Componentes de un segmento de clientes
Los segmentos de clientes se componen de uno o másfiltros. Un filtro consta de varios componentes: unnombre de filtro,联合国operadory unvalor.
| Componente | Nombre del componente |
|---|---|
| 1 | 滑道filtro |
| 2 | Operador |
| 3 | value |
Puedes usar más de un filtro en un segmento de clientes. En este caso, utilizarásconectoresentre cada filtro. Un segmento de clientes que usa varios filtros consta de los siguientes elementos:
Obtén más información acerca de losfiltros específicos que se usan para crear segmentos de clientes.
Nombres de filtro
Un nombre de filtro es un criterio que se usa para seleccionar a clientes para un segmento de clientes. Por ejemplo, si deseas seleccionar a todos los clientes que se suscriban a tus correos electrónicos de marketing, deberás usar el nombre de filtroemail_subscription_status.
Funciones
Puedes usar funciones para agregar parámetros opcionales a un filtro. Los parámetros adicionales se agregan entre paréntesis después del nombre del filtro.
Por ejemplo, puedes agregar un parámetro usando una identificación de actividad de marketing para ayudar a filtrar todos los clientes que han abierto un correo electrónico determinado:shopify_email.opened(activity_id: 123) = true
Los siguientes son atributos de función compatibles:
- products_purchased()
- shopify_email.EVENT()
Obtén más información sobre el uso de losproductos compradosy las funciones deeventos por correo electrónico.
Operadores
Un operador sirve para definir la relación entre el nombre de filtro y el valor. Por ejemplo, si deseas crear un segmento de clientes para aquellos que realizaron cinco pedidos o más, deberás usar el operador>=para indicar la relación de mayor o igual que un valor. En este caso, agregarías el valor5, es decir,>=5.
Estos son ejemplos de otros operadores:
- Entre dos valores:
BETWEENAND - Es igual a:
= - No es igual a:
!= - Mayor que:
> - Menor que:
< - Menor o igual que:
<= - Contiene este valor exacto:
CONTAINS - No contiene este valor exacto:
NOT CONTAINS
Los operadores disponibles para un nombre de filtro varían en función del nombre de filtro que utilices. Obtén más información acerca de quéoperadoresestán disponibles para cada nombre de filtro.
Usar las sugerencias de par de operadorIS NULLy valorIS NOT NULL
La sugerencia de par de operadorIS NULLy valor se usa para filtrar a los clientes que no tienen datos de valor para el filtro proporcionado. La sugerencia de par de operadorIS NOT NULLy valor se usa para filtrar a los clientes que tienen algún dato de valor para el filtro proporcionado.IS NOT NULLsignifica que un valor tiene datos que existen e incluye a todos los clientes que tengan cualquier valor y no uno concreto.
IS NULL |
Para crear un segmento de clientes que nunca abandonaron un carrito en la pantalla de pago, usa la sugerencia de par de operadorIS NULLy valor. El segmento está formado por clientes cuyos perfiles no tienen ningún valor introducido en el campo de fecha de pedido abandonado.En el editor, el segmento de clientes es el siguiente: abandoned_checkout_date IS NULL |
|---|---|
IS NOT NULL |
Para crear un segmento de todos clientes que abandonaron un carrito en la pantalla de pago, usa la sugerencia de par de operadorIS NOT NULLy valor. El segmento está formado por todos los clientes cuyos perfiles tienen un valor en el campo de fecha de pedido abandonado.En el editor, el segmento de clientes es el siguiente: abandoned_checkout_date IS NOT NULL |
Valores
Un valor es la característica de un cliente que se usa para incluirlo a un segmento de clientes o excluirlo de él. El valor se utiliza en combinación con el nombre de filtro y el operador. Por ejemplo, si deseas seleccionar a los clientes que se suscriban a tus correos electrónicos de marketing, deberás usar el valor'SUBSCRIBED'. Los clientes que no se suscriban a tus correos electrónicos de marketing estarán excluidos del segmento de clientes.
Conectores
Si usas varios filtros, debes combinarlos usando los conectoresANDyOR. Los conectores te ayudan a lograr que el objetivo del segmento de clientes sea tan amplio o limitado como necesites.
- El conector
ANDlimita el objetivo del segmento de clientes, ya que un cliente debe cumplir con todos los criterios para que se incluya. - El conector
ORamplía el objetivo del segmento de clientes, ya que un cliente puede cumplir con cualquiera de los criterios para que se incluya, pero no es necesario que sean todos.
Usar el conectorAND
Para crear un segmento de clientes que incluya solo a los suscriptores de correo electrónico que hicieron cinco o más pedidos, usa el conectorANDpara combinar los dos filtros.
Conceptualmente, ese segmento de clientes incluye lo siguiente:
Los clientes que se suscriban a tus correos electrónicos de marketingylos clientes que realizaron cinco o más pedidos.
En el editor, el segmento de clientes es el siguiente:
email_subscription_status = '潜艇CRIBED' AND number_of_orders >= 5
El segmento de clientes solo incluye a tus suscriptores de correo electrónico que realizaron cinco pedidos o más. El segmento de clientes no incluye lo siguiente:
- Clientes que no se suscribieron a tus correos electrónicos de marketing.
- Clientes que se suscribieron a tus correos electrónicos de marketing, pero que realizaron menos de cinco pedidos.
Usar el conectorOR
Para crear un segmento de clientes que incluya a los suscriptores de correo electrónicooa los clientes que hicieron cinco pedidos o más, usa el conectorORpara combinar los dos filtros.
Conceptualmente, ese segmento de clientes incluye lo siguiente:
Los clientes que se suscriban a tus correos electrónicos de marketingolos clientes que realizaron cinco pedidos o más.
En el editor, el segmento de clientes es el siguiente:
email_subscription_status = '潜艇CRIBED' OR number_of_orders >= 5
El segmento de clientes incluye lo siguiente:
- Todos los suscriptores de correo electrónico, independientemente de si realizaron o no cinco pedidos o más.
- Todos los clientes que realizaron cinco pedidos o más, se suscriban o no a tus correos electrónicos.
Usar los conectoresANDyOR
Puedes combinar varios filtros usando los conectoresANDyOR. Se recomienda agrupar los filtros con paréntesis.
Si no usas paréntesis, los filtros que se combinen conANDse aplicarán antes de los filtros que se combinen conOR.
Segmentos de clientes con paréntesis
Si deseas limitar el segmento de clientes a los suscriptores de correo electrónico que gastaron más de USD 100oa los suscriptores que realizaron cinco pedidos o más, utiliza paréntesis para crear el siguiente segmento de clientes:
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
En este caso, el conectorORse aplica antes del conectorAND. Como resultado, el segmento de clientes incluye ambas opciones:
- los suscriptores de correo electrónico que gastaron más de USD 100,
- los suscriptores de correo electrónico que realizaron cinco pedidos o más.
Segmentos de clientes sin paréntesis
El siguiente segmento de clientes no usa paréntesis:
amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
En este caso, el conectorANDse aplica antes del conectorOR. Como resultado, el segmento de clientes incluye todas estas opciones:
- los suscriptores de correo electrónico,
- los clientes que gastaron más de USD 100,
- los clientes que realizaron cinco pedidos o más.
Probar tu conocimiento sobre los componentes de filtro de segmento de clientes
Usa el siguiente ejemplo para crear un segmento de clientes en la páginaClientesdel panel de control de Shopify:
(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
Obtén más información acerca decómo crear segmentos de clientes.