什么是电子商务的PIM ?定义和最佳软件选择

你兴奋。你刚刚向团队宣布，你的公司准备在明年推出国际扩张战略。当然,本地化货币问题只是一个小问题…

你们的一位电子商务经理表示:“我们再开一家店就好了。”

然后，一个产品经理说:“我们究竟如何管理两倍或三倍的产品信息，并协调一切没有第三方物流?”

也许你已经越界了。

您知道手动管理产品信息将是一场噩梦，所以您决定设置一个自动化系统来完成它。你们在国际上推出了产品，但已经实施了一年了，现在又遇到了麻烦。无论这种情况描述了您所处的位置，还是仅仅暗示了一些迫在眉睫的挑战，现在是时候评估您是如何处理和实现产品信息管理的了。

你不是一个人。

什么是产品信息管理(PIM)系统?

产品信息管理(PIM)是一个管理产品数据的系统，以便跨各种渠道进行营销和销售。ob欧宝娱乐app下载地址它从每个分销渠道获取所有的产品数据，并将其集中到一个地方。

图像通过”产品信息管理:理论与实践亚伯拉罕·乔吉

您和您的团队可以从PIM系统的接口一次性编辑和管理所有的产品信息(例如，产品编号、引用、目录、SKU数据、图像和视频、翻译、本地化、文档等)。

您的PIM解决方案可以向各种涉众提供产品信息，从内部业务操作到供应商、制造商、批发商和客户。

许多公司在有数千个产品要管理时考虑PIM，但即使是产品数量有限的商店也可能投资于PIM系统。

尽管看起来产品数量有限，但它们可能有大量的变量和定制。或者，如果他们要进行国际扩张，他们可能会在本地化过程中开设多家门店。

表的内容

• 重要的PIM特性
• 最好的PIM软件
• 实现PIM解决方案的好处
• PIM和CRM之间的区别是什么?
• Shopify是PIM系统吗?

重要的PIM特性

当您为您的业务选择PIM时，有几件事需要注意，以确保它适合您。

任何值得投资的PIM系统都应该至少具有这些特性中的一部分(如果不是全部的话):

• 手动和自动的产品信息收集
• 能够处理多个sku
• 产品信息的可定制字段:产品描述、产品属性、尺寸等。
• 能够管理更换，更换零件和附件
• 工作流自动化
• 每个产品的内容和营销材料ob欧宝娱乐app下载地址管理
• 与CMS集成，IMS，ERP，第三方物流提供者以及电子商务生态系统的其他部分
• 为供应链的不同部门和部分定制工作流

从本质上说，如果您有一个很大的产品范围和/或不同产品类型的复杂范围，那么使用PIM绝对是一个好主意。这将为您节省大量的手动数据输入，并防止您在工作繁忙时在不同的sku之间混淆。

最好的PIM软件

碧玉PIM

碧玉PIM集中所有重要信息，您需要您的产品到一个强大的系统。在面向客户的方面，它将存储关于每个产品的图片、视频和营销材料，在幕后它将存储供应商、库存和类别数据。ob欧宝娱乐app下载地址

因为它是一款Shopify应用，Jasper很好地集成到了平台中，为Shopify商店提供了丰富的体验，比如增强的搜索功能和自动向你的商店聚合产品。

有了Jasper，你可以:

• 通过不同语言的多个品牌和店面提供相同的产品
• 自动联合产品到电子商务平台
• 安排产品内容更新和促销价格
• 将您的产品与丰富的媒体内容一起组织起来

价格:99美元/月。

Akeneo

Akeneo是一个广泛的产品信息管理系统，承诺组织和丰富您的整个产品目录。它旨在涵盖一系列不同的业务需求和策略直接向消费者，点击收集，或从商店发货。

Akendo是一个开源的SaaS PIM，这意味着有一系列的定价选项，以适应您的规模，包括一个免费的选项，需要一些技术知识和手动现场安装。或者您可以订阅该软件的托管云版本。

Akeneos的免费PIM系统包括您期望的标准功能，而付费增长版和企业版包括:

• 云托管
• 自动化和治理
• 数据质量浓缩
• 针对不同位置的本地化翻译和测量
• 供应商管理工具

价格:免费安装现场自己，或从25000美元/年管理订阅。

Plytix

Plytix在设计时考虑到团队协作，因此每个人都可以在正确的时间访问正确的产品信息。从供应到物流再到销售和营销，在使用Plytix时，没有人会对产品的状态和规格ob欧宝娱乐app下载地址感到困惑。

Plytix团队对他们的用户体验和设计感到自豪。该软件比大多数竞争对手更美观、更容易使用(这是你在后端电子商务系统中不经常看到的)。

其主要特点包括:

• 无限的用户
• 过滤器和强大的搜索功能
• 数字资产管理
• 用于定制集成的API
• 灵活的变化处理

价格:免费的计划;330美元/月的标准;1200美元/月。

销售层

销售层是为产品营销人员提供的基于云的产品信息管理系统。ob欧宝娱乐app下载地址它是一个特别用户友好的PIM平台，承诺通过提供准确的内容和数据来增强客户体验。

Sales Layer的PIM非常关注分析:您可以使用它来分析产品信息质量，以确保您的目录中没有丢失或错误的数据。这对于复杂的产品范围非常有用。

功能包括:

• 实时数据更新
• 目录状态报告
• 数字资产管理
• 工作流设计与管理

价格:可根据要求定制价格。

Catsy

Catsy是一个用户友好的产品数据管理平台，擅长帮助您建立目录。其可深度定制的数据库功能可用于制作传单、价格表、规格表、目录等。它的导入向导使添加新产品和内容变得特别容易，而不需要不必要的手动输入。

它的目标用户更多是实体店和邮购业务，而不是电子商务，但如果你有很多产品需要放在一个地方，它仍然值得一看。功能包括:

• 自动目录建立
• 预先设计的模板
• 目录风格定制
• 数据可以提供给广泛的营销材料ob欧宝娱乐app下载地址
• 支持多种格式和数据类型
• 大客户支持

价格:可根据要求定制价格。

婆罗门参

婆罗门参是一个PIM，它向整个“数字货架”提供产品数据——消费者在购买过程中遇到的各种接触点。

根据Salsify的说法，“产品信息就是新品牌”，它非常重视信息质量。

Salsify将其PIM品牌为productxm产品体验管理——因为它所服务的数据对终端客户体验非常重要。这是一种更广泛的选择，针对更大的品牌制造商、零售商和分销商。

功能包括:

• 使用自定义模板增强了内容生成
• 简化数据导入
• 自动化数据管理工作流
• 通过系统维护数据质量标准
• 具有定期更新的安全的、基于saas的体系结构

价格:可根据要求定制价格。

实现PIM解决方案的好处

减少人工数据输入带来的时间效率

PIM最明显的好处之一是节省时间——考虑到所有手工数据输入或令人沮丧的搜索死角，您的团队将不再需要忍受。

在他的书中产品信息管理:理论与实践，亚伯拉罕Jorij写道：

据Goodmasters称，每个SKU每年要花费25分钟在手工项目数据清理上，而自动同步只需要4分钟。换句话说，每10000个sku需要20个工作月!”

Jorji还提到:“在引入PIM系统之前，制造企业中只有不到17%的员工每周搜索产品的时间不到2小时。实施后，这一比例增长到36%。对于零售商来说，这一比例从47%上升到了58%。”

一致的、精确的信息

从操作和底线的角度来看，PIM的好处是显著的:

阿伯丁在研究中发现，劳动力成本下降了67%。以类似的方式，扬基集团的员工生产率提高了20%，”Jorji写道。

除了节省时间之外，他继续说:“然而，在我们自己的案例研究中，我们没有看到成本节约的实现。虽然上述费用减少是有效的，但实际上，采用项目管理办法很少减少业务费用。节省的成本通常直接投资于创造更好、更完整的产品信息和/或支持长尾战略。”

这是因为大多数公司都有很多不准确的数据。河沙解决方案估算制药商、分销商和供应商的运营准确率为30%，这已成为行业平均水平。

然而，还有一个更令人不安的事实。

乔吉指出，这种不准确性适用于所有数据，他引用了科尔尼公司(AT Kearney)的一项统计数据，估计“来自批发和生产商的所有商品数据中，30%至少有一个错误。据估计，每件产品的修正成本在60欧元至80欧元之间。”

Jasper Studios的创始人兼首席执行官Jon Marsella谈到了不准确的数据:“大多数时候，(数据)是混乱的，复杂的，到处都是，而且不一致。”

虽然您的团队可能会节省输入数据的时间，但这些时间会重新投入到清理信息上。PIM将您的所有信息组织在一个地方，因此您的团队的新任务是确保数据尽可能准确。

改善物流节省成本

随着信息准确性的提高，通过节约成本来获得投资回报。根据Heiler(通过Jorji)的说法，投资PIM的公司的产品回报会减少23%。

扬基集团高级分析师Kosin Huang也证实了这一发现:“对于采用了PIM的公司，每年的业务改善平均为25%。供应商都认识到PIM的影响，并将使用他们的PIM IT战略，使自己与零售商区别开来，成为可以展示令人印象深刻的供应链成功的首选合作伙伴。”

通过PIM，宝洁公司发现3.6%的订单包括过时的产品。强生公司发现，不准确的产品数据导致其最大零售商沃尔玛2.5%的库存缺货。

两者都是实际的例子PIM如何推动业务改进。

PIM和CRM之间的区别是什么?

PIM和客户关系管理(CRM)系统之间的区别在于它们管理的数据。

crm管理客户信息．这意味着它们包含和组织你收集到的关于客户的所有数据:从他们最初作为一个领导，一路通过你的渠道进行购买，并成为忠实的回头客。客户关系管理的目的是了解和加强与从您这里购买并考虑从您这里购买的人的关系。

PIMs处理产品信息．PIM被设计用来在一个广泛的、连接的数据库中存储和管理关于产品本身的一切。它将包含产品的技术规格、类别信息、内容和关于产品的元数据，以及其他相关的数据变体。

总体意图是成为关于每个单独产品的真实信息的唯一来源，其他系统可以从中接收信息——例如，电子商务网站上的产品页面。

crm和pim可以愉快地共存。它们都是mdm -主数据管理的子集——主数据管理指的是整个业务中所有数据的组织。

他们可以交换数据并一起工作，以提供一个有效的系统来管理商店，并将正确的产品提供给正确的客户。

Shopify是PIM系统吗?

Shopify本身不是一个PIM系统，尽管它与PIM集成得很好。

Shopify是一个平台和一套工具，使您能够运行一个繁荣的电子商务商店。但是，它不能作为整个产品范围的中央存储库。相反，如果你使用PIM, Shopify可以利用它的数据，并把它带到你的店面。

Shopify并不是一个真正的内容管理解决方案，因此，如果您的全渠道方法需要通过各种分发渠道推出大量不同的照片、视频或元数据，那么您应该考虑投资PIM。

如果你是Shopify的客户，并且你认为你会从使用PIM中受益，我们建议你尝试上面列出的一些系统。

但真正的问题是，PIM过于简化了

当我开始写这篇OB欧宝娱乐APP文章时，我的一位尊敬的同事警告说，“大多数人进入PIM时都带着一种过于简化的世界观。我们不想用一篇陈腐的文章来过分简化这个问题。”

这不是事实吗?

Jasper的Jon Marsella说:“当公司试图自己实现一个PIM时，我认为它真正失败的地方是了解他们的产品的覆盖范围有多远、集成有多深，以及他们使用了多少手工流程。”

“他们没有预料到集成这些东西需要多少工作。我们遇到的大多数客户和潜在客户的产品遍布各地。他们有时在十几个地方都有这样的人，由不同的部门管理。”

这适用于各种规模的组织。Marsella继续说道:“即使是较小的组织也可能低估了一些事情。例如，让你的PIM有效的接触点的数量，真正让你的PIM成为操作的大脑，在我们看来，就架构而言，这是前进的道路。”

例子很多:产品分类法、产品映射、所有围绕产品子/父产品的复杂性、捆绑产品和折扣。还有潜在的限制在线市场ob欧宝娱乐app下载地址eBay和亚马逊等销售渠道

Marsella说:“当公司要实现他们自己的pim时，他们还必须考虑如何实现他们的接触点和连接器，这是千刀万剐。”

此外，PIM不是组织问题的纯技术解决方案。成功的PIM实现需要重新思考您的公司如何管理信息流，并将测试您团队的沟通工作流程。

安永会计师事务所多根写过什么供应链的季度关于公司如何倾向于过度强调技术在成就中的作用库存管理目的:

行业中到处都是这样的公司，它们不再强调流程、政策、人员技能、组织设计、数据可靠性、度量、分析和报告等关键元素，而是主要关注技术支持。这些公司经常发现，他们的系统在最好的情况下，从来没有充分利用，最坏的情况下，随着时间的推移，只是被遗弃。”

确保你的家庭避免类似的命运。

PIM是业务绩效的驱动因素

大多数人认为PIM是一项需要最小化的开支。由于信息的精确性带来了难以置信的成本节约，这并不是一个不合理的建议。

但是，当PIM不仅被用作供应链功能，而且被用作驱动业务绩效的资产时，它将充分发挥其潜力。

正如Marsella之前强调的那样，这样做的好处包括拓展你的企业以前无法进入的市场和空间，使产品更快地进入市场(ob欧宝娱乐app下载地址平均4次)．它还可能意味着通过为整个团队和其他各方提供容易访问文档和发布的方式实现销售，或者通过自动化数字营销和社交活动实现营销。ob欧宝娱乐app下载地址