Filtros de segmento de clientes basados en Shopify

Esta página fue impresa el Oct 29, 2022. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/customers/customer-segmentation/customer-segments/customer-segmentation-reference/customer-segment-shopify.

Consulta esta guía de referencia para comprender los nombres de filtro, operadores y valores que se usan para crear segmentos de clientes que se basan en los filtros predeterminados de Shopify.

Fecha de pedido abandonado

abandoned_checkout_date

Incluye a los clientes por la fecha en la que abandonaron su carrito por última vez.

Operadores Exactamente en la fecha:=
No en la fecha:!=
En la fecha o antes:<=
Antes de la fecha:<
En la fecha o después:>=
Después de la fecha:>
Entre fechas:BETWEEN AND
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores
Formato Fecha absoluta:YYYY-MM-DD
Ejemplos de desfase de fecha:-4w,-10y
Fecha de formato fijo:
  • Hoy:= today
  • Ayer:= yesterday
  • En los últimos 7 días:>= 7_days_ago
  • En los últimos 30 días:>= 30_days_ago
  • En los últimos 90 días:>= 90_days_ago
  • En los últimos 12 meses:> = 12 _months_ago
Las fechas de formato fijo son valores predeterminados y no se pueden modificar. Para usar fechas personalizadas, usa un desfase de fecha.
Ejemplo

Incluye a los clientes que abandonaron su carrito por última vez en la última semana:abandoned_checkout_date >= 7_days_ago

Incluye a los clientes que abandonaron su carrito por última vez en los últimos ocho meses:abandoned_checkout_date > -8m
Notas Los valores de fecha se basan en días completos y dependen de la zona horaria en la que se encuentra la tienda.

Monto gastado

amount_spent

Incluye a los clientes según cuánto dinero gastaron en la tienda.

Operadores Es igual a:=
No es igual a:!=
Mayor que:>
Menor que:<
Menor o igual a:<=
Mayor o igual a:>=
Entre:BETWEEN
Valores
Formato Rango de números:# AND #
Número:#
Número decimal: la coma decimal (,) se usa como separador decimal.
No se aceptan separadores de millares (p. ej., comas o espacios).
No se aceptan números con formato específico de un idioma.
Ejemplo Incluye a los clientes que gastaron entre 1 y 999,99 en la tienda:
amount_spent BETWEEN 1 AND 999.99
Notas
  • La moneda que se usa se basa en la moneda seleccionada para la tienda. No indiques qué moneda debe usarse con un símbolo de moneda.
  • BETWEENincluye tanto el valor de inicio como el de fin. Por ejemplo,amount_spent BETWEEN 1 AND 100incluye a los clientes que gastaron al menos 1 y hasta 100.

Ciudades

customer_cities

Incluye一位来自客户,tienen una direccion enla ciudad especificada. Los clientes que tienen varias direcciones pueden incluirse en más de un segmento de clientes que use este filtro.

Operadores Contiene esta ciudad exacta:CONTAINS
No contiene esta ciudad exacta:NOT CONTAINS
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores
Formato countryCode-regionCode-cityCode
Ejemplo Incluye一位来自客户,tienen una direccion enNueva York:
customer_cities CONTAINS 'US-NY-NewYorkCity'
Notas Para encontrar una ciudad, puedes comenzar escribiendo su nombre y, luego, seleccionar el valor adecuado en la lista que se muestra.

Empresas

companies

Incluye clientes de empresas que se configuraron comoclientes B2B.

Operadores Contiene esta identificación exacta de la empresa:CONTAINS
No contiene esta identificación exacta de la empresa:NOT CONTAINS
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores Identificación de la empresa
Formato
Ejemplo Es un cliente B2B:
companies NOT NULL
No es un cliente B2B:
companies NULL
Incluye a los clientes afiliados a una empresa específica:
companies CONTAINS 3778915041302
Notas
  • Al crear el segmento de clientes, puedes seleccionar la empresa por su nombre en la lista que se muestra. Otra opción es comenzar a escribir el nombre de la empresa y, luego, seleccionarlo de la lista.
  • En el código se introduce la identificación de la empresa, no el nombre de esta. Cuando desplazas el cursor sobre la identificación de la empresa, se muestra el nombre de ella.

Países o regiones

customer_countries

Incluye一位来自客户,tienen una direccion enel país o la región especificados. Los clientes que tienen varias direcciones pueden incluirse en más de un segmento de clientes que emplee este filtro.

Operadores Contiene esta sucursal exacta:CONTAINS
No contiene esta sucursal exacta:NOT CONTAINS
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores Usa el código de país de dos letras en formatoISO.
Formato
Ejemplo Incluye一位来自客户,tienen una direccion enlos Estados Unidos:
customer_countries CONTAINS 'US'
Notas Para encontrar un país, puedes comenzar escribiendo su nombre y, luego, seleccionar el valor adecuado en la lista que se muestra.

Estado de la cuenta de cliente

customer_account_status

Incluye a los clientes que tienen el estado decuenta de clienteespecificado.

Operadores Es igual a:=
No es igual a:!=
Valores Rechazada:'DECLINED'(se invitó al cliente a crear una cuenta, pero lo rechazó).
Desactivada:'DISABLED'(el cliente no creó ninguna cuenta).
Activada:'ENABLED'(el cliente creó una cuenta).
Con invitación:'INVITED'(se invitó al cliente a crear una cuenta).
Formato
Ejemplo Incluye a los clientes a los que se invitó a crear una cuenta, pero que lo rechazaron:
customer_account_status= 'DECLINED'
Notas

Fecha en la que se agregó al cliente

customer_added_date

Incluye a los clientes según la fecha en la que se agregaron a la tienda.

Operadores Exactamente en la fecha:=
No en la fecha:!=
En la fecha o antes:<=
Antes de la fecha:<
En la fecha o después:>=
Después de la fecha:>
Entre fechas:BETWEEN AND
Valores
Formato Fecha absoluta:YYYY-MM-DD
Ejemplos de desfase de fecha:-4w,-10y
Fecha de formato fijo:
  • Hoy:= today
  • Ayer:= yesterday
  • En los últimos 7 días:>= 7_days_ago
  • En los últimos 30 días:>= 30_days_ago
  • En los últimos 90 días:>= 90_days_ago
  • En los últimos 12 meses:> = 12 _months_ago
Las fechas de formato fijo son valores predeterminados y no se pueden modificar. Para usar fechas personalizadas, usa un desfase de fecha.
Ejemplo

Incluye a los clientes que se agregaron en la última semana:
customer_added_date >= 7_days_ago

Incluye a los clientes que se agregaron en los últimos ocho meses:
customer_added_date > -8m

Incluye a los clientes que se agregaron en un rango de fechas específico:
customer_added_date BETWEEN 2022-12-01 AND 2022-12-31
Notas Los valores de fecha se basan en días completos y dependen de la zona horaria en la que se encuentra la tienda.

Dominio de correo electrónico de cliente

customer_email_domain

Incluye a los clientes cuya dirección de correo electrónico pertenece al dominio especificado. El nombre de dominio es la parte de la dirección de correo electrónico que va después del símbolo@(por ejemplo,gmail.com).

Operadores Es igual a:=
No es igual a:!=
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores

Los siguientes nombres de dominio únicamente se muestran a modo de sugerencia. No es necesario usar estos, puedes ingresar manualmente cualquier otro nombre de dominio válido.

gmail.com:'gmail.com'
yahoo.com:'yahoo.com'
hotmail.com:'hotmail.com'
aol.com:'aol.com'
msn.com:'msn.com'
live.com:'live.com'
outlook.com:'outlook.com'
yahoo.ca:'yahoo.ca'
Formato
Ejemplo Incluye a los clientes cuyo dominio de correo electrónico es shopify.com:
customer_email_domain = 'shopify.com'
Notas

Idioma del cliente

customer_language

Incluye a los clientes según el idioma que usan para comunicarse con la tienda.

Operadores Es igual a:=
No es igual a:!=
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores Usa el código de idioma de dos letras en formato ISO 639-1.
Formato

Los siguientes valores son ejemplos de algunos códigos comunes de idioma ISO. Tus datos no están limitados a estos códigos de idioma. Puedes introducir manualmente cualquier otro código de idioma válido, pero los valores que se te ofrecen como valores sugeridos en el editor son los únicos que están disponibles en los datos de tus clientes.

Inglés:'en'
Francés:'fr'
Español:'es'
Alemán:'de'
Italiano:'it'
Japonés:'ja'
Ruso:'ru'
Ejemplo

Incluye a los clientes que se comuniquen con la tienda en inglés:
customer_language = '恩'

Excluye a los clientes que se comuniquen con tu tienda en inglés canadiense:
customer_language ! = ' en - CA'
Notas
  • Puedes agregar el código ISO de región al valor para especificar un dialecto para ese idioma. Por ejemplo, puedes usar'en‑US'para Estados Unidos y'en‑GB'para el Reino Unido, o'pt‑PT'para Portugal y'pt‑BR'para Brasil.
  • El valor del filtro es explícito y no actúa como un comodín. Por ejemplo, si el valor del filtro es'en', tus resultados solo incluirán a los clientes cuyo idioma está configurado como'en'. Tus resultados no incluirán a clientes cuyo idioma está configurado como'en‑GB','en‑CA', por ejemplo.

Etiquetas de cliente

customer_tags

Incluye a los clientes según sus etiquetas.

Operadores Contiene esta etiqueta exacta:CONTAINS
No contiene esta etiqueta exacta:NOT CONTAINS
No existe:IS NULL
Existe:IS NOT NULL
Valores El nombre de una etiqueta de cliente.
Formato
Ejemplo Incluye clientes que tengan la etiqueta GoldStatus:
customer_tags CONTAINS 'GoldStatus'
Notas

Las etiquetas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Más información sobre etiquetas y sus consideraciones.

Eventos por correo electrónico

shopify_email.EVENT()

Incluye clientes según eventos de correo electrónico seleccionados. Los eventos compatibles (EVENTO) incluyen lo siguiente:

  • Rebotó:bounced
  • Clic:clicked
  • Entregado:delivered
  • Marcado como correo no deseado:marked_as_spam
  • Abierto:opened
  • Suscripcion cancelada:unsubscribed
Parámetros de función activity_id(opcional): usa este parámetro para seleccionar la identificación de actividad de marketing que deseas filtrar.
since(opcional): usa este parámetro para especificar una fecha de inicio para el evento.
until(opcional): usa este parámetro para especificar una fecha de finalización para el evento.
Operadores Es igual a:=
No es igual a:!=
Valor true,false
Formato Formatos compatibles paraactivity_id:
  • ID(valor único)
  • < ID列表>: es un conjunto de valores con el elemento "OR" implícito.Listes un conjunto de valores separados por comas y que están entre paréntesis. Por ejemplo:(1, 2, 3). Tiene un límite de 500 identificaciones de actividad por lista.

    Formatos deDatecompatibles parasinceyuntil:
    • Fecha absoluta:YYYY-MM-DD
    • Ejemplo de desfase de fecha:-4wo-10y
    • Nlombre de la fecha:
      • Hoy:= today
      • Ayer:= yesterday
      • En los últimos 7 días:>= 7_days_ago
      • En los últimos 30 días:>= 30_days_ago
      • En los últimos 90 días:>= 90_days_ago
      • En los últimos 12 meses:> = 12 _months_ago
    		•
    Ejemplo Especifica si ocurrió un evento de correo electrónico con un operador=o!=:
    shopify_email.opened(activity_id: 135195754518) = false
    shopify_email.opened(activity_id: 135195754518) != true

    Usa el parámetroactivity_idpara especificar la identificación de actividad de marketing que deseas filtrar:
    shopify_email.delivered(activity_id: 135195754518) = true

    Usa el parámetrosincepara especificar una fecha de inicio para un evento de correo electrónico:
    shopify_email.delivered(activity_id: 135195754518, since: 2022-01-01) = false

    Usa el parámetrountilpara especificar una fecha de finalización para un evento de correo electrónico:
    shopify_email.delivered(activity_id: 135195754518, until: 2022-01-01) = true

    Usa los parámetrossinceyuntilpara especificar una fecha de inicio y de finalización para un evento de correo electrónico:
    shopify_email.bounced(activity_id: 135195754518, since: 12_months_ago, until: today) = false
    Notas
    • Cuando creas un segmento de clientes usando el parámetroactivity_id, puedes seleccionar la actividad de marketing por su nombre a partir de la lista que se muestra.
    • La ausencia de los parámetrossinceyuntilsignifica que los resultados se filtrarán para todos las horas, sin fecha de inicio ni de finalización establecidas.
    • Ausencia deactivity_idsignifica que tu filtro incluya todas las actividades de Shopify Email.

    Estado de suscripción de correo electrónico

    email_subscription_status

    Incluye a los clientes según si se suscribieron a tus correos electrónicos de marketing.

    Operadores Es igual a:=
    No es igual a:!=
    No existe:IS NULL
    Existe:IS NOT NULL
    Valores No suscrito:'NOT_SUBSCRIBED'(el cliente no se suscribió a tus correos electrónicos de marketing).
    Suscrito:'SUBSCRIBED'(el cliente se suscribió a tus correos electrónicos de marketing).
    Pendiente:'PENDING'(el cliente está en proceso de suscribirse a tus correos electrónicos de marketing).
    No válido:'INVALID'(el estado de la dirección de correo electrónico para marketing del cliente no es válido).
    Formato
    Ejemplo Incluye a los clientes que se suscribieron a tus servicios de email marketing:
    email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
    Notas

    Fecha del último pedido

    last_order_date

    Incluye a los clientes que realizaron su último pedido en la fecha especificada.

    Operadores Exactamente en la fecha:=
    No en la fecha:!=
    En la fecha o antes:<=
    Antes de la fecha:<
    En la fecha o después:>=
    Después de la fecha:>
    Entre fechas:BETWEEN AND
    No existe:IS NULL
    Existe:IS NOT NULL
    Valores
    Formato Fecha absoluta:YYYY-MM-DD
    Ejemplos de desfase de fecha:-4w,-10y
    Fecha de formato fijo:
    • Hoy:= today
    • Ayer:= yesterday
    • En los últimos 7 días:>= 7_days_ago
    • En los últimos 30 días:>= 30_days_ago
    • En los últimos 90 días:>= 90_days_ago
    • En los últimos 12 meses:> = 12 _months_ago
    Las fechas de formato fijo son valores predeterminados y no se pueden modificar. Para usar fechas personalizadas, usa un desfase de fecha.
    Ejemplo

    Incluye a los clientes cuyo último pedido se realizó a partir de la semana pasada:
    last_order_date >= 7_days_ago

    Incluye a los clientes cuyo último pedido se realizó a partir de los últimos ocho meses:
    last_order_date > -8m
    Notas Los valores de fecha se basan en días completos y dependen de la zona horaria en la que se encuentra la tienda.

    Número de pedidos

    number_of_orders

    Incluye a los clientes según la cantidad de pedidos que realizaron en tu tienda.

    Operadores Es igual a:=
    No es igual a:!=
    Mayor que:>
    Menor que:<
    Menor o igual a:<=
    Mayor o igual a:>=
    Entre:BETWEEN
    Valores El valor que ingreses debe ser un número entero.
    Formato Rango de números:# AND #
    Número:#
    Ejemplo Incluye a los clientes que realizaron más de 10 pedidos:
    number_of_orders > 10
    Notas BETWEENincluye tanto el valor de inicio como el de fin. Por ejemplo,number_of_orders BETWEEN 1 AND 100incluye a los clientes que realizaron entre 1 y 100 pedidos.

    Nivel de gasto previsto

    predicted_spend_tier

    Incluye a los clientes que están dentro del nivel de gasto previsto especificado.

    Este filtro solo está disponible si la tienda realizó más de 100 ventas.

    Obtén más información acerca delnivel de gasto previsto.

    Operadores Es igual a:=
    No es igual a:!=
    No existe:IS NULL
    Existe:IS NOT NULL
    Valores 'HIGH'
    'MEDIUM'
    'LOW'
    Formato
    Ejemplo Incluye a los clientes que están en el nivel ALTO:
    predicted_spend_tier = 'HIGH'
    Notas

    Estado de suscripción del producto

    product_subscription_status

    Incluye a los clientes que tienen el estado desuscripción de productoespecificado.

    Este filtro solo está disponible al usar una aplicación de suscripción.

    Operadores Es igual a:=
    No es igual a:!=
    No existe:IS NULL
    Existe:IS NOT NULL
    Valores Activa:'SUBSCRIBED'(el cliente tiene una suscripción de producto activa).
    Cancelada:'CANCELLED'(el cliente canceló su suscripción de producto).
    Vencida:'EXPIRED'(la suscripción de producto del cliente venció).
    Error:'FAILED'(el cliente no pudo realizar el pago).
    Nunca se suscribió:'NEVER_SUBSCRIBED'(el cliente nunca se suscribió).
    En pausa:'PAUSED'(el cliente pausó su suscripción de producto).
    Formato
    Ejemplo Incluye a los clientes que tienen una suscripción de producto activa:
    product_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
    Notas

    Productos comprados

    products_purchased()

    Incluye a los clientes que compraron el producto especificado. Además, puedes incluir a los clientes que compraron el producto en un rango de fechas específico.


    Parámetros de función id(opcional): usa este parámetro para especificar el producto que un cliente compró y que deseas filtrar.
    tag(opcional): usa este parámetro para especificar una etiqueta de producto para productos adquiridos que desees filtrar.
    since(opcional): usa este parámetro para especificar una fecha de inicio para el evento.
    until(opcional): usa este parámetro para especificar una fecha de finalización para el evento.
    Operadores Es igual a:=
    No es igual a:!=
    Valor true,false
    Formato Formatos compatibles paraid:
  • ID(valor único)
  • < ID列表>: un conjunto de valores proporcionados en forma de lista. Por ejemplo:(1012132033639, 2012162031638, 32421429314657). El número límite de identificaciones de producto en una lista es de 500.

    Formatos compatibles paratag:
  • String(valor único)

    Formatos deDatecompatibles parasinceyuntil:

    Fecha absoluta:YYYY-MM-DD
    Ejemplos de desfase de fecha:-4w,-10y
    Fecha de formato fijo:
    • Hoy:= today
    • Ayer:= yesterday
    • En los últimos 7 días:>= 7_days_ago
    • En los últimos 30 días:>= 30_days_ago
    • En los últimos 90 días:>= 90_days_ago
    • En los últimos 12 meses:> = 12 _months_ago
    Las fechas de formato fijo son valores predeterminados y no se pueden modificar. Para usar fechas personalizadas, usa un desfase de fecha.
    		•
    Ejemplo Especifica si un producto se ha comprado usando un operador=o!=:products_purchased() != true
    products_purchased(id: 2012162031638) = true
    products_purchased(id: (2012162031638, 1012132033639)) = falseproducts_purchased(tag: 'red') = true


    Filtra a los clientes que adquirieron un producto determinado desde el 1 de enero de 2022 hasta hoy:
    products_purchased(id: 1012132033639, since: 2022-01-01, until: today) = true
    Filtra a los clientes que adquirieron un producto con la etiqueta'red'desde el 1 de enero de 2022 hasta hoy:
    products_purchased(tag: 'Red', since: 2022-01-01, until: today) = true
    En los 30 últimos días:
    products_purchased(since: 30_days_ago) = true
    Hasta el 1 de enero de 2022:
    products_purchased(until: 2022-01-01) = true

    En los rangos de fechas, no importa el orden de los parámetrossinceyuntil. Puedes indicar el rango que va del 1 de enero de 2022 al 1 de junio de 2022 (ambos incluidos) de cualquiera de las siguientes maneras:

    Entre el 1 de enero de 2022 y el 1 de junio de 2022 (ambos incluidos):
    products_purchased(id: 1012132033639, since: 2022-01-01, until: 2022-06-01) = true
    Entre el 1 de enero de 2022 y el 1 de junio de 2022 (ambos incluidos):
    products_purchased(id: 1012132033639, until: 2022-06-01, since: 2022-01-01) = true
    Notas
    • Cuando creas el segmento de clientes usando el parámetroid, puedes seleccionar el producto por su nombre o imagen a partir de la lista que se muestra. Otra opción es comenzar a escribir el título del producto y, luego, seleccionarlo en la lista.
    • La identificación del producto (no el nombre) se ingresa en el código. Al mover el cursor sobre la identificación del producto, se muestran su nombre e imagen.
    • La ausencia de los parámetrossinceyuntilsignifica que los resultados se filtrarán para todos las horas, sin fecha de inicio ni de finalización establecidas.
    • La ausencia deidindica que el filtro incluye todos los productos.

    Estado de suscripción de SMS

    sms_subscription_status

    Incluye a los clientes según si se suscribieron a tus mensajes SMS de marketing.

    Obtén más información acerca de cómorecopilar información de contacto de clientes.

    Operadores Es igual a:=
    No es igual a:!=
    No existe:IS NULL
    Existe:IS NOT NULL
    Valores Suscrito:'SUBSCRIBED'(el cliente está suscrito a tus mensajes SMS de marketing).
    Pendiente:'PENDING'(el cliente está en proceso de suscribirse a tus mensajes SMS de marketing).
    Eliminado:'REDACTED'(el cliente tiene una eliminación pendiente debido a unasolicitud de supresión en virtud del RGPD).
    Suscripcion cancelada:'UNSUBSCRIBED'(el cliente canceló la suscripción a tus mensajes SMS de marketing).
    No suscrito:'NOT_SUBSCRIBED'(el cliente nunca se suscribió a tus mensajes SMS de marketing).
    Formato
    Ejemplo Incluye a los clientes que se suscribieron a tus mensajes SMS de marketing:
    sms_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
    Notas

    Estados o provincias

    customer_regions

    Incluye一位来自客户,tienen una direccion enla región de un país especificada. Los clientes que tienen varias direcciones pueden incluirse en más de un segmento de clientes que emplee este filtro.

    Operadores Contiene esta sucursal exacta:CONTAINS
    No contiene esta sucursal exacta:NOT CONTAINS
    No existe:IS NULL
    Existe:IS NOT NULL
    Valores Usa el código de país en formatoISOcon el código de subdivisión ISO 3166-2.
    Formato
    Ejemplo Incluye一位来自客户,tienen una direccion enel estado de Nueva York:
    customer_regions CONTAINS 'US-NY'
    Notas Para encontrar una región, puedes comenzar escribiendo su nombre y, luego, seleccionar el valor adecuado en la lista que se muestra.

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