精品店专注于策划客户体验,他们为社区活动开放空间。如果你是一个本地品牌,你可以申请在Bulletin的一个地点销售你的产品。

如果你不在纽约,或者你的产品不适合公告牌的主题,有很多其他方法可以让你的品牌下线,而不需要签署10年的商业租约:

Co-retail

“联合零售”指的是像Bulletin这样的老牌零售公司,它们为多个品牌提供共享空间。与直接寄售或批发相比,这是一个更加亲密和亲力亲为的过程。在很多情况下,作为一个品牌,你可以设计自己的展示,设定价格,并教育员工。在Bulletin,会员品牌可以使用下班后的空间举办活动和派对。

“艺术家和跳蚤,狼和獾,如果你是一个时装设计师,或好商品市场由Young & Able。ob欧宝娱乐app下载地址很多这样的地方确实会接受全球的产品需求,他们会在联合零售空间设立一个区域,由他们团队中的某个人负责,这样你就不必亲自到那里了。”

当地集市和市场ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场和集市它们不仅是与客户联系的好空间,而且也有助于建立人际关系。与互补品牌对接他们可能是未来临时或临时机会的潜在合作伙伴。小众市场(比ob欧宝娱乐app下载地址如食品展)可以帮助小品牌聚集类似的观众。

“密切关注当地市场。ob欧宝娱乐app下载地址两年前我们还在做快闪市场的时候,就和我们合作过的商家现在还在联系我们,问我们‘你们在做快闪市场吗?ob欧宝娱乐app下载地址’把你认识的那些主持这些临时零售活动的人列个清单,这样一旦有机会出现,你就能随时得到提醒。”

把你知道的正在主持这些临时零售活动的人列在一张清单上,这样如果有机会出现,你就会得到提醒。

临时零售和弹出窗口

由于它们的多功能性和可移植性,使得弹出窗口是无限的。它们是一种很好的方式,可以让你从市场的一张桌子升级到专门的零售空间(尽管是临时的)。ob欧宝娱乐app下载地址

查看当地的零售商店,看看他们是否为品牌提供快闪店空间,与其他品牌合作分担成本,或者开放你的办公室、工作室或生产空间,邀请客户在幕后窥探。阿里表示,许多企业纷纷涌现,应对“快闪”趋势:

像Storefront、Appear Here、peerspace这样的解决方案可以让你在很短的时间内占用一个空间。”

寄售和批发

尽管代销和批发是最不需要动手的,但它们让你的产品进入实体空间,即使你不在那里销售它们。销售数据和与零售商的对话仍然可以帮助您了解您的产品在线下的表现。

“我也绝对认为,从寄售和批发开始慢慢来,尽管这在很多情况下很OB欧宝娱乐APP笨拙,对双方都不是最无缝或最友好的过程,但绝对是一个好的开始方式。”

公报工作室

    不要忘记你的面包和黄油(你的电子商务商店可能仍然是你的主要销售渠道),但包括实体零售在内的多渠道方法可以帮助你接触新的受众,讲述你的品牌故事,并从客户那里获得直接反馈。

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