什么是焦点小组?
焦点小组是一种市场研究方法，它将6-1ob欧宝娱乐app下载地址0个人聚集在一个房间里，就产品、服务、概念或营销活动提供反馈。一名训练有素的主持人在小组内进行30-90分钟的讨论，旨在收集有用的信息。主持人带着一份10-12个问题的清单，这些问题将在他们在一起的时候与小组分享，旨在引起所有参与者深思熟虑的回答。主持人的目标是听取每个人的意见，并鼓励大家分享不同的意见和想法。
焦点小组的参与者是根据他们的购买历史、人口统计数据、心理特征或行为招募的，他们通常彼此不认识。为了确保从参与者那里捕捉到最多数量的不同想法或反应，公司通常会在不同的城市举办多个焦点小组;3-4是常见的。
当与会者回答主持人的问题时，主持人和/或其他观察员做笔记。
历史
焦点小组以前被称为“集中访谈”，第二次世界大战期间首次用于评估人们对广播节目的反应。今天，这项技术已经扩展到评估消费者的看法和反应。
焦点小组形式
在焦点小组讨论期间，主持人会向参与者提出三种不同类型的问题，旨在从他们身上收集尽可能多的信息。它们包括:
- 接触问题。这些都是很容易在一开始提出的问题，可以让参与者互相认识，让他们更放松，让他们熟悉要讨论的话题，无论是对咖啡新广告活动的反应，还是对自动驾驶汽车的思考。
- 探索的问题。一旦参与者开始放松并在小组中敞开心扉，主持人就会开始就这个话题提出更深入、更深入的问题，以及参与者对此的感受。这些问题可能包括，“你为什么这么说?以及“有什么更好的解决方案?”
- 退出的问题。在主持人确信小组已经分享了所有可以分享的内容之后，就会提出总结性问题，以确认所有内容都已经说过了。这些问题可能包括，“还有什么我没有问但我应该问的吗?”
优点
焦点小组是一种受欢迎的市场研究方法，因为它们:ob欧宝娱乐app下载地址
- 成本一般比其他方法低吗
- 能很快产生结果吗
- 易于操作
- 能用肢体语言和其他非语言线索来补充口头反应吗
- 收集的信息是受访者自己的话，这样更准确
- 技术是灵活的，可以根据群体行为进行调整
缺点
因为焦点小组涉及多个参与者，使用这种技术的缺点通常与参与者之间的互动有关:
- 参与者可以受到小组中其他人的影响
- 霸道的参与者可能会扭曲结果
- 来自小群体的结果并不总能推广到更大的群体
焦点小组类型
在焦点小组的一般类别中，有针对不同场景设计的更具体类型的小组。其中包括:
- 小型焦点小组。使用更少的参与者，将数量从6-12减少到4或5个消费者。
- 在线焦点小组。消费者通过视频聊天登录网站并远程参与。
- 双向焦点小组。焦点小组通常在单向玻璃后面进行，在那里研究人员可以注意到发生了什么。在这些类型的小组中，整个小组观看另一个小组，并对他们所观察和听到的进行评论。
- 双主持人焦点小组。会议室里不再只有一个主持人，而是有两个主持人——一个主持讨论，另一个负责做笔记。
- 客户参与者焦点小组。当被研究的公司或产品的代表观看或参与讨论时。
在从多个受访者中收集定性数据方面，焦点小组是一种流行的市场研究工具。ob欧宝娱乐app下载地址