Dropshipping履行:供应链和订单履行指南

对于许多小企业来说，在他们的在线商店中获取并完成订单是一件棘手的事情。欧宝体育官网入口首页更糟糕的是，电子商务实现操作变得更加复杂美国拥有多节点网络、复杂的技术、流程和许多不同的运输策略。

内部物流配送和仓储带来了大量的麻烦:

• 库存管理不善
• 不满意的订单管理
• 昂贵的劳动力
• 处理速度慢

这也难怪三分之一的商家正在外包订单履行和更多的计划这样做。

解决这些问题的方法是什么?Dropshipping履行，允许电子商务企业在不管理仓库的情况下满足订单需求，并降低库存运输的成本和风险。

那么，如何dropshipping履行工作?你该如何开始呢?OB欧宝娱乐APP本指南正好涵盖了这一点。

什么是dropshipping履行和流程?

Dropshipping fulfillment指的是企业没有库存销售的产品。当企业销售产品时，它从第三方供应商购买产品并将其运送给客户。因此，卖家不必直接处理产品或管理任何供应链。

供应链是一个奇特的过程，描述了产品从概念到制造，最后到客户手中的过程。如果我们与核心供应链专家交谈，他们会坚持认为产品的供应链一直延伸到用于制造产品的材料(如石油和橡胶)的采购。但这有点紧张。

对于本文的目的，我们不需要太详细。您只需要了解组成dropshipping供应链的三个最适用的参与者:制造商、批发商和零售商。

制造商。制造商制造产品，大多数不直接向公众销售。相反，他们将批量销售给批发商和零售商。直接从制造商那里购买是购买产品转售的最便宜的方式，但大多数都有你需要满足的最低购买要求。在销售给客户时，您还需要库存产品，然后重新发货。由于这些原因，直接从批发商那里购买通常更容易。

批发商。批发商从制造商那里批量购买产品，稍微加价，然后卖给零售商，再转售给公众。如果他们有最低购买量，通常也比制造商要求的要低得多。批发商通常会从几十家——如果不是几百家——制造商那里进货，并且倾向于在特定的行业或利基市场经营。大多数都是严格意义上的批发商，这意味着他们只卖给零售商，而不是直接卖给公众。

零售商。零售商是指直接向公众加价销售产品的人。如果你经营的业务是通过海运公司来完成订单，那么你就是一个零售商。

你会注意到，“发货人”不在供应链中列出的参与者之列。为什么?因为这三家公司中的任何一家——制造商、批发商或零售商——都可以充当发货人。

如果制造商愿意将其产品直接运送给您的客户，那么它就是dropshipping代表你。类似地，零售商家可以提供dropshipping，尽管它的价格不会像批发商那样有竞争力，因为它不是直接从制造商那里购买。

仅仅因为有人声称自己是发货人并不意味着你就能获得批发价格。这仅仅意味着公司将代表你运送产品。为了获得最好的价格，你要确保你是直接与合法的批发商或制造商合作，这是我们的主题7家最佳Dropshipping供应商和公司在2021年合作．

Dropshipping订单履行的好处

这是你一直想知道的问题:dropshipping履行如何使您的业务受益?简单的回答是:你可以在你的商店里提供不同的产品，而不需要任何供应链。一旦你找到供应商，比如DSers,一个阿里巴巴全球速卖通dropshipping合作伙伴，只需点击一下，你就可以在你的商店里买到产品，而且不需要额外的费用。

其他好处包括:

• 低资本要求。当使用dropshipping履行时，您不必提前购买产品。这使得开办一家电子商务商店或扩大你的产品供应变得成本效益高，而不OB欧宝娱乐APP需要在库存上预先投资数千美元。

• 很容易开始。OB欧宝娱乐APP你也不需要处理实体产品。Dropshipping供应商有自己的仓库，他们包装和运输客户的订单。你永远不用担心库存管理或者管理库存水平。你所需要的只是一台笔记本电脑。OB欧宝娱乐APP

• 低开销。因为你不需要预先投资很多钱，你的管理费用很低。许多dropshipping商店开始作为一个以家庭OB欧宝娱乐APP为基础的商业想法，变成更大的东西。

• 易于扩展。如果您是传统零售商，每次收到订单时，都必须手动接收、履行、包装和发送订单。对于一个小团队来说，这是一项很大的工作。通过dropshipping履行，供应商为您做所有这些。所以你可以在任何市场或渠道上想卖多少就卖多少，而不会落后。ob欧宝娱乐app下载地址

• 各种各样的产品出售。你不局限于项目，你可以作为一个dropshipping零售商出售。如果你的供应商储备了一种新产品，你可以在你的商店里出售，而不需要额外的费用。

第一次销售是一次难以置信的经历。甚至第100和300次销售也很有趣。

托运人面临的共同挑战

每个托运人都面临着不同的挑战。虽然他们都有相似的目标，但有些人受困于寻找好的供应商，而另一些人则在运输方面遇到麻烦。无论情况如何，总有一个领域你可以改进，把你的dropshipping业务变成一个收入来源。

让我们看看当前dropshipping服务的缺点。这样，如果他们出现在你的业务中，你可以很容易地解决他们。

低利润

低利润率是许多物流商在竞争激烈的市场中面临的最大挑战dropshipping利基市场．因为很容易开始，竞争对手可以低价销售产品，OB欧宝娱乐APP通过销量而不是质量来增加收入。因为他们不怎么投资OB欧宝娱乐APP开始dropshipping业务在美国，他们可以承受微薄的利润。

塞缪尔·贝朗格，首席营销官兼副总裁Growbuds在物流配送方面有特别的专业知识，在物流配送模式下运营了四年。通过他的经验，他了解到一些dropshipping批发商会对包装和运输小订单收取更高的费用。

“这给寄件人留下了非常少的利润空间。如果再加上广告运营和其他营销活动的成本，就很难产生可观的利润。”ob欧宝娱乐app下载地址如果你也在运行亚马逊dropshipping经营来补充你的店铺，你的利润就会更薄。

塞缪尔建议根据你为批发商或品牌提供的价值来协商你的利润。在他的案例中，这包括“在付费广告、专门的内容制作上的投资，以使他们的品牌成为焦点，以及通过社交媒体进行的其他促销活动。”

他还建议寻找分级定价选项。他表示:“如果你能为他们带来大量业务，许多合作伙伴将愿意提供更高的利润率。”例如，如果你的月销售额低于2万美元，利润率为15%;如果你的月销售额低于5万美元，利润率为20%。“这是我们与品牌或批发商建立长期双赢关系的巨大动力。”

供应商的挑战

即使是最好的dropshipping供应商也会在履行客户订单时犯错误。你需要为自己犯的错误负责并道歉。低质量的供应商可能会造成物品丢失、运输不当和包装不良的严重破坏。如果你与多家供应商合作，许多代购都是这样做的，这会使履行任务更具挑战性。

塞缪尔说:“接收订单、向供应商下订单、等待他们的跟踪信息的过程可能比你想象的要长。”“每个供应商都是不同的:有时他们很及时，有时不那么及时。唯一的解决方案是建立一个流程，包括几项后续工作，以确保你的订单及时下达、付款和发货。”

他的经验表明，一些供应商无法提供有竞争力的交货时间，或者缺乏库存更新。这些挑战对你的业务弊大于利。在这种情况下，他建议与你的供应商讨论以找到解决方案。如果你不能改善它，那么你可能不得不结束这段关系。

唯一的解决方案是制定一个流程，其中包括几项后续工作，以确保您的订单及时下达、付款和发货。

找到可靠的送货商来完成你的订单是很重要的。审查你的选择。查看供应商网站(如DSers)上的评论。在选择一个好的供应商时，最需要注意的事情包括:

• 公平的费用
• 低阶最小值
• 专业知识
• 客户支持
• 响应性

如果你能找到一个供应商，检查上面的框，你更有可能有良好的dropshipping履行经验。

开箱体验差

对于在线业务来说，运输和履行是与客户最直接的接触点和联系。顾客在购买之前不能触摸或感受产品。开箱体验是你可以创造一个难忘的体验，并在竞争对手中脱颖而出的地方。这也是许多卖家面临的共同挑战。

对于前dropshipping商店老板Rihards Piks来说，创造优质的开箱体验是一个持续的挑战Grafomap．这个销售高级地图和海报的品牌在交货时经常会让客户失望。“我们的欧宝体育百家乐定价设定了很高的预期，”里哈兹说。“当我们的客户收到一个贴着多个丑陋的运输标签的海报管时，我们有点失望。”

作为回应，理查兹找到了一家精品托运人，在应用运输标签之前，将海报管包裹在塑料包装中。现在，顾客可以把塑料包装和运输标签一起去掉，他们就有了一个干净的海报管，可以作为礼物重复使用。

理查兹还与发货人协商，在每个订单中添加感谢信，让他们感觉更私人一点。“这听起来没什么特别的，但我们的经验表明，人们很欣赏这些小事情——我们从客户那里收到了很多积极的反馈。”

运输问题

运输时间和延迟是常见的dropshipping履行。根据运输目的地的不同，运输时间最长可达60天。的创始人Marc Bromfall冲浪装备实验室他发现，运输问题让他的客户感到不安。他说:“当我第一次开始使用速OB欧宝娱乐APP卖通的送货服务时，其他人告诉我要一直使用ePacket送货服务，因为它的送货时间相对便宜、快捷。”

然而，广受好评的快速送货服务并不总是有效。马克发现包裹经常被延误，这让他的客户感到沮丧。“我解决这个问题的方法是，现在只采购从美国发货的产品，你现在可以在全球速卖通上这么做。”

从你的祖国发货是降低运输成本和复杂性的一种选择。一些直接发货人还通过批发购买产品，然后在他们发货的国家雇佣一个履行中心来解决这个运输问题。这使得他们可以在几天内完成订单，而不是几个月。

实际的Dropshipping履行服务:订单流程

现在您已经了解了所涉及的参与者，让我们看看dropshipped订单是如何处理的。为了说明这一点，我们将遵循我们的理论商店Phone Outlet下的订单，这是一家专门销售智能手机配件的在线商家。手机Outlet dropships所有的产品直接从批发商，我们称之为批发配件。

以下是整个订购过程的示例:

第一步:客户通过电话插座下单

艾伦需要为他的新智能手机买一个手机壳，他通过Phone Outlet的网店下单。欧宝体育官网入口首页一旦订单被批准，会发生以下几件事:

• Phone Outlet和艾伦将收到一封确认新订单的电子邮件(很可能是一样的)，该邮件由商店软件自动生成。
• 艾伦先生的付款在结账过程中被捕获，并将自动存入Phone Outlet的银行账户。

第二步:手机Outlet向供应商下订单

这一步通常非常简单，只需将电子邮件订单确认转发给批发配件的销售代表即可。批发配件有手机Outlet的信用卡档案，并将其为商品的批发价格，包括任何运输或加工费。

注意:一些复杂的快递公司将支持自动XML(库存文件的一种常见格式)订单上传或手动在线下订单的能力，但电子邮件是最常见的下订单方式dropshipping供应商因为它是通用的，易于使用。

步骤3:批发配件船舶订单

假设该项目是在库存和批发商能够成功地充电手机Outlet的卡，批发配件将包装订单，并直接运送给客户。虽然货物来自批发配件，电话Outlet的名称和地址将出现在返回地址标签上，其标志将出现在发票和装箱单上。一旦发货完成，批发配件将通过电子邮件发送发票和跟踪号码到电话Outlet。

注意:掉货订单的周转时间通常比你想象的要快。大多数优质供应商将能够在几个小时内将订单送到门外，这使得商家即使在使用dropshipping供应商时也可以宣传当日送达。

步骤4:电话Outlet提醒客户发货

一旦收到跟踪号码，Phone Outlet就会将跟踪信息发送给客户，可能会使用内置在在线商店界面中的电子邮件界面。欧宝体育官网入口首页随着订单的发送、付款的收集和客户的通知，订单履行过程就完成了。Phone Outlet的利润(或亏损)是它向艾伦收取的费用与向批发配件支付的费用之间的差额。

处理退货作为一个dropshipper

退货变得更加复杂与dropshipping供应商涉及。每个供应商都有不同的退货政策。有些商店根本不允许退货，有些商店还会收取很高的进货费用。你可能需要支付邮资来退回有缺陷的物品。它变化。

不管怎样，顾客是来找你退货的。你需要确保这对他们来说是一种轻松的体验。Growbud的塞缪尔表示:“在开始销售供应商的产品之前，你需要敲定回报。”OB欧宝娱乐APP“调整具体的产品退货政策，以适应供应商提供的政策。”这将帮助客户更快地退货，并及时获得退款，让他们知道他们可以依赖你的品牌。

撇开供应商不谈，快递商的退货流程是这样的:

1. 顾客要求退货。
2. 您向供应商请求RMA(退货授权)号码。
3. 客户将商品寄回给您的供应商，并在地址上注明RMA编号。
4. 供应商将商品的批发价退还给你的账户。
5. 你把商品的全价退还给顾客。

没有正确或错误的方式来处理退货作为一个dropshipper。一些电子商务企业甚至会提供“不退货退款”，即全额退款给客户而不要求他们退货。

Marc已经决定不处理Surf Gear Lab的退货问题，他说他“接受一小部分客户想要退货”，只是给他们全额退款，承担他的财务成本。

里哈兹回忆起Grafomaps的“无疑问”退货政策，客户可以“以任何理由”获得退款，公司不会要求他们退回产品。“一开始，我们担心这会适得其反，但最后，很少有人要求退款，”他说。“这样的退款政策是完全值得的。这让我们的客户有信心，在下单之前，他们不会有什么损失。”

不退货的退款政策是值得的，因为它在下单前给了客户信心。

写出退货政策并把它放在你的网站上，让客户看到。它可以与购物者建立信任，并鼓励他们购买。如果你卡住了，那就用Shopify的退货策略生成器快速轻松地创建一个。

履行公司是无价的

尽管在订购和履行过程中起着至关重要的作用，但最终客户是完全看不见的。当包裹收到时，只有电话出口的返回地址和标志将在货物上。如果艾伦收到了错误的箱子，他会联系Phone Outlet，后者会在幕后与Wholesale Accessories协调，将正确的商品发出去。

dropshipping批发商对最终客户来说不存在。它的唯一职责是库存产品和运送订单。其他一切——营销、网站开发、客户ob欧宝娱乐app下载地址体验——都是企业主的责任。

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